00:00:00: Hallo liebe Leute hier ist wieder der Linos der doch nichts Podcast mit mir dr Martin Baxmann und Damon Kieferorthopädie Podcast Nummer eins schön dass du wieder dabei bist.

00:00:09: Heute in dieser Interview Folge spreche ich mit Thomas Sport in einem Verkaufstrainer und wenn du jetzt denkst verkaufen das ist doch überhaupt nichts für mich.

00:00:18: Dann hoffe ich dass deine Praxis irgendwo bei mir in der Nähe ist denn damit habe ich einen entscheidenden Vorteil dir gegenüber.

00:00:25: Also wenn du möchtest dass ich diesen Vorteil vielleicht nicht habe dann hör dir besser diese Folge an und bleib dran bis gleich

00:00:31: Klostergarten Bergmann Reloaded Alex Supreme everything you even more successful than Praxismanagement.

00:00:42: Ich möchte deswegen Kindergarten

00:00:47: Larry Downing Street View in one part can this is the Batman Story Note 3.

00:00:56: Music.

00:01:03: Hallo liebe Leute ich freue mich total heute einen ganz besonderen Gast zu haben den Thomas bot ihm vielleicht wisst ihr nicht das ist erst kein Zahnarzt erst kein Kieferorthopäden nein er ist jemand der einen mega genial sehr empfehlenswert.

00:01:17: Betreibt zum Thema verkaufen der nennt sich umsatzuni und.

00:01:21: Verkaufen das ist so ein Thema wo ich immer wieder von Kollegen anzulegen hör das können wir nicht das dürfen wenn ich das wollen wir nicht alles Quatsch.

00:01:29: Ihr macht den ganzen Tag selbst wenn ihr mir das jetzt gerade mitteilen wollen dass ihr das nicht wollt versucht dir gerade mir eure Meinung zu verkaufen.

00:01:37: Und das tut ihr nicht gerade sehr geschickt da könntet ihr tatsächlich was von Thomas lernen wenn jemand auch mal zuhören Goethe und genau dafür ist er heute hier dass wir dort ein bisschen lernen

00:01:45: wie können wir als Zahnärzte Kieferorthopäden.

00:01:48: Einfach das Verkaufen und das was mit dem verkaufen zu tun hat sinnvoll für uns unsere Praxis für unsere Mitarbeiter intern wie extern nutzen

00:01:56: also erstmal herzlich willkommen Thomas schön dass du dabei bist Martin vielen Dank für die Einladung ich freue mich bin ganz gespannt

00:02:03: ja das bin ich auch und ich würde gleich gerne loslegen du willst ja auch vier und so weiter wie gehst du mit diesem klassischen Vorteil um ja ich kann nicht verkaufen ich will nicht verkaufen verkaufen ist nichts für mich.

00:02:16: Ja am besten ziemlich behutsam weil tatsächlich ist es so wer sich das sauber ein Impftermine mir deine Chancen dass auch wirklich gut zu tun das ist ja.

00:02:24: Bin in das gelernte Hilflosigkeit also wenn ich überzeugt bin dass ich etwas nicht kann versuche ich nicht dadurch gerade den Übungs Rückstand.

00:02:31: Und dann wird's wenn ich wirklich mal gezwungen bin das zu tun wird halt eben einfach nichts und das ist eine selbsterfüllende Prophezeiung also insgesamt er funktioniert das ganz gut schon in die schlechte Richtung wäre auch sensationell wenn man es vielleicht gerade die mich nach vorne ausrichten könnte weil

00:02:46: man muss sich mal n Typ Notiz ihren von diesem verkaufen einziges verkaufen ja tatsächlich nichts anderes als zielgerichtete Kommunikation.

00:02:54: Aber das machen wir sowieso und die Frage ist ne ich meine jeder Kieferorthopäde bildet sich weiter fachlich und sowas die Frage soll man dann so auf die Waage guckt.

00:03:02: Wie sieht denn die Weiterbildung im rhetorischen Bereich Auswahl am Ende klar hat man es mit X und Spangen und so weiter zu tun das verstehe ich schon aber

00:03:11: hinter jeder schwanger sitzt Mensch und der möchte eben wahrgenommen werden und.

00:03:15: Ja da kann man arbeiten und viele haben das eben nicht auf dem Zettel und es gibt mit Sicherheit Leute die vielleicht ein bisschen besser mit Kommunikation umgehen können aber er jeder der da angekommen ist in dem Berufszweig wo ihr unterwegs seid der hat das glaube ich schon auf die eine oder andere Art bewiesen.

00:03:29: Dass er mit Rhetorik umgehen kann aber der aber viele haben sie einschlafen lassen und es gibt eben nicht den geborenen.

00:03:35: Verkäufer das ist ja so eine wenn ich wenn ich in so eine Zahnarztpraxis reinkomme und da wären wir zwei Ärzte vorgestellt und der eine ist eben doktor Doktor und hat

00:03:44: dort studiert und dass diese Weiterbildung macht und der andere ist geborener Arzt ja für wen entscheide ich mich dass ich entscheide mich nicht für den geborenen Arzt sondern für den gelernten Arzt und im Verkauf ist es ganz genauso

00:03:55: und denn die Kunst ist es.

00:03:57: Dabei authentisch zu bleiben also wenn man irgendwas auf stirbt wo man sich selber komisch fühlt das ist schon der Anfang vom Ende da muss sie da sein.

00:04:06: Sein richtigen Weg finden aber man muss sich halt erst mal auf den Weg machen und das ist da stehen viele halt noch an der

00:04:12: an der Startlinie und schaden damit sie selber und Schaden auch ihren Kunden langfristig finde ich.

00:04:18: Wenn man jetzt sag mal bleibt authentisch dann werden natürlich viele jetzt genau denken ja genau das mache ich ja und deshalb brauche ich auch keinen der mir dabei hilft und mir das beibringen weil ich bin halt wie ich bin und die Leute die dann nicht zu mir kommen die passen halt nicht zu mir und damit ist

00:04:31: gewesen da sehe ich das richtig so ein bisschen anders für mich ist es gerade so dass ich sage es ist eine Kunstfertigkeit die Sprache so zu verwenden wie du es gerade dann auch so schön genannt hast dann dass ich dann

00:04:42: vielleicht auch selbst entscheiden kann ob ich denjenigen nicht will.

00:04:46: Ihm aber gar nicht oder ihr gar nicht die Möglichkeit gäbe das selbst zu entscheiden indem sind mag ich es gleich zum bisschen drastisch klingen dann natürlich weißen wir auch manchmal Patienten ab das müssen wir auch tun gerade wenn irgendwelche Dinge verlangt werden die wenigsten können aber trotzdem.

