Was unterscheidet eigentlich einen Kunden von einem Patienten?

Genau das findest Du in dieser Folge heraus.

🎧 Freue Dich auf folgende Themen:

• In der heutigen Zeit sind Patienten auch Kunden und erwarten eine ganzheitliche Dienstleistungserfahrung in der medizinischen Praxis.
• Praxisinhaber müssen sich bewusst sein, dass die Rollenverteilung im Team entscheidend ist, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Eine wertbasierte Kommunikation ist der Schlüssel, um Patienten zu überzeugen und langfristig zu binden.

Es ist wichtig Patienten bereits zu Beginn als Kunden zu sehen, um deren Bedürfnisse und Wünsche besser zu verstehen und auch anzusprechen.

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Wir hören und sehen uns!

Dein Dr. Martin Baxmann