00:00:00: Hallo liebe Leute hier ist wieder der Lean orthodontics Podcast mit mir Doktor Martin Baxmann schön dass du dabei bist heute wenn du eine neue Prag.

00:00:09: Gründest oder deine Praxis erweitert oder du hast einen neuen Standort den du planst wie baust du deine neue Praxis auf wie richtest du sie ein

00:00:19: wonach gehst du vor woran orientiert du dich

00:00:29: eben nur Center in Ottenthal exam practice Management in Starnberg deswegen

00:00:39: SimCity you won't get this is the Batman throwing oder gar nix.

00:00:48: Music.

00:00:55: Kettenbriefe ein Bekannter von mir mich an der Kieferorthopäde ist in der Stadt mit zu 20.000 Einwohnern.

00:01:01: Dort hat er seit so ungefähr 10 Jahren eine Praxis mit drei Stühlen sechs Angestellten und,

00:01:09: lebt ein beschauliches Leben ist super zufrieden läuft gut er ist der Platz hier ist dort und ja es läuft gut erst zufrieden jetzt rief er mich auf jeden Fall an und sagte du Martin bei mir hat sich ein neuer Kieferorthopäde niedergelassen.

00:01:22: Na ja gut komm vorher nicht.

00:01:24: Bei 20.000 Einwohnern okay ob das so ideal ist aber gut passt trotzdem in der Regel und du hast ja dein Programm du hast deine Patienten und das wird schon laufen warte mal erstmal ab.

00:01:36: So dann sagt er ja und der hat seine Stühle eingerichtet der hat ne riesen Praxis dahin gebaut der hat nicht gekleckert er hat richtig geklotzt 10 Stühle musste das mal vorstellen was wo sollen denn die ganzen Patienten da sind doch alle von meinen Patienten weg.

00:01:51: Ja das denkt man dann schnell oder 10 Stühle oder auch was für eine tolle Praxis mega das muss ja ein tolles.

00:01:57: Schauen uns das aber einfach ein bisschen genauer an wenn du schon ein bisschen länger dabei bist weißt du ich bin auch mein Freund davon einfach mir mal solche Zahlen für 1 hour anzugucken und jetzt überlegen wir einfach mal.

00:02:07: Wir haben schon mal drüber gesprochen so die durchschnittliche Durchlaufzeit bei der wirklich richtig effizient geführten Praxis die aber keine Fließband Praxis ist.

00:02:15: Sollte so 15 Minuten ungefähr prostuhl sein das heißt ein Patient hat einen durchschnittlichen Aufenthalt von so etwa 15 Minuten.

00:02:25: Renaissance oha wie komme ich zum 15 minuten zustande will ich nur kurz anreißen das haben wir an anderer Stelle schon besprochen und gehe ich auch sicherlich noch mal wieder in weiteren Pott.

00:02:33: Auf ein aber nur eine herausnehmbare Kontrolle die ist dann manchmal wirklich schon in 2 Minuten erledigt mit der Säuberung des Stuhls und so weiter und meinetwegen 5 minuten.

00:02:42: Eine Multiband Kontrolle die sollte auch nicht länger als zehn Minuten dauern mit Bogenwechsel und so weiter Besprechung klar Multiband einsetzen rausnehmen solche Dinge

00:02:50: dauernd dann irgendwo länger aber insgesamt kommen wir in der im Schnitt so auf ungefähr so 15 Minuten oder zumindest sollten wir so ungefähr hinkommen.

00:03:00: Haben eben einfach mal die Zahl und Rechnen jetzt damit 15 minuten bedeutet.

00:03:05: 4 Patienten an einem Stuhl bei 8 Stunden Öffnungszeit gehen wir einfach mal davon aus also ein ganzer Arbeitstag sind dann,

00:03:15: wie viel 8 mal 4 sind dann 32 Patienten die an einem Stuhl

00:03:20: gesehen werden können so jetzt gehen wir einfach mal davon aus der Klotz der richtig mit seiner Praxis dort dann wird er die auch mindestens vier Tage die Woche geöffnet haben viermal 32 sind 128 Patienten pro Woche an einem

00:03:35: Stoll jetzt fängt manchmal langsam an zu überlegen mal 10 Stühle Stühle dann sind das schon 1200

00:03:43: 80 Patienten pro Woche jetzt gehen wir davon aus der sieht alle seine Patienten alle vier Wochen,

00:03:52: ist jetzt nicht unbedingt ideal man sollte sie schon so ein bisschen seltener sehen aber auch schon drüber gesprochen aber gehen wir einfach mal davon aus so da sind wir jetzt bei 1000 Zoll 80 x 4 sind 4000 wie viel.