00:05:00: Kann es doch sein dass ich vielleicht einfach die falsche Ansprache wähle dass ich falsch beginne in das Gespräch und dass das schon dann vielleicht sehr wertvollen falls senden für mich später das ganze Gespräch unmöglich macht

00:05:13: weil ich halt einfach im falschen Bein aufgestanden bin

00:05:15: wie gehst du sowas an hast du deine Struktur ja ich glaube dass dir das wichtigste ist die Struktur aber nicht weil man dann genau weiß was man macht sondern weil eine Struktur ein ebend authentischer macht und authentisch bedeutet

00:05:27: kommunikationsorientiert eben kongruent und kongruent oder überzeugend ist man dann wenn das was man sagt also der Inhalt unterstützt wird durch die Art wie man es sagt und was der Körper dabei tut da sind ja drei Wirkungskanäle

00:05:39: die zusammenarbeiten und du merkst halt meine da sind ja alle von einer Tour gut ausgestattet man merkt wenn einer rum eiert in Anführungsstrichen ja wenn du dir jetzt vorgenommen hast irgendwie.

00:05:49: Allplan

00:05:50: für X 1000 € zu verkaufen und du bist außerhalb deiner Komfortzone und denkst der Kunde kann sich eh nicht leisten und wenn ich ihm das jetzt rein drücke das sind ja die ganzen Gedanken Viren die man haben kann und dann lässt man es lieber gleich oder macht das halbherzig und deswegen ist das.

00:06:04: Ist das halt Verkauf per Zufall und Zufall halt sowas wie Zustand entweder ich fühle mich danach oder ich fühle mich nicht danach und da müssen uns eben einig sein dass das eben sehr amateurhaft ist und.

00:06:16: Ich würde keinen Amateurin meine Zähne lassen und deswegen wenn ich eine Praxis aufbauen möchte dann soll ich drüber nachdenken ob ich

00:06:23: es mir leisten will amateurhaft zu kommunizieren das heißt.

00:06:27: Ich kriegt jeder kriegt Kommunikation irgendwie hin aber genau wie du sagst Martina du brauchst eben eine Struktur und die musst du dir erarbeiten und

00:06:35: authentisch bedeutet eine Struktur zu wählen die zu dir passt und in letzter Konsequenz verkaufen fängt immer damit an ob du daran glaubst was du verkaufst

00:06:44: was hat jetzt noch etwas damit zu tun wie gut ist dein Wissensstand was sind deine Methoden hast du dich weiterentwickelt glaubst du wirklich tief im Herz und dass das jetzt wichtig ist für den Kunden die meisten es gibt Leute die geben 6000 € für den Urlaub aus Eiern aber rum wenn sie 2000 € für infi 19 oder Zahnspangen und so weiter investieren sollen und da brauchst du jemand

00:07:04: der dich zum richtigen Zeitpunkt Challenge der dich auch mal ins Gebet nimmt in Anführungsstrichen im positiven Sinne und sagt das wo sind dann langfristig deine Prioritäten Urlaub ist super.

00:07:13: 14 Tage lang ne aber Zahngesundheit das bedeutet ein lebenslang etwas davon zu haben und wenn du da keinen hast der so mit dir spricht und das auch ernst meint gar nich verkäuferisch oder manipulativ Sonnen sondern aus.

00:07:26: Ernstgemeinte Erfahrung.

00:07:28: Wenn man mich weiß wie es aussieht wenn jemand keine Prioritäten auf seine Zähne Schicht die Leute die mal wieder kommt dann ja dann macht man sein Job finde ich nicht gut und das heißt authentisch sein authentisch sein bedeutet eben das.

00:07:40: Anzubieten woran man wirklich aus Erfahrung glaubt und wenn du mir sagst Martin du musst das und das machen und das sind die Kosten damit zusammen hängen und ich merke dass du das.

00:07:49: Das dass du ein Backup dafür hast und mir erklären kannst warum das so ist und weil und dass du auch die Überzeugung hast das nennt man dann den besten im besten Sinne verkaufen

00:07:58: und alles andere kleine Techniken und hier eine fiese leih und da noch mal was nachgelegt das ist gut für die Optimierung aber es ist es gehört nicht zu den 20% die 80. Zentrum Geschäft ausmachen und.

00:08:12: Das muss man für sich immer wissen du musst erstmal ja sagen selber zu dir ja zu deiner Leistung ja zu deinem Kunden ja zu deiner Praxis und zum Schluss ebend auch ja zu dem Produkt und wenn das alles wenn dann Haken dran ist

00:08:24: dann kann man sich überlegen wie baut man denn Kommunikation eigentlich ganz gut auf.

00:08:29: Und habe auch die Struktur das finde ich total mega und wir sehen jetzt auch direkt warum ich den Thomas und seine Inhalte so schätzen und weil er das ganze halt einfach die ganzheitliche an über

00:08:38: beende das sieht ja ich frage ihn zum verkaufen aber wir sprechen dann nicht übers verkaufen sondern wir wir reframe das Ganze einmal und es geht über über Kommunikation in dem Zusammenhang und über Authentizität über Konkurrenz

00:08:50: und das ist auch etwas was dir gerade mal sehen oder oder was mir auch immer wieder auffällt im Markenbewusstsein

00:08:56: yaprak Sender wird das III dann wird er entwickelt da wird eine Website wird dies und alles mögliche wird gemacht und dann wird nach außen besprochen und innen sieht das Ganze ganz anders aus bei keiner des tatsächlichen

00:09:08: und es ist nicht aus dem innen heraus entstanden sondern es ist sind einfach zwei verschiedene Prozesse die nebenher laufen und dann fragt man sich natürlich oder

00:09:17: man sollte sich vielleicht gerade eben nicht fragen warum das dann vielleicht auch nicht so gut funktioniert das dass wenn ich sehr sehr spannend und anderen Aspekt auch noch den wir jetzt auch gerade schon hatten wenn der Patient zum Arzt kommt kommt er ja auch mit einem gewissen Bild zu uns.

00:09:31: Das sind zwei Elemente gerade die ich nenne er kommt mit einem Bild und er kommt zu uns das heißt diese typische Angst vorm verkaufen diese klassische Kaltakquise der staubsaugerverkäufer der von Haustür zu Haustür läuft willst deine Leute anspricht das haben wir ja gar nicht.

00:09:46: Sondern die Leute haben ja schon mehrere Touchpoints hinter sich.

