00:00:00: Hallo liebe leute das ist wieder der Lean orthodontics Podcast mit mir Doktor Martin Wachsmann ich freue mich dass du eingeschaltet.

00:00:08: Heute eine Besonderheit einmal denn wir sprechen heute nicht nur per Audio Podcast miteinander sondern hier auch im Video und das ist ganz neu da freue ich mich ganz besonders dass du auch da dabei bist.

00:00:21: Was machen wir heute überhaupt also ich komme jetzt mal zur. Vier Begriffe sind heute das Thema die oder vier Werte auch die dich zufriedener machen dein Team und alle die dich umgeben also.

00:00:33: Hörst dir an schau's dir an bleib dabei schön dass du wieder dabei bist,

00:00:38: Fürstenberg bandolino the next to the flame review.

00:00:45: Music.

00:00:54: Mary Pickford Man City you can one part can this is the Batman is going on.

00:01:04: Music.

00:01:10: Hallo schön dass ihr dabei seid heute möchte ich aber über vier Begriffe sprechen vier Stück die total wichtig immer mal wieder sind.

00:01:20: In der Praxis aber eigentlich auch weiter rüber hinaus im Umgang mit unserem Team bei Kursen wie auch immer überall kommen die immer wieder vor und sind ganz.

00:01:30: Lassen so Begriffe oder man könnte sie auch als Werte bezeichnen die mir sehr sehr am Herzen liegen und.

00:01:38: Über die sollte man einfach vielleicht mal drüber nachdenken viele setzen die garantiert schon um wahrscheinlich ist das für dich vollkommen selbstverständlich jetzt aber hör dir einfach mal an und bleib dran oder schau dir an den heute an behalte das auch als Video einmal hier,

00:01:52: guck jetzt einfach mal an worum es heute jetzt immer geht.

00:01:57: Der erste Begriff mit dem ich da beginnen möchte das ist geduld geduld ist so eine wichtige Tugend ein Pferd,

00:02:06: wie auch immer man es letztenendes bezeichnen will ganz ganz egal und

00:02:10: das fehlt so vielen ob es dabei wenn sie etwas Neues umsetzen wollen in der Praxis es muss alles sofort gehen es wird hin und her gemacht und gerannt und getan Aktionismus ohne Ende es wird keine Chance gegeben überhaupt weil das zarte Pflänzchen der Innovation des neuen einfach mal

00:02:28: sich entwickeln zu lassen

00:02:30: und dann zielgerichtet wir haben es ja schon auch in verschiedenen Podcast gesprochen pdca und so weiter sind da die Themen oder QMB auch immer erst durchführt einfach mal nachzujustieren

00:02:41: da dran zu arbeiten und weiterzuentwickeln und so langsam und stetig eine kleine Entwicklung voranzubringen.

00:02:50: Aber nein es muss immer alles sofort gehen oder ich hatte letztens Gespräch mit einem Assistenzarzt den ich der sich bei mir beworben hat denn wir vergrößern uns gerade wieder und da sind wir ins Gespräch gekommen und es hat.

00:03:02: Ich bin so gut ich sehe 100 Patienten an

00:03:05: eine Stunde so ungefähr geht macht das alles die ganze Arbeit dies und das und gleich vom ersten Tag an und deshalb will ich auch ganz ganz viel verdienen weil vom ersten Tag an bringe ich sofort den Riesen Mehrwert hier und wo ich auch mal also

00:03:18: Hallo ich will überhaupt nicht dass du 100 Patienten am Tag siehst und alleine diese Einstellung dass du 100 Patienten,

00:03:27: am Tag in der Stunde keine Ahnung irgendwie klimabegriff jetzt hier mal siehst das passt mir überhaupt gar nicht und das ist nicht die Art wie war arbeiten und das ist auch nicht die Art wie du hier arbeiten wirst wenn du hier arbeiten möchtest das machen einfach nicht das heißt.

00:03:41: Nimm mich mal zurück mit deinem Vorstellung mit deinen Wünschen mit deinen Ansprüchen habe erstmal Geduld guck dir das ganze mal an so wie wir auf dich angucken.

00:03:50: Und dann schauen wir mal wo das ganze dann hinführt du wirst von uns eingewiesen werden dein Arbeitsbereich und wirst auch ganz viel Möglichkeiten haben zu lernen und dich zu entwickeln ja und wir erwarten nicht dass du am ersten Tag perfekt bist das tue ich nicht.

