00:00:00: Hallo liebe leute das ist wieder der Linos oder dich Podcast der kieferorthopädie Podcast Nummer eins

00:00:06: el Podcast lo mas fantastico en todo el mundo warum heute auf Spanisch Jahren die Pandemie ist fast vorbei und der Sommer naht alle wollen Urlaub insofern kann man da auch mal.

00:00:17: Sprechen dann wieder Assoziationen wecken und das Thema was wir heute haben das ist wieder mal eine Interview Folge und wie komme ich auch auf diesen Urlaub,

00:00:26: im Prinzip ist ein ganz kleiner Umweg denn wir haben hier jemand der sich mit Wasser nein nicht mit Poolwasser im Hotel oder am Strand wo er auch vielleicht euren Urlaub jetzt machen wollt hat auskennen sondern dass es jemand der beschäftigt sich insbesondere mit Wasser in der Praxis.

00:00:41: Und das ist der Jan Papenbrock von Blue SAFETY und das wird ne ganz interessante Folge,

00:00:47: Stimme sprechen allgemein über Hygiene und alles was dazugehört worauf wir achten müssen bei Begehungen und was weiß ich alles möglich also hörst dir an bleib dran ist spannt.

00:00:55: Die lustigsten Tackenberg dann bringen oder Darek Zeppelin everything that makes you even more successful in Ottenthal exam practice Management Katernberg

00:01:12: an-70 you won't get this is the Batman is going to the next.

00:01:22: Music.

00:01:28: Ja ich freue mich heute ganz besonders in meinem Podcast reden Jan Papenbrock im Gespräch zu haben.

00:01:34: Wer ist das überhaupt wer noch nicht kennt erstmal ehemaliger Leistungsschwimmer also schon immer hat er was mit dem Wasser zu.

00:01:40: Und darum geht's auch immer wieder heutigen Podcast fragst dich was hat dein Wasser damit zu tun gut,

00:01:45: vielleicht kann ich jetzt endlich mal wieder nach der langen Corona Zeit in Urlaub fahren da als Wasser dann schon interessant insbesondere wenn es blau ist wenn sie warm genug ist zum Schwimmen und wenn der Himmel darüber klar ist,

00:01:56: ganz genau aber das ist nicht alles worum es dabei geht und.

00:02:00: Sein Thema sind ganz konkret Hygienekonzepte fürs Wasser und Hygienekonzepte sind ja was ganz wichtiges,

00:02:07: gerade jetzt nach der oder im Ende jetzt oder ausklingen der Pandemie

00:02:11: wo alle immer nur Corona auf dem Schirm haben und sowie Prophylaxemaßnahmen Hygienerichtlinien und sonst irgendwas was gibt es da eigentlich noch gibt es eigentlich Themen die wir ständig auf dem Schirm haben sollten,

00:02:23: und die einfach zu unserem Leben als Zahnärztin Zahnarzt Kieferorthopäde und kieferorthopädie total essentiell sind.

00:02:30: Ich gehe noch mal ganz kurz zurück ich habe mich köstlich amüsiert im aprile als unten zählige Praxen damit geworben haben,

00:02:36: wir arbeiten nach den rki-richtlinien und nicht mich immer gefragt hat was habt ihr Ferkel denn vorher gemacht und das ist so ein Punkt wo glaube ich der der Jan extrem gut einfach mal reinkommen kann.

00:02:47: Erzähl ein bisschen was von dir doch einfach was machst du wo wo wollt ihr hin und und was ist so euer Kerngeschäft damit dann die Zuhörer einfach mal wissen worum geht's hier überhaupt

00:02:56: über Jana vielen Dank für die sehr freundliche Vorstellung werde ich immer bis 11 Uhr steht das sind stolze,

00:03:06: entwickeln eigentlich die ganze Zeit Hygiene Technologie und insbesondere da Hygiene Prozesse und Konzepte für zahnmedizinische Einrichtung und da insbesondere geht es um.

00:03:18: Die Wasserqualität in den Zahnarztpraxen und die wollen wir unseren Kunden letztlich gewährleisten so dass sie rechtlich sicher da stehen.

00:03:27: Mit einhergehender noch so eine Reihe von Zusatz Vorteilen das heißt das also auch,

00:03:33: deutlich Kosten eingespart werden dass die Stühle nicht so kaputt gehen dann kann ich später ja noch mal rausgehen aber ich fand jetzt.

00:03:40: Im Rahmen deines deines deines Aufschlags hier wirklich interessant.

00:03:46: Wie du das so betrachtet hast wie Zahnmediziner mit dem covid Thema umgegangen sind und ihrer Kommunikation,

00:03:55: zu ihrer Praxishygiene denn völlig richtig was du sagst ne also mein Gott was habt ihr denn vorher gemacht aber trotzdem.

00:04:03: Ist das denn total unter bespieltes Thema was.

00:04:08: Auch in einer Praxis kräftig monetarisieren kann das heißt auf der anderen Seite ist es so.

00:04:14: Alle Praxen sind eine super jene kompetent und na klar haben die vorher auch RKI konform hoffentlich gearbeitet aber.

00:04:21: Die der Nutzen von dem Thema Hygiene in der Praxis Kommunikation und was das letztlich auch für mich in der Tasche bedeutet

00:04:29: den kennen eigentlich noch chillen gar nicht ne also das ist ein völlig unter reflektiertes und unter bespielt das Thema da würde ich,

00:04:38: wenn es Dir passt gerne mal drauf eingehen weil da einfach total viel Nutzen bringen ist fürs Portemonnaie vielleicht vor allen Dingen auch und vielleicht können wir da noch ein paar Sachen zu sagen.

