00:00:00: Hallo liebe leute

00:00:01: hier ist wieder der Alina orthodontics Podcast und schön dass ihr dabei seid mein Name ist dr Martin Baxmann und heute ganz große Überraschung für dich

00:00:10: heute gibt es keine Interview Folge sondern mal wieder eine themenfolge und das aus ganz aktuellem Anlass bei mir.

00:00:19: Denn auch ich nutze den Podcast um selbst was zu lernen und so werde ich einmal über ein Thema sprechen was ganz ab.

00:00:27: In der letzten Woche für mich ein Thema war also bleib dran und hörst dir an.

00:00:31: Klostergarten Pfullingen oder Darek Zeppelin everything that makes you even more than I thought

00:00:40: heute gar nichts and practice Management Trachtenberg System

00:00:48: SimCity you won't get this one's going oder gar nix.

00:00:57: Music.

00:01:05: So bestimmt gespannt was jetzt gerade ist akut ist.

00:01:08: Das Thema ist ja und was ich dazu zu sagen habe und ich lege einfach mal gleich los und zwar ging es darum dass wir eine Teambesprechung hatten mit meinem Labor bei mal ortholev.

00:01:18: Oder hat es eine ganze Menge Änderungen gegeben in den letzten Monaten denn wir haben einfach super viele auf

00:01:23: träge dort insbesondere was herausnehmbare Apparaturen angeht aber auch bei Planungshilfen oder bei deiner Planung und so weiter wie wir dann machen oder so clint Shakes und sowas wo die Leute beraten und lange Rede kurzer Sinn wir hatten einfach eine ganze Menge zu tun

00:01:37: und demzufolge war es auch absolut notwendig dass wir personell dort aufstocken

00:01:43: um dann letzten Endes weiterzuarbeiten das heißt auf neudeutsch würde man sagen wie eskalieren dort einfach

00:01:48: und nun war die Situation da dass wir nach einigen Monaten einen Größeres Meeting einmal wieder gemeinsam hatten und ich habe dann da als Chef darüber gesprochen dass ich erstmal sehr stolz darauf bin dass wir wirklich tolle Mitarbeiter gefunden haben dass sie gut eingearbeitet worden sind auch sehr gut integriert worden sind was natürlich auch sehr wichtig ist

00:02:09: es waren insgesamt drei neue Mitarbeiter die wir dort hat.

00:02:12: Was mir aber nicht so gut gefallen hat war dass man einfach an den Kennzahlen und das kennt ja auch und muss irgendwo dann auch letztendlich wirtschaftlich Ergebnis erzielen noch nicht sehen konnte

00:02:22: dass wir drei neue Mitarbeiter hatten klar auf der Lohnkosten Seite schon aber sonst so richtig noch nicht das heißt irgendwas läuft da noch nicht so richtig rund

00:02:30: obwohl sie gut integriert sind und gut eingearbeitet.

00:02:34: Und das habe ich dann angesprochen und dann hatte ich plötzlich eine ganze Menge betreten am ihnen dann vor mir was ich so in dem Moment gar nicht so stark erwartet hatte und Stadt

00:02:42: das dann konkrete Erklärung kommen kam dann er so Ausflüchte via da muss noch einen Arbeitsplatz der ist doch nicht ganz vollständig da müssen wir noch extra Geräte für kaufen und wir müssen da noch ausbauen wir müssen dies und da musst du investieren und hier musst du noch was tun und so weiter und so fort wo ich das heute Hallo

00:02:58: ich habe hier gerade einen kompletten neuen Laborraum zur Verfügung stellen mit Arbeitsplätze nich habe hier investiert neue Mitarbeiter so wie wäre es wenn ihr jetzt erstmal eure Arbeit macht

00:03:07: und so kommt dann eins zum anderen der Punkt dabei ist dass ich dort natürlich auch einen Teamleader habe bei der gewisse Verantwortung hat und dann auch dafür sorgen soll das Bild alles dort abläuft denn es ist nun mal so dass ich quasi als Chef auf der Praxis oder des Labors und ist eigenlabor ist nicht mehr immer jeden Tag an jeder Stelle sein kann und das auch nicht will denn das gehört zu meinem Job

00:03:29: mittlerweile nicht mehr dazu ich bin jetzt zur Arzt und habe meine eine Patienten und ich kümmere mich ja auch um viele andere Kursteilnehmer und so aber ich bin irgendwo mittlerweile auch Unternehmer.

