00:00:00: Hallo liebe leute das ist wieder der Lean orthodontics Podcast mit mir dr Martin Baxmann schön dass du auch heute wieder dabei bist oder wenn du das erste Mal heute dabei bist.

00:00:09: Super dass du auch eingeschaltet hast dass du den Podcast gefunden hast.

00:00:13: Sag ihm direkt gleich allen weiter dass alle deine Freunde Bekannten Familie sonst wäre auch alles mithört aber ich komme jetzt.

00:00:20: Zum Thema immer beim letzten Podcast haben wir eine Miniserie hier begonnen zum Thema Nachhaltigkeit in der ersten Folge das Thema Umweltschutz besprochen und Umwelt

00:00:30: heute geht es einmal etwas allgemeiner über das Thema Ressourcen und auch das ist spannend denn da werden

00:00:37: viele interessante Punkte gleich genannt werden also bleibt dran und hörst dir an

00:00:42: Fürstenberg bandolino the next to the place you even more successful

00:00:50: oder gar nix in Praxismanagement Katernberg SodaStream Amazon

00:00:59: let it be you won't get this is the Batman Screen oder gar nix.

00:01:08: Music.

00:01:15: Ich weiß nicht ob du schon mein Buch lean orthodontics gelesen hast wenn du es hast dann bist Du sicherlich auch schon über den Begriff Ressourcen gestolpert und auf welche Art ich das Thema Ressourcen.

00:01:25: Dort oft benenne und sehe da gibt's da mich eine ganze Möglichkeit von Sichtweisen die wir jetzt noch mal einfach genau auf den Punkt bringen sollten

00:01:34: das bedeutet nämlich nicht nur deswegen welche Materialien oder ähnliches dort zur Sprache kommen sondern der geht es z.b. einmal um eine ganz ganz wichtige Ressourcen in unserer Praxis nämlich unser Team,

00:01:47: und was bedeutet Nachhaltigkeit

00:01:49: in Bezug auf die Ressource Team das sind verschiedene Dinge die da direkt einen in den Sinn kommen könnte nämlich das I einmal das Thema Bindung des Teams Bindung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

00:02:00: ein Stopp der Fluktuation,

00:02:03: auch das ist Nachhaltigkeit wir wollen gerne einen nachhaltiges Team schaffen ein Team das Freude hat eine Arbeit dass sich selbst einbringen.

00:02:11: Immer weiß das eine sinnvolle Tätigkeit durchführt eine sinnhafte Tätigkeit bringt sehr viel Zufriedenheit auch darüber habe schon mal gesprochen und einem der Podcast

00:02:20: die eine Beziehung zu den Patienten aufbauen hier die Werte und die Kultur der Praxis leben

00:02:27: und die einfach immer gerne dabei sein wollen und stolz darauf hin dass sie einen Teil deiner Marke deines.

00:02:35: Betriebs deiner Praxis entsprechend auch.

00:02:38: Da kann man mal drüber nachdenken wie man tatsächlich mal die Werte oder die Kultur tatsächlich auch in Schrift oder in Bildform niederlegt.

00:02:46: Wie man darüber spricht mit dem Team dass solche Dinge die vielleicht ganz selbstverständlich sind auch mal wirklich ganz klar werden was sind die Werte deiner,

00:02:54: darüber haben wir auch an einem Podcast schon mal gesprochen,

00:02:56: aber hast du dir mittlerweile schon Notizen gemacht das aufgeschrieben das vielleicht auch schon mal ganz klar kommuniziert in einem der Meetings bei euch,

00:03:04: tust du dafür dass die Mitarbeiter wirklich langfristig bleiben oder dann bist du einer von denen die sagen jeder ist ersetzbar und alle können ausgetauscht.

00:03:14: Das ist nur bedingt richtig und das wirst du spätestens dann merken wenn eine ganz wichtige Mitarbeiterin meint wegen für die Abrechnung oder was auch immer oder irgendein Alphatier deiner Praxis vielleicht einfach die Praxis doch mal weg

00:03:26: oder in Schwangerschaft Urlaub geht oder krank wird oder in Rente geht das immer alles so Möglichkeiten und wo

00:03:33: plötzlich ganz große Veränderung auftreten und man merkt mit einem mal was habe ich getan für die Nachhaltigkeit und zu diesem Thema Nachhaltigkeit gehört jetzt nicht nur dass wir dann auch

00:03:44: unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter binden sondern dass wir vor allem auch das Wissen dieser Mitarbeiterin und der Mitarbeiter binden die Fähigkeiten die sie haben

00:03:54: da kommen wir wieder zum Thema Qualitätsmanagement und Arbeitsanweisung Anleitung Strukturen und so weiter und so fort denn dass es so wichtig dass wenn man jemand krank wird jemand nicht da ist

00:04:06: andere die Arbeit auch übernehmen können dass eine Vertretung Struktur vorhanden ist

00:04:12: dass jemand der eine Arbeit zu übernehmen hat dann auch weiß was muss ich tun wie geht das was soll das über wozu tue ich das wen muss ich fragen wo finde ich die Unterlagen dazu wo gibt es eine Anleitung dazu.