00:04:50: Absolut bin ich voll bei Dir und genau darum möchte ich ja auch gerne das Gespräch mit dir führen die Sprecher sonst auch immer gerne über Qualitätsmanagement und solche Dinge,

00:04:59: und das ist ja auch so ein Schreckgespenst für die meisten wo sie einfach nur an dicke Handtücher denken die kein Mensch versteht.

00:05:05: Oder wenn man sagt schreib mal der Arbeitsanweisung und dann sagen wir die Mitarbeiter ja ich schreibe das jetzt fürs qm.

00:05:10: Und wo wir dann sagen nein wir schreiben ist nicht böse qm sondern damit wir unsere Arbeit gut erledigen können und das dann entsprechend auch nachvollziehen können was überhaupt gemacht wird und jemand neues ist auch lernen.

00:05:21: Gleiche Thema Arbeitssicherheit und Hygiene ist auch so ein Thema ja.

00:05:25: Müssen wir ja irgendwie machen und müssen dann da hoch drüber führen und Dokumentation und validierte Geräte und hast du nicht gesehen und dies und das aber so richtig Gedanken.

00:05:35: Wie man das wirklich in Workflow einbaut und wie man das wirklich nachhaltig umsetzen machen sich dann doch wenige stelle ich immer wieder fest.

00:05:42: Ja absolut also wir gehen es auch so ein klassisches igitt Thema na da hat keiner Bock drauf das kostet nur Geld das hat also so die.

00:05:50: Üblichen stieg Marta wegbekommen in der Zahnmedizin und das ist eigentlich schade weil auch genauso das Thema qm.

00:05:57: Total dazu geeignet ist so eine eigene Praxisorganisation zu optimieren besser zu führen bessere Strukturen und Prozesse zu haben was ich jetzt nicht einfach auch wieder in meinem.

00:06:08: Reduzierten Stress leben im im Job und auch ich darf sowas ja auch mit nach Hause und bemerkbar macht und.

00:06:16: Ein besser schlafen lässt und einfach auch bessere Praxisorganisation die schlecht Sicherung moliterni da und plötzlich ist es genauso wie mit dem Thema Hygiene also wann stellen sich jetzt mal so eine Praxis vor es ist noch mal das Worst-Case-Szenario aus,

00:06:30: ja Wundheilungsstörung Wiesau,

00:06:33: wenn man Glück hat zahlt die Kasse aber eigentlich ist es ja eigentlich ein schlimmes Thema was eigentlich auch nur Geld kostet und das ist so der Praxis Nutzen von Hygiene der medizinische,

00:06:46: aber wenn ich jetzt mal rein gehe und überlege was bedeutet Hygiene eigentlich für meine Zielgruppe ja von der lebe ich ja auch damit mehr zahnmedizinerin lebt davon und.

00:06:57: Wenn man einfach nur zwei Dinge was es sind einfach nur zwei relevante Publikation.

00:07:03: Dann kann ich das mit ganz einfachen Bordmitteln,

00:07:07: und ganz einfachen neuen Kommunikationsregeln sofort in meiner Praxis implementieren was ist einmal bertelsmann

00:07:15: also die Bertelsmann-Stiftung hier die untersucht hat wie unterscheiden sich eigentlich der Quatsch wie entscheiden sich eigentlich Patienten wenn die auf der Suche nach Behandlern sind für ihre Krankheit.

00:07:28: Und was sind da die Kriterien die für die relevant sind um einen Entscheidungsprozess zum Abschluss zu bringen und da ist es eigentlich so dass man,

00:07:39: unterm Strich sagen kann was war glaube ich aus 2018 die Untersuchung das für Patienten

00:07:46: der Faktor Hygiene das zweitwichtigste Entscheidungskriterium ist um so einem behandla zu finden.

00:07:53: Jetzt ist der erste das erste wichtigste ist relativ banal deswegen können wir das eigentlich weglassen weil das so logisch ist dass man eigentlich vergessen muss

00:08:02: der Behandler muss zur Krankheit passen,

00:08:05: ja das ist irgendwie klar dass ich mit Zahnschmerzen nicht zum Sport Orthopäden gehe ja das ist also ein wichtiges Ausschlusskriterium dass man nicht vergessen darf aber dann kommt schon direkt Hygiene und wenn ich das weiß.

00:08:18: Und wenn man dazu packt die Information dass die Suchenden.

00:08:24: Keinerlei Informationen über das Thema Hygiene.

00:08:28: Finden auf der Webseite das ist ja MMM in Deutschland 20-21 eigentlich eins der wichtigsten informations und Fortbewegung.

00:08:36: Medien neben den sozialen Medien insta oder so wenn man da gut unterwegs ist der tut man auch gut daran sich so Zufall mich als sage.

00:08:45: Wenn ich weiß dass diese Informationen nicht über die Praxis webseite ausgespielt werden.

00:08:51: Oder in der Praxis Kommunikation stattfinden habe ich eigentlich schon den eigentlich größten Fehler.

00:08:57: In in meinem Verkaufsprozess als Praxis gemacht nämlich versaut das Thema Hygiene zu erwähnen wenn die danach suchen und.

00:09:06: Danach kommt dann noch so. Nur mal so am Rande weil das bringt auch was also die Bewertungsplattform die sollte man auf jeden Fall mit nutzen und auch gut kontrollieren und steuern.

00:09:18: Weil die.

00:09:22: Frage wie bewertet mich eigentlich mein Mann mein Patientenstamm oder die die mich besucht haben auch für diesen Entscheidungsfindungsprozess schon am 30. das bedeutet konkret ich kann.

00:09:36: Wenn ich vorne beginne kommuniziere.