00:03:38: Der dafür sorgen muss dass das Unternehmen läuft das heißt

00:03:41: vorne an der Freundin Anführungsstrichen habe ich dann auch ein Managementthemen in den bestimmten Bereichen die auch Aufgaben zu erfüllen haben und dann ging es dann tatsächlich auch Damenrasierer wie sieht's denn aus wie laufen denn die Kennzahlen und ja

00:03:54: da müsste erst mal gucken mit den Kennzahlen ich habe jetzt erstmal dafür gesorgt dass die Motivation gut ist und dass alle mit dem guten Gefühl zur Arbeit kommen und so weiter ja gut aber wir haben eine Vereinbarung du sorgst dafür dass auch die Arbeit

00:04:08: alle ausgeführt werden und das.

00:04:10: Ja da entsteht immer im Stau und dann sind dann welche an Arbeitsplätzen und dann geht's da dann nicht weiter und ließen das OK was sind denn deine Lösungsvorschläge dafür.

00:04:20: Ja ja und dann dreht er sich um und zum Team dann sagt so jetzt müsst ihr da mal endlich Lösung finden dass es da nicht immer einen Stau gibt und es dann nicht weiter gibt

00:04:29: und da war für mich in dem Moment vollkommen klar

00:04:31: halt stop Moment hier muss sofort der Druck aus dem Kessel raus hier ist gerade das Problem gar nicht dass irgendjemand was in der Arbeit nicht macht sondern ist fehlt dort Management im Moment gerade an Führungsstärke es fehlt

00:04:45: ein konkreter Lenkung und etwas was häufig dort im Management verwechselt wird ist es in einmal die die super rossigen Typen die die ganze Zeit nur suchen

00:04:55: überall Druck zu machen und super streng zu sein superkritisch und nichts gut sein lassen können dann gibt es aber auch die und das war in diesem Fall tatsächlich eher der

00:05:05: weil die einfach seine habe müssen jetzt erstmal mit guter Laune zur Arbeit und mit guter Laune wieder weg und ich muss was für eure Motivation tun und kommen ich gehe spendiere heute mal Getränke und dann setzen wir uns mal alle zusammen hin und dann diskutieren wir mal was so los ist ist alles schön und gut

00:05:20: aber am Ende des Tages muss man eine Vereinbarung treffen welche Dinge man umsetzt und welche tatsächlich nicht denn am Ende des Tages wollen die Mitarbeiter auch noch einmal ganz genau wissen was sollen sie denn jetzt

00:05:32: überhaupt tun und wie sollen sie es tun

00:05:34: bis wann sollen dies tun wen erinnerst du dich an den Podcast Delegation da ging es genau auch um solche Dinge es muss wirklich vollkommen glasklar sein

00:05:42: was meinst du tun hat und wer was zu tun hat und in dem Zusammenhang habe ich es eigentlich für mich.

00:05:48: Klar festgestellt das war am Abend das Gespräch und ich habe wirklich lange drüber nachgedacht war dann aber auch mit als Erster am nächsten Tag

00:05:56: im Labor als noch gar nicht alle Mitarbeiter daran und habe schon direkt mit den ersten die gekommen sind angefangen sofort Einzelgespräche kurz zu führen ganz kurz.

00:06:05: Ein paar konkreten Fragen zu den Abläufen zu dem was sie genau tun wie sie ihre Arbeit eingeteilt haben dass ich wirklich in kürzester Zeit ein Überblick.

