00:00:00: Hallo liebe Leute hier ist dr Martin Baxmann mit dem lean orthodontics Podcast dem Kieferorthopädie Podcast Nummer eins schön dass du wieder dabei bist ich freue mich immer mich mit dir zu unterhalten

00:00:11: auch wenn ich meistens selbst noch rede heute ist das Thema Fachkräftemangel.

00:00:18: Egal auf welchem zahnärzte Stammtisch oder auf welcher Fortbildung Fachkräftemangel ist das Thema Nummer eins und jetzt frage ich dich was tust du damit du davon nicht betroffen bist.

00:00:29: Ich werde es mit dir diskutieren wollen wir werden darüber sprechen empfohlene Podcast also bleibt dran.

00:00:35: Klostergarten Bergmann wohin oder das Zeppelin everything that makes you even more successful than Praxismanagement.

00:00:47: Ich möchte deswegen

00:00:52: SimCity you won't get this is the Batman Story oder gar nix.

00:01:02: Music.

00:01:08: Beim Mittagessen einer Fortbildung vor kurzem warst mal wieder das Thema Nummer eins wie machst du es eigentlich dass du Fachkräfte bekommst dass du Mitarbeiter bekommst auch noch welche die gut sind

00:01:20: und so weiter und so fort und im Prinzip stehe ich dann meistens Fragen zurück welche Struktur hast du denn aufgebaut

00:01:28: damit du jemanden bekommst ja ich schalte so Anzeigen in der Zeitung Lokal das habe ich schon immer so gemacht und ich warte einfach drauf dass ich in meinen bewirbt.

00:01:37: Hört sich natürlich direkt schon krass an.

00:01:39: Hör da werden einige von euch natürlich schon sagen und ja gut wenn man es so macht kannst ja auch nichts werden nichts anderes sagen dann wieder ja wir bilden auf jeden Fall auch aus

00:01:48: das ist natürlich ein ganz wichtiger. Und wer seit wir das machen geht's bei uns besser aber die Azubis die können ja nichts mehr.

00:01:55: Oder aber auch wenn jemand sich bewirbt ja die können ja alle nichts und auch dort frage ich mich immer wieder was tust du denn jetzt genau dafür dass

00:02:04: erst einmal die richtigen Leute zu dir kommen dass die auch was lernen dass die die was gelernt haben das die bleiben oder

00:02:12: wenn sie nicht bleiben dass das Gelernte in der Praxis verbleibt und nicht einfach mit ihm verschwindet das ist so total viele Punkte Wendy

00:02:22: immer mal wieder

00:02:23: wirklich genau durchdacht werden sollten und strategisch auch angepasst werden das heißt im Prinzip haben wir hierzu schon zwei unterschiedliche Prozessstruktur nehme ich einmal

00:02:32: das sogenannte Recruiting selbst das heißt wie bekomme ich überhaupt Leute wo kommen die her wen spreche ich überhaupt an.

00:02:40: Das eine ist dass die meisten gar nicht bereit sind jemand auszubilden das heißt wenn sich der sächlich jemand fachfremdes bewerben sollte stellen wir uns mal vor ein Kellner bewirbt sich bei uns.

00:02:50: Dann wissen die gar nicht was sie mit dem tun sollen weil derjenige der kann ja noch kein Multiband einsetzen oder der kann Grobi beschleifen oder sonst irgendwas und dann habe ich ja natürlich als Chef vielleicht nicht auch noch Zeit dafür den an zu lernen.

00:03:03: Ja gut ist so das ist vielleicht ein Punkt den ich eingehen muss. Nur mal zwei wenn jemand kommt und woanders gearbeitet hat.

00:03:11: Der bringt natürlich oder die Person bringt natürlich ganz andere Strukturen und Prozesse mit und ist die Frage ob das genau anwendbar ist auch das

00:03:20: was du in deiner Praxis tatsächlich möchtest aber gehen wir noch einmal den Schritt kurz zurück wo kommen die Leute her und wen willst du haben

00:03:29: wenn es in lehrerarbeitsmarkt ist das heißt wenig Leute interessieren sich dafür in einer Praxis zu arbeiten

00:03:36: dann gibt es natürlich auch super wenig Arbeitsuchende und Arbeitslose im klassischen Sinne heißt also wenn wir dann gesagt wird ja ich habe da mit den Leuten von der Agentur für Arbeit und vom Arbeitsamt und so weiter gesprochen ja und da die haben einfach nichts

00:03:52: ist es ja auch die Frage ob das diejenigen sind mit denen du dein arbeiten willst denn.