00:04:05: Oje das schwer zu rechnen so ungefähr 5000 sagen wir mal ein paar kleine Verluste haben wir noch der sieht also 5000 Patienten.

00:04:15: Wenn er sie im 4 Wochenrhythmus sieht 5000 laufende Fälle braucht er damit seine 10 Stühle wirklich alle richtig richtig gut ausgelastet sind.

00:04:26: Das ne ganze Menge 5000 laufende Fälle das schon Wort insbesondere bei einer Stadt von 20.000 Einwohnern.

00:04:34: Und gleichzeitig auch noch eine andere Praxis ist die etabliertes und lange da ist da fragt man sich schon um wie will derjenige das schaffen.

00:04:41: Und das lasse ich jetzt einfach mal so stehen vielleicht funktioniert es vielleicht ist es ein besonders tolles Konzept ich halt für relativ unwahrscheinlich nichtsdestotrotz gut das war jetzt die Entscheidung die derjenige getroffen.

00:04:54: Also erste Frage wie viel Stühle brauche ich tatsächlich in meiner Praxis wie viel Patienten sind realistisch zu sehen

00:05:01: wie viel bin ich überhaupt sehen und und wie ist das überhaupt angucken und zwar die zehn Stühle an die zehn Stühle müssen ja dann auch alle bearbeitet werden wir brauchen dort mindestens zehn Assistentin ta12 verbrauchen Backup-Lösung wir brauchen Labor gebrauchen Rezeptionsbereich und so weiter.

00:05:17: Wann wirklich mit einem arzt zehn Stühle zu bearbeiten dachte schon eine sportliche Sache,

00:05:22: dort hin und her zu springen wenn er musste jetzt auch wieder eigentlich hochrechnen wie viel Zeit hast du eigentlich jeweils dort zu verweilen an jedem einzelnen Stuhl

00:05:30: einer Viertelstunde die der Patient da ist musst du ja auch alle gesehen haben muss zehn Patienten gesehen haben in der Zeit an seine Stirn wenn du jedesmal eine Minute im Raum bist

00:05:39: da musst du schon richtig flitzen da kannst du nicht zwischendurch machen oder so keiner E-Mail beantworten keine Anrufe kein Behandlungsplan schreiben oder sonst irgendwas das ist schon echt sportlich also auch dort Eis es wieder vor zehn Stühle.

00:05:52: Ganz schön viele Angestellte ganz schön viele Ärzte ganz schön wenig Zeit für das was du zu tun hast.

00:05:58: Und dann ist natürlich auch noch die Frage bei 20000 Einwohnern wie sieht's denn aus mit dem Fachkräftemangel

00:06:04: das ist das doch was wir von allen Kollegen immer wieder hören ja die sagen in wen stellen wir denn ein am liebsten nehmen wir jeden der kommt irgendwie weil es bewirbt sich kaum jemand

00:06:14: kann mich auch erinnern als ich meine erste Praxis gegründet habe da hatte ich irgendwie 50 Bewerbung auf dem Schreibtisch da konnte ich mich ganz entspannt zurücklehnen,

00:06:21: und mir wirklich die allerbesten raussuchen die so richtig.

00:06:25: Heute ist es teilweise schon anders da muss ich mehrere Wochen lang annoncieren und suchen und auch Netzwerke welchen beanspruchen und so weiter soziale Medien,

00:06:34: und dann kommen da natürlich auch Mitarbeiter und wir kamen immer wieder tolle neue Mitarbeiter das freut mich auch aber man merkt schon es ist wesentlich schwieriger geworden und mit mehr Mühe verbunden als es im zu anderen Zeiten war.

00:06:46: Weiß nicht wie sich das weiterentwickelt aber also auch noch mal dort wenn du so ein Riesenprojekt planst denk dran Du brauchst auch Mitarbeiter

00:06:54: Mitarbeiter die gebunden werden wollen die wirklich langfristig dabei sind dann mit O innflow kommst und eine gute gute Arbeit an den sprechen auch dann ab lies.