00:09:40: Weil ich das ist schon mache und das eigentlich nur noch in meinen sprach Portfolio mit aufstehen muss schon am meisten.

00:09:46: Konversion von der Patient sucht und ich führe den dann hin zu der Entscheidung für meine Praxis kann ich dir hin bewegt das heißt.

00:09:56: Beginne einfach ganz nach vorne spielen da gehört natürlich nachher auch die Wasserhygiene zu weil dann auch solche Gedanken,

00:10:02: ginge losgehen wie ihn ja schon Wasserhygiene macht sie geil muss dann erst die Hygiene im Rest von dem Laden.

00:10:08: Seid so das ist der dem Komplex ein und das kann ich jetzt noch um eine weitere wichtige Komponente.

00:10:17: Ergänzen nämlich um Angst doch man kann über zwei Dinge verkaufen einmal über Lust und Freude aber auch immer Angst und.

00:10:25: Über Angst aber viel effektiver das soll man nicht machen was kann man moralisch auf zwei Ebenen bewerten.

00:10:34: Aber Frau auf zwei Weisen bewerten aber Fakt ist das,

00:10:39: die Patienten die sich draußen bewegen wenn die in eine medizinische Einrichtung gehen oder insbesondere im Krankenhaus und das ist jetzt hier von PricewaterhouseCoopers.

00:10:49: Auch noch ziemlich jung wenige Jahre erst als 234 oder so Jahre alt ich habe es jetzt gerade nicht auf dem Kopf wir sind gerade auf dem Weg nach Frankfurt da ist Tagung der Premium-Partner des Bundesbahn Ärztetages

00:11:02: und da wir es letzte Woche Mittwoch Bescheid bekommen deswegen sorry das ist egal nicht dass ich da nicht so gut vorbereitet bin aber.

00:11:11: Es haben mehr Patienten Angst vor einer nosokomialen Infektion.

00:11:16: Im Krankenhaus erwärmen als vor einem Behandlungsfehler des Arzt beim Kunstfehler so das sagt auch schon ne ganze Menge das heißt.

00:11:24: Die Leute haben einfach eine wahnsinns Panik dass sie sich irgendwo im Krankenhaus Krankenhaus palmrain holen und deswegen extreme Vorbehalte eine medizinische Einrichtung auszusuchen da wenn ich das jetzt

00:11:38: mit der ersten Publikation von Bertelsmann kombiniert dann weiß ich das,

00:11:45: ich über diesen Faktor Hygiene weil die Leute Angst haben krank zu werden enorm viel Entscheidungs Potenzial hin zu meiner Praxis bewegen kann.

00:11:54: Und ähm deswegen halten wir in unserem gesamten Unternehmen dieses Thema Hygiene.

00:12:01: Bin vollkommen unterrepräsentiert es Thema im Praxismarketing,

00:12:05: eines Praxis Unternehmens die nenne ich immer extra so weil viele Zahnmediziner noch nicht ganz verstanden auch jetzt insbesondere nach Gerona

00:12:13: das Unternehmertum im Zahnarzt gefragt ist und deswegen würde ich die eigentlich lieber praxisunternehmen nennen als zahnärzte total spannend was du da sagst und.

00:12:23: Geh mal bei zwei Sachen einmal ganz kurz rein Nummer eins was du natürlich sagtest ist gleich mal über Paint point oder Angst oder ähnliches zu verkaufen wenn man es jetzt positiv formulieren würde da habe ich ja auch schon Podcast über gemacht,

00:12:35: zum Thema verkaufen auch ohne das Thema als wirklich zu sehr stressen zu wollen ein ganz elementares Kaufmotiv ist Sicherheit.

00:12:42: Und das ist etwas was wir tatsächlich gerade auch zurzeit covid sehen einfach dass Patienten nicht kommen weil Sie sich unsicher sind,

00:12:49: ob Sie sicher sind bei uns das ist ja schon mal ganz entscheidender Faktor

00:12:54: später weiß von 4 in dass du heute die Zahlen der Patienten Neuaufnahmen und so weiter extrem wellenförmig verlaufen das ist natürlich auch was was man durch eine entsprechende Kommunikation sowie du sagst natürlich auch wieder ein bisschen glätten

00:13:05: und auch ganbara machen kann indem man da proaktiv hingeht,

00:13:09: und auch wirklich sagt Leute es gibt kaum sicheren Ort als bei mir in der vernünftigen Zahnarztpraxis weil die Hygienestandards die sind so hoch die findet ihr in keinem Dönerladen in einem Restaurant in einem Waschsalon nicht mal bei euch zu Hause,

00:13:21: insofern ist das natürlich ein spannender.

00:13:24: Ja und vor allen Dingen auch bei keinem Allgemeinmediziner denn es ist ja so dass Zahnmediziner so viel Geld für Hygiene ausgeben wie sonst kein anderer aus dem Stamme der Mediziner und und das ist,

00:13:34: auch ein Punkt den wir schon ganz am Anfang letztes Jahr im März April.

00:13:40: Stark betonte am das ist also in der Patienten ab Kommunikation Arzt Patienten Kommunikation wichtig ist zu betonen dass es sicher ist immer wenn man sich vorstellt dass die Bundeszahnärztekammer auf diesem Zug,

00:13:53: über ein Jahr später aufgesprungen ist das ist sicher ist bei ihren Mitgliedern sich behandeln zu lassen ne da sind mir graue Haare drüber gekommen und in diesem Zusammenhang.

00:14:04: Absolut also es ist,

00:14:06: es ist sicher zum Zahnarzt zu gehen und viele von unseren was man auch eher Kommunikationskompetenzen Kunden haben nämlich ganz viele Probleme die so vielleicht andere er.