00:09:49: Sie haben einen einen einen Problembewusstsein entwickeln dann sind Sie auf die Reise gegangen haben gegoogelt was auch immer haben unsere Webseite gefunden oder einen Bekannten

00:09:58: der gesagt hat jeder mal hin dann haben Sie Termin gemacht nächster Kontakt und dann sind sie tatsächlich vor Ort.

00:10:03: Das heißt der ist doch schon da also also so siehst auch man kann eben einfach nur noch verstolpert und manche sind echt gut da drin ist zu versteuern.

00:10:11: Da muss man eben genau das Gegenteil von dem machen was Sinn was Sinn machen würde.

00:10:16: Und er tatsächlich also man muss ja auch mal also ich bin ja jetzt ich habe ja gar keine Berührung mit eurer Branche in Anführungsstrichen aber ich gehe ja auch mal zum Zahnarzt und so weiter.

00:10:26: Und.

00:10:27: Ich glaube die Größe der der größte Mehrwert einmal für V fürs verkaufen wäre wenn jeder Unternehmer Zahnarzt mal in seine Praxis geht und sich vorher die.

00:10:36: Die Festplatte mal sauber macht von allen Erfahrung und dann mal einfach mit fremden Augen drauf, wie sind denn die Rahmenbedingungen für das.

00:10:44: Also ganz schlimm ist es du sitzt im Zahnarztstuhl und dann wird er das Tablett schon vorgeschoben wo die Spritze drauf ist und die ganzen Instrumente der Krieg ich persönlich ja

00:10:52: da kann ich gar nicht mehr klar denken dann läuft die ganze Zeit die Assistentin um dich rum und alle also es sind durchaus.

00:10:59: Bessere Rahmenbedingungen um erfolgreich zu sein und das ist ja schon mitten im Prozess das fängt ja vorne schon an meistens hast du am Empfang Leute sitzen

00:11:07: die den Auftrag haben eher Leute zu empfangen ist aber gar nicht tun weil sie ständig telefonieren irgendwo anders sind irgendwelche Akten sortieren und all das ist Kommunikation und dann sitzt du da und bist wie so ein kleines Schaf wirst du durchgeführt ich den Prozessor

00:11:20: und was am Ende zählt ist wirklich der Kundenkontakt und dann will man in einem.

00:11:25: Verkaufsgespräch innerhalb von von zwei oder drei Minuten jemand überzeugen wenn man vorher einfach nicht seine Hausaufgaben gemacht hat und das da fängt eben an und erst dann.

00:11:36: Bekommen die Strukturen erst dann wird's richtig die baust du dann so ein Gespräch auf und dann gibt es clevere Dinge na das gibt den ankereffekt die

00:11:43: bring mal die Preise rüber wie stellt man seine Leistung da macht man das eher pyramidal oder macht man das genau Trichter mäßig darüber darf man sich die Frage stellen welche Fragen stellt man vorher.

00:11:53: Dass wir dann wichtig Abiram Bedingung müssen passen also ein gutes Verkaufsgespräch muss eben auch in der gute Praxis in gutes Praxismanagement passen sonst wird sie eben einfach unglaubwürdig.

00:12:03: Finde ich total wichtig dass du das so sagst und das zeigt auch noch mal deutlich.

00:12:07: Ich weiß jetzt nicht wie du es siehst wirst du mir vielleicht gleich was dazu sagen und dann dass wir einen übergeordneten Prozess brauchen in der in den dieses Gespräch.

00:12:16: Verkaufsgespräch in Anführungsstrichen.

00:12:18: Oder meistens wird es ja auch Beratungsgespräch planbesprechung bei zahnärzte genannt aber es ist nichts anderes als ein Verkaufsgespräch in das ist sinnvoll eingebettet ist

00:12:26: mit den entsprechenden Touchpoint ich sags immer ganz gerne auch wenn ich meinen Kursteilnehmer wenn ich mit dir darüber spreche oder im Coaching oder so mehr werden winken schon zum Dating sein Ehevertrag mit

00:12:37: Mrs Funk also so ein klassisches Beispiel aber das läuft einfach immer gut kann ja mal funktionieren ne weiß man ja nicht aber die Chance ist doch relativ gering dass das genau dann so umgesetzt wird sondern da lernt man sich dann vielleicht erstmal kennen

00:12:50: und genau darum geht's ja auch mein Mann kommt auf eine Ebene erzeugt davor hat.

00:12:54: Und so weiter und sofort also ein übergeordneter wir haben aber auch darin dann wieder einen kleineren Prozess.

00:13:00: Und da würde ich dich jetzt gerne mal fragen wie's unstrukturiert du den wenn du sagst Authentizität und du sprichst ja auch von sehr viel Freiheit dort du wirst dich im Verkaufsgespräch sicherlich nicht einfach hinsetzen und mal gucken was passiert.

00:13:12: Genau also und das ist auch der größte einer der größten Fehler die man machen kann viele Leute improvisieren da wo es einfach nicht notwendig ist

00:13:19: also ich meine hier studiert ja den ganzen

00:13:22: kieferorthopädischen Bereich und genau zu wissen was bei welchem Krankheitsbild waren angesagt ist und wer wie die Prozedur in so einer in so einer Behandlung aussieht und genauso ist im Verkauf ebend auch wer wenn du da was dem Zufall überlässt dann bist Du eben einfach ja.

00:13:37: Betreibst du Umsatz Verschwendung würde ich mal sagen und ich glaube aber vielleicht das ist ein Punkt der.

00:13:43: Der schon irgendwo im Herzen sich wird Zeit noch mal bevor ich drauf Antwort und bisschen größer machen also das sind so die typischen Fehler die mir auffallen wenn es irgendwo wenn man mit Umsatz Verschwendung zu tun hat das erste ist

00:13:54: dass das überhaupt keine Priorität hat die Leute der der Unternehmer macht sich keine Gedanken welchen Stellenwert die Kommunikation mit dem Kunden hat sondern macht alles so.

00:14:03: Wir schon immer gemacht hat gewohnheitsmäßig seit Jahr und Tag das also es ist auch keine Vision da wo will ich an dich hin mit meinen Kunden

00:14:10: und jede Praxis ist am Ende des Tages hat die Kunden die sie verdient also du hast die Kunden die du verdienst hast du ständig irgendwelche Argumentation über Preise

00:14:20: und Leute die sich beschweren dass alles zu teuer ist dann hast du das verdient weil du genau diese Art von Kunden eben für die magisch bist in der Anziehung weil du das nach außen eben kommunizierst mit deiner Webseite und so weiter wenn man dann weiter geht

00:14:33: monomane noch mal würde sagen okay meine Vision ist es hier im Umkreis von keine Ahnung X Kilometern die beste kieferorthopädische Praxis zu haben mit den richtigen Kunden dann ist die Frage hast du ein System dafür

00:14:44: ist dann genau das was du sagtest ne einfach vom ersten Eintritt in die Praxis.