00:04:24: So wichtig dieses praxisinterne wissen greifbar und fassbar erfassbar und begreifbar auch sozusagen zu machen für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das heißt also das Team selbst.

00:04:38: Wird das schon mal Nachhaltigkeit dass du jetzt.

00:04:40: Binden dass wir sie lange behalten dass wir nicht immer ständig neue Mitarbeiter Mitarbeiterin einarbeiten müssen.

00:04:48: Wissen was wir sammeln in der Praxis

00:04:51: öffne das greifbar machen und nachvollziehbar für alle die an dieser Arbeit teilnehmen wollen dass wir Backup Strukturen haben wenn man jemand ausfällt dass auch jemand benannt ist und sofort einspringen kann und die Arbeit mit übernehmen.

00:05:06: Das bedeutet aber langfristig natürlich auch noch einiges weitere.

00:05:09: Das bedeutet auch selbst in die Bildung und in die Ausbildung der Mitarbeiter zu investieren Zeit zu investieren Geld zu investieren Mühe

00:05:19: zu investieren und damit meine ich nicht nur jedes Jahr neue Auszubildende einzustellen die dann aufgenommen werden in das Team.

00:05:27: Sondern auch regelmäßige Schulung für das bestehende Team das immer wieder.

00:05:33: Neuigkeiten eingeübt werden neue Arbeitsabläufe überprüft werden geübt werden trainiert werden auch Rollenspiele gegebenenfalls auch durchgeführt werden.

00:05:44: Aber auch bestehende funktionierende Arbeitsabläufe und Systeme immer wieder vor Augen geführt werden warum sie auch sind,

00:05:52: so spannend in meiner Praxis tresemer wir wachsen ja gerade wieder habe ich schon vorherigen Podcast einmal erzählt und dann stellen wir natürlich auch einige neue Mitarbeiterin Mitarbeiter ein und davon sind natürlich auch einige die vor schon Erfahrungen woanders gesammelt haben und die auch,

00:06:06: ihren eigenen Verstand und ihr eigenes Tun und ihr wollen mit einbringen was natürlich wunderbar ist.

00:06:13: Und die fangen sich dann manchmal wenn wir irgendwas machen was sie vielleicht vorher anders gemacht haben ja warum machen wir das nicht so wie ich das schon immer gemacht habe

00:06:20: und ich bin mal neuen Vorschlag ein und dann staunen sie oft wenn Sie dann die Protokolle von alten Meetings und so weiter dann wieder sehen oder alte Arbeitsanweisung die irgendwann hinfällig geworden sind dass wir vielleicht diese Dinge alle schon einmal gemacht haben.

00:06:35: Aber sie einfach nicht so erfolgreich für uns dann wie wir uns das vorgestellt haben sodass wir uns weiterentwickelt haben und vielleicht auch von diesen Ideen Weg entwickelt haben.

00:06:45: Das heißt dann manchmal gar nicht unbedingt dass man gar nicht neu Ideen abwehrt oder ab weiß dass man sie gar nicht hören oder haben will,

00:06:52: sondern die ist vielleicht gar nicht so neue Idee von die hat man selber schon vor zehn Jahren gehabt und vor sieben Jahren verworfen.

00:06:58: Wenn jemand neu bei euch in die Praxis hinein kommt als neue Mitarbeiter denkt auch immer bitte daran die kennen nicht eure komplette Geschichte.

00:07:07: Das ist etwas was auf viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die schon viele Jahre da sind,

00:07:12: vergessen den ist nicht klar dass jemand der neu hinzu kommt nicht weiß warum sind die Strukturen so wie sie jetzt sind.

00:07:20: Warum sind sie so gewachsen und was war alles davor.

00:07:24: Wer zum Beispiel mich jetzt als Chefin meinen Praxen Kennenlernen der lernt einfach eine ganz andere Person mit ganz anderen Aufgaben ganz anderen Fähigkeiten ganz anderen Motiven auch kennen,

00:07:35: bald vielleicht vor 10 Uhr oder vor 15 Jahren meine ersten Mitarbeiterin die ich dort hatte sind mittlerweile auch alle in einem Führungsteam aufgestiegen.