00:14:18: Unterdurchschnittlich für Zahnmediziner Praxen sage ich jetzt mal sich doof an aber ist auch so also man muss da besser werden und die bei den zur war die waren einfach unterschiedlich auf diesem Gebiet.

00:14:30: Das waren einfache Aufklärung Schreiben an die Patientenschaft per postpay.

00:14:36: Bitte Spaß das machen wir kommt zu uns hat absolut da sicher dafür gesorgt dass ich in den Praxen zu keinen Umsatz Einbrüchen kam im Gegenteil

00:14:47: wir wissen von unserem Hygiene kompetenten und

00:14:50: Kommunikations erschienen Praxen dass die das Jahr ihres Lebens hatten letztes Jahr während andere Praxen teilweise auch von der Insolvenz bedroht

00:14:58: und an dem Punkt kann man eigentlich am aller deutlichsten erkennen wie falsch bewertet das Thema Kommunikation von dem praxisunternehmen ist

00:15:07: und wie groß da die Schere aus geht natürlich auch zwischen Arm und Reich also es gibt ja nicht nur ne.

00:15:14: Eine Schere die in der normalen Bevölkerung sagt sondern auch die bei den Zahnmediziner und das was über Erfolg und Misserfolg entscheidet ist Kommunikation gehst du pleite oder du hast eine fette Rolex am Arm und alles ist super.

00:15:26: Ja absolut spannend und das ist glaube ich auch was die ein oder anderen gemerkt haben oder auch immer noch jetzt zurzeit,

00:15:34: nee jetzt geht's langsam wieder besser wo auch Öffnung erfolgen aber was man am Kalender sehen kann wenn jetzt wieder ein sprunghafter Anstieg ist

00:15:40: dann weiß man aber vielleicht auch ok ist erstmal gut vielleicht beruhigt den ein oder anderen oder die ein oder andere aber man weiß dann auch was du Potenzial man liegen gelassen hat.

00:15:49: Und da möchte ich auch noch mal drauf zurück Kleinbogen machen weil du hast vorhin auch über das Thema monetarisieren gesprochen spricht erschließt sich jetzt für den Hörer nicht sofort finde ich wie soll man denn geld verdienen mit Hygiene.

00:16:01: Mein Mann jetzt von mir vom Lean-Management quasi das ein bisschen kennt

00:16:05: Hygiene ist ja eigentlich ein Begriff der auch viel globaler gesehen werden kann möchte ich nur mal kurz anreißen dann aber direkt wieder zu deinen Details herangehen Hygiene bedeutet ja auch

00:16:15: dass man saubere Prozesse am laufen hat fängt vom sauberen aufgeräumt Schreibtisch bis zum durch organisierten Kalender an

00:16:22: bis zur Arbeitszeit ohne Überstunden und so weiter das alles hat irgendwas mit Hygiene zu tun ablenkungsfrei arbeiten ja geistig Hygiene

00:16:31: nicht alle drei Sekunden bei Social Media nachgucken und so weiter ich weiß das wird jetzt ein bisschen vom Thema weg macht aber vielleicht noch mal wirklich klar welche Bedeutung die Hygiene überhaupt in dem Sinne hat und jetzt kommen meine konkrete Frage

00:16:43: an Dich doch mal wie genau meinst du das mit dem Geld verdienen

00:16:47: Kosten einsparen oder über die neu Patientengewinnung was ist da so deine Idee und vielleicht kannst uns ja mal ein paar Beispiele an die Hand geben.

00:16:55: Also ganz konkret ist es auch über 2 Ebenen es ist einmal im Bereich der Akquise des Umsatzes des aktiven Verkaufs und

00:17:02: ist natürlich auch in bestimmten Medizinprodukt Bereichen dann auch Kostenersparnis Reduktion der Betriebskosten.

00:17:10: Insgesamte Prozessoptimierung dann auch zu einer Kostenreduktion für insofern sind die Themen Lean Management und Hygiene extrem nah beieinander also die Hygiene ist ja auch.

00:17:21: Die Lehre des gesund erhalten und insofern

00:17:27: Winter dann das Beseitigen auch von solchen psychischen und thematischen Krankheitserregern die sich auf dem unaufgeräumten Schreibtisch hin dann einer guten Psychohygiene.

00:17:36: Was man auch zu Hause noch gut verformen kann also insofern fangen wir mal beim ersten an das ist also.

00:17:43: Das Thema Hygiene in der Kommunikation ist also ganz konkret,

00:17:47: ich kommuniziere was ich für meine Hygiene tue über meine social-media-accounts ja da muss ich auch wie gesagt nicht alle drei Sekunden raus tun idealerweise mache ich es auch nicht selber,

00:17:58: ich kontrolliere das nicht habe die Strategie entwickelt vielleicht mit Partner aber jemand aus meinem Team das hoffentlich wächst ja also Wachstumskurs wir sind extreme Verfechter von der Etablierung großer Praxis Strukturen

00:18:11: weil einfach auf uns auch der der legislativen Entwicklung aus Brüssel derartige Anforderungen an die

00:18:19: zahnmedizinischen Einrichtung gestellt werden auch jetzt mit der MDR seitdem 26.

00:18:26: Ja meine Mann hatte Zeit Jahre sich darauf vorzubereiten aber auch ich würde jetzt keine Zahnarztpraxis kennen die die Anforderungen erfüllen würde perspektivisch ist das auch erstmal so in Ordnung dass man da seine Graubereiche beseitigt aber.