00:14:48: Bis zum auf Wiedersehen hast du eine Systematik durchläuft das eine strukturierten einen strukturierten Prozess den man dann auch prüfen kann ob er gut war.

00:14:58: Und im Verkauf ist es genauso wenn du ins Verkaufsgespräch gehst und die ganze Zeit improvisiert kannst du nicht besser werden.

00:15:05: Aber jedes Gespräch eine Forrest Gump würde sagen jedes Verkaufsgespräch ist wie eine Schachtel Pralinen man weiß nie was man als nächstes bekommt und dass das na merkst du dass es.

00:15:14: Eben gewohnheitsmäßig schon ähnliche Dinge dran drin sind aber die werden nie auf dem Prüfstand gestellt ist das denn wirklich gut ich fange immer so an.

00:15:21: Ja ich hau den erstmal tatsächlich immer den Preis um die Ohren oder ich fange immer erst mal an dem ich lovoo oder was weiß ich anstatt

00:15:27: es tut zergliedern zu zerlegen und zu sagen was sind eigentlich wieso bei so einem Kochrezept was sind eigentlich die Zutaten für ein gutes Gespräch und in welcher Reihenfolge muss ich sie eigentlich.

00:15:38: Muss ich sie eigentlich bieten und wenn ich das habe.

00:15:41: Dann kommt der nächste Schritt den viele dann leider auch nicht machen dann kommt ihr den Flektion wenn ich so ein Gespräch geführt habe wie gut war ich denn in den einzelnen einzelnen Aspekten und aber stattdessen läuft man

00:15:54: raus und gleich zum nächsten Patienten und ist den ganzen Tag wie so ein kleines Arbeitstier im Hamsterrad unterwegs aber man wird ja nicht besser.

00:16:01: Das nächste Gespräch ist genauso wenn ich.

00:16:04: Dann erwarte andere Ergebnisse zu kriegen für meine Praxis na das ist das grenzt ja schon an Hoffnung würde ich mal sagen aber Hoffnung ist keine Strategie deswegen brauchst du

00:16:13: du brauchst eine Struktur im Gespräch einfach nicht um der Struktur willen sondern um einfach zu sehen wo es schon funktioniert und wo du besser werden musst nur so ist ja verbesserungs.

00:16:22: Fähigkeit da na wenn ich nicht weiß was ich mache wie soll ich den Prozess verbessern und ganz zum Schluss.

00:16:29: Wer ist hilfreich wenn man dann auch noch mal den Kunden fragt wie es fand also nicht direkt ne und wie kannst du mich.

00:16:35: Im Kuschel call mal hinterher wie haben Sie denn in Behandlung Kampf und das muss ja nicht der Arzt selber machen das wär ja vielleicht auch gar nicht geschickt aber einfach auch mal rauszufinden wie die Gesprächsqualität.

00:16:45: Und wie sieht der kann sich die meisten gar nicht ab die denken sich dann über ihren Teil.

00:16:49: Deswegen hast du ein System normalerweise wenn es nicht gut läuft was aus vielen zufälligen Kleinigkeiten zusammen gebastelt ist und wenn man sich jetzt.

00:16:57: Mal eine Kleinigkeit rausnimmt also du kannst halt nicht ein komplettes System optimieren wenn du nur ein Teilbereich rausnimmst hast du nur ein strukturiertes Gespräch in einem sonst.

00:17:06: In Anführungsstrichen unstrukturierten Prozess wird das Verbesserungen hervorrufen aber es wird eben keinen es wird keinen es wird nichts so ein riesen großes werden.

00:17:16: So das ist jetzt das ist Teil 1 das musste ich mal sagen eben einfach um einzuordnen worum es geht und teil 2 ist hatte ja du brauchst eine Struktur im Gespräch und es gibt so Basisstruktur die immer gut funktionieren also ist erst orientieren dann argumentieren.

00:17:30: Das heißt du musst erstmal dich mit dem Kunden auseinandersetzen ne xhenet das an anese da weiß man dann ganz genau medizinisch was los ist das macht man rhetorisch auch und kann sich ja jeder Hörer mal fragen wann er den.

00:17:40: Letzten Kunden gefragt hat was ihm besonders wichtig ist er jetzt bei der Behandlung und dann kommt dann kriegt man die sogenannten Kaufkriterien und manchmal kriegt man

00:17:49: Motive Motive sind zum Beispiel ich möchte ein schönes Gebiss haben ja ich schäme mich immer wenn ich Mund aufmache ich möchte schönes Gebiss haben so

00:17:56: da müsste die Kommunikation hinterher anders erfolgen als wenn ich sage ich möchte etwas ich möchte schmerzfrei sein Indianer Form weil ich beim Kauen immer dies und das habe so und das sind.

00:18:05: Das ist exakt der gleiche die gleiche Vorgehensweise in der Behandlung aber es sind zwei völlig unterschiedliche Gespräche und das kriege ich halt nur raus wenn ich vorher so eine kleine ja Bedarfsanalyse mache was für den für den Patienten mit Sicherheit ungewohnt ist.

00:18:20: Weil in dem Moment wo du dich in den Zahnarztstuhl begibst wirst du ja schon aus der Historie heraus passiviert.

00:18:27: Du sitzt da es wird was mit dir gemacht du hast keinerlei Eingriffsmöglichkeiten außer wenn es weh tut stöhnen sie bitte

00:18:33: und dann du musst den Leuten schon helfen Gleichgewicht da reinzubringen in das Gespräch also auf Augenhöhe nicht dass man so mit über sicher da reingeht und versuch dann.

00:18:45: Wieso ein Diktator.

00:18:47: Etwas rein zu drücken dass das hat tatsächlich schalen Beigeschmack sondern es geht darum von Anfang an die Leute den Patienten ebend auf Augenhöhe durch die Praxis zu führen und durch diese ganzen Prozessschritte und das hilft dir dann im verkaufen.

00:19:01: Weil wenn du jetzt z.b. sagst nimm mal diese Systematik jetzt stellst du den dein Heil und Kostenplan vor oder ist die Frage nimmst du den.

