00:00:00: Hallo liebe Leute hier ist ihre in orthodontics Podcast mit mir dort ja Martin Baxmann und nein keine solo Folge sondern eine ganz sympathische zweier Folge heute mit einem Interview du kennst bestimmt Disneyland und das gleiche gibt es und vielleicht noch

00:00:14: besser auch in der Zahnmedizin wenn du wissen willst was das genau bedeutet und was ich damit meine da musste jetzt dranbleiben also dr Anna Heinz in Kürze hier im Interview.

00:00:23: Fürstenberg bandolino 67061 central.

00:00:35: MTG.

00:00:47: Oder gar nix.

00:00:50: Music.

00:00:58: Die heutige Folge wird präsentiert von plus mal plus mal ist der Full-Service alleine Anbieter von Ärzten für Ärzte + mal wie das übersichtliche und faire Preise

00:01:08: Zeitplanung von Kieferorthopäden exklusives Mentoring von top Experten und das besonders nachhaltige greentec Angebot mit patentierter clearex 4D Technologie.

00:01:17: Du bist profitabel sein und das schon mit dem ersten Fall du willst wie wir den Plastikmüll reduzieren und Teil einer Community sein Ideal einer Therapie revolutioniert.

00:01:27: Www.plus.de mit plus Maischützen wir gemeinsam die Umwelt und bringen die Inliner zurück in die Hände der Kieferorthopädie.

00:01:36: Smile Aligner von Ärzten für Ärzte für dich deine Patienten und die Umwelt www.plusminus.de.

00:01:47: Hallo Anne schön dass du heute Podcast dabei bist ja vielen Dank für die Einladung ich habe ein kleinen Fan girl Moment denn ich höre deinen Podcast ja auch.

00:01:55: Na super das ist toll du hast ja selber auch ein Podcast den ich auch klasse finde und das ist sicherlich auch ein Thema über dass uns gleich da unterhalten können aber ich würde eigentlich ganz gerne direkt mit dir starten.

00:02:06: Nämlich du hast eine ganz interessante Praxis gegründet eine Themen Praxis würde ich es einfach meine nennen und da erzähl doch einfach mal wie bist du auf die Idee gekommen

00:02:18: wie hast du das denn auch umgesetzt und wie schafft ihr das nachhaltig dann auch bei diesem Thema sozusagen zu bleiben weil das finde ich super interessant und lasse.

00:02:28: Ich muss dazu immer sagen ich wollte als kleines Kind immer entweder Superstar oder Bundeskanzlerin werden und jedes kleine Mädchen hat glaube ich auch immer den Wunsch Prinzessin zu werden so war das auch bei mir und deshalb hatte ich von klein auf also ich ich hole mal ein bisschen aus

00:02:42: hatte ich von klein auf immer irgendwie den Wunsch raus zu stechen also ich bin so eine so eine Rampensau das ist einfach so.

00:02:50: Und dadurch dass meine Kindheit immer sehr sehr streng durchstrukturiert war und ich irgendwie ganz ganz viele als

00:02:56: als junges Mädchen auch schon immer machen musste hatte ich nicht die Möglichkeit zum ganz ganz typische Kindheit zu haben wo man gespielt hat oder mal ins Disneyland gefahren ist also bin ich mit

00:03:05: ich würde sagen Ende 20 erste Mal im Disneyland gewesen und es war wirklich so ein Lebenstraum auf meiner bucket list

00:03:12: und als ich dann gesehen habe wie diese kleinen Mäuse geweint haben also eine Parade vorbei lief und die Lichter und dieses ganze Ambiente und dieses Gefühl was ich auch in merte das hat mich so überwältigt dass ich dachte wahnsinn wie schön muss das denn sein wenn den krankes Kind nicht

00:03:30: und da habe ich überhaupt nicht an Zähne gedacht in dem Moment sondern bei den krankes Kind sagen wir mal auch im Post im Finale skindna was irgendwie

00:03:37: wo man davon ausgeht dass es nicht mehr so lange zu leben hat.

00:03:40: Wenn Kind in so einer Atmosphäre irgendwie unter käme und wenn die Ärzte mickymäuse werden und als Prinzessinnen verkleidet und.

00:03:48: Kann mir vorstellen das ist natürlich wissenschaftlich noch nicht 100% untermauert aber es gibt ganz viele Anhaltspunkte dafür dass einen Ambiente und das eine Stimmung und einen Gefühl ganz viel auch für die Gesundheit machen kann.

00:04:02: Und

00:04:02: so kann dann die Idee Mensch ich würde gern umziehen Dorf bauen was genau so ein Ambiente wieder spielt genau dieses Gefühl mir und meinen Patienten gibt wie den Kindern im Disneyland ist und da habe ich dann pragmatisch gedacht weil so ein Vorhaben ist ein Milliarden Vorhaben und ich habe da auch schon mal die Federn bisschen ausgestreckt

00:04:21: und dass du dann gut dann fangen wir mal an mit dem Puff auf concept ich baue jetzt erstmal eine Zahnarztpraxis mit dem Konzept und das hat glücklicherweise sehr sehr gut funktioniert.

00:04:30: Total interessant

00:04:31: insofern war auch die Assoziationen mit Disneyland also scheinbar auch korrekt ich habe das einfach mal so in den Raum geworfen um zu schauen ob du das wirklich auch so siehst ob der Gedanke da hingekommen müsst finde ich super interessant vielleicht kannst du da aus dem Alltag noch ein bisschen so genauer sagen was das bedeutet also Disneyland ist ja gleich mal für zwei Dinge bekannt

00:04:50: aber einmal für das Thema Unterhaltung als euch es ist ja bekannt habe Teil aber wer sich ein bisschen mit Business auseinandersetzt und das bist du ja auch ganz klar.

00:04:57: Es gibt ja eine gewisse Servicekultur und der Walt Disney ja der war ja nur ein echt ein krasser Typ der sich auch in seiner Vita mal auseinandergesetzt hat der ja wirklich jahrelang sage ich mal

00:05:08: mit seiner Passion extrem viel Gegenwind quasi durchlaufen musste bis er dann tatsächlich dort angekommen müsst und mit mal lief das ganze

00:05:17: was kannst du bei dir einmal da wiederentdecken dass das eine vielleicht und das andere ist die setzte das konkretum nennen einfach mal 2-3 Beispiele wie das bei euch aussieht.

00:05:27: Also das resoniert wahnsinnig mit mir wenn du das so erzählst und ich bin großer Walt Disney Fan

00:05:32: ist übrigens sehr interessant ne Dokumentation von ihm auf Netflix läuft die kann man sich anschauen die ist wirklich super

00:05:38: genau wie Du es ansprichst zum einen haben wir natürlich den Entertainment Factor das heißt wir machen Zaubertricks für die Kinder sehr ein bestimmtes Ambiente allein durch den doof durch die Musik die in der Praxis läuft wir haben ganz klares wörding

00:05:51: wir achten da drauf das also ich gebe euch mal ein kleines Beispiel die bei uns wirst du

00:05:55: keine Helferin erleben die nach Zigarette riecht du wirst keine Helferin erleben die irgendwie wie eine Miesmuschel durch die Gänge läuft das gibt's nicht oder es gibt nicht irgendwie eine die in Straßenklamotten vor dem Patienten rumläuft und noch mal schreit Inge ich habe dir den ganzen Morgen gemacht das gibt's nicht es ist schon

00:06:13: eine Show

00:06:14: wie wir für unsere Kinder spielen und die Show heißt alles ist gut und alles wird auch gut weil wenn wir dieses Vertrauen nicht ausstrahlen wie soll denn die Kinder das Vertrauen in uns haben das ist der eine Punkt und auf der anderen Seite ist es auch ein ganz klar

00:06:28: durch strukturiertes Business und wenn man hier eine Analogie sucht für Disneyland

00:06:32: Walt Disney hatte sich damals schon das war wirklich wahnsinnig zukunftsweisend auch müllentsorgungssystem überlegt und zwar hat der im Disneyland müsste mal drauf achten bei den Mülleimern

00:06:43: die haben unterirdisches System die zusammengeführt werden das heißt du wirst da nie volle Mülleimer erleben und du wirst auch bei uns keine vollen Wartezimmer erleben du wirst bei uns also.

00:06:54: Mit ganz ganz wenigen Ausnahmen ne

00:06:57: du wirst bei uns keine Zimmer erleben die irgendwie unterschiedlich aussehen da hat alles genau also jede Sonne ist an denselben Platz das heißt wenn ich in dein Zimmer komme weiß ich ganz genau wo ich hingehe und auch jede Helferin wird genauso eingearbeitet.

00:07:10: Dass das wie ein Uhrwerk Miteinander funktioniert und

00:07:13: start ehrlicherweise auf dein Podcast mir noch mal ganz viel geholfen die Frida ist ja auch großer Fan und da haben wir uns auch noch mal ganz ganz viel was du mich für die meetingkultur angeht übernommen.

00:07:23: Also wenn ich das so höre ich bin es total faszinierend und schön und freue mich auch erstmal danke für das Kompliment mit dem Podcast wie gesagt und so weiter

00:07:30: eine Mitarbeiterin von dir war ja auch schon bei verschiedensten Fortbildung von mir und so weiter darüber haben wir uns ja unter anderem auch kennengelernt dass ich da mal geschaut habe wer steckte eigentlich so dahinter und dann habe ich mich immer mehr fasziniert auch für das was du tust

00:07:44: weil es natürlich auch soll ich mal unheimlich viele Themen die wir im Bereich Management haben oder die ich auch im Bereich wenn ich Faxen Kutsche oder so aussehe

00:07:53: und welche Punkte sind das einmal

00:07:55: das ist das Thema wörding wie du es nennst sprichst Skripte und das ist das Thema Rollendefinition dann bekommt er noch mal eine ganz neue Bedeutung bei dir

00:08:04: widersprechen von Stellenbeschreibungen das ist ein Begriff den den mag ich gar nicht weil viele auf den Unterschied nicht verstehen zwischen Personen

00:08:11: und räumt das falsch will eine eine Person nicht unbedingt an einer Rolle gebunden ist dass es ganz oft in ganz kleinen wachsen so wo 3 Leute arbeiten da gibt's eine die Macht alles und der andere macht auch irgendwie alles und und dann passt das auch und keiner macht sich Gedanken und solange genau dieses

00:08:26: Konzept da ist funktioniert das auch aber es muss nur 1 mal krank werden oder schwanger werden oder doch mal kündigen oder zu alt werden dann ist plötzlich ein riesen Loch dort

00:08:35: was an Wissen an Fähigkeiten an Schnittstellen Technik an Kommunikation an Patientenbindung eigentlich an allem fehlt.