00:18:41: Letztlich ist es auch das große Team was deutlich einfacher in der Lage ist dann solche

00:18:47: rechtliche Anforderung Prozessanforderungen inhaltlichen Anforderungen zu Schultern und insofern andere unser ganz klares Inka Richmond hin zur großen Praxis Struktur vergrößert euer Team Kutsche

00:19:00: dass ihr Teamplay beherrsche sie geht jetzt auch von unserem Thema weg aber es ist mir einfach so wichtig das weil weil ich genau weiß dass es so viele Praxen,

00:19:09: noch nie gehört haben und viele auch einfach gar keine Teamplayer sind.

00:19:13: Von Sam das Teamplay ist aber die Existenzsicherung der Zahnmedizin der Zukunft natürlich auch verweiblicht und insofern haben wir bald auch hoffentlich richtig gute mädels Teams und darauf sitze ich auch das ist also

00:19:27: schöne mvz-gmbh es gibt mit Mädels im Team die in der Lage sind,

00:19:33: gute Qualität und Work-Life-Balance bei einer gut Unternehmensleistungen in Einklang zu bringen so und auch da,

00:19:40: wird wird man dann Praxen finden die genau wissen dass sie also dass das Social Media Hemer

00:19:48: delegiert haben an ein gutes Teammitglied dass ihr über Nutella und gute Ressourcen also gute Recruiting Struktur akquiriert haben dass die das machen weil die da auch Bock drauf haben und dann Zweifel auch kompetenter sind als man selbst.

00:20:03: Aber,

00:20:04: jetzt gehe ich in das Thema Hygiene spiel das über Social Media auf mich haben stehe ich habe Atemmasken ich habe im Raum Luftwäscher ich habe Wasserhygiene da bin ich bei unserem Thema aber das sind einfach.

00:20:16: Diese Themen die die Patienten jetzt gerade hören wollen und die die dazu bringen sich jetzt zu entscheiden noch mal Bertelsmann zweitwichtigste Entscheidungsgrund für eine Praxis dann.

00:20:27: Ich habe meine Webseite natürlich habe ich da

00:20:30: ganz vorne weil ich selber natürlich in meiner Zahnmediziner Brille seine Mitschülerin Brille denke da ist doch selbstverständlich nicht überhaupt nicht wenn Patient ist es nicht selbstverständlich dass der vorne ganz klar erkennbar

00:20:42: die Hygiene Systeme einer Praxis und die Hygiene Features kommuniziert geht da weil,

00:20:49: der sich dann schnell und leicht entscheiden kann dass er hier sicher ist und das ist das was wir unseren Leuten gesagt haben so wie du auch das gerade betont hast.

00:20:58: Bei uns seid ihr sicher und wenn du das als Praxis Unternehmer auf den dir zu verfügen und

00:21:03: Cornell bisschen in die Personal Patienten arzt-patienten-kommunikation rein spielt dann lachst du den einfach und im übrigen auch wenn sie selber nervt,

00:21:13: und wir tun noch folgendes für Ihre Sicherheit lieber Patient abcde ja dann 3 Monate später kommt dann das Thema luftfächer.

00:21:22: 5 Monate später kommt das Thema Wasserhygiene wieder machen wir im übrigen auch noch da wir tun da sehr viel für unsere Praxen

00:21:30: dass wir sagen wir bereiten euch den Content für eure Website für Social Media mundgerecht vor mit Texten mit Bildern mit allem Drum und Dran von uns kriegt ihr Videos wir machen auch vielleicht euch mit durch unsere Abteilungen.

00:21:42: Noch ein praxisvideo könnte gerne abrufen ja dass ihr euch selber auch noch mal positionieren könnt als auch vielleicht Hygiene kompetente Markt weil das ja so heftig konvertiert würde ich auch immer dazu warten und.

00:21:55: Insofern ist das eigentlich in diesem Bereich absolut der.

00:22:01: Der Punkt den man gar nicht genug treffen kann in seiner Kommunikation das wird auch nie alt das Thema weil es immer was Neues zu erzählen als kann man spielen bis der Zahnarzt kommt

00:22:10: ja auf jeden Fall da waren ja schon paar richtig spannende Punkte dabei dass man es wirklich aktiv promotet und so weiter auch in der Patient Kommunikation auch hast ja ganz klar angedeutet welche Möglichkeiten hier habt da auch zu unterstützen in dem Bereich da gehen wir am Schluss noch mal eben vielleicht ganz kurz auch drauf ein

00:22:25: ich würde doch mal ganz konkret gerne das Thema Wasser jetzt auch noch mal dass wir immer noch weitere klassischen blue safety Thema kommen,

00:22:32: bei Wasser sind ja natürlich auch zwei zwei Dinge besprechen sicherlich einmal über Fließwasser in welcher Form auch immer das andere Thema was natürlich ganz hoch gekocht worden ist zurzeit Corona ist es thema Aero Sohle.

00:22:44: Ich weiß nicht genau wie weit ihr da drin steckt ist beides Wasser irgendwo der hat damit zu tun

00:22:49: die welche Maßnahmen konkret setzt die um und wo seht ihr tatsächlich den größten Schwachstellen

00:22:55: finde in den meisten Praxen jetzt mal unabhängig von Kommunikation solchen Dingen sondern wirklich

00:22:59: in dem in der apparativen Struktur der Hygiene absolut also Wasser bei jeder

00:23:08: esse sehr technisch ist aber vor allen Dingen für jede Zahnarztpraxis rechtlich technisch und Mikrobiologe Stelle Wand und.

00:23:16: Ihr gerade gesagt haben auch schon im Marketing aber wenn es soweit ist diesen naturwissenschaftlichen Fakten bleiben dann ist es so dass wenn Wasser durch ein.