00:07:04: Ja dann sei doch mal die anzahl der Stühle der nächste Punkt den ich immer wieder sehr spannend finde dann ist ich kenne auch immer wieder Referenten

00:07:11: Siam Praxismanagement on trade of the art von Praxisführung und so weiter Vorträge halten was sicherlich sehr gut ist und wir haben tolle Konzepte ich frage mich nur was ich immer wieder sehe ist die haben alle Stühle

00:07:23: in einem Raum

00:07:24: das was ich noch nie verstanden habe ich weiß nicht wie du das siehst da kann man mir auch gerne mal einfach mal eine Nachricht zu schreiben oder so oder Anregungen geben dass ich das in anderen Podcast noch mal besprechen aber ich verstehe es einfach nicht

00:07:36: wir haben sehr anspruchsvolle Patienten bei uns und das ist mir auch sehr wichtig weiß nicht wie es anderen geht und wenn dann da irgendwie viel Leute in einem Raum sitzen das gefällt den einfach nicht.

00:07:46: Wenn man da mal was bespricht oder oder allein das da einfach zu viele nebeneinander sind.

00:07:51: Manche Kids finden das vielleicht cool wenn ihre Freundin eben an auf dem Stuhl sind oder so aber das sind auch nach meiner Erfahrung meiner Rücksprache mit vielen anderen Kollegen und Kollegen aus Kursen ist das doch eher seltener der Fall

00:08:03: und dann in der Kieferorthopädie ist es so dass die immer aufbereitungs intensiver geworden ist Gespräch intensiver das heißt auch das Thema Service

00:08:10: und Wohlfühlen Zufriedenheit der Patienten hat noch mal einen ganz anderen Stellenwert bekommen als das vor Jahren war.

00:08:16: Aber du sie denn den 80er Jahren teilweise da konnte man wirklich Fließbandarbeit machen die Leute haben in die Bude eingerannt jetzt ist der Konkurrenzdruck viel höher und selbst das auch mit zwei Jobs und einem,

00:08:27: jetzt nicht zu viele Themen hier durcheinander bringen aber insgesamt ist es schon so die die Patienten Patienten,

00:08:33: die sind schon recht gut vorhin von mir die sind schon recht anspruchsvoll heutzutage die wissen relativ genau was sie wollen auch was sie nicht wollen.

00:08:40: Und insofern bedürfen die einfach auch ein bisschen mehr Aufmerksamkeit was ja auch etwas ist was eigentlich Spaß macht was schön ist,

00:08:47: und was unsere Arbeit selbst dann auch immowert Vollmacht wenn wir den Patienten richtig viel Aufmerksamkeit schenken können und wirklich individuell um sie kümmern

00:08:55: dann werden sie auch genauso zufrieden und dankbar dass irgendwo ein und zurückgeben was unser Wohlbefinden auch wieder steigert also müssen wir nicht vier Stühle oder drei Stühle in einem Raum sein ich denke es macht mehr Sinn wenn man sie entsprechend trägt.

00:09:09: Das hat natürlich auch wieder weitere Nachteile der mich das zurufen von einem Stuhl zum anderen gib mir mal die Zange und sind bei dir noch Bögen bei mir sind die 19.25 night aufgebraucht.

00:09:19: Was ich erstmal sowieso total unprofessionell finde aber gut ist jetzt einfach mal so gibt so ich habe selber auch als weiterbildungsassistent angefangen in so einer Praxis wo das so war.

00:09:28: Hat also den Nachteil wann muss von der Kommunikation her von der Aufteilung her eilt auch jedes Behandlungszimmer richtig autark irgendwo gestalten man braucht alle Bögen man braucht die aushärtelampe man braucht die Zange nicht sprechen.

00:09:41: Damit man nicht so viel rumrennen muss und das irgendwo von anders her holen mussten und das ist natürlich auch wieder Zeit die irgendwo verloren geht.

00:09:49: Dann ist er miteinander kommunizieren wenn wirklich bestimmte Teile gleich mal aufgeteilt sind Fotokamera oder wenn wenn HKP ausgedruckt werden und soll oder so das können wir natürlich auch schön vom Arbeitsplatz aus da gibt's.