00:08:43: Und insofern finde ich das ganz schön und die Frage für mich ist dann einfach.

00:08:47: Ist es für dich und dein Team leichter die Rollen einzunehmen oder ist es schwierig aber einerseits sage ich mal sind die Rollen natürlich schon relativ komplex bei dir wenn du sagst

00:08:58: es wird gezaubert es wird dies gemacht es wird jenes gemacht und so weiter andererseits

00:09:03: hast natürlich auch den Weg gefunden und wenn du wenn ich meinen Mitarbeitern sage und ich bin ja so ein prozessorientierter Typ also so ein so ein Vulkanier quasi wenn man so wird da wird das Ganze manchmal sehr abstrakt und für jemand der sich da nicht rein denken kann

00:09:16: im ersten Moment vielleicht schwerer greifball sommersack hey du bist eine Prinzessin.

00:09:21: Ich habe es von Anfang an so gemacht auch hier muss ich kurz ausholen ich hatte als ich mit der Zahnmedizin angefangen habe also mit der Selbständigkeit hast keine Freunde in der Zahnmedizin also ich hatte keine Freundschaften mit anderen Zahnärzten

00:09:35: das war für mich irgendwie immer ein komisches Volk Fältchen und deshalb konnte ich mich dann nicht viel austauschen aber ich hatte schon immer ganz ganz viel Unternehmern meinem Freundeskreis und Künstler.

00:09:46: Und so kam es dann dass ich mich mit diesem Menschen darüber unterhalten habe und mein bester Freund ist ein wahnsinnig erfolgreicher Startup Gründer und der setzt wirklich ganz ganz toll

00:09:57: viele viele Sachen um die in der Zahnarztpraxis heute noch nicht angekommen sind und es soll nicht

00:10:01: doof klingen aber jetzt habe ich sind in vielerlei Hinsicht einfach noch sehr sehr rückständig wenn es darum geht wie wir mit unserem Personal umgehen.

00:10:09: Dass wir selber so super unkritisch mit uns selbst sind und wenn ich überlege wie viel Geld also ich kann dir mal ein Beispiel geben

00:10:16: mein alter Chef der ist ganz hervorragender Zahnarzt ist mein Ex-Mann der hat unter 1000 € ausgegeben ich glaube in zwei Jahren für Fortbildungen und

00:10:24: also wirklich das war eine absolute choriphäe aber rate mal wie viel Geld ausgegeben hat für Management Fortbildung oder für Unternehmer Fortbildungen oder Schulungen die das ganze Team hätten fördern können.

00:10:34: Vero einfach Zero und wenn ich jetzt meine Finanzplanung mache das mache ich übrigens mit meiner Partnerin später gemeinsam also die Frida die bei dir die Fortbildung gemacht hat die wird jetzt Partnerin von denti Land.

00:10:46: Ja dann überlegen wir ganz genau Hey wie viel machen wir fachliche Fortbildungen die natürlich auch ganz wichtig es gibt aber auch tolle Tools was man da digital machen kann kokkedal z.b. als Tipp und wenn man aber sagt man möchte sein Unternehmen voranbringen.

00:11:00: Dann muss man sich halt auch mit dem Unternehmertum beschäftigen und da gibt es tolle tolle Fortbildung oder kann man auch mal über den Tellerrand blicken und das habe ich gemacht und wie gesagt mein bester Freund Ricardo bomba der hat uns jetzt in Ibiza eine Woche wirklich durch die Mangel genommen

00:11:16: und wir haben ganz ganz viel geweint und ich glaube die meisten Tränen liefen bei mir

00:11:20: weil ich ganz viele Fehler gesehen habe die ich mache ohne dass ich sie böse meine aber weil ich manchmal von meinen Mitarbeitern erwarte dass sie genauso denken wie ich

00:11:29: und das kann man nicht erwarten und die

00:11:31: geben alles für mich und die machen alles für mich und manchmal sehe ich das gar nicht und das musste ich lernen und genauso gibt es aber auch Sachen die mich manchmal verletzt haben in der Zusammenarbeit und darüber so offen zu sprechen das ist ganz ganz wichtig und das führt halt auch dazu und da will ich nicht angeben aber bei uns ist wirklich auch eine ganz offene Kultur wenn jemand sagt

00:11:51: ich fühle mich heute nicht so gut aus den und den Gründen ich werde heute funktionieren aber nur dass du weißt ich kann heute nicht 100% geben und das ist schon was das

00:12:00: bringt so viel für die Zusammenarbeit weil man dann auch vielleicht sich dreimal überlegt ob man heute mal einen Feedbackgespräch wird oder ist vielleicht auf den anderen Tag verschiebt.

00:12:09: Und deshalb meint mein Ratschlag an alle was ich in meiner jungen Zahni und selbständigkeits Karriere gemacht habe es mal über den Tellerrand gucken und bei sich selber anfangen bei mir über dem Schreibtisch hängt so ein Schild

00:12:20: hier das hängt dann auch damit schön angehen will dich gar nicht mehr drauf hier ist das Ende aller ausreden hier ist das Ende alle ausgehen und das gilt nicht nur für meine Mitarbeit das gilt vor allem für mich.

00:12:32: Dass wir nicht so schön

00:12:33: und ich sag mal so das ist etwas was ich leider auch lernen musste es gibt nichts was du uns sexy ist für Disziplin und Konsistenz

00:12:42: weil das Bild eigentlich eh aber allen zu schlechten Gefühlen bei den bei den meisten führt es zu einem schlechten Gewissen vielleicht.

00:12:48: Und im besten Fall wird es dann zu night oder zu Missgunst weil man sich dann fragt wie machen die das warum machen die das an die kein Leben oder was

00:12:56: die kümmern sich die ganze Zeit darum die haben die ganzen Pläne dafür ja.

00:13:00: Stell dir mal vor ich muss zu der Anne gehen und dann muss ich eine Prinzessin sein ja eh dann gehörst du halt nicht dazu wenn du es nicht kannst

00:13:07: und wenn du es nicht willst so so einfach ist manchmal das Leben und insofern da auch vielleicht mal die Auswirkungen die ich von dir sie ja du hast einmal gesagt ihr habt so eine offene Kultur mittlerweile weiß ich auch

00:13:18: Kultur ist ein sehr sehr komplexes Thema weil Kultur nicht nur vorgelebt wird sondern die Kultur muss auch mitgebracht werden und dann muss sie entsprechend in

00:13:29: einen Großteil der Werte entsprechen auch übereinstimmen und das weiß man manchmal einfach nicht vorher.

00:13:36: Wie ist das bei euch Bier wie suchst du Leute aus die zu dir kommt die suchen die euch aus

00:13:43: wie läuft das so ab und und welche Maßnahmen macht ihr damit die Kultur für euch weiter so so griffig ist.

00:13:50: Wir haben eine Effizienz Planung aufgestellt das heißt ich habe gedacht ich habe mir ganz genau überlegt wie möchte ich das welches Zimmer und welche Stelle welcher Verantwortungsbereich davon sprechen wir welcher Verantwortungsbereich muss in welcher Zeit besetzt sein

00:14:09: und Schritt für Schritt suche ich bis wir das maximale Level erreicht haben das heißt es ist zurzeit so dass wir fast jeden Monat

00:14:15: jemand Neues einstellen wie finden wir diese Leute ich habe das früher selber gemacht indem einfach über tiktok über Instagram hey Leute wir suchen wieder bababababa

00:14:25: und dadurch kam wirklich sehr sehr viele viele Bewerbungen

00:14:29: das Problem an der Sache ist es ist für mich wahnsinnig unifizieren wenn ich mit jedem einzelnen sprechen muss und das ist ein Luxusproblem das ist mir total bewusst weil ich weiß wie einsam Arztpraxen geht es nicht so aber ich soll ehrlich sein wir haben viele Bewerbungen bekommt man da war halt auch.

00:14:42: Viel dabei was nicht zu uns gepasst hat und deshalb habe ich mich auch hier entschieden effizienter zu werden und da arbeite ich mit dem Dienstleister zusammen die heißen dental Freund übernehmen das für mich komplett und da habe ich ganz klar gesagt.

00:14:53: Brauche ich und dann schicken die mir auf einem A4 Blatt wirklich.

00:14:57: Einmal zusammengefasst das sind die Gehaltsvorstellung Arbeitszeiten sind okay die wissen schon vorher wie die arbeiten müssen

00:15:03: und das und das müssen sie machen und die geschickt mir sogar eine Einschätzung a player B Player CD Player das heißt je nachdem wie dringend diese Stelle zu besetzen ist kann ich dann den Schein rufe ich Nancy Player überhaupt noch an oder kriegt er einfach nur eine nette Mail und auch das mache ich schon gar nicht mehr selber macht mittlerweile auch bei mir meine

00:15:19: älter und zu dem Thema Kultur erst interessant ich war ganz am Anfang auf den Betriebswirt der Zahnmedizin in Westerburg

00:15:28: und da haben sich ganz ganz viele Kollegen darüber aufgeregt bei uns ist so eine scheiß Stimmung in der Praxis und ich dachte warum waren was haben die internen habe vergrößert sich gesetzt mit meinem fünf Mitarbeiter ist aber alles Friede Freude Eierkuchen ja jetzt sind wir 15 ein Jahr später

00:15:46: ich verstehe schon was es ist aber da will ich mal ein Beispiel geben und vielleicht

00:15:50: resoniert das mit dem ein oder anderen saß eine Kollegin in dieser Fortbildung neben ihrer Praxismanagerin und sagte also Gehälter und so und alles was mit Geld zu tun hat das will ich nicht mit meinem mitarbeiter Teilen mit mit meinem Personal Teil Personal fies aus dem beleidigendes Wort furchtbar

00:16:05: mein Personal Handy wären ja nur neidisch und das ist das kannst du da jetzt nicht bringen.

