00:00:00: Hallo liebe Leute hier ist der Lean orthodontics Podcast mit mir dr Martin Baxmann und ich freue mich dass du dabei bist und ihn dir wieder an hörst du gehörst zu C&A,

00:00:11: knapp 6000 Abonnenten mittlerweile und Abonnent innen natürlich auch und das ist echt eine tolle Sache über die ich mich freue

00:00:20: das wirklich dort immer wieder so viele mitarbeiten und sich das anhören und ich auch viel positives Feedback bekommen habe denn auch das

00:00:29: hilft mir weiter zu arbeiten ihr kennt das vom Thema der Delegation ihr Delegierte quasi an mich dass ich euch ein paar Tipps hin und wieder mal gebe oder was Interessantes aus dem Alltag der Kieferorthopädie erzähle uns.

00:00:42: Damit ich das auch weiter mache und das möglichst gut mache gibt ihr mir ein Leckerli dass mich dann wiederum dazu bewegt weiter zu machen also liebe Leute.

00:00:52: Heute sprechen wir dann einmal in diesem Rahmen über das Thema lernen

00:00:56: auch das Thema lernen in der Praxis lernen von Mitarbeiterin oder ihnen was beibringen auch

00:01:02: das hat auch so ein bisschen was mit der Delegation gemeinsam über die wir letztens gesprochen haben und da bleibt mal dran hört euch an was ich euch,

00:01:10: heute mitgebracht und eingepackt habe bis gleich

00:01:13: die lustigsten Tackenberg von bringen oder Darek Zeppelin everything you even more successful than Praxismanagement,

00:01:29: Mary Pickford man brings it to you won't get this is the Batman is going to the next.

00:01:39: Music.

00:01:46: Was ist eines der größten Probleme beim Lernen,

00:01:48: oder bei Fortbildung oder wenn wir einen Wissenserwerb irgendwo haben wollen und das umsetzen wollen dass es nicht kontrolliert wird ob wir verstanden haben worum es überhaupt geht.

00:02:02: Und dass wir gar nicht die Möglichkeit uns gegeben haben oder unsere Mitarbeiterin das Ganze umzusetzen.

00:02:10: Und dass du ihn nicht die Möglichkeit geben oder uns Zeit nach und sofort umzusetzen.

00:02:16: Ist einer der wichtigsten Punkte die ich spreche ich immer direkt in meinen Power Rex z.b. an.

00:02:21: Dann haben wir fünf Tage am Stück wo wir wirklich mega intensiv zusammenarbeiten wirklich viel reisen entwickeln viel lernen und ich sage euch auch gleich wie ich sicherstelle das auch was gelernt ist ein Problem besteht aber in der Regel nämlich,

00:02:35: dadurch dass ich dann die Teilnehmerinnen und Teilnehmer schon die ganze Woche Zeit genommen haben um was zu lernen haben Sie das Gefühl dass sie am Montag morgen möglichst um sechs uhr morgens oder wenn ich sogar um 5 Uhr morgens recht anfangen müssen wie wild an dem Patienten zu arbeiten,

00:02:49: mit sieht die Zeit die sie sich genommen haben fürs Lernen direkt wieder rein spielen.

00:02:54: Wo ist aber die Schwierigkeit dabei oder was ist jetzt genau das Problem und das hindern ist das Hindernis ist das dadurch sofort eine Integration eine Implementation ist neu gelernten in den Alltag so gut wie unmöglich ist.

00:03:07: Wie willst du in einen vollkommen automatisierten Ablauf den du dir über die letzten zehn Jahre angeeignet hast etwas einarbeiten was du 1 Woche vor gelernt hast.

00:03:15: Oder etwas integrieren wenn du nicht die Möglichkeit hast wirklich das durch eine gewisse Struktur zu machen und deshalb der Tipp den ich immer gebe direkt am Anfang der Power Rack bitte.

00:03:26: Plant direct.

00:03:27: Mindestens einen halben Tag für Montag ein bestell Torten paar Patienten ab ich weiß es wird euch wahrscheinlich finanziell jetzt ruinieren es wird dafür sorgen dass er in insolvent geht wenn ihr eine halbe halben Tag die Praxis noch mal zusätzlich zu macht

00:03:41: aber in der Zeit berichtet von der Fortbildung Schul schon in den ersten Schritten eure Mitarbeiterin Mitarbeiter

00:03:49: macht einen Plan für die konkrete Umsetzung der Dinge von denen ihr überzeugt seit dass sie euch einen Mehrwert bringen also wie immer ist es so ihr müsst eine weitere Zeitinvestition bringen um das Ganze umzusetzen,

00:04:02: das ist ein wichtiger.