00:10:02: Teuer.

00:10:03: Nehme die alle verhandlungs Zimmer ganz entspannt miteinander verbinden können da muss jetzt niemand das Zimmer verlassen sondern kann direkt in nachricht an die Rezeption gehen Mach bitte den Termin sowieso Ausdruck bitte den herein und Kostenplan aus.

00:10:16: Ein Patient hat doch eine Rückfrage zu hosten oder so bitte liebe Verwaltung klär das mal eben einmal das sind also schöne Möglichkeiten wie das geht wir haben es jetzt noch so,

00:10:25: zusätzlich gemacht dass wir auch noch alle mit arbeitshandys bestückt haben nur das auch wenn man nicht beim Arbeitsplatz jetzt direkt ist dann sofort denjenigen erreichen kann.

00:10:34: Das hat sie mal schön bei uns die Vorteile jetzt da wir an mehreren Standorten auch tätig sind jeweils mit mehreren Behandlungs Zimmer aber mit dafür mit einer zentralen Verwaltung und so weiter.

00:10:44: Das manchmal bestimmte Arbeitsplätze angesprochen werden z.b. die eins schreibt an die zwei ich brauche die Lampe die in meiner 2 steht zum aushärten set.

00:10:53: Oder wenn man aber was von der Verwaltung will dann sagt man hallo Kollegen Verwaltung Nummer eins gib mir mal die Unterlagen Druck die mal für mich ausmacht das mal für mich fertig gib mir deine Hilfe.

00:11:04: Scheiß also es sind nicht immer unbedingt Person zwingen an einem bestimmten Arbeitsplatz ist kann auch mal sein dass Helferin 1.

00:11:13: Jetzt meine zwei arbeiten und Helferin zweimal in der eins arbeitet also das sind so Möglichkeiten muss man nicht so machen hängt auch dann letzten Endes von der Struktur und der Größe

00:11:22: in der Praxis aber wenn du jetzt eine Praxis hast mit drei Zimmern dann brauchst du die Handys sicherlich nicht so zwingend dafür

00:11:28: aber so Nachrichten von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz sind schon eine ganz sinnvolle Sache.

00:11:33: Wir sind dann so Zimmer eingerichtet die sollten möglich komplett eingerichtet sein dass man wirklich überall gleichmäßig arbeiten kann es heißt

00:11:41: überall die gleichen Schubladen die Schubladen sind überall gleich bestückt man kann sich umdrehen und man greift blind irgendwo in hinter sich und man weiß genau was man findet egal in welchem Behandlungs Zimmermann ist

00:11:52: und das ist auch immer aufgefüllt aufgeräumt und ordentlich bestückt das eine ganz wichtige Sache damit wir halt dort keine Zeit verlieren wenn das ist wieder auch noch wenn ich sage,

00:12:01: die Behandlungszeit im Zimmer sind so 15 Minuten da sein manchen schon ruhiger ist aber echt schon auch knapp.

00:12:07: So im Durchschnitt gesehen das heißt manchmal muss man da richtig schnell sein ja.

00:12:11: Natürlich die Kerntätigkeiten wie vorbereiten des Stuhls nachbereiten des Stuhls aber auch ein Bogenwechsel oder eine Kontrolle an sich.

00:12:19: Die sollten schon super super schnell gehen dann legen wir ganz ganz großen Wert drauf dass diese Kerntätigkeiten wirklich absolut reibungslos laufen.

00:12:27: Damit dann noch Zeit verbleibt für die Aufmerksamkeit für den Patienten für,

00:12:32: entspannte Darbietung unserer Tätigkeit nerdy zu uns senden in Office Kurs z.b. kommen habe ich schon mehrmals gesagt die wundern sich immer Boris total in.

00:12:42: Die merken manchmal aber gar nicht dass da wirklich der Teufel im Detail steckt das der Bogenwechsel wirklich in paar Sekunden durchgeführt ist und das dann halt so dass das Reden mit dem Patienten das zum Stuhl begleiten und so ein bisschen Smalltalk und so dass das halt Dinge sind.