00:16:14: Aber das sehen wir selber nicht und genauso oder Verhaltensmuster hatte ich mir auch schon anerzogen und deshalb ist es so wichtig dass man immer wieder ein Spiegel hat und am besten einmal die Woche einmal im Monat so oft wie ihr könnt dass euch jemand mal spiegelt und sagten du pass mal auf

00:16:28: das ist gerade nicht in Ordnung so wie du dich hier Verhältnis zu Bossi oder wie auch immer und aber auch für Sicherheit klar festlegen werden Fun ST Mayakultur auch wie offen soll man miteinander sein ich habe auch gemerkt dass bestimmte Sachen nicht auf Dauer selber belasten

00:16:43: ich muss nicht wissen ob deine Katze gerade gestorben ist außer es hat wirklich Einfluss auf den Betrieb

00:16:48: wenn ich von 55 Mitarbeitern was irgendwann mal die auslastungs Grenze von diesem Ventil and jeden Tag erfahre was zu Hause los ist dann würde mich das überlassen das kann ich auch nicht.

00:16:59: Deshalb gibt es auch da einfach Spielregeln was kommt mit und was darf zu Hause bleiben an Information.

00:17:06: Dann so viele Punkte die ich jetzt gerne ansprechen würde weil es ist so vollgepackt mit sehr sehr wichtigen Erfahrungen und auch sei ich mal schon Schlussfolgerung die du daraus gezogen hast das finde ich wirklich total spannend also.

00:17:20: Ich sehe sie da einfach sehr viele Parallelen indem

00:17:23: die wir beide jetzt z.b. so ein Business sehen insofern habe ich da jetzt gerade näheres persönliches Interesse daran und jetzt kommen wir genau an dem Punkt wo ich natürlich dann auch Hasi wieder meine Rolle einnehmen musste ich muss ein bisschen durch die Brille viele andere auch schauen

00:17:36: aber ich nenne einfach mal so ein paar Punkte die ich die spannend finde dass eine einmal die ganze Struktur die dahinter steckt ist es immens.

00:17:45: Dir diese Spiele aber ich kann dir die so vordergründig da es die erfordert ganz ganz viel.

00:17:51: Ich werde gleich auch noch mal zum Thema ran du bist eine extrem gute Kommunikatoren wer dich mal so ein bisschen beobachtet du hast eine sehr ausgeprägte Fähigkeit eine sehr subtile storytelling

00:18:03: extrem gut durchzuführen das ist natürlich auch spannend von Talent bis harter Arbeit

00:18:09: da kommen dann so Dinge die mich dann auch interessieren du hast von der Struktur in deiner Kindheit gesprochen also wir haben gleich den ganzen Menge Themen auf die ich einfach gerne anreisen will weil das so interessant ist

00:18:19: und ich möchte nicht die Haupt Redezeit hier übernehmen keine Sorge liebe Zuhörerinnen und Zuhörer das bist ja auch aber

00:18:25: ich möchte mal ein Beispiel aus dem Coaching geben von mir gerade wo ich eine ähnliche Situation wie du sie gerade beschrieben hast auch immer mal wieder sehe.

00:18:34: Ich mache sehr viel Online-Coaching weil es einfach praktisch ist und weil es zeitsparend ist und einfach super super gut geht

00:18:40: und da habe ich dann meistens ne eins zu eins tauschen mit mindset Coach von mir das noch dabei also ist eine 2 zu 1 Station in der Regel und deine Inhaber oder wer auch immer ran gerade da bereitgestellt wird würde kündigen Coaching Termin indem

00:18:53: und das sehe ich genau das was du siehst ganz häufig dann scheinst du ja ich sehe du bist heute nicht allein in deinem Büro ja ja.

00:19:00: Genau meine Mitarbeiterin ist auch da die Mutter dem anderen PC arbeiten hier okay müssen Sie sicher dass das eine gute Idee gerade ist ja ja gar kein Problem ich habe ja einen Kopfhörer auf die hört ja nicht.

00:19:11: Was du sagst sage ja ey aber zwei Dinge

00:19:15: sie hört erstens was du sagst bist du dir sicher dass ihr das gehören soll und zweitens denkt sie sich den anderen Teil aus den sie nicht hört und die Geschichte zu vervollständigen was vielleicht viel schlimmer ist als das was ich sage weil ich weiß genau

00:19:28: wie ich reden würde wenn ich weiß dass jemand zuhört für den es nicht gedacht ist dass es so spannend

00:19:34: wie du auch sagst diese Selbstreflektion diese Selbstbeobachtung dass man manchmal einfach so so ganz bei sich da ist und nur sich selber dann sieht sehr sehr spannend ein großes Problem in der Zahnmedizin absolut.

00:19:47: Wie lernst ja auch nicht also es gar keinen Vorwurf und auch ich erwische mich immer wieder dass ich in eine Rolle Reinfall ich bin so ein ping pong ball ich gebe mal einen ganz praxisnah das Beispiel ich laufe dich die Gänge mir fällt was ein und dann

00:19:57: kann ich sofort an mach du mal das mach du mal das mach du wolltest und schmeiße so Aufgaben hin.

00:20:03: Habe ich immer gemacht das natürlich furchtbar für alle und ein Tag später habe ich mir überlegt es doch eine doofe Idee nee lass sein machen wieder so wach er wieder so

00:20:10: mein Kopf ist musst du dir vorstellen wirklich eine Achterbahn

00:20:14: teen anhält Sonnen ist fertig ganze Zeit und da kommt wieder eine neue impression da sehe ich wieder irgendwas und das will ich immer am liebsten alles gleich umsetzen und Frieda z.b. ist so ein total strukturierte aufgeräumter ruhiger Mensch der fehlt vielleicht manchmal diese dieser Druck zu danke machen das jetzt.

00:20:32: Aber der kommt dann von mir und dadurch dass wir jetzt zusammen das festgestellt haben dass wir Vivian und Jan sind

00:20:39: ich habe die 24 Stunden Regel macht wenn Anne eine verrückte Idee hat muss frieda 24 Stunden darüber nachdenken und mir dann den Feedback geben ob es machen oder nicht das sind ganz schlimme 24 Stunden für mich in den Sitz ich so auf Kohlen aber für sie ist das toll weil ich sonst

00:20:55: wirklich einfach zu viel zu schnell immer will und dadurch haben wir jetzt einen Weg gefunden der auch die Mädels einfach nicht überlastet ne weil

00:21:03: noch mal man kann ja nicht erwarten dass andere 16-18 Stunden Tage schieben das mache ich weil ich mich dafür bewusst entschieden habe das kann man aber einfach nicht von Mädels erwarten und das muss man auch lernen und das muss man auch einfach anerkennen und wenn da jemand

00:21:17: 10 Stunden Vollgas gibt dann ist das einfach schon eine super geile Leistung und alles da drüber ist einfach Orten kann man gar nicht verlangen finde ich stimme

00:21:27: finde ich bin ich definitiv so dass das eine sehr sehr gute Sichtweise in dem Bereich ich hoffe ihr habt dieses dieses Tool einfach jetzt auch mit gehört weil es ist sehr sehr effektiver Bereich der mir immer mal auf so Kleinigkeiten zwischendurch UPS die zwei Minuten Regel ist die 4 Sekunden Regel jetzt verbinde 24 Stunden Regel super super genial

00:21:46: wenn das natürlich auch Dinge die die man irgendwann braucht also ich kann es von mir aus auch wieder sagen als ich mit drei Personen angefangen habe habe ich ein ganz anderes Leben geführt als mit 10.

00:21:56: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit 15 habt ihr noch was ganz anderes als wenn ihr dann später 30-45 dass wir jetzt Moment mit vielen remote Mitarbeiterin auch in neuen Konzepten und so weiter dein Ziel sind 55 bis sie aus Leistungsgrenze erreicht es an Mitarbeitern

00:22:10: wirst du schon auf dem Weg sicherlich noch fünf bis sieben Mal neu erfinden müssen

00:22:14: inklusive neuer tools neuer Maßnahmen und neuer eigener Rollenbeschreibung auch was ganz ganz zentraler. Ist dort in dem Bereich.

00:22:21: Aber das ist auch etwas was ich vielleicht direkt als Tool selber mitnehmen können als Chefin als Chef oder als als Führungsperson vielleicht auch.

00:22:28: Ich nenne einfach mal ein paar Beispiele ich bin mittlerweile viel viel effizienter geworden wenn ich in der Homeoffice oder einfach remote arbeite von irgendwo.

00:22:36: Außer ich habe zu tatsächlich konkrete patiententermine das nehme ich jetzt mal raus

00:22:40: aber nicht patiententermine hab dann bin ich nicht mehr Management dann bin ich nicht mehr Chef da mich nicht mehr SEO sondern dann bin ich einfach ein Arzt der eine konkrete Rolle hat nämlich die Patientenbehandlung da bin ich aber auch nichts anderes in dem Moment.