00:03:57: Wer das klingt jetzt vielleicht hart und politisch incorrect ist aber schlicht und einfach war wer ist denn arbeitslos auf einem übersättigten Markt.

00:04:06: Das sind natürlich auch nicht unbedingt die von denen du sagen würdest hey diesen super die brauche ich die die rocken jetzt richtig meine Praxis unbedingt kann ich richtig viel anfangen das heißt was du trächtig brauchst

00:04:17: das sind entweder welche die woanders arbeiten und dort unglücklich sind aber einfach aus Bequemlichkeit dort bleiben und

00:04:24: trotzdem aber immer mal wieder schauen wo gibt's denn was interessantes wo gibt's was neues und vielleicht bewerbe ich dich mal da das sind die die tatsächlich interessant sind die sich dann initiativ bewerben.

00:04:34: Bei Dir oder aber auf eine Kampagne von dir entsprechend reagieren weil du sie überzeugt hast.

00:04:40: Und das ist der nächste. Sie müssen dich erst einmal sehen und kennen sie müssen wissen wer du bist dass du es wert bist und dass du

00:04:50: auch auf jeden Fall einstellst und so weiter

00:04:52: viele haben jetzt tatsächlich schon eine Karriere Seite auf der Webseite aber was bringt das denn schon wenn dort Eintrag auf der Karriere Seite ist vom 31.12 2017 und nicht aktualisiert

00:05:05: wer soll sich denn darauf bewerben in 2021 da weiß doch schon jeder.

00:05:10: Das nicht aktuell das wird nicht gepflegt und wahrscheinlich gibt's die Stelle auch gar nicht und seitdem haben sie nie wieder was neues gemacht also die wollen überhaupt nie mal einstellen.

00:05:18: Was heißt ist ja das was man dann vielleicht versteht aus dem was man dort zu sehen bekommt da muss man also gegen arbeiten dein Bild muss klar sein.

00:05:26: Das ist Employer Branding ich werfe einfach mal so ein sprech Stichworte rein die werden die nächsten Folgen immer mal wieder aufgreifen und Clara beleuchten Employer Branding ist ein wichtiger.

00:05:36: Du musst der Leuchtturm in deiner Branche deiner Region sein wo die Leute sagen WOW wenn du richtig cool arbeiten willst wenn du super Team haben willst ben and guten Chef haben willst wenn du was verdienen willst wenn du sicher arbeiten willst.

00:05:50: Und dein Job auch behalten können willst und was lernen können sich herausfordern dich selbst verwirklichen alles diese Dinge dann.

00:05:57: Sollte ich mich dort vielleicht bewerben.

00:06:01: Und da helfen jetzt kommen wieder die nächsten Stichworte natürlich total viele Dinge zum Tragen die wenn anderen Podcast schon besprochen haben

00:06:08: z.b. die sogenannten Kaufmotive haben wir ja schon mal gehabt die gehe ich jetzt nicht noch mal durchschauen den Podcast durch die Folgen wo du sie tatsächlich findest.

00:06:18: Oder in meinen Büchern natürlich die Kaufmotive.

00:06:20: Die müssen dann bedient werden manche wollen aus Status z.b. einen neuen Job haben damit sie ein höheres Gehalt haben als die anderen das wäre so ein klassischer Fall.

00:06:30: Aber auch mir mein Buch was jetzt customer-journey heißt das ist ganz ähnlich da geht es um die Bedürfnispyramide.

00:06:37: Das heißt Kunden Patienten und so weiter bei denen muss man bestimmte Bedürfnisse erfüllen das gleiche gilt natürlich selbstverständlich auch für unsere Mitarbeiter und das die Frage welche Bedürfnisse sollte ich da erfüllen.

00:06:51: Reicht es dass ich den einmal im Monat das Gehalt überweise oder brauchen die vielleicht noch Zuwendung brauchen die Perspektiven schaut euch die Bedürfnispyramide einmal genau an damit ihr da noch mal wieder euch da macht was kann ich

00:07:04: dann auch mal im Team bieten

00:07:06: und natürlich geht's mir dann nicht darum dass wir die jetzt in Watte packen und dass sie nicht mehr arbeiten müssen und dass die nicht bis zum Ende da bleiben müssen das die bei jedem kleinen Wehwehchen sofort wochenlang krankgeschrieben sind und so weiter natürlich gibt es auch solche.