00:12:56: Die dann plötzlich auch Zeit haben ne dazu kommt dass halt keiner großartig rumrennen muss

00:13:02: von ein Zimmer ins andere klar kommt auch bei uns mal vor aber es sollte nicht so sein das bringt wieder total die Unruhe ja

00:13:10: das ist z.b. der Aufbau von von so einem Zimmer gleichzeitig heißt es auch wie viel müssen wir uns über bewegen wie viel das so wieder so eine Verschwendung Frage

00:13:18: wir müssen wir hin und her rennen da spreche ich später noch mal in meiner Podcast über das spaghetti-diagramm dass wir mal gucken wie sind überhaupt unsere Arbeit wegen dem Bereich.

00:13:27: Wenn wir dann so eine Praxis einrichten ist dadurch auch die Frage wie wird die Verwaltung eingerichtet Büro und so weiter haben wir wirklich dort einen Platz wo wir entspannt arbeiten können

00:13:36: oder ist das irgendwo offener Bereich können da auch Telefonate geführt worden die vielleicht mal nicht von allen mitgehört werden sollten das für ein Chef oder Chefin sicherlich ganz wichtig aber auch.

00:13:46: Wenn es um um das Thema Patientenkommunikation mit kosten hkps Beratung.

00:13:51: Passen von Angeboten und so weiter geht ist das sicherlich ein zentrales Thema gibt's da nen separaten Raum wo man da irgendwo hin kann.

00:13:59: An alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Platz den sie brauchen haben sie Ablagesysteme,

00:14:04: gibt's Fächer die mit Namen oder mit Fachbereichen benannt sind gibt's Regale die beschriftet sind sind die Schubladen beschriftet dass etwas was sehr hilfreich ist auch wenn es manchmal vielleicht ich weiß doch wo das liegt ich weiß doch wie das geht aber.

00:14:18: Wenn man mal lieber neues wieder ein arbeitet oder jemand verlässt die Praxis oder ist schwanger oder sonst irgendwas das ist wieder ganz viel Wissen das verloren geht.

00:14:28: Wenn ein neuer Mitarbeiter neue Mitarbeiterin plötzlich wieder die ganze Infrastruktur wo liegt irgendwie dieses Formular und muss dann die ganze Praxis durchsuchen oder weiß nicht wen sie fragen muss dass es so ne Zeit voll und Energieverschwendung das ist doch furchtbar.

00:14:41: Wenn man das klar strukturiert hat und beschriftet hat quasi.

00:14:45: Werde ich eine Anleitung halt wo es was dann kann man sich schnell einarbeiten dann findet man schnell Dinge im man weiß wer für was zuständig ist und so weiter das ne

00:14:54: echt praktische Sache also wir müssen einen Chef einfach auch die Ressourcen in dem Bereich schaffen Ressourcen bedeutet nicht immer nur viel räumen viel Stühle viele Arbeitsplätze 100pcs aber die die wir haben die sollten gut ausgestattet sein.

00:15:08: Militär Monitoren arbeitest du z.b. als ich eingeführt habe dass wir mit zwei Monitoren arbeiten das war auch ein Vorschlag von einem Kollegen her jetzt auch Partner mittlerweile ist also super Idee war dass sie das den anderen vorgeschlagen erhoffe brauchen wir denn zwei Monitore und es doch.

00:15:23: So umständlich da muss man hier überlegen wo es ist und so weiter aber das war eine totale Hilfe das hat.

00:15:30: Total schnell etabliert und die die sich am Anfang bewährt haben das waren die die als erste gerufen haben gesagt habe oder die anderen Kollegen die kommen so gut klar mit zwei Monitoren ich möchte jetzt auch gerne zwei haben.

00:15:40: Dann kann in seinem Verwaltungsprogramm sein gleichzeitig im Diagnostik Programm man kann den Termin Kalender prüfen gleichzeitig gegen eine E-Mail schreiben

00:15:49: auf verschiedenen den verschiedenen Monitor ich mal alternativ kann man natürlich auch in sehr großen Monitor haben wo man dann sehr viele Fenster nebeneinander offen hat für mich ist es auch ganz gut ich mag auch gerne mit vielen Fenstern gleichzeitig auf dem großen Monitor arbeiten aber das geht nicht für jede Mitarbeiterin also,

00:16:03: mehrere Monitore sind schon mal eine gute Sache gerade so auch im anmeldungs und Empfangsbereich ne.