00:19:11: Nimmst du den hohen Preis zuerst als den Gesamtpreis oder nimmst du nur den Eigenanteil das sind alles Dinge die musst du vor überlegen da gibt es unterschiedliche Theorien

00:19:19: bin Freund vom Acker Preis erstmal fett aus und und sagen das sind halt 12 ml

00:19:23: und dann siehst Du ja die erste Reaktion zuckte oder zuckt er nicht und dann kannst ja hinterher noch mal bisschen absprechen und sagen ja hört sich jetzt viel an weiß ich aber ein Großteil übernimmt

00:19:31: tatsächlich die Kasse am Ende des Tages bleibt eben ungefähr bei 3 bis 5000 € müssen wir mal genau drauf gucken sage ich ihn

00:19:37: was aber viel wichtiger ist jetzt als gleich die erste Investition ist tatsächlich was es für sie bedeuten wird wenn Sie die soll das und jedes Harmon wer den Preis sprachfloskeln

00:19:46: wenn du die einfach noch mal wiederholt diese allein dieser Satz und dann dieser Ton das ist das was ich auch so gerne an dir mag.

00:19:54: Alles ist gesagt ja es geht ja gar nicht um die Investition sondern du hast sofort den Faden ausgenommen

00:19:59: es ist so ein Fluss in den bekommt ja ihr merkt schon wenn du den Thomas zuhört ja der zieht euch einfach so mit ganz ganz unschuldig und sympathisch und du kannst gar nicht anders als ihm zu folgen aber dann darum dreht sich da jetzt einfach mal voll Element einfach wo man sagen muss

00:20:18: das zeigt den Kölner und das ist nämlich der Punkt bei die meisten haben genau da Umbruch Designer hier ist der Preis und dann ja wir wechseln mal schnell das Thema.

00:20:29: Mach das doch mal weil es so schön war ja vielleicht ich kann sogar fällt noch mehr liefern die Struktur dahinter weil dann kann ich ist es wiederholbar für jeden also wenn du über den der Kunde spricht über den Preis der denkt über den Preis nach.

00:20:40: Du musst über den Nutzen sprechen also dein Job als überzeuger du du hast sie nutzen Perspektive der Kunde hat die Preis Perspektiven da stellst du dir vor wie so eine Wippe sprecht ihr beide über den Preis ne dann ist

00:20:52: gibt der Preis den Ausschlag aber in letzter Konsequenz geht's ja nicht um den Preis was ist wichtiger als der Preis so und damit er schaffst du dir eben Muster und das.

00:21:00: Fliegst du mit einer snap an dem Preis Burger du erzählst also am Anfang erstmal wieso einbürgern der das Patty ist der Preis also das Fleisch in der Mitte ist der Preis.

00:21:08: Und oben und unten packst du was rein was den Preis annehmbar macht da erzählt so vielleicht zuerst was von der Vorgehensweise und was das alles bewirken wird dann kommt der Preis aber schön im ankereffekt und zum Schluss erholst du dann das Motiv.

00:21:20: Das Motiv musst du halt mit dem Preis verbinden sonst steht da halt im leeren und dann gucken sich alle zurecht an wie die Rehe im Scheinwerferkegel.

00:21:26: Weil keiner mehr weiß was er machen soll er hat der Kunde kann ich sagen du 12000 € mache ich.

00:21:30: Also dass er sich am Prozess also musst du es abbinden und das funktioniert Preis Burger erzählt erst ein bisschen oben was was da machst

00:21:37: dann sagst du ok vom Hallo kostenplaner werden ungefähr erfahrungsgemäß bei keine Ahnung 12000 € rauslaufen und jetzt kommt die Relativierung

00:21:45: nee der guckt ja also wichtig ist auch mal zu beobachten was sind für sie Signale da er weil Kunden zeigen der ja durch ihre Körpersprache wie das jetzt gerade ankommt ohne was zu sagen.

00:21:54: Das hört sich jetzt vielleicht viel an in Wirklichkeit mehr übernimmt einen Großteil in die Kasse und der Eigenanteil liegt deutlich da drunter ich würde mal schätzen also das sende ich natürlich zu aber ich würde mal schätzen das liegt zwischen 2 und und und 4000 € und da siehst du auch noch mal bei dir die Reaktion der ganzen Geschichte und jetzt kommt der Swing auf dieses untere auf

00:22:13: untere brötchenmann Preis Burger jetzt musst du das ganze noch mal nach Verkauf am besten wenn Motiv ne und da kannst du z.b. keyframing nutzen das soll den ganzen anderen.

00:22:23: Blickwinkel gibt es noch am besten heiß geht ja klar das klingt jetzt erstmal viel keine Frage aber in Wirklichkeit geht es gar nicht so sehr um diese Dinge dass die Türen.

00:22:30: Was geht darum was wir eben damit schaffen wenn wir hier gut zusammen.

00:22:33: Und in der Regel nackt Zahngesundheit und jetzt kommt der Argumentation in die Richtung Warum was er mir vorher gesagt hat wenn Ihnen schönes Lächeln wichtig ist dann argumentiere ich das und wenn er mir gesagt hat schmerzfreies Leben dann argumentiere ich das und das und das sind Strukturen.

00:22:47: Die verbindest du und die Worte sind nicht immer exakt gleich ist also nicht auswendig gelernt aber die Strukturen sind immer gleich.

00:22:54: Und deswegen kann auch jeder authentisch damit rein arbeiten mit seiner mit seiner eigenen Art muss halt nur im Kopf, jetzt kommt der Preis bei einer so machst du das. 1.2.3 und dann läufst du aus

00:23:05: und bei dem Preis Burger hast du schon zwei wenn du mit dem ankerpreis das machst hast du schon zwei Beobachtungspunkte

00:23:10: wurde sehr genau weiß wo die Reise hingeht da hast du gleich einen der über den Preis lamentiert dann ist es mutiger einige sind nicht so mutig die sagen dann gar nichts das siehst du aber eine Körperreaktion und.

00:23:22: Dazu vielleicht ne kleine Quizfrage wo sollte der Kunde mit seinen.