00:04:04: Das ist vollkommen unmöglich genausowenig erwarte ich von dir dass du am ersten Tag das ganze System wie wir arbeiten überhaupt verstehst.

00:04:12: Es ist sicherlich sehr anders als das was du in vielen Bereichen kennengelernt hast aber nicht du jetzt viel dafür mit dem Podcast und den Videos und so weiter das vielleicht dort eine einheitliche Arbeitsweise mit viel viel Struktur mit Systematik und mit lieben denk vielleicht nach vorne gebracht werden aber

00:04:27: lernst doch erstmal kennen.

00:04:29: Gib dir Zeit gib uns Zeit wir geben dir Zeit und dann schauen wir mal wo wir da immerhin kommt das gleiche gilt natürlich auch für sonstige Vorschläge die in der Praxis immer vorkommen,

00:04:40: manche Mitarbeiter sind sehr kreativ sehr innovativ das ist toll das schätze ich sehr das höre ich mir immer und immer immer immer an.

00:04:48: Manche erwarten aber das werden sie dann Vorschlag gemacht haben ist ja so voll umgesetzt wird.

00:04:53: Und das geht nicht manchmal schon natürlich da kann man sein vielleicht machen aber in ganz vielen Fällen muss man das erstmal langsam einführen testen wie vorhin schon gesagt.

00:05:04: Entfielen bereits Personen habe einfach Geduld du wirst nicht vergessen Liebe Mitarbeiterin lieber Mitarbeiter sondern das kommt schon noch

00:05:11: aber mein Job als Chef ist dann den richtigen Zeitpunkt strategisch raussuchen auszuwählen dass wir dann wirklich auch.

00:05:20: Zum gut Zeitpunkt wo der Erfolgs die Erfolgswahrscheinlichkeit besonders hoch ist das Ganze umsetzen gleichzeitig müssen wir die andere noch mit ins Boot nehmen z.b. so ein Punkt bei Digitalisierung viele Praxen machen somit der Hauruck Methode Digitalisierung und,

00:05:34: da bleibt einfach dann das Team auf der Strecke der Chef hat sich oder die Chefin hat sich schon alles überlegt über Monate alle wenns und Abers und wie es geht und hier und da und,

00:05:44: dann kommt dann die ID Firma dann kommt die neue Software dann kommt dies und alles wird schlagartig umgesetzt und es Team weiß noch nicht mal warum.

00:05:53: Dass du mich für ein ganz klarer Tipp den ich euch gebe

00:05:55: bereitet von langer Hand das Ganze vor streut immer mal wieder Informationen paar Brotkrümel hin hier paar kleine Hinweise dort und plötzlich ist es Dir selbstverständlich zu der Welt dass der nächste Schritt der Innovation bei euch im Team eingeführt wird.

00:06:10: Habe Geduld sagt euren Mitarbeitern zeigt ihnen dass ich Geduld Auszeit heißt natürlich auch Geduld muss auch irgendwo belohnt werden und sagt nein er jetzt nicht jetzt nicht jetzt nicht jetzt nicht und dann ist es vergessen und ist vom Tisch.

00:06:24: Das ist natürlich nicht was Geduld fördern sondern jetzt nicht jetzt nicht jetzt nicht aber jetzt

00:06:31: und jetzt wird es umgesetzt und es war deine Idee danke für deine Idee das hast du gut gemacht und davon profitieren wir jetzt alle das heißt auch hier wieder dieses habit Prinzip des Reizes und es der Action und dann der der reboard Derivat der muss dann wirklich auch krank

00:06:45: das sind die Belohnung da ist und man sieht hey es hat sich total gelohnt dass ich jetzt einfach mal die Füße still gehalten habe bisschen ruhig war abgewartet habe

00:06:53: denn dann im richtigen Moment ist der Chef mit Vollgas in meine Idee rein gegangen hat sie umgesetzt hat sie bei allen durchgesetzt viel besser vielleicht noch als ich das selber gekonnt hätte wenn ich es jetzt gepusht hätte.

00:07:05: Das heißt also Geduld in so vielen Bereichen können wir die sehr sehr gut gebrauchen.

00:07:11: Was damit der eng zusammenhängt ist ein II ein Wort ist ein Wort.