00:07:20: Aber auch das zeigt noch mal das vielleicht der Rekrutierungsprozess nicht ideal aufgebaut ist

00:07:26: gerade in einem Markt wo es nicht so viele Fachkräfte gibt macht es wahnsinnig viel mehr Sinn nach Charaktereigenschaften einzustellen nach Fähigkeiten sogenannten skills

00:07:36: die man einfach mitbringen wie z.b. Fleisch

00:07:40: Motivation Frustrationstoleranz Lernfähigkeit Lerngeschwindigkeit Einarbeiten in ein Team

00:07:49: Bereitschaft Neues zu lernen Verantwortung zu übernehmen keine Angst vor Fehlern zu haben das sind alles Dinge mit denen kann man super arbeiten so jemand

00:07:58: der diese Fähigkeiten verbindet oder einige davon die Person kann alles lernen die kann jeden Beruf ausführen den es gibt.

00:08:06: Ob die jetzt vorher Kellner war ob die Friseurin war ob das jemand war der LKW gefahren ist oder sonst irgendwas gemacht haben.

00:08:14: Derjenige oder diejenige die kann alles lernen und sich einer weiten in dem Bereich der braucht keine Ausbildung als ZfA oder oder ähnliches.

00:08:24: Die haben vielleicht dann einfach wissen dass dann vielleicht auch begrenzt ist auch die Fähigkeiten die ihr woanders schon mal vermittelt wurden

00:08:32: aber ob sie tatsächlich dann diese Skills haben die dich weiterbringen die dein Team Form mit dem du in die Zukunft gehen willst und mit dem du alt werden willst das ist durchaus

00:08:42: die Frage das heißt also die Leute sollte man konkret einsprechen du brauchst Sichtbarkeit

00:08:50: dass das erste Sichtbarkeit mit deinen Werten deiner Marke dem was du verkörperst damit die Leute die zu dir passen dich auch ansprechen kann dann

00:09:01: Gott dazu dass du sie auch vor dass dich anzusprechen es muss klar sein du willst sie du suchst du möchtest sie haben

00:09:09: den Bereich und da ist durchaus auch manchmal ein gewisses Selbstbewusstsein sinnvoll ich habe jetzt eine Anzeige gesehen im Internet kann ich nicht uninteressant aber

00:09:18: ich frage mich ob man das wirklich so machen wollte da wurde dann wirklich eine Wechselprämie und so weiter angeboten kann interessant sein denk vielleicht mal für dich drüber nach ob das sinnvoll.

00:09:28: Isun und was das bedeutet vielleicht wirkt auch eine bestimmte Art verzweifelt andererseits kennt man es jetzt aus dem Fußballbereich da ist es klar dass man eine Ablösesumme oder ähnliches Zeit kann man natürlich probieren aber ist nur eine der Möglichkeiten

00:09:41: wo tummeln sich denn die Leute wo kannst du sie ansprechen wo kannst du sie abholen.

00:09:46: Ja ob du wirklich die 18-Jährige oder die 20-Jährige mit dem typischen Käseblatt abholen kannst wenn du deine Anzeige machst kann schon mal sein

00:09:55: vielleicht sagt dir ja Opa tatsächlich Bescheid guck mal ist ne interessante Anzeige hast du nicht was gesucht könnte auch sein dass die einfach nur im Müll landet diese Zeitung

00:10:03: da ist sicherlich das Internet durchaus viel viel besser und da gibt es wirklich tolle Methoden

00:10:08: wie man das sehr geschickt und sehr gut umsetzen kann bei uns z.b. ist es so mit mittlerweile fünf Standorten wachsen wir natürlich eigentlich permanent die ganze Zeit und rekrutieren auch permanent die ganze Zeit das ist ganz normal aber wir haben auch jede Woche

00:10:23: Bewerbung die reinkommt das heißt wir können uns tatsächlich auch unsere Bewerber aussuchen wir müssen mehr ablehnen als wir bekommen.

00:10:31: Das war vor ein paar Jahren auch schon nicht so.

00:10:34: Weil wir da noch nicht so strukturiert vorgegangen sind wie ich dann nach und nach jetzt eingeführt habe da mussten wir genauso suchen haben gehofft dass irgendjemand irgendwie vorbeikommen und haben jeden genommen und wenn es dann nicht passte

00:10:46: dann haben wir die Faust in der Tasche gemacht und irgendwie durchgezogen bis es dann doch unweigerlich auseinander gelaufen ist also das sind alles Punkte wo man wirklich drüber nachdenken kann

00:10:54: besser also das rekrutieren als solches der nächste Prozess was passiert überhaupt.

00:11:00: Dann im nächsten Schritt das ist schon fast im Bereich Onboarding wenn jemand sich mit einer Bewerbung bei dir meldet was passiert denn dann überhaupt.