00:23:28: Überlegung oder mit seinen Zweifeln am besten unterwegs sein zu Hause alleine

00:23:33: am besten noch mit irgendeinem Lebenspartner der auch noch auf den Preis guckt oder zusammen mit dir der das größere Bild sieht das heißt

00:23:41: Widerstände sind wichtig sie gehören ins Gespräch mit rein und ich kann jemandem Zweifel nicht aus dem Gespräch entlassen weil das wird nur schlechter

00:23:49: und in der letzten Konsequenz ne also ich habe eine Schwiegermutter und ich habe eine Mutter und wie viele wahrscheinlich auch wie viel Probleme die mit ihren Zehen hat

00:23:59: na irgendwann meine Mutter hat mir das Mercedes ausgeschaut hat gesagt ich möchte jetzt ein Gebiss haben wir's als du dem Zahnarzt dann durch das besterhaltene und vorher hat er ihr eben einfach nur die billige Variante in Anführungsstrichen angeboten weil er dachte

00:24:12: ja das ist wohl das was passt.

00:24:14: Aber am Ende entscheidet der Kunde vielleicht habe ich nicht viel Geld aber vielleicht gebe ich viel Geld für meine Zähne aus weil es mir wichtig ist Geld ist eine Frage von Prioritäten.

00:24:23: Und die Prioritäten die kann man in Gesprächen und Dialogen eben verändern

00:24:28: und dazu brauchst du dann so eine Dinge wie beispielsweise um was es wirklich geht ist tatsächlich überlegen Sie mal wie lange sie diese Zähne mit sich rumtragen das hört sich jetzt vielleicht ein bisschen komisch an aber Zahngesundheit ist Lebensqualität und Lebensqualität, wenn du in Urlaub fährst dass du 14 Tage Lebensqualität wenn ihr richtige Zähne hast hast du ein Leben lang

00:24:46: Lebensqualität und darum geht's und das bitte

00:24:49: beachten Sie dass bei ihrer Entscheidung weil ich finde es einfach immer sehr sehr traurig wenn Dinge vermeidbar sind hier in meiner Praxis die die mit einer guten Behandlung und mit meinem cleveren Vorgehen einfach.

00:25:01: Nicht nicht hätten sein müssen und das nennt man.

00:25:04: Seit letzter Satz rationell und das nennt man eben du willst ihn jetzt nicht sofort überzeugen muss ich jetzt sofort ja sein aber du gibst ihm Hausaufgaben mit

00:25:12: und dieses Reframing Lebensqualität Zähne sind Lebensqualität der der Vergleich mit dem Urlaub 14 Tage schön oder lebenslang schön das sind alles Dinge die wirken natürlich nach und das sind Sprachmuster und die funktionieren dann am besten

00:25:26: wenn du auch wirklich dran glaubst also wenn du wenn du wirklich was anbietest wo du sagst ja das ist Lebensqualität und Leute ein jeder hat Geld.

00:25:36: Das ist ganz ganz Spandau. Auf jeden Fall also einig sind es wieder mehrere spannende. Auf jeden Fall das dran glauben hört sich jetzt natürlich erstmal esoterisch an weil sie das da immer so missbräuchlich benutzt wird dieses an irgendwas glauben und positiv und das ist damit aber überhaupt nicht gemeint nicht dass du jetzt hier gerade auf dem falschen Dampfer kommt sondern

00:25:52: es ist tatsächlich geht es wieder um die Authentizität das schließende gerade den den Bogen zum Anfang auch das ist darum geht dass du auch

00:25:59: eine sinnvolle Begründung hast für dich z.b. warum bietest du denn diese Behandlungen.

00:26:05: Bist du davon selber überhaupt überzeugt ja oder nein warum bietest du denn das überhaupt diesen Preis an bist du davon überzeugt ja oder nein ist dein Team davon überzeugt

00:26:14: es ist eine der schlimmsten Probleme die wir haben der Zahnarzt sagt wir haben jetzt sollen die Zeit 12000 die behalten oder so was kostet 12000 € und dann geht der Patient raus macht die Assistentin draußen und sagt ja willst du das machen ne ich habe keine 12000 nur 1300 im Monat

00:26:28: und dann steht man natürlich darauf dass ist wieder Authentizität das passt nicht zusammen aber insofern muss dann auch da solche strukturiert sein

00:26:37: der zweite Punkt auf den ich gerne noch mal hin weil ganz kurz warte bevor du den zweiten Punkt machst nur da siehst du eben dass das wie so ein Staffelstab ist wenn du jetzt heute

00:26:44: wenn EZB Fahrradkauf und ganz blöden Vergleich zu machen und die Leute sind gut ausgebildet und du kaufst den Fahrrad von 6000 € und gehst dann an die Kasse.

00:26:53: Dann sagt ein gut ausgebildeter Mensch an der Kasse mensch das ist aber ein wirklich tolles Fahrrad damit werden sie wirklich Freude haben.

00:27:00: Oder irgend so was anderes bestätigendes noch mal um das aufzunehmen du gesagt hast ne 12000d so viel will ich nicht ausgeben also es muss tatsächlich Hand in Hand gehen und wenn da jemand sitzt er ist dem Kunden aus redet dann ist das eher gegen Arbeiter als Mitarbeiter.

00:27:14: Nee ganz genau das macht Zeit auch so wichtig dass man die Prozesse Internet auch klar macht worauf ich im zweiten Punkt er noch hinauswollte war das Thema was wir auch beim lean orthodontics meiner Philosophie im Prinzip sehen in der Kieferorthopädie re.

00:27:27: Evaluations Punkte regelmäßig einzubauen das hast du jetzt Gespräch als Beobachtungspunkte bezeichnet

00:27:33: was nichts anderes ist wir müssen immer mal wieder ein ist in ist Zustand messen.

00:27:38: Wenn er auch emotional gemessen wird um rapport zu erzeugen oder zumindest ein dass man auf einer Linie.

00:27:44: Und das war quasi noch der z.b. dazu wenn du vorhin gesagt hast man muss auch Augenhöhe sein.

00:27:49: Dann heißt es sicherlich nicht dass ihr plötzlich sagen was ja gut du hast jetzt bei Google gelesen du weißt jetzt genauso viel über Zahnmedizin wie ich und wir sind auf Augenhöhe nein natürlich musst du der fachlicher Experte bleiben aber ihr müsst emotional sprachlich.

00:28:02: Auf ein auf eine Ebene und da hilft es dann z.b. auch

00:28:06: dann ist zum Springen jetzt vielleicht auch ein bisschen in dem Bereich zu antizipieren und das ist ein zweiter wichtiger. Dann wäre auch in der Behandlung machen wir haben unsere evaluations Punkte und wir messen das so sieht jetzt gerade aus und dann antizipieren wir wir haben jetzt Maßnahme ABCD und wenn wir die entsprechend jetzt durchführen bei a passiert das bei B das bei zedaco.de was ist der band das beste outcome was wir erreichen und genau das gleiche

00:28:33: kann man auch in den Verkaufsgespräch machen.