00:04:04: Ein anderer wichtiger Punkt der gerade im Alltag problematisch ist wir machen mein Handy interne Fortbildung oder so und erklären damit ab oder erklären einfach irgendein Mitarbeiter irgend einer Mitarbeiterin ist wie stellen wir denn sicher dass diese überhaupt verstanden hat.

00:04:18: Wir fragen ihr hast du alles verstanden ja natürlich.

00:04:21: Okay und dann ist gut gewesen und dann merken wir hinterher aber ja das wird ja gar nicht so umgesetzt scheint ja doch irgendwie nicht verstanden dann ja warum machst du das nicht so wie ich gesagt habe ja ich dachte ich hätte das so gemacht ja ich weiß das nicht wie das geht ich habe es nicht doch nicht verstanden ich kann es nicht.

00:04:35: Okay jetzt wird schon langsam spannender das heißt wir haben hier irgendeinen Verlust gehabt zwischen dem was wir einmal beigebracht haben von dem momentanen Verständnis auch was die Person gehabt hätte sie gedacht hat ja ich habe es eigentlich wohl verstanden aber.

00:04:49: Wir haben keinen Abgleich geschaffen zu dem was ich dachte was verstanden worden wäre und die Person was sie tatsächlich verstanden hat.

00:04:58: Hier muss also auch noch dringend eine Kalibrierung erfolgen und das einfachste was wir da tun können.

00:05:05: Was aber durchaus dem Alltag manchmal gar nicht so einfach ist ist eine Lernerfolgskontrolle.

00:05:12: Hört sich jetzt total gruselig an jeder denkt an Klausuren in der Schule Vokabeltest sonst irgendwas und man denkt auch woher ist das wirklich effektiv bringt das irgendwas es ist die Frage wie man es tatsächlich dann umsetzt grundsätzlich ist dieser,

00:05:25: Struktur.

00:05:27: Das Arbeiten schreiben des Testens oder der Testate oder der Überprüfung ist die sinnvollste und wirkungsvollste Art um wirklich festzustellen objektiv messbar zu machen.

00:05:39: Etwas was verstanden werden sollte auch verstanden wurde und auch welche durchdringungs Tiefe beim Verständnis tatsächlich stattgefunden hat.

00:05:50: Das ist super spannend ist doch ich bin Grund warum ich in meinen Kursen ist immer so mache das ist immer vor der Prüfung eine Vorprüfung gibt.

00:05:57: Und viele Stellen fest die Vorprüfung ist mit das effektivste überhaupt von dem ganzen Kurs weil da plötzlich festgestellt wird welche Fragen überhaupt noch offen sind und welche nicht offen sind und wir können dann die Zeit nach der Prüfung nutzen

00:06:10: um dann wird dich konkret diese Dinge ausgleichen die noch nicht ganz klar geworden sind noch nicht vollständig verstanden worden sind und dann wirklich ganz locker in die Prüfung zu gehen die dann eigentlich nur noch ein Schaulaufen ist

00:06:23: und es geht ja am Ende darum nicht dass man den Prüfung dann im Endeffekt besteht sondern dass man dann auch etwas mitnehmen kann was man in die Umsetzung bringt.

00:06:31: Also da heißt es jetzt überlegen wie können wir das machen welche Systematik habt ihr und habt ihr überhaupt eine Systematik.

00:06:38: Weshalb grundsätzlich empfehle ich euch dass ihr für alles was ihr beibringt.

00:06:44: Es noch mal zumindest wenn es gleich mal so einfach nur eine Erklärung ist nebenbei im Alltag das hier mit eigenen Worten wiederholen last was hast du jetzt genau verstanden erzähl mir noch mal bitte mit eigenen Worten.

00:06:57: Du jetzt tun sollst was du gerade gelernt hast was du verstanden hast.

00:07:02: Und dann können Sie entsprechend dann auch wohlwollend dann wieder nachjustieren also

00:07:07: merkst schon es ist ganz ähnlich eigentlich wie bei der Delegation auch dass wir ja auch wieder quasi so eine delegations Aufgabe haben nur dass es diesmal Lernstoff ist und keine Tätigkeit als solche und da kriegen wir dann das Viereck und können dann entsprechend nachjustieren.