00:22:51: Erstmal diese Unterscheidung ist sicherlich ein wichtiger Punkt der für viele schwierig ist weil meistens sind wir und das ist auch noch wieder in den Coachings und so in den Betreuer

00:22:59: wenn ich eine Rollenbeschreibung mit jemand zusammen mache dann sage ich immer es fehlt ein Punkt ist der Feuerwehrmann und dann ist Feuerwehrfrau und dann ist genau ein Problem was wir haben

00:23:08: das geht mir genauso wenn ich durch die Praxis gehe dann kommt 20 Leute ich musste eben sprechen ich muss eben sprechen ich muss eben sprechen

00:23:14: andauernd ist irgendwas und die Frage ist wie geht man damit um und so jetzt kommen wir zu dem was du auch sagtest kann manchmal auch schwer sein sich in dem Moment an abzugrenzen dann zusagt ok erstmal

00:23:25: möchte gerne wissen worum es geht aber nicht dass du es mir jetzt auf du erzählst soll schick mir eine Nachricht

00:23:31: sag mir deine drei wichtigsten Punkte um die ist gerade geht und dann finde ich für dich eine geeignete Zeit wo ich mich dann auch voll dir widmen kann und dir zuhören kann und dir die alle Wertschätzung die du verdienst dann zuteil werden kann

00:23:43: schreiben wir jetzt hier nebenher gehen dann komm jetzt noch drei Leute dann werde ich keinem gerecht mein Tag wird scheiße und euer gleich auch.

00:23:49: Weiß einfach nicht lösbar ist das Problem und das sind vielleicht noch mal interessante Punkte wo ich von dir dann vielleicht auch wissen will wie genau.

00:23:58: Machst du das ich war du hast gerade schon gesagt die hat eine schöne Rollenverteilung gefunden okay und das kann jetzt ein Glückstreffer sein oder es kann auch angebahnt sein.

00:24:07: Und so wichtig bisher einschätze ist es 80/20 für das Anbaden.

00:24:13: Ich habe es so gemacht ich hatte wirklich großes Glück mit der ich sag's jetzt mal der Erstausstattung an Mitarbeitern das

00:24:20: war einfach wirklich ein Glücksgriff weil die kannte ich überhaupt nicht bis auf eine und

00:24:26: das war einfach ein wahnsinniger Glücksgriff und dieses Team war von Anfang an so toll dass die mir auch Feedback gegeben haben und so sind wir gemeinsam gewachsen dass man großes learning und wir haben eins gemacht vor der Praxis Eröffnung habe ich die geschnappt und bin ins Disneyland gefahren habe gesagt genau das

00:24:43: billig dass wir das Transportieren in der Praxis da bald mit den drei Tage Disneyland gemacht.

00:24:48: Das war super das hat gleich dieses Team zusammen gebracht und ich habe von Anfang an ganz klar und offen meine Wünsche kommuniziert ich habe von Anfang an aber auch meine Schwächen kommuniziert und es eine Übung die war ganz ganz toll vielleicht.

00:25:01: Kann ich dir euch mitgeben wir haben uns hingesetzt das war an dem Tag wo wir danach nicht mehr arbeiten mussten und ich habe einfach mal das habe ich auch bei den dentalen Powerdays gemacht

00:25:10: ganz traurige Musik angemacht und habe gesagt jetzt stellt euch mal vor wie soll euer Leben in 10 Jahren aussehen Worst-Case-Szenario also

00:25:17: was ist das schlimmste was eintreffen kann was sind die Sachen die auf gar keinen Fall passieren dürfen und das ist jetzt eingetreten habe ich hoffnungsvolle Musik angemacht und habe gesagt und jetzt stellt euch mal vor best Case Szenario

00:25:31: wie sieht's aus wie lebt ihr wo lebt ihr wie sieht euer Job aus arbeitet ihr überhaupt noch und es gibt keine falschen Antworten und da waren wir zu 67 Leute.

00:25:41: Habe ich gesagt ok erzählt

00:25:42: wollt ihr darüber sprechen und ich habe ganz offen gesagt für mich wäre die Horrorvorstellung 6 Tage die Woche in der Praxis von 8 bis 18 Uhr Patientenbehandlung alle sind unglücklich alle hassen den Chef das wär für mich die absolute Horrorvorstellung

00:25:56: was wäre meine Traumvorstellung wir haben dieses Dorf gebaut alle sind happy

00:26:01: jeder hat seinen Traumjob gefunden seine Position gefunden der sich mega fühlt ist mit seiner Familie glücklich und lädt mich dann zu seiner Hochzeit oder zur Kindertaufe ein und wir haben uns ein Leben erschaffen wo wo wir einfach glücklich sind

00:26:15: nenne mich total bei entschuldigung das war so eine tolle Übung

00:26:22: und immer dann das kann ich wirklich euch mitgeben wenn ihr mal eine ganz blöde Situation in der Praxis habt und das gibt's einfach sang ja auch wenn ihr merkt da ist gerade eine ganz komische Stimmung und wir kommen da nicht raus

00:26:33: geht mal richtig tief in euch macht z.b. sowas das kann man auch ohne Coach machen aber natürlich empfiehlt es sich wenn man da nicht so ein Bezug zu so um Sachen hat.

00:26:41: Erholt euch einen Code und das hat die ganze Dynamik in unserem Team verändert weil jeder weiß was ist das Ziel was ist mein persönliches Ziel aber was ist auch das Unternehmensziel und.

00:26:52: Meine Aufgabe als Chefin ist es jeden Mitarbeiter in fairen Arbeitsplatz zu schaffen und ihm die Möglichkeit zu geben sich zu entfalten sein volles Potenzial zu entfalten und meine Aufgabe ist nicht den Mitarbeiter zu motivieren.

00:27:06: Meine Aufgabe ist auch nicht

00:27:08: dein komplettes privates leid mitzutragen und das haben wir dadurch festgestellt es war ein ewig langer Prozess wie gesagt es hat auch lange gedauert und die größte Arbeit

00:27:17: war an mir weil und das müssen wir uns immer wieder

00:27:20: merken wenn irgendwas nicht funktioniert im Praxisalltag dann weil wir die Leute nicht gut genug geschult haben weil wir es nicht gut genug geplant haben oder weil wir vielleicht in der Kommunikation noch nicht stark genug sind.

00:27:30: Und ich bin nicht perfekt ich arbeite jeden Tag weiter dran und die Sachen die ich nicht gut kann die habe ich einfach abgegeben und das glaubt man jetzt nicht aber

00:27:39: in Feedbackgesprächen bin ich oft sehr sehr schroff und sehr hart und verletze damit Menschen obwohl ich es überhaupt nicht möchte und deshalb führe ich sie nicht mehr.

00:27:48: Habe ich abgegeben komplett.

00:27:51: Total interessant und spannend und auch schön zu hören das ist auch wieder so viele wichtige Punkte dabei die Damen anderen dass das Abgeben von von Dingen dann auch und

00:28:02: auch.

00:28:02: Zeig mal die Auswahl warum sie abgegeben werden wir haben ja so viele Themen die wir jetzt gerade anreist und da sieht man noch mal nicht so möchte ich einfach mal betonen die die Erfolgreich

00:28:13: ein Unternehmen Zahnarztpraxis Türen was für eine andere denke sie tatsächlich haben als viele die einfach Zahnarzt Zahnärztin sein wollen was auch ok ist

00:28:24: wo man dann aber auch wiederum hingehen kann

00:28:27: sucht euch Strukturen also ist immer störe ich habe im Coaching eine eine Zahnärztin und sie möchte die träumt davon Unternehmerin zu sein aber.

00:28:36: Sagt sie weil sie irgendein Mangel den sie hat damit ausleben möchte eigentlich möchte sie aber nein Zufall.

00:28:45: Und am liebsten auch Anweisung und das gibt's dann manchmal auch bis dann von mir als Coach dann erwartet wird sein bitte meinen Manager für mich und mein Leben.

00:28:54: Und das funktioniert natürlich nicht da muss man wieder ein bisschen anders reingehen und jetzt finde ich schön also ich greife einmal den Punkt auch Feedbackgespräche abgeben.

00:29:03: Wir geben ganz gerne als erstes ab worauf wir keinen Bock haben und das kommunizieren wir auch so.

00:29:10: Und das ist wieder greifen wieder zurück sind. Was die Freundin dann passt wie kommt das an.

00:29:15: Wenn wir irgend ne ich sag's mal echt so wie es ist eine scheiß Aufgabe an jedem jemand abgeben und wir die auch so benennen.

00:29:22: Wie soll sich das Gegenüber in dem Moment fühlen wenn Sie diese scheiß Aufgabe übernehmen soll.

00:29:27: Damit geben wir nämlich nicht nur bewertung für die Aufgabe sondern auch für die Person und schaffen eine hier reicht je die wir gar nicht wollen oder wenn wir sie wollen dann sollte man eigentlich uns aus dem Praxisbereich eliminieren.

00:29:41: Also wie stellt man das Fest und jetzt komme ich noch mal zu dir weil da hast du auch was Interessantes gesagt was ich mir sehr gut vorstellen kann da mich das Thema

00:29:51: du kommst so super sympathisch rüber über aber ich bin mir sicher du bist knallhart du kannst es auch sein und es würde auch gar nicht anders gehen

00:30:01: ja du kannst nicht von Eva aus in die Prinzessin sein und hier ein bisschen sauber Staub um dich das funktioniert nicht.

00:30:07: Und so finde ich das in das schöne Selbsterkenntnis und dann möchte ich von dir einmal wissen wie machst du das genau weil du führst dein Land dein denti Land.

00:30:16: Sicherlich mit einem harten Regime weil weil es muss einfach sein damit es so diszipliniert durch.

00:30:21: Und nicht und nicht dann irgendwie ein komisches zwergendorf wird sondern es sollen dort mit Prinzessin und so weiter sein andererseits aber auch sage ich mal dieses weiche.

00:30:32: Zu behalten was auch notwendig ist um nicht zu verletzen quasi na ja erstmal vielen Dank für die Blumen.

00:30:41: Zum einen bezieh ich in jede große Entscheidung das ganze Team mit 1 und dich gib mal hier ein Beispiel wir haben eine schichtplanung genommen die habe ich von meinem Kumpel Stefan helka bekommen der ist würde ich sagen einfach was Effizienz angeht

00:30:56: einfach wirklich Wahnsinn ja und wir haben wirklich die maximale Auslastung aller Zimmer mit ihm also geplant gehabt mit früh Spätschicht um.