00:28:37: Wenn der Patient bei den 12000 € zusammenzuckt und aus bricht in Tränen dann nützt es wahrscheinlich nicht wenn wir sag kein Problem und ich gebe ihn Rabatt und dann kostet es nur 11300 sondern das Problem wohl ganz woanders und jetzt heißt es erstmal ein neues

00:28:52: neue Anamnese und erstmal ergründen Bedürfnisse und so weiter feststellen ja sie gelten

00:29:00: ja Geld ist immer da jeder hat Geld aber nicht jeder hat die Prioritäten ist bei dir auszugeben und das ist wenn du wirklich ein wichtiges Thema hast und Zähne ist mit Sicherheit ein wichtiges Thema

00:29:10: dann ist es deine Aufgabe die Prioritäten eben beim Kunden Stück weit auch als bearings Partner geradezurücken weil er wird dir danken

00:29:17: Jahre danach wenn alles gut funktioniert dient einfach als weiß ich dass ich sehe das nicht als als aufdrücken oder so soll ich dies tatsächlich als Diskurs.

00:29:26: Susan okay es gibt diese Perspektiven es gibt diese Perspektiven und du willst am Ende genau

00:29:31: das ist ein bisschen worauf ich in Ausbildung auch die Brücke zu brieftraining dann quasi noch mal zu schließen ist ein bisschen das antizipieren und das ist ja nichts anderes quasi als Einwandbehandlung das würde ich so als letzten Themenbereich oder größeren Themenbereich vielleicht noch mal einmal heute mit dir ansprechen weil du das auch so schön da stellst immer in Deinem Podcast den ich wirklich noch mal hier ganz herzlich ans Herz legen will weil es ein wirklich sehr sehr gut aufgebaut

00:29:54: du weißt doch schon im Voraus in ganz vielen Fällen was passiert.

00:29:58: Und du weißt auch so individuell wie jeder Patient wie jeder Mensch wie jeder Kunde ist kennst du doch auch die typischen Einwände die grundsätzlich immer kommen.

00:30:08: Keine Zeit kein Geld wo jetzt nicht brauche ich nicht muss ich noch mal drüber nachdenken dies und jenes tausend Sachen.

00:30:15: Breitest du dich da dann direkt auch vor hast du quasi dein antwortkatalog Fahrrad oder wie im wie ist das so wie macht das ein guter Verkäufer.

00:30:23: Also ein guter Verkäufer würde tatsächlich es gibt so ein alten Spruch du kommst nicht mit dem Messer zur Schießerei also guter Verkäufer der weiß was auf ihn zukommt ist ja wer nicht gut beraten wenn er sie nicht vorbereiten würde.

00:30:34: Das ist ja so als wenn du bei der Klausur die Fragen vor zu gemeldet kriegst aber die melde ich öffne ist also dann wärst Du ja wirklich

00:30:40: das wär die zweitbeste Idee des Tages will ich sagen also wenn du weißt.

00:30:44: Was auf dich zukommt dann irrt er da musst du jetzt auch nicht studiert haben für da bereitest du dich vor so und das mit ihr und diesen diesen

00:30:51: extrameile gehen die meisten nicht stattdessen improvisieren sie wirklich an diesen typischen Punkten die du aufgezählt hast ne kazkaz kg kein Interesse keine Zeit kein Geld und zwar.

00:31:00: Improvisieren sie und ich mache in den mit Leuten häufig wenn ich in der Unternehmen arbeite meine Übung und

00:31:05: gewinnen Sie die typischen Einwände vor und dann sollen sie mal immer aus bestem Wissen und Gewissen die entsprechend argumentieren und hinterher stelle ich dann zwei Fragen die erste Frage ist wie hoch war deine improvisations Quote dabei

00:31:17: wusstest du was du sagst oder hast du dir gerade alles ausgedacht und zweitens wie zufrieden bist du mit der Qualität dann Antwort.

00:31:24: So und dann kriegst du häufig Dinge wo die Leute sagen ja ich habe jetzt viel improvisiert und gleichzeitig fand ich meine Antwort schlecht soll und dann das ist ja so menschlich ja und

00:31:36: dabei wäre es ein einfaches zu sagen okay wenn du bessere Antworten haben willst dann hör auf zu improvisieren.

00:31:42: Du hast ja als Kieferorthopäde in der Kommunikation mit dem Kunden immer wieder die gleichen Situation.

00:31:48: Und statt die Augen zu verdrehen und zu sagen ach jetzt kommt hier die Diskussion über den Preis ja und jetzt kommt ihr der Typ der bei Google gerade studiert hat und jetzt auch Arzt ist und so weiter da da die Augen zu verdrehen ist es ist es einfach clever sich da gute

00:32:00: gute Frames zu überlegen und das sind so Dreierset also 3 Jahr Struktur und dir immer gut funktionieren das erstes du musst den ganzen Kram annehmen das heißt du musst das wertschätzen was der Kunde sagt weil Druck erzeugt Gegendruck wenn du sofort argumentierst

00:32:13: verbesserst du deine Einflussmöglichkeiten deswegen nimmst du so ein Einwand erstmal an und sagst Mensch klar ist ein fairer. Und ja sie haben recht je nachdem was der ein Mann irrt ist z.b. das ist aber viel Geld na dann

00:32:24: wird es ein typisches.

00:32:26: So typischen Raptor frame sich an oder sich sagen welcher gut dass sie es ansprechen ist es tatsächlich viel Geld und man muss wirklich zweimal überlegen wofür man es ausgibt

00:32:34: ja ja ich kann man halt nur einmal ausgeben sollen dass er eine durchaus menschliche Antwort die allerdings echt nur auf der Beziehungsebene arbeitet ist ja inhaltlich noch gar nichts gesagt aber das vergessen die meisten die sagen sowas nicht sondern sie sahen ja aber ja aber ist die schnellste und gleichzeitig auch schlechteste Einwandbehandlung die der deutsche so drauf hat

00:32:53: ja aber weiß, dass aber Streit ja alles weg was vorher war

00:32:58: und deswegen auch schon alleine da wie nimmt man eine andere Meinung wie nennt man Widerstand vom Kunden gekonnt auf das nennt sich Raptor frame da kann man sich ja mal Gedanken machen wie man es am geschicktesten macht die dir der nächste Schritt ist die Überzeugung.

00:33:12: Und da gibt's auch wieder Muster die man nutzen kann ne z.b. könnte man das Argument des Kunden nehmen.