00:06:14: Und so konnte ich dann mit den Führungskräften aus dem Labor direkt dann mich zusammensetzen nach einer Stunde hatten wir den Plan fertig wo wird.

00:06:23: Alles strukturiert war wie Arbeiten abzulaufen haben wer wann kommt Wer bearbeitet werden Springer ist wer nicht wer was am besten kann

00:06:33: und wer genau an welchem Arbeitsplatz sitzt wenn er kommt und das für jeden einzelnen.

00:06:37: Hört sich jetzt zu Arnold ist es ja im Prinzip nur total einfach und logische Sache und da muss ich sagen ja genau das ist es auch

00:06:43: aber das kann man immer halten auch nur leisten wenn man auch mal ein Schritt zurück geht und überlegt was brauche ich jetzt überhaupt um das Problem zu lösen und das ist wie bei der ABCD Planung oder so in der kieferorthopädischen plane ich muss erstmal

00:06:56: eine anständige vernünftige Diagnose stellen das ist der allererste Schritt.

00:07:00: Und wenn ich das Problem richtig klar und deutlich formuliert habe und es ist jedem bewusst wo das Problem ist dann kommt man im Prinzip in der Regel schon fast von allein auf die Lösung und

00:07:11: damit ihr noch mal so eine Idee habe wie ihr das vielleicht auch umsetzen könnt oder was zur Chefs zu brauchen möchte ich noch mal so die wichtigsten Punkte einmal von einfach

00:07:20: guter Führung hier mit euch

00:07:21: sprechen und das ist jetzt nichts was ich mir selbst ausgedacht habe sondern dass es von Michael Hyatt heißt der der hat darüber mal was geschrieben und der passt das in 5.

00:07:32: Sind im Prinzip zusammen und das erste was er sagt echte chefs brauchen Durchblick und das ist genau der Punkt

00:07:38: der vielen abhanden kommt ihr kennt das vom Lean Management vom lean orthodontics wenn ihr das Buch gelesen habt das ist der sogenannte gemba-walk der gemba-walk ist dass ihr geht wirklich dahin.

00:07:49: Wo die Action ist wo die Arbeitsabläufe stattfinden schaut euch genau an was wird

00:07:56: wirklich ein Detail dort gemacht jeder einzelne kleine Handgriff den guckt ihr euch an und überlegt was passiert da jetzt eigentlich

00:08:04: und können wir das vielleicht auch anders machen ich nenne euch mal ein Beispiel.

00:08:07: Ist bei uns im Labor jetzt gewesen ist dagegen z.b. drum wie viel vollausgestattete Laborplätze die richtig Schmutz machen können die aber auch deine wirklich hochwertige Absaugung mit allen Geräten allem Drum und Dran brauche

00:08:19: pochen und da war so ein bisschen der Konflikt dass sie sagten ja jeder einzelne Mitarbeiter braucht eine komplett voll ausgestattete Ausrüstung ich habe Sande brauchte nicht sondern nur die die diese Arbeiten erledigen und gucken uns mal an und aber jetzt eine Mitarbeiterin die arbeitet schwerpunktmäßig im Bereich Leiner

00:08:35: und das geht dann halt so dass die Modelle gedruckt werden dann wird tiefgezogen darauf die tiefziehfolien werden ausgeschnitten und dann werden die Kanten geglättet und da wurde steif und fest einfach gesagt dass es ein

00:08:46: Schmutz Arbeitsplatz und für mich war dann die Frage okay das kann nur in Schmutz Arbeitsplatz sein

00:08:52: wenn nicht sauber ausgeschnitten wird sondern mega viel dann noch an Material abgefräst werden muss und nicht nur eben mal kurz die Kanten glätten.

00:09:00: Was habe ich es mir genau angeschaut und habe ich gesehen die die Mitarbeiterin die macht das Top richtig richtig gut.