00:07:17: Loyalität Verlässlichkeit vertrauen das sind alles Dinge die damit zusammenstecken und,

00:07:23: du kannst mir glauben ich habe schon ganz viele Erfahrung gemacht wo wollte gebrochen wurden ob das irgendwelche dentalfirmen war mit den ich was entwickelt habe die im Vertrag nicht eingehalten haben ob

00:07:32: die meine Ideen geklaut haben irgendwo ob irgendwelche Kollegen bei Vorträgen oder so plötzlich meine Folien dann irgendwo woanders gezeigt haben,

00:07:40: das sind so Kleinigkeiten aber auch in der Praxis selbst dass die Arbeit einfach nicht eingehalten wurde dass die Leute

00:07:48: wenn man in Freiraum gibt so einfach eine halbe Stunde früher nach Hause gehen und Arbeit liegen bleibt oder dass sie einfach nicht verlässlich sind in dem Bereich,

00:07:57: und natürlich muss ich diesen Anspruch aber auch selbst leben ich muss darauf aufpassen dass ich immer mein Wort entsprechen halte.

00:08:05: Zeiss beim etwas was der Verhandlung ist oder wie gerade beim Thema Geduld wenn ich sage Wahrheit ab ich kümmere mich darum.

00:08:13: Ich werde deine Idee nach vorne bringen dann muss auch der. Irgendwann kommen wo ich es mache wo ich es Beweise wo ich zeige wo ich meinen Worten auch halte.

00:08:23: Ein Beispiel kann ich das z.b. nennform paar Jahren da haben wir gerade wieder eine neue Praxis gegründet und da ging es darum neue Ärzte einzustellen.

00:08:32: Und da war ich im Gespräch mit einer Kollegin und.

00:08:36: Wir haben uns sehr gut verstanden und das passt auch wirklich gut und dann zeigt er sich ja sie hatte aber noch ein Problem mit dem Arbeitgeber vor sie kommt da so nicht aus dem Vertrag heraus also die hat sich Initiative

00:08:46: beworben am

00:08:47: aber da gab es dann einfach noch Schwierigkeiten und dann war es dann so sagte ja ok ich möchte total gerne und das passt alles total gut aber es dauert

00:08:57: noch etwa sechs Monate bis ich hier aus dem Vertrag wirklich rauskomme wo ich dir natürlich sagen ist okay.

00:09:03: Du bist meine Nummer 1 Kandidatin jetzt hier gerade aber 6 Monate das funktioniert für mich nicht das tut mir total leid und so habe ich dann auch dann sofort

00:09:12: jemand weiteres alle Nummer 1 Kandidaten die einen Kampf einkaufen habe ich dann direkt eingestellt und dann kam sie dann zurück und sagte ja ich habe es jetzt schon geschafft nach drei Monaten hier rauszukommen wie sieht's aus na ja gut,

00:09:24: ich arbeite jetzt gerade die ein die ich eingestellt habe als ich kann ich Dich einstellen wollte auch zu dem Zeitpunkt und,

00:09:32: da muss ich sagen es ist super Andy ist toll mit der muss ich mich jetzt erst weiter beschäftigen dass die weiter hier eingearbeitet wird,

00:09:40: denn das ist ein ganz großes Talent die will ich auf jeden Fall langfristig bin aber gib mir noch 3 Monate weitere Zeit sowie wir ursprünglich gesagt haben sechs Monate dann

00:09:50: kriegst du deinen Vertrag dann habe ich die Zeit auch Dich einzuarbeiten und dann bringen wir das ganze nach vorne und so kam es dann auch sie hat dann.

00:09:58: Keine weitere neue Stelle angefangen sondern die drei Monate dann noch gewartet so wie es ursprünglich gesprochen hatten und ich habe auch mein Wort gehalten indem ich dann wirklich,

00:10:08: die Einarbeitungsphase von der Kandidatin Nummer eins dann Teil ich korrekt und pünktlich abgeschlossen habe und dann auch sie einstellen konnte und ihr dann auch eine langfristige Bindung,

00:10:18: dein Versprechen konnte in der Praxis eine sehr gute Einstellung zu den Bedingungen wie sie es vorgestellt hat wie wir es ausgehandelt haben und jetzt sind beide ganz ganz wichtige Mitarbeiterin bei mir.

00:10:29: Was hätte ich bloß ohne die beiden gemacht ja und das ist auch manchmal was wo man dann sagt dass du mein Tipp am Rande.