00:23:26: Zahnarztpraxis Wasserleitung fließt erstmal.

00:23:30: Schon einige negative Eigenschaften bekommt ja es lässt sich so wenn es Kupferleitung sind mit Schwermetallen auf es steigt mir da sehr lange weil die zahnarztstühle.

00:23:41: Natürlich extrem wenig Wasser verbraucht und so dann die Bakterien die Möglichkeit haben also dicke,

00:23:47: Biofilme auszubilden sich Weise auch in den Beinen im Sommer jetzt nicht wann stehen wir hier in seiner LKW Haltestelle und ich merke es auch wie die Sonne strahlt so knallt die ja auch auf dem Zahnarztstuhl und.

00:24:00: Die Wassertemperatur die sich auch nicht nur beziehbar Wandel ständig hebt.

00:24:05: Tutzing immer weiter von Bakterien sind ja wenige Grad entscheiden ob die sich explosionsartig oder teilweise,

00:24:13: nur langsam oder gar nicht vermehren und wenn man in seine Wasserleitung von der Zahnarztpraxis guckt dann ist es einfach der Natur der Sache geschuldet dass das Wasser sehr warm sehr alt.

00:24:24: Aufgeladen mit.

00:24:26: Ja bei organischen Substanzen in den zahnarzt schulrain fließt mit Pilzsporen teilweise die aus dem Wasserwerk kommen und die auf dem Transportweg Hindi.

00:24:36: Dentaleinheit dann dort die Möglichkeit haben sich wirklich explosionsartig zu vermehren so dass man an dieser schwarzen Jungs selber diese schwarzen deutschen die Mandantin.

00:24:46: Die aber im übrigen auch durch die Absauganlage retrogrades in als aérosol dann,

00:24:52: in die Rheinfall Strecken von den zahnarzt Stühlen gepostet werden so dass man dann gar keine Chance mehr hat.

00:24:59: Irgendwie diesen Stuhl auch noch sauber zahlen das heißt hygienisches Designfilz z.b. in diesem Zahnarzt stillen die weg sind auch in den modernsten und in den teuersten was keine Chance.

00:25:09: Erkennen dass aus unserem Geschäftsbereich der Lebensmitteltechnik dort.

00:25:12: Gibt es C&A für die getränkeabfüllung hast du weltweit gleich mal 567 International Association die sich nur mit Hand Jannik design betreffend impactor und Baumaterialien wo Umgebung so,

00:25:26: konstruiert im geformt und auch benutzt also betrieben werden mit Hygiene Prozessen nämlich dass diese Bauteile nicht kontaminieren und das Produkt dann bestätigen können meinetwegen

00:25:38: Mineralwasser und jetzt haben wir hier natürlich die Lebensmittelindustrie da ist es viel wichtiger beginne zu haben als in der Medizin

00:25:47: würde man denken ans kann man auch nur mit dem lakonischen aller Untertöne sagen es ist nämlich schon bitter dass eine Industrie die.

00:25:56: 30 Jahre Zeit hatte sich mit diesem Problem zu organisieren das oder.

00:26:02: Geht ja noch länger zurück die ersten Publikation über kontaminierte Dentaleinheiten gehen ja in die Siebziger 70er zurück.

00:26:10: Auch antibiotikaresistente Erreger da gab es eine super spannende Publikation von Professor extra das war seine Dissertation oder mal untersucht hat wie Pseudomonas aeruginosa sich von Studenten.

00:26:22: Also von dentaleinheit auf Studenten überträgt und da auch verbleibt das sind Monate teilweise die Sonnenbrand multiple antibiotikaresistenter Organismus in der Mundhöhle abwettern kann um dann.

00:26:33: Hörgeräte Patientinnen immunsupprimierte Phase seines Lebens neues dann Marathon sein den er gelaufen hat oder es kann aber auch einfach nur sein das ist echt gerade mal dumm läuft Unfall oder ähnliches Krebs.

00:26:45: Alter dass wir hier dann also wirklich.

00:26:48: Durch die schlechte Konstruktion einer modernen dentaleinheit und das mangelnde hygienische Design.

00:26:56: Die schlechten Hygienekonzepte die es dafür gibt also die Desinfektionsmittel die heute verwendet werden

00:27:02: wir selektieren eigentlich diese gramnegativen wie ich gerade gesagt habe weil die Wasserstoffperoxid resistent sind durch das Enzym Katalase was die produzieren majingsee coolste neuen Stuhl alles Bombe hat langer 60000 € gekostet.

00:27:17: Dann kommt dann Desinfektionsmittel in den Stuhl das macht aber letztlich nichts anderes als durch die geringe Konzentrationen dann diese aquatischen Biofilm Bilder die soviel Antibiotikaresistenz in sich tragen zu selektieren.

00:27:32: Und dann wird der Biofilm im Zahnarztstuhl der da vorher so noch ganz okay war plötzlich sau gefährlich nämlich Antibiotikaresistenz und.

00:27:42: Ja das sind so diese dass dieses das große Hygiene Dilemma um die dentale Behandlungseinheit sollen wir müssen uns halt

00:27:49: zur Aufgabe gemacht hier erstmal überhaupt aufzuklären aber das natürlich auch

00:27:55: irrsinnige Haftungsrisiken sind weil die eben angesprochenen Desinfektionsmittel die fälschen sogar noch die Wasserprobe das heißt

00:28:02: die moderne oder war das von mir gerade angesprochene moderne mädels MVZ hat jetzt hier irgendwie acht Stühle da stehen haben sich neu finanziert bis über die Zähne verschuldet und stellen plötzlich fest.