00:09:06: Die werden super akkurat ausgeschnitten die ist wirklich die braucht dann hinterher noch 40 Sekunden oder so pro einzelne Schiene um die Kanten dann zu glätten und dann ist das Ding fertig

00:09:16: und da war für mich klar dann steht nur Dreck das überhaupt kein Problem das kann einem sauberen Arbeitsplatz gemacht werden saubere Arbeitsplätze sind bei uns gleich wie die wo gestreut

00:09:26: wo geboren wird und solche Sachen aber auch ab jetzt sofort wo alleine ausgeschnitten und die Kanten geglättet werden also ganz einfache Lösung schon war ein kompletter Arbeitsplatz frei geschafft worden durch so eine einfache Maßnahme.

00:09:39: Das kriegt man aber nur raus wenn wirklich dahin geht sich die Details anguckt also das ist Tipp Nummer 1 Tipp Nummer 2

00:09:46: Chefs zeigen Initiative also

00:09:49: die gucken sich das nicht so an und sagen ja komm findet meine Lösung und ich will jetzt Ergebnisse sehen keine Ahnung wie es mir egal aber bloß jetzt sondern da wird richtig angepackt da wird richtig mit hingegangen so wie ich gerade sagte als Beispiel für mich war dann klar ich muss als erster im Labor sein ich muss zeigen ich bin hier

00:10:06: ich kümmere mich um euch.

00:10:07: Ich bin präsent ich bin auch außerhalb meiner Arbeitszeiten jetzt für euch einfach einmal da nur um euch zu helfen dass ihr eure Arbeit vernünftig leisten könnt.

00:10:16: Nummer 3 echte Chefs haben einen.

00:10:19: Das ist sehr selbstverständlich ist aber auch genauso wichtig ganz oft sehe ich es in Praxen die ich coache das dort im Prinzip irgendwelche

00:10:27: alteingesessenen Mitarbeiterin

00:10:29: die sicherlich auch super 14 und die auch genau wissen was sie tun die schieben aber eigentlich ihren Chef von Zimmer zu Zimmer sagen dem wo es lang geht die planen auch sein Urlaub oder wann er Überstunden macht oder nicht das heißt erst im Prinzip Angestellter seines eigenen Teams und hat da überhaupt keine Chance

00:10:45: irgendwie durchzukommen wenn der meine Neuerung will dann wird das abgebügelt wenn er sagt nee wir lassen das alles so wie es ist dann wird dann schon was neues eingekauft

00:10:53: weil macht ja jemand anders den Einkauf dann steht das halt da und dann ist es dem dann auch zu anstrengend das wieder zurückzuschicken und das geht natürlich nicht sondern da heißt es tatsächlich dass man wirklich quasi seinen Charakter zeigt mit einem Pakt

00:11:06: Teil des Teams ist und wirklich sagt

00:11:09: hier ist der Weg da geht's lang das sind halt einfach auch mal das Vision dann da sind uns mein Mann klärt da wollen wir hin das ist unser langfristiges Ziel und den Weg

00:11:18: müssen wir dafür gehen und gerade jetzt z.b. auch immer aktuellen Bezug dazu herzustellen

00:11:24: wir kennen uns jetzt vielleicht alle aus der Corona Krise und die Krise ist ein ganz wirkungsvolles Mittel um den Charakter der Mitwirkenden Mitarbeiter oder auch der Chefs einfach mal richtig offen

00:11:36: darzulegen ich habe so viele Praxen gesehen die haben sich so toll entwickelt in der Zeit.