00:31:06: Und die Mädels haben das mitgetragen haben aber nach einem Monat offen und ehrlich gesagt hey das ist körperlich einfach kaum zu schaffen und es

00:31:14: ist wirklich wahnsinnig auslaufend der jetzt hast du als Unternehmen zwei Möglichkeiten du triffst eine Entscheidung für die Wirtschaftlichkeit und für eine Effizienz oder du triffst eine Entscheidung fürs Team

00:31:24: dürft ihr mal raten welche Entscheidung wir getroffen haben natürlich für Nummer zwei denn wenn ich mein Team runter Roque dann kann ich halt auch nicht erwarten dass sie dann noch 100% liefern oder 95%

00:31:35: und dann noch mal kurzerhand nach einem Monat jetzt neuen Schichtplan geschrieben komplett wieder alles über Bord geworfen natürlich

00:31:42: bis jetzt die Praxis dann nicht so effizient ausgelastet also nicht von 7 Uhr bis abends um 8 Uhr aber trotzdem noch effizient genug das haben wir mussten mal ja sicherstellen ja irgendwie auch unsere Aufgabe als Unternehmer des sicherzustellen dass dieses Unternehmen noch in der Lage dazu ist auch alle Gehälter zu zahlen.

00:31:58: Das ist aber auch allen klar aber es ist trotzdem so dass wir es schaffen und

00:32:03: das Wort hat sich eigentlich Work-Life-Balance aber für die Mitarbeiter eine Work-Life-Balance herzustellen und es funktioniert halt nicht wenn sie erst um 9 Uhr zu Hause sind das haben wir für uns festgestellt das ist super patientenfreundlich klar aber.

00:32:18: Da bin ich dann eher pro pro Mitarbeiter statt pro Wirtschaftlichkeit.

00:32:23: Das kann man gar nicht so trennen also das ist der erste Punkt wo ich dir widersprechen würde einfach bei zwei Werten einmal des wie du es jetzt sagst denn ein zufriedenes funktionierendes.

00:32:33: Funktionales Team wird wesentlich mehr leisten.

00:32:37: Stimmt als jedes andere Team und das muss jetzt gar nicht unbedingt sein ich mal in Cappy ICE sein dass wir halt quasi Messwerte haben wo wir sagen

00:32:46: keine Ahnung werde jetzt pro Tag so viel Umsatz gemacht aber das wird schon alleine dadurch entstehen dass sie wiederum bestimmte Patienten auch anziehen die von der Stimmung die herrscht

00:32:55: passen das heißt einen kulturellen fit sozusagen auch wieder bedeuten was gleichzeitig auch aber wieder die Arbeitsstimmung dann steigert.

00:33:04: Heißt das sehe ich ganz auch bei Praxis Gründerinnen und Gründern

00:33:07: die sind am Anfang an mehrere pirnar 50000 € für die neue Praxis aufgenommen und dann holen Sie jeden von der Straße rein der vorbei läuft

00:33:15: weil sie denken oh Gott ich muss jetzt einfach mal ein bisschen Kohle ranschaffen hier sonst geht das Ganze nach hinten los und da mitmachen die sich das Leben unheimlich schwer an der mich dass sie quasi ihr eigenes System ihr Wertesystem ihr Team ihre Strukturen infizieren mit etwas was sie nicht wollen die sagt es extra mit so essen Worten jetzt einfach und ja ist wirklich eine kulturelle Auswahl

00:33:36: auch bei Patienten sicherlich wichtig ist das zweite

00:33:39: in dem Zusammenhang was ich sehr schön und wichtig finde ist dass wir als Arbeitgeber Arbeitgeberin dann auch er Ressourcen bereitstellen.

00:33:47: Das können Systeme sein das kann das Gehalt sein das kann bestimmte kulturelle Aufnahmefähigkeit da kommen immer wieder zu den Themen die ich quasi an anderen Bereichen bespreche z.b.

00:33:58: Ich habe das immer Kaufmotive genannt

00:34:00: Kaufmotive ist aber auch etwas wo man sagen können Sie im Prinzip sind das überzeugungs Kriterien es gibt Menschen die stehen auf Status es gibt Menschen die stehen auf Gemeinschaft es gibt Menschen die stehen auf Nachhaltigkeit.

00:34:12: Meistens auf irgendwelche Mischung unterschiedlichen Gewichtungen je nach Themenbereich diese Dinge hören aber dazu dass wir sie abdecken.

00:34:20: Und darüber dann auch dann ermöglichen dass sie dann das ganze dann auch mittragen kann der letzte Punkt den ich aufgreifen würdest es Thema work-life

00:34:30: ich hasse diesen Begriff total

00:34:32: wobei ich in sage ich mal für bestimmte Menschen kann ich ihn verstehen also es gibt Menschen die wollen einfach nein to five arbeiten weil sie auch gleich mal von ihrer Struktur von ihrer Vorstellung ja vielleicht auch einfach.

00:34:44: Also die Veränderung zu etwas andere wäre zu aufwendig für sie selber als dass sie es machen würden

00:34:50: das heißt die brauchen es vielleicht mal und die muss man auch davor beschützen dass es ein aus Knopf gibt wenn sie aus der Praxis gehen und sie dann den Privat Knopf anstellen kann

00:35:00: wie viele andere aber so wie für dich oder für mich oder Unternehmer oder so ist es auch eher eine ich nenne es eine work-life-integration.

00:35:08: Oder andere haben es mal gesagt wenn ich den ganz mein ganzes Leben lang tue worauf ich Lust habe brauch nicht Spaß habe dann werde ich keinen einzigen Tag arbeiten.

00:35:16: Und dass du auch was was mit ihr mich beim ey wie machst du das Podcast UFO Fortbildung hier schon wieder und da bist du unterwegs und dann bist du am Handy und keine Ahnung du reagierst sofort wenn man sich mal was fragt und so wie machst du das ja ich habe da einfach Lust drauf.

00:35:29: Manchmal ist auch anstrengend ich habe auch keine Lust drauf aber das überwiegt nicht das ist dann auch so das merkt dann kein und das geht auch keinen was an aber im Prinzip macht es immer Spaß und ich glaube das auch bei dir.

00:35:39: Vielleicht kannst du dazu noch was sagen du wolltest auch gerade sowieso noch eben Einsteigen in den Bereich

00:35:44: ich glaube dass uns nicht bewusst dass ich weiß nicht wie es bei dir ist aber ich habe keine Kinder das Muttis einfach zwei Fulltime-Job haben wenn sie eine eine 40 Stunden Stelle haben und das musste ich auch lernen dass es nicht so ist dass das Mitarbeiter sind ja einfach nur nine-to-five arbeiten wollen

00:35:58: können nicht mehr und die haben teilweise nur 3-4 Stunden Schlaf weil zu Hause halt wirklich noch eine Familie wartet die einfach ja auch irgendwie abgedeckt werden muss und die Kinder fordern ja auch Zeit an und das kann ich einfach auch nachvollziehen und

00:36:11: dementsprechend kann ich jetzt mal alle Frauen hier in Schutz nehmen ich glaube nicht dass das damit zusammen dass die nie Karriere machen wollen sondern dass die sich einfach

00:36:20: proaktiv auch für die Familie entscheiden und das finde ich auch toll und da müssen wir als Arbeitgeber halt einfach auch unterstützend wirken und es ist halt immer noch so dass auf die Frauen sich eher um die Kids kümmern als die Männer

00:36:31: und merke dass in meiner Praxis das Muttis aber oft sehr sehr effizient arbeiten das heißt eine Fachkraft die vielleicht

00:36:39: der normale Arbeit in 8 stunden machen würde schafft eine Mutti halt vielleicht auch in 4 weil die das gewohnt ist noch mal ganz anders irgendwie ihre Zeit zu bündeln die muss effizient sein.

00:36:49: Und wenn man sowas vielleicht auch im Kopf behält dann kann man natürlich auch tolle Modelle finden für Muttis und das machen wir auch also da achten wir schon auch drauf dass wir

00:36:58: 8. Hey Frieda 23 Kinder und die macht total Karriere gerade na die Macht bei dir alle Kurse will sich jetzt da voll in die KV reinhängen Master machen bei dir also

00:37:09: es geht beides aber dann muss das Unternehmen das auch möglich machen mit z.b. remote Arbeitsplätzen.

00:37:17: Bin ich jetzt eine Polarisierung die du jetzt da gerade betreibst wo ich gerade jetzt auch natürlich überlegen muss wie stellen wir uns selber als Unternehmen da

00:37:25: und das jetzt hat sächlichen politisch also nicht

00:37:28: politisch politisch sondern politisch Korrektheit Thema Gleichberechtigung Emanzipation Männer Frauen unterschiedliche Möglichkeiten dort im reicht Shop ist natürlich auch ein ganz zentrales Thema

00:37:40: mit dem man immer wieder konfrontiert wird und es ist so dass sich mal im angestelltenbereich in der Zahnarztpraxis

00:37:48: mittlerweile glaube ich dass die Frauen 90% etwa ausmachen soll es jetzt in Assistenzberufe oder auch immer als als Ärztin oder so.

00:37:56: Und dann auch Teilzeitmodelle zum Teil dann überlegen durchzuführen da stellt sich natürlich die Frage weil ich sag mal so

00:38:04: ich habe mich nicht für das Thema Diskriminierung Emanzipation oder sonst was interessieren weil dass mir von Geburt an irgendwie so fremd ist weil ich habe immer für mich war immer einfach jeder irgendwie

00:38:13: auf der bestimmte Art und Weise klar echt nich hat mich dann mal fand es immer schwer daran zu denken und ich fand dann auch welche

00:38:19: die sage ich mal gegen Diskriminierung arbeiten wir haben eigentlich erst die Diskriminierung aufgebracht quasi so hatte ich auch das Gefühl

00:38:26: aber natürlich sind das wichtige Themen bei dir besprechen musst da würde ich aber gleichzeitig auch an die Männer und an die Frauen herangehen und dann noch mal zu überlegen ist es immer.

00:38:36: Das Problem des Arbeitgebers in dem Bereich oder ist es manchmal auch das eigene Problem also wenn man zb sieht du hast die Lieder z.b. genannt

00:38:44: Peter macht Karriere als selbstständige mit drei Kindern.