00:07:22: Eine schöne Methode wie wir das mittlerweile machen und die möchte ich einfach mal als Tipp geben und ausplaudern

00:07:28: auch wenn das jetzt bedeutet dass sie alle mindestens genauso gut sein werdet wie wir wie mein Team dann auch und es natürlich deine erhöhtes Risiko für mich und mein Team ist in dieser großen Konkurrenz dann bestehen zu bleiben also

00:07:40: keiner Spaß jetzt am Rande weil das immer wieder so gedacht wird hast du denn die mal was nachmacht und so weiter also locker bleiben weil man muss es erst mal umsetzen.

00:07:48: Aber folgende Maßnahmen wir habe ich auch schon mal erzählt arbeiten extrem gerne mittlerweile mit Video ist als Arbeitsanweisung.

00:07:58: Checklisten sind auch immer noch gut die brauchen wir auch für den schnellen Überblick aber lange Texte oder so sind eigentlich heutzutage No-Go wer von unseren MitarbeiterInnen liest denn schon wirklich viel oder mag sich gerne mit sowas auseinandersetzen heißt dort,

00:08:13: er kompakt bleiben und in Videoform kurze knackige Videos 30 Sekunden eine Minute anderthalb Minuten reicht vollkommen aus so nun geben wir einer Mitarbeiterin mainding eine Aufgabe und erklären dir.

00:08:25: Dass das 1. erklären sie machen Sie gegebenenfalls auch vor dass sie sie erstmal das erste Mal gehört hat.

00:08:32: Dann gibt es weitere Methoden zu lernen nämlich dass wir sagen jetzt kommen einmal die Umsetzung das heißt du darfst die Aufgabe jetzt einfach mal machen und wir sitzen gerne dabei und schauen uns an.

00:08:42: In dem Fall haben wir eins zu eins werden Situation und wir können sofort immer nach korrigieren können oben was richtig gemacht ist und so weiter und sofort wir bleiben also dabei das natürlich etwas was Personal sehr stark bindet

00:08:53: und da komme ich noch mal drauf zu sprechen Fachkräftemangel ist ja mal wieder das Thema oder man sich dann überlegt ja man hat endlich jemand gefunden die man einstellt und das hat man dann noch eine Helferinnen die beste wahrscheinlich die man hat und die muss jetzt ausgerechnet auch noch die ganze Zeit jemand was beibringen statt

00:09:07: das sieht wertschöpfend ethisches am Patienten mit einem selbst.

00:09:11: Was heißt das natürlich auch eine Belastung und da kommen auch noch mal wieder diese Videos zum Tragen dass man sagt so ich erkläre dir das jetzt einmal so und so was hast du verstanden wiederhol mala ok du hast es verstanden was ich gesagt hat super schau dir bitte noch das Video dazu an.

00:09:24: Und dann setzt es um.

00:09:25: Nun wird folgende Aufgabe auch noch dieser Mitarbeiterin gegeben nämlich nicht nur das Umsetzen was wir dann natürlich wiederum kontrollieren und feststellen wurde alles richtig umgesetzt erste

00:09:35: sondern wie schaut sich das Video an und beurteilen auch noch mal das Video wie verständlich ist das Video kann ich es damit umsetzen.

00:09:44: Das heißt wir kriegen jetzt ein mehrschichtiges Feedback in dem Bereich nämlich nur mal eins die Mitarbeiterin sagt ja ich habe alles verstanden Videos super dann geht sie in die Umsetzung und alles klappt super dann wissen wir.

00:09:56: Wir haben gut erklärt video hat gut erklärt Mitarbeiterin hat alles verstanden es ist umgesetzt ist ein Szenario das nächste Szenario ist mir merken bei der Umsetzung gibt es noch Fehler.

00:10:07: Dann können wir uns auf die Suche gehen wo genau der Fehler gelegen hat ja wir decken in quasi auf besprechen das mit der Mitarbeiterin und dann wird sie sagen ja okay ich habe es aber genauso gemacht wie es im Video ist.

00:10:18: Okay dann ist das Video anscheinend nicht verständlich genug oder konkret genug oder ist es vielleicht irgendwas ausgelassen es fehlt vielleicht irgendwas in dem Bereich.