00:11:11: Wer ist denn dafür zuständig wer kümmert sich darum

00:11:14: wer kümmert sich in welcher Zeit darum auf welche Art gibt's dann strukturierten Prozess oder ist das alles nur Bauchgefühl hey ja die sympatisch aus jawoll Stelldichein ach die kann nichts mist muss ich sie wieder entlassen oder wie läuft das ganze

00:11:29: gibt's dann Fragenkatalog in welcher Zeit

00:11:32: werden die überhaupt zum Vorstellungsgespräch eingeladen in welcher Zeit wird der Vertrag entsprechen vorgelegt oder auch dazwischen wenn noch ein Probearbeiten gewünscht ist.

00:11:42: Wie viel Zeit passiert da die Leute

00:11:44: die sind heute von Amazon gewöhnt sie klicken und dann haben sie das was sie wollen am nächsten Tag im Postkasten das ist genauso bei einer neuen Stelle die sie wollen beim Vertrag die sehen den sie unterschreiben wollen.

00:11:55: Die wollen nicht

00:11:56: irgendwie eine Bewerbung schreiben und eine Woche später meldet sich dann irgendeine genervter Helferin bei ihnen ja sie soll mal zum Vorstellungsgespräch kommen ja das ist dann noch mal wieder zwei Wochen später dazwischen meldet sich kein Mensch dann kommen zum Vorstellungsgespräch

00:12:09: dann ist das vielleicht beim Chef der weiß noch nicht mal wer sie ist und hat ihre Bewerbungsmappe auch gar nicht gesehen der redet dann kurz mit ihr ja okay wir denken mal drüber nach

00:12:18: und dann wirst du dann vielleicht drei Wochen später zum Vorstellungsgespräch eingeladen nee wird sie nicht

00:12:23: die ist gar nicht mehr auf dem Markt die hat sich schon längst jemand gesucht der vernünftig ist und der sie nicht so lange hängen lässt jemand der sich für sie interessiert der Aufmerksamkeit schenkt und der einfach Lust hat mit ihr zu arbeiten ihr was beizubringen

00:12:36: und sie zu entwickeln das ist etwas was ganz wichtiges zu viele

00:12:40: also das ist der nächste onboarding-prozess quasi oder der Beginn des onboarding-prozess ist der direkt vor der Vertragsunterschrift schon passiert

00:12:49: auch da haben wir ganz genaue Strukturen die ich z.b. gerne auch in Office Kurs oder so mit dir Teile wo wir das einfach durchgehen können

00:12:57: da können wir über klinische Kieferorthopädie sprechen da können wir über Praxismanagement sprechen da können wir über.

00:13:03: Über Patienten Panel sprechen aber auch Mitarbeiter Funnel und Onboarding System Rekrutierung Systeme wie man das sehr schön machen kann ist das Erfolgreich funktioniert der nächste Schritt ist dann wenn sie tatsächlich anfangen

00:13:17: ja was passiert denn dann überhaupt die haben jetzt den Vertrag unterschrieben am 5.11 2016 der Arbeitsbeginn ist am 01.04 2018.

00:13:26: Was passiert dazwischen.

00:13:28: Wie oft soll die Mitarbeiterin die neue oder der Mitarbeiter Zeit haben zu überlegen ob das wohl eine gute Entscheidung war keiner meldet sich

00:13:36: was für Kleidung soll ich denn anziehen

00:13:38: muss ich vielleicht noch irgendwelche Zertifikate einreichen was ist denn mein erster Arbeitstag wer arbeitet mich denn an was mache ich denn überhaupt am ersten Tag wo werde ich denn eingesetzt sind die alle wohl nett und freundlich zu mir wenn man so viel Zeit zum Nachdenken hat da kommen einem schon ganz

00:13:53: die ganze Menge Zweifel das heißt auch hier gibt es

00:13:56: sicherlich sehr schöne Möglichkeiten die ich euch gerne zeigen kann oder dir auch ganz persönlich wie du deine Struktur aufbauen kannst dass du da in Kontakt bleibst

00:14:05: und ohne auf die Nerven zu gehen aber mit sinnvollen Dingen und das vielleicht am ersten Arbeitstag schon jemand super motiviert kommt sich sogar schon vielleicht selbstständig

00:14:14: mit Twist die du an die Hand gegeben hast eingearbeitet hast wie cool ist das denn und dann gibt es ein Team das weiß Bescheid dass jemand kommt.