00:38:48: Ist eine ganz andere Geschichte als die Mutter die ihr erstes Kind bekommt und ab dem zweiten Tag seitdem sie schwanger ist sofort

00:38:55: krank ist und darauf besteht dass sie nichts mehr tun darf das ist weich war eine Erfahrung die glaube ich viele machen und die manchmal auch frustriert

00:39:04: wo ist auch gleich einarbeitungskonzeptes gibt natürlich genau das andere wenn wir zehn eine alleinerziehende Mutter oder so wie soll sie das machen ja keine Ahnung das ist echt ein Problem das verstehe ich total unter müssen wir die Möglichkeit schaffen das zu tun. Wenn ich da auch manchmal sehe ist

00:39:19: da wünsche ich mir dann auch dass dir unsere einzustechen dass die Emanzipation und die im Jon Job vorgebracht wird dass die auch endlich mal zu Hause in den Familie dann auch ankommt wenn ich dann sehe ich habe eine wunderbare tolle Mitarbeiterin.

00:39:32: Dann bin ich auch bereit dafür entsprechend Honorar zu zahlen was das entsprechend auch darstellt

00:39:40: und jetzt sehe ich dann auch dass sie ihn an haben zu Hause der weniger verdient als sie aber die bessere Steuerklasse hat und wenn das Kind krank ist fehlt dann die Frau und es geht nicht der bleibt nicht der Mann zu Hause also da wo man dann sagen muss.

00:39:53: Leute arbeitet auch mal zu Hause da dran dass ihr die Möglichkeiten habt dafür euer Leben zu führen was ihr gerne möchtet das ist jetzt gar nicht

00:40:01: alter möchte ich mich als Arbeitgeber gar nicht einmischen das soll jetzt nicht missverstanden werden ich möchte auch nicht mit Männer Frauen Sache oder so draus machen aber da muss einfach jeder für sich selber mal einen stehen dann in dem Bereich und sagen hey.

00:40:11: Weil mein lieber Mann zu Hause ja ich verdiene mehr als du ich habe bessere Karrierechancen als du jetzt sehen wir das ganz einfach mal realistisch.

00:40:19: Also da muss ich direkt mal eingreifen also ich glaube dass du das Thema Diskriminierung was Frauen angeht damit bist du wahrscheinlich nicht so oft in Berührung gekommen

00:40:28: weil du selber nicht erlebt hast aber ich bin mir ganz sicher ohne dir zu nahe zu treten dass du bestimmt schon mal selber.

00:40:35: Ohne dass du es wolltest das gemacht hast und ich gebe dir mal ganz ganz.

00:40:40: Kleines Beispiel nicht von dir aber was mir ganz häufig in meiner Gründungszeit passiert ist also als ich gegründet habe haben ganz ganz viele Dentaldepots zu mir gesagt.

00:40:48: Sie sind eine Frau haben sie nicht mit Partner der sie da unterstützt

00:40:52: und eins also sie sind doch eine Frau wie können Sie das denn und dann also es ist ja verrückt das ist ja eine finanzielles Volumen und das als Frau.

00:41:00: Sie sind ja noch so jung und

00:41:03: ich kriege ganz oft sie ist ja schon sehr verrückt so wie sie sich anziehen haben sie dann nicht Angst dass es vielleicht auch bisschen unseriös wirken kann ich würde mir also ich stelle mir wirklich die Frage wie oft Männer diese Frage gestellt

00:41:15: was denken sie von Familienplanung wieso bekomme ich ständig diese Frage gestellt die mich ja wahnsinnig unter Druck setzt muss ich an der ehrlich sagen aber warum bekomme ich meine männlichen Kollegen nicht und all diese Themen

00:41:28: die resonieren ja nicht nur mit mir die resonieren auch mit meinen Mitarbeitern und die Mitarbeiterin weiß das Zuhause das nicht richtig läuft aber ich finde schon dass wir als.

00:41:38: Als Arbeitgeber.

00:41:40: Genau diese Frauen unterstützen können und das und dann muss ich wirklich mal eine Lanze brechen und das soll auch nicht politisch werden hier um Gottes Willen aber wir hatten eine Mitarbeiterin.

00:41:51: Die ständig krank war weil ihre Kinder krank waren der Mann hatte aber mehr verdient es war also komplett nachvollziehbar die hat.

00:41:57: Wo sie krankgeschrieben war von zu Hause weiter gearbeitet und hat dann von zu Hause alles Menschenmögliche gemacht damit trotzdem ihre Aufgaben erfüllt und einfach weil so eine Wertschätzung von uns kam und wir das

00:42:08: verstanden haben und genauso ist es jetzt wir haben in der Maus die schwanger ist das hat sie aber drei Monate vorher angekündigt dass sie es jetzt versucht.

00:42:16: Die ist schwanger und es normalerweise Stuhlassistenz sitzt jetzt hinten telefoniert wie colliston ab.

00:42:22: Und dann haben wir uns gemeinsam wirtschaftlich überlegt dass es aber schlauer ist die ins generelle Beschäftigungsverbot zu setzen

00:42:28: und wir wissen auch schon wenn sie wiederkommt dass es dann wahrscheinlich eine Stelle Stelle wird oder wahrscheinlich auch eine bürostelle weil eventuell danach noch mein Kind kommt das ist aber klar und offen kommuniziert weil ich.

00:42:39: 100% sage pass mal auf wir sind mit kinderzahnarztpraxis wir müssen familienfreundlich sein wenn nicht wir wer dann dann und ja das ist manchmal Wirtschaft wirtschaftlich

00:42:48: doof aber was meint ihr was das für eine Außenwirkung macht und was meint ihr

00:42:53: sie erzählt es ihrer besten Freundin die auch ZfA ist und dann habt ihr diese Personalprobleme nämlich nicht und das muss ich einfach sagen wir machen uns die Personalprobleme und da sage ich das Wort selber weil wir unsere Leute

00:43:05: und dann ziehe ich mich ja auch mit rein ich mache auch ganz viele Fehler weil wir sie nicht genügend wertschätzen nicht genügend anerkennen was zu Hause teilweise auch noch auf die wartet und wenn wir dann uns arbeiten und

00:43:15: wertschätzender werden und die Leute mehr verstehen und mehr auf die eingehen dann kommt es doppelt und dreifach zurück

00:43:21: man muss sich manchmal nur trauen um einen sauren Apfel beißen saß jetzt kacke aber für die ist das toll und das zahlt sich doppelt und dreifach aus ist meine Erfahrung bisher das ist noch nie schiefgegangen wenn man meine vertrauensvoll Vertrauensbonus vor schießt.

00:43:36: Stimmig hundertprozentig zu

00:43:38: auch in dem Bereich weil mein Job ist es natürlich hier auch teilweise auch mal bisschen zu polarisieren in dem Bereich damit st mal ein bisschen Dampf bekommt und man nicht auch einfach weiß dass diese Gespräche draußen auch geführt werden

00:43:49: ein ganz wichtiger. Also ich stimme dir da 100% zu in dem Bereich und ist auch etwas was teilweise auch wirklich noch sehr stark unterschätzt wird wir haben auch folgende rüber gehabt zu über das Thema

00:43:59: ja Wiedereingliederung und so weiter wir sind glaube ich wann war das 2000-2009 wann wir eine der ersten Praxen Deutschlands z.b. die ein betriebliches Gesundheitsmanagement eingeführt hat und mit dem Schwerpunkt Wiedereingliederung von Schwangeren

00:44:13: weil das einfach so ein logisches Thema auch ist was man einfach auf dem Schirm haben musst also nicht ich verstehe Dich total.

00:44:19: Ich verstehe teilweise auch die Argumente die da geführt werden aber das wichtigste was du sagst ist tatsächlich dann auch wieder gekommen wieder zum kulturellen fit zurück denn nur der ermöglicht ist das.

00:44:31: Sage ich mal dann auch das Vertrauen und irgendwo auch in tieferen Ebenen besteht und was dann wiederum die Grundlage für die Kommunikation ist die dann letztendlich auch das Entscheidende Tool ist eine individuelle Lösungsfindung die man braucht

00:44:45: und da angehört hat 60 1 eines der Probleme immer wieder also man kann quasi immer auch das Thema vertrauen aber auch Kommunikation zurück Türen wenn wir keine Kommunikationskultur haben unserer Praxis dann können wir machen was wir wollen es wird nicht funktionieren

00:44:59: man kann keine Leuten nur vor den Kopf schauen und daran scheitern die Leute auch in der Partnerschaft oder sonst wo im Freundeskreis.

00:45:05: Ja aber selbst wenn du mit deiner Frau in Urlaub fahren willst und du weißt nicht ob Sie lieber in die Sonne oder in Schnee will ja dann wird nicht funktionieren.

00:45:14: Ja das absolut Recht und ich glaube jeder kann auch nachvollziehen wenn wenn man eine Schichtung hat irgendwie das gibt's ja in in vielen Praxen irgendwie von 8

00:45:22: bis 8 Uhr oder 8 Uhr bis 18 Uhr und jetzt ist man schwanger und gerade in den ersten drei Monaten der ist halt die Gefahr von der Fehlgeburt doch relativ hoch und dass man dann relativ schnell auch sagt hey ich möchte diesen Stress nicht und manchmal hat er sich ich weiß es ja

00:45:38: ich war vor einem sehr sehr großen Unternehmen haben die manchmal 12 Stunden durch gerockt dann irgendwie in die Pause noch rein behandelte hatten die noch 10 Minuten Pause

00:45:46: das ist halt doof das ist halt wirklich doof und dann ist auch nachvollziehbar dass die sich sofort krankschreiben lassen was sie sagen

00:45:52: dieser Arbeitgeber hat für mich nicht viel gemacht was soll ich denn jetzt für den Mann das ist dann das mindset und da ist halt vorher schon viel schief gelaufen

00:45:59: finde ich absolut genau und auch wird das dann auf ganz anderen Ebenen kommuniziert nicht dass man sich ausspricht komm lass uns mal drüber reden.