00:33:18: Als Ausgangspunkt für seine eigene Argumentation das nennt sich dann Bumerang Technik und das funktioniert mit dem Sprachmuster gerade deswegen könnte man sagen und gerade weil

00:33:28: das so viel Geld ist ist es wirklich die Frage ob wo bringt es einen am Ende hin und wir haben ja eingangs gesagt dass es dass dass das Ziel der Behandlung wirklich ein schönes Gebiss.

00:33:39: Sein soll und wenn wir so vorgehen wie ich das hier gerade skizziert habe dann sind wir mit nach ohne Chance da und dann haben sie etwas geschaffen für sich wovon sie noch Jahre zerren soll das wäre jetzt eine Argumentation nicht mehr gerade ausgedacht habe.

00:33:52: Unter der der letzte. Wäre dann eben einfach zu sagen man schickt es irgendwie weiter ne wie wichtig ist ihnen denn dass sie jahrelang von dem CERN was sie.

00:34:01: Investir na was im Urlaub ist schnell vorbei aber so eine zahnmedizinische Behandlung wenn sie gut gemacht ist wenn sie richtig gemacht ist dann ist das etwas.

00:34:09: Muss man eben das ganze Leben also das habe ich mir das ausgedacht das geht mit Sicherheit besser aber wenn sich der Fachmann jetzt mal her selbst wenn sich der Fachmann jetzt mal her setzt und mit rhetorischen Stilelementen Dinge die sowieso auf ihn zukommen.

00:34:20: Mal zusammensetzt da kann nur Gutes bei rauskommen und dann fängt es an interessant zu werden weil dann ist es wiederholbar ich nenne es mal Playbooks.

00:34:28: Du brauchst für die richtigen Situation brauchst du die richtigen Playbooks dann ist deine Leistung wiederholbar und wenn sie wiederholbar ist ist sie auch skalierbar.

00:34:35: Willst du die Praxis ihre Mama verkaufen und dann ist das eine natürlich ein Kunden stammen aber das andere ist auch ein System zu übergeben und das ist ja spannend sowas kann man sich ja arbeiten und wenn du das nicht machst.

00:34:46: Ist es ist es fahrlässig es ist auch immer viel anstrengender zu improvisieren als klare Muster zu haben.

00:34:53: Bin ich total mega genial jetzt sag uns noch mal ganz kurz Thomas wo kann man dich denn ansprechen weil mehr jetzt dich nicht anrufen will.

00:35:02: Um einfach mal seine Praxis auf links zu drehen der hat irgendwie gerade sonst was gemacht aber nicht den Podcast gemacht da gibt's so viele Punkte wie man um da was lernen kann also sag uns mal wo trifft man nicht an wo kann man von dir hören sehen und so weiter.

00:35:17: Ja sehr gerne also der Podcast du hast ihn angesprochen heißt umsatzuni.

00:35:22: De oder. Podcast.de aber umsatzuni eingeben bei Google da findest du auf jeden Fall den Podcast der ist auf spotify der ist auf Apple und so weiter mich selber findest du unter Bottin de BO Doppel-T Ida Nordpol. De das ist meiner.

00:35:36: Name Thomas Bodin da steht dass den alle Kontakt Hinweise drinne wenn du den Namen bei google eingibst da erscheint auch einige entsprechende Treffer

00:35:45: ruf mich an also in der Regel arbeite ich mit Kunden tatsächlich projektorientiert also ich mache jetzt keine ein Tages Verkaufstrainings oder ähnliches und dann wir überlegen uns wie kriegen wir eben deine Unternehmen auf die nächste Ebene wie müssen die Playbooks Aussehen für wen müssen welche Playbox in Anführungsstrichen da sein

00:36:01: Wie sieht gute Kommunikation aus und so schaffen wir es dann in der Zusammenarbeit eben einfach besser mehr Umsatz strukturiert wiederholbar und auch skalierbar für dich

00:36:11: zu zu erreichen und das Christa halt nicht über ihr welche Kurse hin sondern das geht eben nur im Live Kontakt deswegen ja ruf mich gerne an dann sprechen wir einfach unverbindlich mal über deine Herausforderung und das ganze findest du auf protein.de.

00:36:24: Vielen vielen Dank für mich war es mega Podcast hat mir super viel Spaß gemacht ich habe wieder viel gelernt dabei und ich bin mir sicher dass du über Hörer liebe Hörerinnen auch ganz ganz viel gelernt hast.

00:36:34: Sag es allen weiter dieser Podcast ist cool und auch mit dem ganz besonderen Gast heute Thomas Polzin heute so ganz besonders cool.

00:36:41: Wird wieder überall zu hören sein auf allen Portalen und so weiter hört auch mal in der umsatzuni rein lohnt sich auf jeden Fall.

00:36:47: Wer mein muss den Thomas noch weiter kennenlernen und kann ihn nicht direkt anrufen ja der gelernt den halt noch ein bisschen über den Podcast kennen und ruft ihn dann an

00:36:56: das ist überhaupt gar kein Problem kann man machen mir geb dir jetzt als erstes einmal wieder ein Daumen hoch schreibt mir gerne.

00:37:02: Kommentare ihr seht ich habe immer wieder neue Gäste immer wieder neue Themen und warum habe ich die

00:37:08: weil das ist auch was was ich von Thomas gelernt habe ich höre euch nämlich zu und ihr können sicher sein wenn ihr mich anspricht und eure Themenwünsche eure Hinweise gebt das geht sofort in die Messung in die Reflektion und dann wird da dran gearbeitet und dann gibt's was neues.

00:37:22: Und so habt ihr auch weiter Spaß mit dem Podcast und vielen Dank für die vielen tollen Bewertungen.

00:37:26: Und kann noch mal ganz kurz zum Schluss noch mal sagen vielen Dank noch mal für die die alle mein neues Buch hat hinten journey schon gekauft haben nach einer Woche auf amazon schon wieder Amazon Bestseller megageil

00:37:36: ich bedanke mich bei Euch vielen Dank dafür und schalte beim lies mal wieder ein wenn es heißen die noch drin Text und der.

00:37:43: Podcast für Kieferorthopäden Zahnärzte und sie dir ihre Praxen Unternehmen voranbringen wollen bis dann mach's gut.

00:37:50: Du bist nicht zu danken und

00:37:54: Siebenmorgen in Ottmaring

00:38:06: Wilhelm YouTube.

00:38:08: Ich habe im Garten schon JVM Praktikerin für Mädchen Bundesbank erst Mittelschule white grape Interview.

00:38:17: Interfriendship in the meantime we will rock you.

00:38:29: Music.