00:10:35: Wenn du zwei super Kandidaten hast die in deiner Praxis arbeiten wollen die du haben willst dann stellt sie einfach beide ein,

00:10:43: es wäre zu schade das Talent zu verlieren ja gut mag deine wirtschaftliche Belastung im ersten Moment sein aber wenn die wirklich so sind wie du es denkst dann wird es sich immer auszahlen und dann weckst du halt oder,

00:10:54: arbeitest selbst mir was auch immer aber das ist das Thema sie gar nicht haben soll es geht darum Wort zu halten auch beim delegieren heißt das Wort halten.

00:11:04: Dass man Aufgaben wirklich auch umsetzen dass man es macht dass man aber auch hingeht und sagt hey ich helfe dir wenn du die Aufgabe delegiert bekommst sprich mich.

00:11:14: In einer Woche an gib mir dein Zwischenergebnisse und dann bin ich als Chef auch da.

00:11:20: Guck mir das an gib dir ein vernünftiges Feedback dass du weiterarbeiten kannst das ist auch was was ich sehe was oft verpasst wird.

00:11:28: Ja ich habe jetzt keine Zeit habe jetzt keine Zeit habe jetzt keine Zeit ja warum bist du noch nicht fertig mit der drüber an aufgabe.

00:11:34: Ja Schatz ich wollte immer Feedback haben aber Chef hat ja nie Zeit stimmt.

00:11:41: Daran muss man dann wohl arbeiten auch das ist Wort halten Nummer 3 Empathie,

00:11:50: weißt du was ganz viele Leute immer wieder zu mir sagen hey du mit deinem liegen denken und diesen total rationalen Entscheidung treffen den Wahrscheinlichkeiten dort und du sprichst doch immer so Freund Bock oder dem Vulkan ja oder Sherlock Holmes undsoweiterundsofort passenden und wirklich keine Beispiele für

00:12:07: sempati ne.

00:12:10: Vielleicht nicht aber Empathie gehört trotzdem auf jeden Fall mit dazu und das wird auch ganz konkret gelebt in unserem Leben denken Miley Nummer verloren Text.

00:12:18: Und es fängt schon einfach damit an das ist einfach so wichtig ist sowas mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einfach mal richtig zuzuhören.

00:12:27: Das kann man auch trainieren dass er schnell geht das heißt nicht man muss da bei Kerzenlicht mit Räucherstäbchen keine Ahnung was auch immer am Mondschein irgendwie zusammen und dann unterhält man sich und dann ist das so toll man schwebt auf einer Wellenlänge und dies und das nennt,

00:12:40: und das ist sowas Empathie ist nee das geht auch viel einfacher.

00:12:43: Einfach mal eine persönliche Bindung aufbauen Fragen stellen Beziehung pflegen immer mal wieder ins Gespräch gehen und wenn es auch nur ganz kurz ist,

00:12:50: wie geht's dir was machst du wie war es am Wochenende und wie läuft's eigentlich da an der da hat sie doch ein Problem gehabt hat sich das mittlerweile gegeben kann ich dir irgendwie helfen wenn ich dir irgendwie von Nutzen in dem Bereich das ist auch so dieser kleine Bereich Empathie

00:13:04: und auch dort gesagt din es muss nicht lang sein es muss nicht kompliziert sein einfach mal Hand auf die Schulter legen Hey wie geht's dir.

00:13:13: Siehst müde aus.

00:13:15: Gut muss man aufpassen weil wenn man das hier sagt man hat Angst ich sehe müde aus haben dass mein neues Make-up und keine Ahnung das war natürlich ein Fettnäpfchen dann in dem Bereich aber.

00:13:24: Ja im Prinzip die feinen Antennen wenn man die so ein bisschen pflegt dann nicht man da eigentlich schon immer wieder richtig ich kann ja auch ein weiteres Beispiel sagen was für mich so dass dann auch zu Empathie vorgeschoben ist aber keine.

00:13:38: Werden zum Beispiel bei einer falkplan um eine Diskussion am Praxis wo es dann darum ging ja ihr wisst ABCD bei mir C heißt extrahieren und ich habe halt einfach gesagt okay.

00:13:48: Ja das ist ja tatsächlich so eine Option da müssen wir die Extraktion jetzt wirklich berücksichtigen.

00:13:54: Und dann war wirklich ein Kollege war da ganz anderer Meinung und er sagte ja.

00:14:01: Ich möchte dass die Patienten die ich behandle so behandelt werden wie ich mein Kind behandeln würde.