00:28:15: Jetzt wir haben schlechte Wasserproben Ergebnisse schick die haben heute monastero ginosa im also nicht nur das dann der Stuhl sofort.

00:28:22: Stimmt steht weil das Medizinprodukt nicht mehr betrieben werden darf sondern ähm es ist ja auch irgendwo ein absolutes infektiologisches Risiko.

00:28:31: Das damit einhergeht und das ist auch erst durch diese.

00:28:35: Hygienekonzept die man so als Bordmittel bekommt von der Industrie ist dem auch geschuldet ist auch seit langem nicht mehr Stand der Technik überhaupt sowas zu machen also ich fahre mich immer wir sind ja selbst auch Medizinproduktehersteller wie

00:28:49: man überhaupt heute im Rahmen der MDR da hatten wir alle Zeit genug sich darauf vorzubereiten.

00:28:55: Niemand überhaupt so noch Medizinprodukte entwickeln kann ja und du aber,

00:29:01: Zahnmediziner mit breitem Rücken also ist ja mal so ein finanzieller Windschatten indem da diese illustree mit Pflicht oder der Fachhandel also irgendwie wird es ja schon bezahlt werden ist scheint immer so das Motto zu sein.

00:29:12: Das muss irgendwie aufhören und deswegen muss man auch in diese Biofilm Thematik in die Mikrobiologie Thematik und die technische Ebene so tief einsteigen dass man eigentlich erstmal überhaupt neu lernt.

00:29:24: Was tue ich da überhaupt wenn ich dentale Behandlungseinheiten betreibe denn und jetzt kommt ein extremer finanzfaktor.

00:29:31: Wenn ich wüsste was mir wahrscheinlich vorher als ich die Dinger gekauft habe mir keiner gesagt hat dass du einen Stuhl,

00:29:38: über 10 Jahre Betriebskosten von teilweise über 60000 € verursachen kann durch.

00:29:45: Korrosion Schäden die über die eben genannten Desinfektionsmittel.

00:29:49: Rosa Stellen an den Bauteilen Schläuchen Verbinder Dichtungen Magnetventile das.

00:29:56: Gibt es infektionsmittel die hier verwendet werden und die Wasserproben Ergebnisse kaschieren und wenn da gibt's dann orbitales die 19458 DIN EN ISO 19458 also Feldsteine Wasserprobe nicht was heißt der.

00:30:09: Der Scheiß den ich da ein kaufe der erstmal schon ihres Geld kostet scheucht meine Wasserprobe und korrodiert meine dentaleinheit.

00:30:16: Das ist doch der Nutzen Faktor auf der technischen Ebene von Wasserhygiene will ich jetzt mal sagen weil er ja auch ganz viele biochemische und.

00:30:25: Chemische Faktoren mit rein spielen wenn ich die.

00:30:28: In Verbindung mit ordentlichen Hygiene Prozessen einmal verstanden habe dann kann ich eigentlich so viel Geld sparen in manchen Praxen so oft kann ich gar nicht in Urlaub schicken.

00:30:37: Also viel Glück kannst echt nicht machen und das ist die technische ein Spar Seite von Hygiene und Wasserhygiene

00:30:45: wenn man das einmal so verstanden hat ganz ganz bisschen davon weg aber ich glaube eigentlich nicht einzig Anfang 2000 in London gearbeitet hatte dann waren in London alle Stühle die hatten einen bottle System.

00:30:58: Und noch in der Zeit in der ich da war haben die alle umgerüstet wie die ganzen auf dem Festland in Deutschland und so weiter haben ihre freistrecken da schwierig eingebaut was weiß ich und der hat auch immer jetzt sehe ich mittlerweile so,

00:31:12: wir in Deutschland hatten alle die Fallstrecke und alle aufwendige Baumaßnahmen und jetzt wussten alle nach und nach um auf das deutsche System was sagst du dazu absolut ich sagte vor allen Dingen meinst du

00:31:25: bottle System ist,

00:31:27: von der Grundidee her absolut super wenn man hat so eine gewisse Autarkie ich habe im System was fuzzy hermetisch abgeriegelt ist.

00:31:36: Und ich kann im Grunde genommen erstmal kontrollieren was passiert in meinem Biosphärenreservat dentaleinheit und indiebio Skandal.

00:31:45: DIY Fallstricke dir seit 1988 vorgeschrieben ist.

00:31:50: Die brütet ja immense Massen Biofilm aus die ich nie dort Abreinigen kann weil wann kommt man schon mal mit dem Kopf in der dentaleinheit und hat so ein kleines Ding alle Zähne putzen kann man noch dentaleinheit kann man nicht vornehmen und der insofern bin ich ja vollkommen bei dir

00:32:05: der Gedanke ist richtig jetzt ist es aber so die Bio für die die Bio schöne die Biotonne waren auch interessant die du in England kennengelernt haben wirst aber die.

00:32:15: Die Waffensysteme die du in England kennengelernt hast das ist höchst problematisch ist erstmal.

00:32:21: Ich kenne Düsseldorfer Praxis die auch solche die sind ja meistens so dünnwandige PET Flaschen wie du die auch von der also Fanta ist schon sehr dickwandig wenn man die Mehrweg Kunststoffflasche hat.

00:32:32: Es ist ja eher so ein wenig ich da Schleichwerbung hier Lidl Saskia ne eins der schönsten besser Deutschlands nicht findet und.