00:11:41: Die haben richtig innovativ neue Dinge geschaffen und die haben gesagt ja Krise ist auch einfach ganz klar eine Chance klingt jetzt platt aber ist so

00:11:51: wir haben jetzt meinen wegen Teilzeitarbeit reduzierte Arbeitszeiten in der Hochphase der Krise benutzen die restliche Zeit einfach mal für alles das was wir vorher nicht geschafft haben jetzt werden neue digitale Produkte eingeführt es wird die Praxis renoviert das Marketing wird ganz neu aufgestellt das heißt Initiative

00:12:08: und das heißt letzten Endes dann auch Einfluss zu haben und das Ganze umsetzen zu können echte chefs bewirken was

00:12:15: das ist im Prinzip auch was was Hand in Hand geht mit dem was wir gerade schon auch gesagt haben man muss auch dann klar sehen dass wir Ergebnisse vorweisen auch als Chef

00:12:25: können wir allen sagen, ihr müsst da lang das der richtige Weg und so geht es und was weiß ich da muss man auch merken ja die Marketingkampagne funktioniert der Chef hat es geschafft den Fachkräftemangel zu überwinden wir haben neue tolle Mitarbeiter die uns voran bringen die uns entlasten mit denen es Spaß macht zu arbeiten oder wir haben jetzt plötzlich auch am fünften Tag in der Woche das Bestellbuch komplett voll eingestellt

00:12:47: oder auch andere Sachen der Chef hat gesagt wir kriegen eine Woche mehr Urlaub pro Jahr

00:12:52: und dann wird es auch eingehalten und nicht kompensiert durch jeden Tag irgendwie eine Stunde Überstunden und so weiter und so fort das bedeutet was zu bewirken.

00:13:00: Und führt auch zurück zum letzten. An den ich dann einfach noch ganz klar auch dazu fügen will echte Chefs sind integer

00:13:07: das ist auch etwas was ich in dem Podcast fährt er auch schon mal aufgenommen habe ein Wort ist ein Wort steht zu dem was ihr sagt

00:13:15: und was ihr von den anderen verlangt in eurem Team als Führungskraft als Management Person als leitende Angestellte aber vor allem auch als Chef

00:13:24: wenn ihr sagt ihr macht das ihr kümmert euch dann tut es auch.

00:13:27: Wenn ihr Aufgaben vergebt dann achtet auch darauf dass sie umgesetzt werden das ist auch eine Form von Integrität.

00:13:34: Dass man weiß man kann sich auf euch absolut und blind verlassen

00:13:38: integer sein bedeutet natürlich auch dass ihr die Werte lebt die festgeschrieben sind für eure Praxis dass ihr sie selbst vor lebt dass ihr ein Vorbild seid

00:13:48: das ist manchmal gar nicht so einfach als Chefin ja wir sagen unseren Mitarbeitern sei bitte immer freundlich sogar zu den beihilfepatienten mit Doppelnamen die jetzt zum fünften Mal wegen 10,30 € eine vierseitige Begründung haben wollen für die Beihilfestelle wenn ihr dann

00:14:05: hoffentlich allein in eurem Büro sei sagt dir bestimmt auch schon mal verdammter keine Ahnung darf ich hier nicht sagen ist jetzt ein Podcast

00:14:13: muss das wirklich sein haben die echt kein Verständnis dafür dass ich keine Lust und keine Zeit hatten vierseitige Schreiben für 10 € 30 aufzusetzen

00:14:22: das dürfte aber natürlich nicht nach außen so stark zeigen in dem Moment denn eure Mitarbeiter stellen das dann vielleicht auch da gegenüber den Patienten und sind

00:14:32: dann nicht so freundlich wie sie halt sein sollten sollen sie haben ihr gewisse Streaming denn auch Länge nach der schon wieder der mit dem meckern und selbst der Chef der sagt was sind das für einer und der nervt ja immer passt auf dass sie ein gutes Vorbild sein dass ihr Respekt

00:14:45: voll umgeht mit dem Patienten mit den Mitarbeitern selbst aber auch vielleicht mit euren Worten und mit euren Gedanken

00:14:52: das könnte so eine Idee sein Pass Integrität in dem Zusammenhang bedeutet also ich fasse noch mal ganz kurz zusammen erstens chefs brauchen den Durchblick.