00:46:07: Auch wie du sagst ist doch wunderbar wenn man sagt die Familiengründung steht einen auf weiß man dass du als Chef wenn man sich so ein bisschen mit seinem Mitarbeiter beschäftigt.

00:46:14: Je nachdem wo man dann auch lebt also wir z.b. hat Niederrhein des tatsächlich relativ traditionell zum Teil dann fand ja die Verlobung ein und dann fangen die Hochzeitsplanung an und dann wissen wir auch.

00:46:23: Erst werden jetzt weitere Schritte folgen weil das einfach traditionellen so stört der Usus ist.

00:46:28: Und und dann ist auch gut und dann kann man das einfach mal ansprechen und ich finde auch da kann man dann manchmal die Angst auch als Arbeitgeber wegnehmen

00:46:35: es ist ja so im im Bewerbungsgespräch gleich mal ist es vielleicht kritisch zu fragen wollen sie schwanger werden oder so und das ist auch juristisch sicherlich ganz großes Problem und anfechtbar

00:46:44: aber wenn man sich schon ein bisschen kennt dann kann man sagen hey ja ich weiß doch dass ihr von mir wichtig ist sonst wärst du ja gar nicht bei uns weil wir sind halt einfach so bei uns wenn sich da irgendwas ergibt oder wenn du Pläne hast

00:46:54: zieh mich doch einfach frühzeitig mit ein damit ich dir helfen kann.

00:46:56: Dass du die besten Wege da für dich findest also so habe ich dich jetzt verstanden und und so finde ich es auch sinnvoll so betreiben wie es z.b. auch und das kann ich einfach jeden empfehlen.

00:47:05: Und natürlich muss man auch sehen dass auch das.

00:47:08: Manche manchmal bestellt man auch bestens funktioniert auch nicht mit jedem genau reicht dann ist es ebenso ja dann dann gibt es welche die kommen dann von selbst und sagen dass und und da ist man natürlich auch ganz anders strukturieren das gibt dann manchmal auch Mitarbeiterin wie verändern sich dann plötzlich so vielleicht auch.

00:47:21: Durch ihre Familie getriggert oder die sagt so lieber Chef ich werde jetzt schwanger werden und wenn ich schwanger bin und dann seid ihr schon mal drüber klar ich darf dies nicht machen ich darf das nicht machen nicht dass das darf das nicht machen

00:47:31: dass das vielleicht ein ungünstiger Gesprächseinstieg dann in dem Moment ist es auch klar aber dann sind wir wieder auch als Chef gefragt dass wir einfach mal unser Ego beiseite lassen und dann nicht sein hey ich weiß es aber besser als du ich trink dich jetzt trotzdem dass man das sieht man so ab.

00:47:45: Oder etwas an kein Hey ich verstehe dich du machst das total Sorgen und ist auch vollkommen berechtigt und gerade in der ersten Zeit lass uns mal drüber reden.

00:47:53: Wollen wir uns mal zum Kaffee zusammensetzen und dann finden böse und auch gerade das was du sagt hast jemand wir auch ganz oft dass wir Teilzeit arbeiten weiter

00:48:02: reinsprechen dann auch mit den machen das auch wenn sie dann ihr Kind geboren haben besteht die Elternzeit heißt ja nicht zwingend man darf nichts tun man muss isoliert sein das ist ja kann man auch seinen Mitarbeitern mal klarmachen dass sie auch wissen müssen

00:48:15: wenn sie drei Jahre raus sind und kommen dann wieder die Welt hat sich weitergedreht in der Zeit.

00:48:21: Das ist vielleicht nicht der beste Plan ist genauso zu machen wenn man möchte wenn man genauso wieder einsteigen will wie vorher das ist riskant das heißt wenn man es schafft irgendeine Bindung weiter zu haben.

00:48:32: Weiß jetzt zumindest auf der persönlichen aber vielleicht auch auf der persönlichen und auf der Arbeit Ebene durch kleinere Arbeiten die man macht irgendwas remote von zu Hause aus in die Liste abarbeiten oder irgendwie so dass man komplett flexibel machen kann ist man sicher schon wieder auf dem richtigen Weg.

00:48:48: Absolut absolut gebe ich dir 100% Recht also schlussendlich glaube ich hängen Zimmer daran dass das die Kommunikation einfach stimmen muss und.

00:48:57: Das ist ein ständig ständig sich weiterentwickeln der Prozess und

00:49:01: ich mache gerade so einen Codecheck von Nikotin von der Lea-Sophie Cramer vielleicht kennst du die das ist so eine ganz große Investoren aus Deutschland

00:49:08: und die hat Coaching ins Leben gerufen das heißt man das ist nur für Frauen und ich will dir nicht als Emanze so rüberkommen aber ich finde schon dass das ein wichtiges Thema ist was war doch die Karte bringen kann

00:49:18: und es ist nicht so dass ich mich da wahnsinnig stark für das Thema mache aber jetzt gerade habe ich das Gefühl muss ich in meine Lanze für die Frauen brechen weil das in vielen vielen.

00:49:28: Schematischen Bereichen in der Zahnmedizin irgendwie vergessen wird und.

00:49:31: Es ist halt schon so dass wir vielleicht noch mal ein anderes Gepäck manchmal mittragen müssen als unsere männlichen Kollegen und ich rede nicht von mir ich rede wirklich von der Mutti und.

00:49:40: Woran wir vielleicht denken sollten wenn das in diese Richtung Schwangerschaft geht oder wenn es.

00:49:45: Du sagst es ja selber es ist ein politisch total schwieriges Thema ihr müsst ja nicht direkt fragen Hey wie sieht's denn aus warst du die nächsten drei Monaten vor Sex zu haben und könnte das sein dass er vielleicht dann dicker Bauch entsteht aber ihr könntet schon sein hey.

00:49:59: Kannst du mich so wie du es formuliert hast in deine Zukunftsplanung mit einbeziehen dann falls ich und was ändert dann wäre es auch deinen Teamkollegen gegenüber mega fair

00:50:07: wenn wir rechtzeitig Ersatz finden und jemand der deinen Verantwortungsbereich dann wirklich auch adäquat übernehmen kann und wer könnte den dann besser einarbeiten als du

00:50:16: und so haben wir das gemacht und das kam gut an also das wird auch nicht immer funktionieren hast du auch recht und es gibt immer auch

00:50:23: na klar Miesmuscheln und es gibt immer auch Menschen die das nicht verdient haben dass man so den gegenüber tritt aber nur weil es ein zwei von diesen Miesmuscheln gibt muss man halt nicht den

00:50:34: 200 anderen die vielleicht das ganz toll und wertschätzend aufnehmen schwer machen und.

00:50:39: So wie ihr in die Welt hinein schreit so kommt es auch zurück wie gesagt la gibt es auch immer ich habe auch eine blöde Erfahrung gemacht aber

00:50:48: wenn man dann wirklich mal rein geht und versucht auch die andere Seite zu verstehen dann

00:50:52: gibt es auch Gründe warum sich dann jemand vielleicht mal in euren Augen doof erhält ne wenn man dann wirklich mal tief sich selber reflektiert was habe ich denn da in der Situation falsch gemacht.

00:51:01: Und wenn wir so in die Welt nicht nur in der Zahnmedizin rausgehen glaube ich schaffen wir das einfach auch

00:51:06: insgesamt das Leben bisschen angenehmer für alle zu machen soll es nicht die philosophisch klingen aber vielleicht ein bisschen.

00:51:13: Nein absolut stimme ich dir auch voll zu ich würde jetzt einen letzten Themenblock noch jemand übernehmen der sich aus der raus gerade ergeben hat

00:51:20: und zwar du hast das Thema ja dann einarbeiten und ersetzen entsprechende macht das bei mir schon gestriffen eigentlich das Thema nämlich.

00:51:27: Dass wir gesagt haben wir sprechen über Skripte wir sprechen über Prozessstrukturen Rollen und so weiter.

00:51:32: Und da würde ich noch mal ganz gerne Eis Eis abschließen dann Bereich für dich nehmen du hast mein gesagt als Kind bist du schon so sehr strukturiert aufgewachsen welchen Einfluss.

00:51:40: Also erklär das mal genauer was meinst du damit ohne jetzt irgendwas zu persönliches zu verraten was meinst du damit und wie sehr hatte ich das dabei beeinflusst dass du dann auch.

00:51:51: Schon diese extrem konkrete und präzise Struktur jetzt für deine Praxis denti Land aufgebaut hat.

00:51:58: Ich bin mit 4 Jahren fing es im Prinzip an also dann bis dahin geht meine Erinnerung zurück

00:52:04: dass ich wirklich auch schon im Kindergarten im Leistungssport tätig weil sie habe Leichtathletik gemacht und wenn andere Kinder und die Buden gebaut haben oder spielen waren dann war ich halt im Sportverein

00:52:14: und mit 6 Jahren habe ich angefangen mit dem Reitsport.

00:52:17: Und dann war es so dass mein Vater zu mir gesagt hat wenn ich es schaffe in der dritten Reitstunde zu galoppieren dann gibt's das erste eigene Pferd

00:52:24: und das hat er dann vom Schlachthof gerettet und hat es dann meinen Opa und mein Papa die sind Landwirte und hat es dann im Schweinestall untergebracht das war dann so meine Überraschung zum 6. Geburtstag.