00:32:42: Ich mag dich und es ist natürlich klar dass so eine dünnwandige,

00:32:48: Wand die kann auch explodieren wenn dann drück kommt und wir haben hier den Fahrerplatz Zahnarzthelferin ein Knalltrauma hatte weil eine,

00:32:57: Flasche als bottle Systems explodiert ist musst du dir ja vorstellen ist so eine Flasche auch ein Medizinprodukt und jedes Medizinprodukt das also potentiell gefährlich ist braucht eine sogenannte BfArM Meldung

00:33:12: kann sich ja jeder bottle Betreiber angesprochen fühlen.

00:33:16: Gibt keinen bottle System muss ich natürlich wieder sagen außer von uns ja haben da zwei Patente weltweit zu angemeldet es gibt sogar Produkt und nicht von der graue Theorie die dem helfen kann also du willst ja erstmal nicht

00:33:28: das dein body System als Medizinprodukt explodiert und deine Helferin arbeitsunfähig macht und.

00:33:36: Dann dafür haften weil das war ein Haftungsfall und diese BfArM Meldung ist aber nie erfolgt deswegen kann man sich jetzt auch hier an dieser Stelle wieder die Frage stellen.

00:33:43: Welche in in welche in welchem Fettnapf hier eigentlich.

00:33:48: Die Medizinprodukte Betreiber also die Praxis Betreiber geschubst werden von dem Medizinproduktehersteller das darf nicht sein so etwas.

00:33:57: Abgesehen davon gibt's auch noch eine mikrobiologische Komponente.

00:34:01: Nämlich das Produkt kann überhaupt nicht validiert aufbereitet werden weil es gibt ja dieses Wort bottlenecks und Bottleneck heißt es geht nur so viel durch wie es durch geht durch den Bottleneck an den bottle System geht meistens aber noch nicht mal einen Finger.

00:34:14: Man fragt sich also wie also MDR konform.

00:34:19: Ein solches Produkt in Verkehr gebracht betrieben und wieder aufbereitet werden soll das heißt.

00:34:25: Alle können schonmal in Deutschland ab anfangen und ihre botte Systeme abzuschrauben die ihn irgendwann mal für teuer Geld über geholfen wird bei der Hersteller der die entwickelt hat selber keine Ahnung gehabt hat was er da eigentlich tut.

00:34:36: Ist ein bisschen traurig aber die Realität grundsätzlich aber noch mal ein bottle System ist eigentlich eine geile Idee

00:34:42: wenn man es richtig macht weil man sich den Arsch bis über die Ohren zu seine Kunden ausreißt und die nehme ich nicht ins offene Messer laufen lassen will weil man den einen explosionssichere und validiert auch bereit Baris Medizinprodukt anhand geben will

00:34:55: wann kann man die Sterne waren Zelda will ich jetzt nicht so beitreten weil unsere,

00:34:59: seid ja auch so ein bisschen Wäsche läuft aber so ein Ding das hält dann mal auch alle paar Jahre oder muss man die Bottle nicht

00:35:06: nachmittags im völlig willkürlichen Intervall dann wieder austauschen

00:35:10: erst jetzt noch einen ganz ganz wesentlichen Aspekt angesprochen wo ihr von Blue safety auch ganz konkret dann im Alltag helfen können wollen wir jetzt vielleicht noch mal ganz kurz zusammenfasst lieber Jan wie kann man denn euch ansprechen antreffen wie kommt man mit euch in Kontakt

00:35:23: ja genau also für Wasser Hygienekonzepte die auch recht sicher sind und die auch keine gefälschten Wasserproben haben und bottle Systeme die nicht explodieren und validiert aufbereitbar sind kann man es eigentlich überall finden auf insta auf facebook auf Ergebnis der Kanal

00:35:38: auf LinkedIn könnt uns einfach anrufen wäre eine kostenfreie Hotline auf blue safety. Komm gibt es den direkten Draht da sind super nette Menschen am Telefon.

00:35:50: Ist alles kostenlos und ja wir kommen gerne auch jetzt bald sicher ist wie wir gerade schon diskutiert haben soll ich in die Praxis ganz spannende Sache weil wir ja auch gerade aus einer völlig digitalen Ebene unterwegs sind.

00:36:02: Auch gerne per video call wir machen alle Beratungen auch übers Video und der super Leute dir ansprechen könnt macht einfach einen Termin unsere Beratung sind kostenfrei und dann kann man einmal wirklich in diese Thematik so eintauchen dass ihr dann,

00:36:16: nicht nur vielleicht später mehr Umsatz von habt sondern einfach auf der anderen Seite auch noch eine schöne Kostenersparnis durch Hygiene.

00:36:23: Julian vielen Dank für deine Zeit heute diesem Interview super wichtiges Thema ich hoffe wir haben es auch spannend genug aufgehört bereitete dass du jetzt auch immer noch dabei bist und das ganze Thema nicht irgendwo

00:36:35: ins Wasser gefallen ist haha tolles Wort für auf jeden Fall einmal was das angeht,

00:36:41: du weißt was du jetzt als nächstes tun sollst einmal blue safety. Kommen auf die Seite gehen oder bei insta Facebook sonstige nur einfach mal gucken was bieten die so einfach mal angucken was da los.

00:36:51: Das machst du aber natürlich erst nachdem du mir einen Daumen hoch gegeben hast allen weiter erzählt hast dass hier in den Podcast wirklich.

00:36:59: Alle möglichen Themen gewinnbringend für dich irgendwie angesprochen und umgesetzt werden dass es gute Unterhaltung ist du Spaß dabei hast.

00:37:06: Bist du auch mein Energieniveau gerne auf dich wirken lässt damit ich das durch den Tag bringt und so beim nächste Mal gerne wieder einschaltet also.

00:37:13: Das war es heute beim Linos unterwegs Podcast mit mir Doktor Martin Baxmann und mit Jan Papenbrock von Blue safety ja danke Martin.

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