00:14:23: Alle wissen wer es ist und was die Aufgabe ist die Person wird begrüßt wird rum geführt

00:14:29: wird an den Arbeitsplatz gegeben die ersten Arbeitsaufträge werden vergeben die Woche wird besprochen es gibt ein Mentor oder InBody oder wie auch immer nur das nennen was jemand der sich einfach kümmert der für diese Person da

00:14:42: da gibt's so viele schöne Möglichkeiten wie man das machen kann Gespräche wann sprichst du denn mit deinem neuen Mitarbeiterin.

00:14:48: Ja auf das ist so der Chef macht das Vorstellungsgespräch ist leicht beim Probearbeiten da noch dabei

00:14:53: und dann sieht der Chef die Person nie wieder Patienten ich habe es immer einer Behandlung und die neue Mitarbeiterin ist für die Rezeption die treffen sich immer morgens wenn der Chef reinkommt und einmal abends wenn er wieder nach Hause geht dazwischenreden die gar nicht miteinander.

00:15:05: Das gibt's durchaus in vielen Praxen das natürlich eine riesengroße Diskrepanz zu dem was jetzt im Vorstellungsgespräch passiert ist und was danach passiert wie erfährst du denn ob die gut mit arbeitet.

00:15:17: Oft ist es dann noch so

00:15:18: das dann irgend eine andere Mitarbeiterin kommt ja die Martina an der Rezeption irgendwie ist die unglücklich ich weiß auch nicht und dann sagt dann der Chef ja ich habe keine Zeit ich muss hier gerade eine Präparation durchführen Multiband einsetzen mini Implantat einsetzen kannst du nicht mal mit dir reden

00:15:33: manche Dinge sind auch Chefsache.

00:15:35: Und das ist z.b. die Pflege des Teams Wertschätzung des Teams Förderung Entwicklung des Teams damit man dann auch wieder

00:15:43: die Potenziale erkennen kann und nicht Strategie festlegen kannst die man da mit einzelnen taktischen Maßnahmen

00:15:49: dann entsprechend befüllt da gibt es wirklich eine Menge Möglichkeiten vielleicht gibt es dir einfach mal den anschluss jetzt zu überlegen wie läuft es jetzt gerade bei dir so

00:15:58: wo sagst du hey da bin ich richtig gut aufgestellt das ist super vielleicht muss ich mir das noch mal Clara machen und das wird sich auch nach außen kommunizieren.

00:16:07: Vielleicht findest du auch ein paar Punkte wo du sagst war ja das stimmt also so eine Struktur habe ich da eigentlich nicht wirklich sondern

00:16:14: bei mir passiert es wirklich so aus dem Bauch raus und dann passt oder es passt nicht und wenn es dann irgendwann nicht passt ist die Person eingearbeitet ist weg und nimmt alles Wissen wieder mit

00:16:23: also wenn du das ändern willst sprich mich gerne einfach an da helfe ich dir wirklich gerne dass du da da weiter kommst

00:16:30: und Teile auch dann meine Erfahrung die ich da habe und meine Strukturen und Systeme wie wir das machen können schreib mir einfach eine Mail.

00:16:37: Schreib einen Kommentar unter den Podcast nimm einfach Kontakt auf oder buchen in Office Kurs wie auch immer genug jetzt kleine Werbeeinblendung in dem Bereich.

00:16:47: Also ganz klar guck dir an und wo kommen die Leute her welche willst du überhaupt haben Zielgruppe definieren

00:16:53: hol sie dir direkt ab mach dich selbst sichtbar mit deinen Werten mit dem was du bietest was du kannst aber auch was du vielleicht nicht bieten willst

00:17:02: bleib in Kontakt mit den Leuten vom Vertrag bis zum ersten Tag arbeite sie richtig ein hab ein System dass das wissen was du weitergibst nicht einfach verloren geht sondern

00:17:14: in der Praxis im Betrieb bleibt.

00:17:18: Das war von mir heute hatte wieder mega Spaß gemacht mit dir schön dass du dabei warst ich freue mich aufs nächste Mal das war dr Martin Baxmann mit dem Linos oder Nichts Ford custom Kieferorthopädie Podcast Nummer eins und du weißt was du jetzt zu tun hast.

00:17:31: Gib mir fünf Sterne gib mir ein Daumen hoch schreib einen netten Kommentar oder einen Kommentar über Themen die du gerne in den nächsten Podcast gerne einfach mal hören willst

00:17:40: worüber du möchtest dass ich spreche kommen meine Kurse komm in die lunchtime lectures wir sehen uns wir hören uns ich freue mich wieder auf dich bis bald.

00:17:50: Music.

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00:18:28: Music.