00:10:28: Und dann kann diese Person die jetzt gerade den Fehler quasi mitgeholfen hat aufzudecken dadurch.

00:10:34: Dass ihr alles gemacht hat wie im Video beschrieben aber es trotzdem zu einem Fehler gekommen ist.

00:10:38: Kann sie das Video nachbessern neu aufnehmen dann für das Video vorlegen und wir prüfen noch mal das Video.

00:10:47: Das heißt also wir haben eine Feedbackschleife dort geschaffen dass die Mitarbeiterin

00:10:52: über was falsch gemacht hat ist jetzt korrigiert es quasi aktiv trainiert indem Sie das Video aufnimmt wird dann nur noch das Video einmal prüfen und kontrollieren ist dort alles vollständig Grundwissen damit dass die Mitarbeiterin genau weiß

00:11:05: avides machen soll das heißt also wenn wir sonst fragen,

00:11:08: was genau hast du jetzt gerade verstanden er sagt sag doch mal mit eigenen Worten was deine Aufgabe ist oder was du gerade gelernt haben solltest.

00:11:16: Haben wir jetzt hier das ganze in Video fahren.

00:11:19: Und das ist natürlich dann auch sehr sehr praktisch in dem Bereich so können wir immer wieder neue Videos erzeugen können aber auch über die Kontrolle der Videos.

00:11:29: Uns immer wieder weiter verfeinern indem was wir tun ich sag euch mal ein Beispiel wo wir letztens festgestellt haben da muss irgendwas nachgebessert werden da war eine neue Mitarbeiterin die wurde eingewiesen ins Röntgengerät und so weiter hat sich dein Video dazu angeguckt.

00:11:43: Und dann hinterher kam sie dann an ja ich habe jetzt alles soweit gemacht aber wie speicher ich den jetzt die Daten ab.

00:11:49: Und das war ganz interessant haben wir dann geguckt es wurden alle Einstellungen im Video gezeigt,

00:11:54: Frankfurter horizontale dies und das worauf man achtet wie man bei kleinen bei großen Patienten vorgeht alles super genau beschrieben,

00:12:02: und dann wurde das Röntgenbild erstellt und so weiter und dann wurde das Röntgengerät desinfiziert alles mögliche beschrieben aber es fehlte tatsächlich,

00:12:10: diese total wichtige Schritt wie willst du eingespeichert.

00:12:13: Weil das für die Person die vor dieses Video erstellt hat so total selbstverständlich war dass sie gar nicht mehr auf die Idee gekommen bist dass man das vielleicht erwähnen müsste.

00:12:21: Die neue Mitarbeiterin aber die noch nie mit unserem Programm gearbeitet hatte

00:12:25: für die war das sind total essentieller Schritt die hat jetzt z.b. gesagt ja ok dann desinfizieren von den Handgriffen oder was weiß ich davon Röntgengerät dass es endlich das ist bei jedem Röntgengerät gleich in jeder Praxis ist das gleicht das jetzt nichts besonderes.

00:12:39: Aber das abspeichert mit genau dieser Software schon.

00:12:42: Und nun falsche sie hingehen konnte das Video ergänzen indem sie dann einsprechen diesen Teil der noch aufgenommen hat er wurde dann so ein rein geschnitten und schon haben wir ein komplettes Video und für die nächste Mitarbeiterin dir kommt es ist dann noch vollständiger

00:12:55: noch besser so dass wir dann auch nach und nach hingehen werden können dass wir die eins-zu-eins Sessions reduzieren werden.

00:13:02: Und auch tatsächlich ein internes Praxis Lernkurs anbieten können wo dann diese Aufgaben dann über Video lernen

00:13:10: dann hätte ich umgesetzt werden können wir können aber auch die Checklisten ergänzen wir können unsere eigene Schulung und so weiter ergänzen und so weiter wir bekommen damit ein multimediales hybrides Lernsystem das besteht aus 1 zu 1 Training

00:13:23: aus Checklisten aus Büchern aus

00:13:26: Beschreibung aus Videos aus Podcast und so weiter denn auch so wie der Podcast den ich jetzt hier habe auch das wird alles von uns mehrfach genutzt

00:13:35: und was wir Inter nutzen können können wir auch externe nutzen was extern an Problem auftritt alles können doch inter nutzen was heißt also,

00:13:43: wie man so schön sagt ducento discimus kennt ihr bestimmt auch noch den du den Spruch durch das Lehren lernen wir geht es mir natürlich auch,

00:13:51: wenn ich 40 merke in einem Kurs kommen die und die Probleme treten alle auf dann dann kriege ich gleich ganz ganz viele wichtige Antwort nämlich einmal ich sehe dort besteht ein Defizit beim ein Kuss Teilnehmer.