00:07:44: Und wir arbeiten quasi auf eine gewisse Art und Weise oft immer noch so zusammen wie bis damals auch schon gemacht haben aber alle die dazu gekommen sind,

00:07:53: die wissen nicht wie wir früher gearbeitet

00:07:55: haben was wir gemacht haben und so weiter und so fort und die sind dann manchmal ganz erstaunt wenn ich an der Rezeption vorbei laufe und dann erstmal stehen bleiben wenn die Rezeptionistin das Telefon aufgelegt hat und ich sage so und so die Dinger hast du gesagt ich möchte gerne

00:08:09: dass das trifft eingehalten wird das so und so gesprochen wird das ist dann etwas was nicht mehr pausenlos täglich auftritt.

00:08:16: Was aber früher regelmäßig der Fall war dass ich immer ganz in der Nähe der Rezeption war und den ersten Kontakt mit dort trainiert habe und so weiter.

00:08:26: Der eine Punkt wenn wir zur Übersprechen das lange Mitarbeiter jetzt in einem Führungsteam z.b. bei mir auch sind da zugehört das Thema Talententwicklung das hat auch etwas mit Nachhaltigkeit zu tun

00:08:37: dass man einfach aufmerksam ist für seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dass man zuhört dass man mit ihnen.

00:08:44: Dass man lernt was treibt sie an was motiviert sie was interessiert Sie wofür brennen sie.

00:08:50: Was können Sie besonders gut was glauben Sie besonders gut zu können aber was können Sie auch wirklich gut das ist manchmal durchaus ein Unterschied.

00:08:59: Diese Talente fördern und entwickeln da werden wir glückliche Menschen um uns haben die sich freuen gemeinsam mit einem arbeiten zu können und die einfach nie wieder weggehen wollen.

00:09:11: Ganz unabhängig fast schon auch von Thema Gehalt und solchen den ich jetzt nicht zu viele Themen aufmachen

00:09:16: aber Wertschätzung und Interesse an der Person und Sinnhaftigkeit im tun das sind schon ganz ganz starke Träger,

00:09:23: von guten Zusammenhalt und für eine lebendige Kultur in der Praxis sorgen dann haben wir noch das Thema Energie bei Ressourcen.

00:09:31: Energie meine ich jetzt gar nicht wieder das Licht den Strom was weiß ich solche Dinge sondern die eigene Energie die wir haben die wir aufwenden müssen um unseren Alltag zu bestreiten unsere Mitarbeiter.

00:09:42: Haben das gleiche Problem.

00:09:44: Wie anstrengend ist die Arbeit was kostet es sie RheinEnergie an Lebenszeit und so weiter um ihre Ziele zu verwirklichen und das für uns auch.

00:09:53: Und da kommen wir wieder ganz klar auch hin zu dem Thema Lean orthodontics und Effizienz.

00:09:59: Dafür einfach unsere eigene Energie einsparen dass wir sie nicht verschwenden vor allem.

00:10:05: Dass wir zielgerichtet sind das für einen klaren Fokus haben das wird Ziele haben die messbar sind die wir erreichen können dass wir uns freuen über positive Ergebnisse.

00:10:14: Aber nicht verzetteln tausend Sachen anfangen Touren Aktionismus durchführen alle vor uns hertreiben

00:10:21: mit schlechter Laune durch die Gegend rennen und einfach nicht leisten 1000 Handgriffe tun und wenn wir abends nach Hause kommt wegen mir was habe ich heute überhaupt.

00:10:30: Habe ich irgendwas sinnvolles heute eigentlich irgendwann gemacht was hat heute eigentlich gut funktioniert.

00:10:35: Und ihr ineffizienter wir sind desto weniger wird dann am Ende des Tages übrig bleiben.

00:10:41: Bin doch immer an den Spruch den ich immer wieder auf mein Fortbildungskurse mache die wichtigste und teuerste Zeit ist die wenn wir denken müssen als Chef.

00:10:49: Wenn wir wirklich nachdenken müssen wenn wir überlegen müssen was tue ich jetzt das muss ich jetzt als nächstes machen,

00:10:55: wie komme ich jetzt aus dieser Situation raus wie geht's weiter das ist der größte Aufwand den wir betreiben können und im Prinzip sollte es möglichst selten dazu kommen

00:11:05: gardener Kieferorthopädie ist das so schön dass man quasi bildlich gesprochen von Stuhl zu Stuhl geht und einfach nur immer nicht jawoll backst monkeys sind erfüllt Paarung ist gut alles läuft so wie es ist prima

00:11:17: kleines Gespräch noch mit Eltern und Patient und schwupps zum nächsten Stuhl so geht's weiter so dass man richtige super in einen Floh kommt.

00:11:24: Ohne gestört zu werden ohne Unterbrechung ohne dass man wieder anfangen muss Abstoppen Anfahren Abstoppen ist so anstrengend das brauchen wir alles nicht.