00:52:33: Und dann war es immer so dass wir

00:52:35: nach der Schule als ich hatte um die um 13 Uhr und 14 Uhr Feierabend dann bin ich schnell Mittagessen gegangen da hatte ich 15 Minuten Zeit das wusste ich auch

00:52:43: musste dann nach Hause weil wir in den Stall mussten

00:52:46: da hatten wir dann über die Zeit mein Vater hat angefangen Pferde zu züchten dann auch mehrere Pferde die muss noch versorgt werden und dann war ich so um 10 Uhr zu Hause dann ging es in die Badewanne da wurde dann z.b. Vokabeln gelernt Mathe

00:52:57: Abfolge gelernt Hausaufgaben gemacht und um 11 Uhr war ich im Bett und bin dann morgens um 6 Uhr wieder aufgestanden Frühstück gemacht für Papa und mich und habe das Auto rausgefahren und so lief meine Schulzeit bis zum 13. Lebensjahr dann bin ich eine Sportschule gekommen und auch da lief es so dass du nicht Zeit hattest für Freizeit also ich hatte Persil

00:53:15: nicht eine normale Kindheit in der man mit anderen Kindern gespielt hat sondern meine

00:53:21: Belobigungen kamen auch immer nur dann wenn ich eine Leistung erbracht habe also ich bin wahnsinnig leistungsorientierter Mensch und hole mir so auch meine Anerkennung und definiere Erfolg immer über Leistung was hat durchaus sehr toxisch sein kann arbeite ich gerade dran.

00:53:35: Aber das ist mein innerer Motor der mich immer wieder antreibt und immer wieder auch morgens aufstehen lässt

00:53:41: wo vielleicht andere sagen ob wir gehen mal mit Freunden Kaffee trinken Das gibt's bei mir gar nicht und deshalb hat sich auch mein Freundeskreis aus Leuten gebildet die

00:53:49: genauso verrückt sind wie ich und mich anrufen und sagen und.

00:53:53: Wie läuft denn der Praxis erzähl mal Paket wie heißt die Krankheit nicht wie geht's oder Sachen Stefan liebe Grüße an dich

00:54:01: und das ist aber total spannend und wie gesagt na klar kann das auch auf Dauer toxisch sein und ich arbeite auch wie gesagt daran auch mal mich mal rauszunehmen und irgendwie auch mal zu entspannen des

00:54:11: muss irgendwie auch sein aber ich habe halt auch viel viel Freude an den Projekten und das hat mich natürlich auch dazu gebracht vor denti Land.

00:54:20: Wollte ich meinem Vater unbedingt beweisen und stolz machen dass ich das als junge Frau auch alleine schaffe denn ich habe keine finanzielle Unterstützung von meinen Eltern bekomme ich habe es wirklich komplett allein gestellt und mach halt jetzt ja auch komplett allein wie gesagt

00:54:34: Gott sei Dank jetzt mit dem tollen Team und

00:54:37: da habe ich mir bevor du gegründet haben ein Handbuch überlegt und in diesem Handbuch steht sogar drin wie die Fingernägel auszugehen haben da steht drin welche Frisur die Mitarbeiter haben dass die Klamotten gebügelt sind was die anhaben wie die wir haben

00:54:51: Code Wörter für bestimmte Sachen also auch mal für die Frauen Regelblutung

00:54:55: ist bei uns Avocado wenn die Frau auf Toilette muss in der Behandlung was echt ungünstig ist dann kann sie nicht an ich muss auf Toilette man kann sein ich muss auf die 17 aber wir haben ja gesagt Avocado da kann kein Patient was dafür irgendwie verbinden vielleicht kann man das Überleben im Praxisalltag hat schon oft geholfen bei uns

00:55:11: und beim Onboarding nutzen wir genau auch diese Systematik das heißt.

00:55:16: Bewerbung alleine schon da findet Persönlichkeitstest der Stadt ich hatte über dental Freund vorhin gesprochen jetzt kommt es zum Bewerbungsgespräch dass wir auch nicht ich das macht meine Asia Arzt

00:55:26: und die hat einen ganz ganz klaren Bewerbungsbogen auch das Probearbeiten ist nicht einfach nur mit laufen denn es ist ja nicht nur ein Probearbeitstag

00:55:34: für uns sondern auch andersherum auch der Bewerber schaut sich ja an gefällt sie mir und wenn so ein Probearbeitstag halt stinklangweilig ist und die einfach nur irgendwie in der Ecke steht und zugucken darf könnte ich mir vorstellen dass es nicht so cool rüberkommt also haben wir uns auf dem Programm überlegt für den ersten Tag Probearbeiten eine Woche bevor sie eingestellt wird gibt es eine mail

00:55:54: und das Handbuch dass sie eine Woche Zeit hat

00:55:56: da einfach mal rein zu blättern wir erwarten aber nicht dass ich schon auswendig kann am ersten Tag gibt es ein kleines Präsent mit einem Branding von digilent drauf.

00:56:05: Das Blumenstrauß und sie läuft in jeder Abteilung 2 Stunden mit nach sechs Stunden ist der Tag vorbei sie geht nach Hause ist erstmal beseelt

00:56:14: und ab dem zweiten Tag ist sie komplett in der Schiene in der sie dann später auch eingesetzt werden soll und wir haben dieses Mal mit einer Mitarbeiterin was gemacht und das

00:56:23: wann empfand ich als wahnsinnig Smart muss man sich aber leisten können wir haben jemanden der an der Rezeption und am Telefon später mal arbeiten wird zwei Wochen im Behandlungszimmer gehabt dass die jeden Behandlungsablauf kennengelernt hat und wirklich versteht was da gemacht wird dann wir haben oft erlebt

00:56:39: wenn am Telefon patient Verkehr warum

00:56:41: dann war das schwierig für die Mäuse die nicht im Zimmer waren die dir aber wirklich im Zimmer auch mit gearbeitet haben und verstanden an was da passiert könnten ganz anders vom Patienten kommunizieren und

00:56:52: das müssen ja nicht mal ZfA sein die am Telefon sitzen oder Rezeption Kräfte seiner man Direktorin des ersten Eindrucks die müssen nicht ZfA sein die können auch aus dem Service kommen aus der Hotellerie wie auch immer aber das ist schon wichtig dass Sie verstehen was im Zimmer passiert

00:57:06: und was das Konzept beinhaltet und das ist unser Onboarding und das dauert vier Wochen bis jemand alleine fliegen darf nach 4 Wochen wenn du nicht alleine fliegen kannst darfst du gehen

00:57:15: ja das sieht man auch mal wieder den die Mischung aus den lieben und netten Worten und sehen was dann tatsächlich passiert also du darfst gehen wenn du die Leistung besprechen nicht gebracht hast.

00:57:25: Wenn man dann merkt man auch direkt aus der was passiert auch finde ich bin ich super gut damit möchte ich auch abschließen also wer aus dieser Folge nichts mitgenommen hat also an wertvollen Tipps sage ich mal vor einer brennt

00:57:34: Einbildung aber auch von der Struktur her von der Mitarbeiterführung kommen selbst Coaching.

00:57:39: Ja von den Prozessen die nicht nur die offensichtlichen wie setze ich eine Zahnspange ein sondern auch wie arbeite ich jemand ein und dann auch.

00:57:47: Darüber haben wir nicht gesprochen auch wie gliedere ich einen wieder ein nach einer Schwangerschaft oder wie oft wurde ich jemanden der an die Praxis vielleicht verlässt und man möchte vielleicht keine verbrannte Erde

00:57:57: sondern ist einfach auf saubere ordentliche Art und Weise lösen für alle Beteiligten damit der trotzdem sagen kann hey war kein fit.

00:58:03: Aber ich habe noch jemand in meinem Bekanntenkreis der könnte vielleicht besser passen denn so verhindert man dann auch tatsächlich den Fachkräftemangel wie du auch sagst und auch gleich mal die process

00:58:12: Einteilung wie du es nennst dass man einfach mal den Leuten die Möglichkeit gibt was zu sehen was kennenzulernen sich zu entwickeln dass er eine dann auch wieder Tür und Tor dafür dass man wie du so schön sagst jemand aus dem Service außer Hotellerie oder sonstige wo kommt und dann

00:58:26: liebe Leute das sind keine fachfremden die bringen Fähigkeiten mit von denen träumt ihr.

00:58:32: Ja da wisst ihr noch gar nicht vielleicht dass ihr sie braucht und das andere das bisschen Zahnmedizin dieser kleine kleckerkram den kann man den schnell beibringen

00:58:40: aber dass jemand sich bei Knigge hat das jemand in der Ausstrahlung hat das jemanden zugewandtes Wesen hat das sind Dinge das beizubringen da beißt durch die Zähne Rottweil

00:58:49: und insofern auch das Thema Persönlichkeitstest finde ich auch klasse machen wir auch und da gibt's auch schon die erste Qualifizierung dass die Leute den Persönlichkeitstest Vanessa sowas will ich nicht machen.

00:59:00: Ja sorry.

00:59:02: Wenn du nicht mal so einen Standard Persönlichkeitstest außerdem ist dann werden wir garantiert nie ein vertrauensvolles Gespräch irgendwo man zwischen durchführen und dann werden wir auch nicht zusammen passen vielleicht für vier Wochen aber nicht für zwei Jahre.

00:59:14: Und insofern vielen vielen Dank für deine Zeit dein das tolle Gespräch das können wir gerne noch mal an anderer Stelle auch weiterführen also.

00:59:23: Hört euch das 2-3 mal an diese Folge hat wirklich viel Inhalt.

00:59:27: Vielen Dank liebe Anne schönen Arbeitstag wünsche ich dir noch und bis bald wieder danke dir.

00:59:34: So das war der Lean orthodontics Podcast Daumen hoch Kommentare schicken meldet euch bei mir wenn ihr irgendwelche Fragen Themenwünsche habt und natürlich auch.

00:59:43: Wer einfach mal einen Sparringspartner haben möchte auf Augenhöhe über die Dinge sprechen kann wo der Freundeskreis dünn geblieben und worden ist oder wo die anderen Kollegen mit dem man sich früher zum Stammtisch getroffen haben einfach nicht mehr mitreden können weil die so

00:59:55: hinter euch zurück bleiben dann kommt auch einfach zu mir sprechen mich an da finden wir tolle Möglichkeiten euch dann auch gemeinsam weiterzuentwickeln und das war's von mir schönen Tag noch bis dann.

01:00:05: Music.

01:00:21: Mew Mewtu.

01:00:23: Bremgarten zum Go2 impractical informations und S-Bahn gehe erst make you like Drake Interview.

01:00:31: Entstehung der Jahreszeiten.

01:00:43: Music.