00:14:07: Und das wirklich so mit voller Inbrunst und das war so ganz klar dass es jetzt wirklich hier das Beispiel von Hingabe und von Empathie sich aber ganz anders.

00:14:19: Sehe ich wirklich ganz anders für mich bedeutet es dieser eine einzelne Patient.

00:14:25: Der muss schlicht so behandelt werden wie es für ihn individuell am besten ist unter den Bedingungen dieses Patienten.

00:14:35: Das auch so machst du sagst mal sodass Beispiel wenn mich ein Patient fragt ja wir würden sie denen behandeln wenn es Benzin kennt wäre.

00:14:43: Das ist ganz einfach dass das Kind vom Kieferorthopäden kriegt die beste teuerste und umfangreichste Behandlung die es überhaupt gibt okay ist dem Patienten dann natürlich nicht mitgeholfen aber er versteht in dem Moment ok es geht um dich es geht um dein Kind es geht um deine Behandlung,

00:14:57: ich bin jetzt hier als Experte um dir die Möglichkeiten aufzuzeigen die es dort gibt,

00:15:01: und dann suchen wir gemeinsam die individuell beste Möglichkeit aus nach deinem Bedingung und da sind auch alle Faktoren berücksichtigt nämlich.

00:15:09: Ist das Kind fühlbar SCK Compliance wahrscheinlich soll die Behandlung schnell gehen soll sie komfortabel sein wie soll sie preislich eingestellt sein ist das Budget spielt eine Rolle und solche Dinge,

00:15:22: diese individuellen Punkte das herauszufinden dass herauszufiltern und da eine punktgenaue Behandlungen raus zu machen das ist die Kunst und das ist auch Empathie nicht so sag ich behandle dich wie mein Kind,

00:15:35: dein Kind mein Kind sind zwei unterschiedliche Menschen vollkommen unterschiedlich.

00:15:39: Das scheint so gut wie gar nichts gleich dran vielleicht nicht mal das Alter oder sonst irgendwas also gehen.

00:15:46: Sei auf das Individuum eingestellt Bilder eine Beziehung stellen sie her war deine Antennen raus das ist ein Party das hilft auch auf jeden Fall dann weiter.

00:15:58: Dann kommen wir zum letzten zum vierten.

00:16:01: Der schießt das ganze auch eigentlich ganz schön ab denn das ist Dankbarkeit sei einfach einmal auch dankbar z.b. dein Team gegenüber,

00:16:10: bei uns ist es in der Routine fest verankert dass wir am Ende des Tages alle Danke sagen,

00:16:16: danke der Kollegin dass sie mir geholfen hat danke dem Team das ist mich so sehr unterstützt ist das die Termine so gut gelegt hat aber vielleicht auch mal danke Chef dass du mich ernst genommen hast dass du mich gesehen hast dass du mich unterstützt mir geholfen hast.

00:16:29: Und das gleich auch bei dem Patienten wenn die Lob aussprechen.

00:16:32: Sag doch einfach mal DANKE verstärktes dass sie euch auch mal loben viele üben immer nur Kritik und so weiter und das merken uns dann und das beschäftigst und die ganze Zeit.

00:16:42: Wenn wir aktiv danke sagen wenn jemand freundlich zu uns war wenn jemand was Gutes gesagt hat uns weiter empfohlen hat.

00:16:49: Dann haben wir dieses gute Gefühl einfach auch immer verinnerlicht.

00:16:53: Und der Patient oder wer auch immer es jetzt gewesen ist kann das genauso für sich auch einmal mitnehmen dann hey das wird gewertschätzt und das sind auch ein ganz wichtiger.

00:17:02: Dank anzunehmen gehört auch mit dazu wenn jemand danke sagt zu euch ja ja ist ja schon gut war eine Selbstverständlichkeit.

00:17:10: Hey derjenige sagt Danke das kostet Überwindung da will dir jemand wirklich was Gutes tun und was Nettes sagen das kannst du nicht einfach so zur Seite wischen als wenn das überhaupt nichts wär.

00:17:21: Wenn es nämlich nichts ist dann war das was du vorher getan hast was du danke für das auch nicht ja und das willst du ja wohl eigentlich nicht damit aussagen also nimm den Dank an.

00:17:30: Hey ich freue mich dass ich dir helfen konnte dass ich was für dich tun konnte das ist super.