00:11:33: Also das sind einmal so die wichtigsten Ressourcen die auch zum Thema Nachhaltigkeit letztenendes einfach gehören dann mit unsere Praxis nachhaltig wird,

00:11:42: damit wir nachhaltig arbeiten denken unsere Patienten versorgen und die wichtigsten Punkte passend jetzt noch einmal ganz kurz zusammen das war nämlich die Ressource Team.

00:11:52: Vermeiden wir Fluktuation schaffen wir eine Bindung von unseren Mitarbeitern.

00:11:58: Wir bilden am besten selbst aus und wir bilden ständig auch weiter das sorgt dafür dass die zweite Ressource Wissen auch aktiv in der Praxis und im Team blau.

00:12:10: Bitte Ressource Talententwicklung dass wenn nicht nur unsere Standardabweichung trainieren und,

00:12:16: alles so machen wie immer sondern dass wir einfach mal schauen wer kann was besonders gut wie ticken unsere Mitarbeiterinnen Mitarbeiter und wie können wir da mal was ganz ungewöhnliche vielleicht auch rausholen waz mir schon mal einfach Buch geschrieben.

00:12:30: Wer hat schon mal selbst Vorträge gehalten das machen etliche aus meinem Team auch dass die dort irgendwo mitarbeiten

00:12:36: das ist natürlich auch super spannend für die wer kann über Fachbücher übersetzen z.b. ins polnische ins Spanische,

00:12:45: italienische undsoweiterundsofort das sind alles tolle Fähigkeiten die spannend sein können.

00:12:51: Dann die Ressource Energie einfach auch unsere eigene Energie einmal das hör den Burnout von uns fernhalten.

00:13:00: Man hört immer wieder von irgendwelchen Referenten die sprechen dann darüber wie sie aus dem Burnout wieder raus gekommen sind was sie gemacht haben und nach dem Burnout zurückzukommen ist ja alles schön und gut und finde ich auch total wichtig und finde ich super mutig darüber zu sprechen.

00:13:15: Aber es gibt auch Möglichkeiten von vornherein den Burnout abzuwenden das soll jetzt nicht arrogant klingen aber das ist einfach,

00:13:23: eine Ressourcenplanung die man von Anfang an durchführen kann und vielleicht ist es für mich als ehemaligen Leistungssportler halt auch einfach.

00:13:31: Ich habe schon immer von Wettkampf zu Wettkampf von Wettkampf zu Wettkampf Jahr gedacht in trainingszyklen mit verschiedenen wichtigen Abschnitten die dann erreicht sein mussten da war immer klar dass man auch einmal Ruhephasen braucht.

00:13:45: Um in die Superkompensation am Ende des Tages auch zu kommen bin aus der Erholung heraus kommt meistens eine Verbesserung.

00:13:53: Dann wieder und da ist es auch so wenn man das auf den Sporttest noch mal ganz konkret bezieht.

00:13:59: Welche Sportler sind denn die die wirklich langfristig erfolgreich sind das über viele Jahre,

00:14:04: die möglichst keine Verletzung haben das ist nicht nur Glück sondern dass es auch eine langfristige vorsichtige Planung die das stattfinden und genau das können wir auch in unseren Praxen machen.

00:14:16: Ich hoffe du hast heute den ein oder anderen interessanten. Wieder mitgenommen es muss nicht immer alles super sein was Du hier hörst und vielleicht findest du auch manchmal eine folge überhaupt gar nicht so gut

00:14:27: aber wenn du einfach nur einen Punkt mitnimmst außer einer Folge dann hast du wirklich was gewonnen auch das ist lean zu denken,

00:14:34: dass man so diese kleinen positiven Ergebnisse diese kleinen Erfolge feiert also wenn du nur eine Sache hast.

00:14:40: Ihr sagt nach diesem Podcast hey das war eine gute Idee dann hast du schon was gewonnen,

00:14:44: und dann sagst bitte auch allen weiter die du kennst die sollen auch lean orthodontics. Kommen gehen sich einfach mal mein Angebot dort anschauen gerne auch meine Bücher kaufen gibt einfach meinen Namen oder lean orthodontics bei Amazon ein

00:14:57: da gibt's ne ganze Menge interessanter spannende Bücher dazu und ansonsten das ist jetzt ende,

00:15:03: der Werbeeinblendung schalt einfach beim nächsten Mal wieder ein beim nächsten Mal geht's Nachhaltigkeit Thema Nummer 3 und da beziehe ich mich aber ganz konkret direkt auf die Kieferorthopädie also das wird auch noch mal interessant bis dahin

00:15:16: hat mir wieder Spaß gemacht mit dir und.

00:15:18: Music.

00:15:26: Makehuman morgen in Ottersberg.

00:15:31: Music.

00:15:37: Ich habe im Garten zum JVM Praktikerin für Mädchen Fitnesspark erst Mittelschule white grape Interview.

00:15:45: Entfremdet Terminplaner.

00:15:57: Music.