00:15:02: Ihr müsst einfach wissen was läuft da mit ihr auch eingreifen könnt wenn es mal klemmt zeigt Initiative also.

00:15:09: Mit an zeig den richtigen Weg wo es langgeht dazu braucht ihr Einfluss verschafft euch Respekt durch eure gute Arbeit durch euer Vorbild.

00:15:19: Dann könnt ihr auch was bewegen und eurer Team folgt euch egal wohin ihr sagt

00:15:24: denn im Prinzip wollen die ja mit euch und für euch arbeiten darum sind sie ja da echte Scherz bewirken etwas

00:15:30: also sorgt dafür nicht nur dass Dinge umgesetzt werden sondern dass auch jeder und jede die Ergebnisse wirklich auch sehen kann

00:15:39: dann sagst du schön tue Gutes und sprich darüber das gleiche gilt für Erfolg wenn du Erfolg hast dann sprich auch ruhig darüber

00:15:47: ohne anzugeben sollen einfach nur ganz klar wir haben es geschafft das was wir uns vorgenommen haben hat funktioniert.

00:15:53: Sei und bleib integer sei ein gutes Vorbild mit einer reinen Weste und mit sauberen Gedanken zu allem.

00:16:02: Was jetzt deine Arbeit deine Mitarbeiter und deine Patienten angeht und das würde ich euch gerne heute einmal mitgeben und ich hoffe.

00:16:10: Bring dir was für deine Praxis dass du wieder irgendwas mitgenommen hast und wenn es ein bisschen Motivation ist oder vielleicht auch eine Richtung wie du vorgehen kannst und wenn es auch nur ist was ich sage mach Vereinbarung darüber was erreicht werden soll

00:16:23: Kurfürst nach kontrollierst schau dir die Ergebnisse an und wenn gut gut ist dann gib den reward dann freu Dich dann dann ist es auch.

00:16:32: Jetzt gebe ich auch dir noch mal ein bisschen Führung und wir treffen die ganz klare Vereinbarung wenn jetzt gleich der Podcast vorbei ist dann abonnierst du ihn du sagst es allen deinen Freunden und Bekannten weiter du teilst es auf Facebook auf Instagram Popo Sound System aus in die weite Welt das

00:16:49: Deezer Podcast dir wirklich was gebracht hat und auch ganz vielen anderen sicherlich doch was bringen wir dann ist es nicht umsonst der Kieferorthopädie Podcast Nummer eins

00:16:57: schaue gerne auch einfach mal in meine Bücher hinein da gibt's noch ganz viele Sachen die jetzt so in den Podcast nicht erwähnt werden oder die gestriffen werden oder wo du einfach das ganze noch mal vertiefen kannst und ganz besonders freuen würde ich mich natürlich auch.

00:17:11: Ich persönlich kennenzulernen dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten komm in meine Power Rack die ist vom Sieb

00:17:16: bis 11. Dezember dieses Jahr in Remscheid super hochintensiver Kurs da ist alles drin was du brauchst nach 5 Tagen qualmt dir nicht nur der Kopf oder die Füße sondern da

00:17:27: hast du echt was mitgenommen für dich und dein Team.

00:17:31: Gerne kannst du das auch in einem eins zu eins Mentoring mit mir durchführen dafür musst du nicht mal zu mir kommen sondern der treffen uns einfach online guck auf meine Webseite geh auf das Strategiegespräch

00:17:42: ruf mich an

00:17:43: und dann sprechen wir darüber was ich am besten für dich tun kann so kleine Werbeeinblendung ist jetzt vorbei also du weißt was du zu tun hast ich freue mich wirklich auf dich das nächste Mal wieder

00:17:53: sei wieder dabei und das war's von mir für heute mach's gut schönen Tag noch.

00:17:58: Music.

00:18:10: Music.

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00:18:24: Terminplaner.

00:18:33: Music.