00:17:36: Manchmal ist es auch ganz nett das habe ich dann mit meinen Assistentin auch mal geübt eine Zeitlang die haben sich dann beklagen die Patienten die sagen irgendwie nie danke verstehe ich überhaupt nicht,

00:17:46: wann haben wir mal so ein kleines Experiment gemacht das war nicht ganz lustig nämlich wir haben dann den Patienten

00:17:53: wo wächst du gemacht was weiß ich irgendwas geholfen und um die Behandlung durchgeführt und dann.

00:17:58: Hat sich die erst Ende vor demjenigen aufgebaut und hat gesagt bitte schön einfach nur bitteschön.

00:18:06: Und es war so lustig weil allein durch dieses bitteschön kam ganz automatisch getriggerte sofort dieses danke.

00:18:15: Wie viele haben dann Dank gesagt das war wirklich mega spannend und

00:18:21: das ganze passe ich jetzt einfach noch mal ganz kurz für dich zusammen also über vier Werte haben wir heute gesprochen vier Begriffe die einfach total wichtig sind die wir so ein bisschen üben sollten die uns auch selber immer wieder ein gutes Gefühl Gefühl geben für die eigene Zufriedenheit an Mailin orthodontics

00:18:38: wird ja auch zum Beispiel im Buch ganz ganz intensiv darauf hingewiesen hier ist übrigens das Buch ja mit ganz intensiv darauf hingewiesen,

00:18:46: es geht um die Zufriedenheit es geht um die Zufriedenheit der Patienten es geht um die Zufriedenheit der Mitarbeiter und es geht auch um deine Zufriedenheit,

00:18:54: ob du jetzt Chef bist Praxismanagerin Praxismanagerin oder wer auch immer du bist es geht um dich dabei und da brauchst du diese 4 Dinge das Geduld.

00:19:05: Mach einfach mal eine Spur langsamer halt es aus dass nicht sofort die Belohnung kommt sondern dass ein Aufbauen von etwas durchaus sinnvoll ist II.

00:19:19: Ein Wort ist ein Wort halte dein Wort halte es nicht nur einmal halt es immer bedanke dich dafür wenn ein Wort gehalten wurde.

00:19:28: Löwe es gibt Feedback für sowas Empathie echte Empathie nicht so jaja ich weiß wie sich das anfühlt blabla alles gut.

00:19:38: Tut nicht weh keine Ahnung sowas in der Art nein gehe ins Gespräch gehen die Beziehung fahrleine endenden aus nimm dir Zeit dafür dass Du tatsächlich merkst was kommt da rüber und dann.

00:19:50: Merk es dir hör hin kühles und dann nimmst du das letzte. Nummer vier Dankbarkeit sag doch einfach mal danke.

00:20:01: Und zwar nicht wie gerade gesagt Bohol in diesen Test zu spaßeshalber in die Patienten immer dazu aufgeführt habe mit Mitte schön danke schön dass es so eine so ein Automatismus ist so wo man sich gar nicht gegen wehren kann sondern einfach von Herzen.

00:20:14: Kleiner Tipp zum Schluss,

00:20:15: schreib dir vielleicht einfach mal in ein kleines Journal am Abend die drei Dinge auf für die du an jedem Tag besonders dankbar gewesen bist,

00:20:24: einfach vorm Schlafengehen ein Zettel gerade keine Ahnung was immer Handy schreiben auf ich war heute dankbar für.

00:20:31: Das hast du gut mit dem Podcast hier geklappt hast dass du zugehört hast bis zum Ende es total vielen weiter sagst.

00:20:40: Dass du es abonniert hast und jetzt auch schon direkten Kurs bei mir gebucht hast also weiß natürlich nur Spaß aber natürlich kannst du es auch so machen,

00:20:48: von mir aus heute das anni vier Begriffe und danke einmal fürs Zuhören freut mich wirklich sehr

00:20:54: ich habe das Spaß dran ich versuche das auf genau zu vermitteln und dir die Freude an der Kieferorthopädie und am auch am Praxismanagement die ich habe,

00:21:03: weiterzugeben also bleibt dran ich freue mich auf die nächsten Podcast wieder mit dir und das warst du heute also Tschüss bis dann mach's gut.

00:21:11: Music.

00:21:30: Ich glaube im Garten zu news.com Praktika informations Bundesbank erst make you like rain review,

00:21:38: entfremdet Terminplaner.

00:21:46: Music.