00:14:03: Dort bestehen aber scheinbar auch ein Defizit in meiner Lehre weil das Problem sollte ja wenn ich alles perfekt erklärt hätte sollte es nicht auftreten.

00:14:12: Das gibt mir aber auch den Hinweis wenn das jetzt irgendwelche extern die zu mir den Kurs kommen und den ich das erkläre wenn die das nicht verstehen dann ist die Wahrscheinlichkeit auch relativ hoch dass genau dieses Problem vielleicht auch immer im Team auftritt weil wahrscheinlich habe ich es da auch nicht so gut erklärt.

00:14:27: Und dann sollte ich dann noch mal nach gehen und nachschauen und das noch mal kontrollieren also auch dort das ist einfach die Idee für euch noch mal bildet feedbackschleifen bitte solche kleinen Loops der sich mal lernen Kalibrierung ja

00:14:39: Lernerfolgskontrolle baut die fest mit ein macht nicht irgendwelche sinnlosen Quizze oder Test daraus sondern es geht wirklich darum dass

00:14:48: nachhaltig dokumentiert gezeigt präsentiert wird was verstanden wurde

00:14:53: letzter Tipp dazu einmal die meisten teamschulung die bei uns mittlerweile stattfinden werden vom Team selbst gemacht das heißt.

00:15:00: Randomisiert werden unsere Mitarbeiterin Mitarbeiter machen Kurzpräsentation zu kurzen Themen.

00:15:06: Zu diesen Präsentation gibt es dann hinter eine kurze Feedbackrunde.

00:15:11: Und es geht nicht darum zu sagen boah du hast aber scheiße vorgetragen du sagst aber doof aus als du es vorgetragen hast oder was auch immer es geht darum

00:15:18: ein Abgleich hat dass man sicherstellt dass die Person die Frau trägt auch wirklich alles verstanden von dem was sie vorträgt

00:15:24: das alle noch mal abgleichen was dort vorgetragen wurde deckt das überhaupt sächlich den Alltag ist das dass wir es tatsächlich genau machen oder ist das so eine grüne Tisch Variante wo man gesagt hat okay so solltest theoretisch sein aber im echten Leben machen wir es alle ganz anders.

00:15:38: Gleichzeitig werden dann noch die Zuhörer wenn Zuhörer abgefragt,

00:15:43: auch in einem Test ob sie auch wirklich alles das was ihm mitgeteilt wurde auch verstanden habe also auch dort wieder ein mehrschichtiges feedback system.

00:15:50: Hört sich jetzt so an als wäre das alles super complex und würde alles ewig dauern nein das sind zwei drei kleine Handgriffe zwei drei gezielte Fragen

00:15:57: ein kleiner Freitext immer in 30 Sekunden maximal bearbeiten kann und schon kommt man zu einem Ergebnis also ich hoffe du nimmst da was mit.

00:16:05: Und lernst auch etwas daraus mir fällt es jetzt schwer dort die Lernerfolgskontrolle bei dir umzusetzen das kann ich erst machen wenn wir uns das nächste Mal begegnet vielleicht auf meinem Kurs oder du rufst mich einfach an schickst mir eine Nachricht wir kommen ins Gespräch.

00:16:19: Wann können uns dann austauschen darüber würde ich mich riesig freuen also.

00:16:24: Ich freue mich auf Dich wenn wir uns mal kennenlernen ansonsten erstmal jetzt schönen Tag gib mir 5 Sterne Daumen hoch eine positive Bewertung und sag es allen weiter dass das ein guter Podcast ist und dass wir bald vielleicht 7000 Abonnenten haben.

00:16:38: Bis dahin Ciao dein dr Martin Baxmann

00:16:45: Wetter morgen in Ottersberg

00:16:57: Mew Mewtu.

00:16:59: Baumgartner San Giusto and practical information Fitnesspark erst menckeschule white Racing review,

00:17:07: interfriendship Terminplaner App YouTube.

00:17:17: Music.