00:16:08: E-Mail Verwaltung sonstige Tätigkeiten gleichzeitig mit Terminkalender ankommenden und ausgehenden Patienten dann hat man schön sauber auf zwei verschiedenen Monitoren getrennt und kann die Dinge schön.

00:16:19: Nebeneinander bearbeiten dass der praktisch Tages hat ürlich dann auch wiederum,

00:16:23: wenn man über die einzelnen Arbeitsplätze sprechen wie ist das denn mit dem Labor hast du einen Labor brauchst du Labor wie muss das eingerichtet sein ein Freund von mir der hat ein riesengroßes labora da arbeitet eine Technikerin der hat da 40 Quadratmeter,

00:16:37: für das Labor oder sind glaube ich schlecht oder 50 Quadratmeter ist und diesen Labor alles aus.

00:16:43: Tollste ausgestattet eine riesen lange gibt's Theke die ich eigentlich sowieso alles schon längst abschaffen würde aber gut

00:16:50: rigipsdecke was weiß ich Trimmer dies und das Vakuum an Rührgeräte mehrere damit man gleichzeitig mehrere Abdrücke dann auch Ausgießen kann und so also mega ausgestellt und ich frag mich wofür,

00:17:02: eine Technikerin was soll die mit diesem riesen Raum machen die kann dir doch überhaupt nicht nutzen das ist viel zu viel viel zu groß viel zu viel Investition aber auch,

00:17:11: viel zu viel Zeit die da die da verschwendet Ferdi muss jetzt jedes Mal 5 oder 6 m gehen von ihrem Arbeitsplatz zum vakuumrührgerät das ist doch nicht sinnvoll.

00:17:21: Und das sind so Punkte die man da auch gut überlegen kann Frage ist auch heutzutage eigentlich

00:17:26: wie viel Labor brauche ich überhaupt noch selbst kann ich nicht vielleicht viel besser aus zu essen auch das ist eine gute Möglichkeit es gibt so viele Labore die digital Arbeiten wie auch mal autolab z.b.

00:17:36: Wo man sich nicht nur Beifall Planung unterstützen lassen kann wo man auch wirklich günstig Apparaturen herstellen lassen kann.

00:17:42: Man hat dann relativ wenig damit zu tun wann braucht diesen ganzen Aufwand nicht und der ganze.

00:17:48: Floor der Bestellung und der Lieferung ist ja hauptsächlich heute auch digital es ist ja so als wenn man bei Amazon bestellt und dann wirds halt geliefert.

00:17:55: Und mehr ist das ja heute mit dem Labor auch nicht und dafür tatsächlich jemand dann vor Ort zu haben es ist auch.

00:18:02: Nicht unbedingt immer sinnvoll zumindest auch ist die Frage wie viele Techniker brauche ich letzten Endes.

00:18:08: Dann dort wenn man jetzt sagt man braucht schon ein um so kleinere Sachen möchte ich dann gerne selber machen wie retentionsschienen oder so SX schienen die einfach mal selber.

00:18:17: 10 klar warum nicht das kann man tue ich gut selber machen oder eben eine Reparatur machen damit es schneller geht als wenn sie im per Postversand ist klar ist eine gute Idee aber die ganzen Standard arbeiten die ganzen Twintalker die ganzen aktiven Platzhalter sonst was alles kleiner und so

00:18:32: das kann man doch eigentlich heutzutage viel besser auslagern und jetzt sagen dann sicherlich welche Ohr

00:18:37: du hast gut reden du hast doch ein eigenes Labor ja habe ich auch aber wir haben einen Labor nicht für jede Praxis ein eigenes Labor ist einfach Quatsch und wir müssen uns dann im Prinzip auch zu liefern als wären wir ein externer Kunde dann entsprechen und das funktioniert sehr sehr gut da bin ich super zufrieden

00:18:52: er muss heute den Postversand oder den Versand per Auto oder wie auch immer von den Apparaturen natürlich miteinbeziehen des immer eine Verlängerung der Arbeitszeit,

00:19:00: aber im Endeffekt geht's dann darum um die Zeit.

00:19:03: Von von der Woche Lieferzeit oder oder 10 Tagen Lieferzeit in der Wochenende zwischen sind oder so das ist doch akzeptabel für die meisten Tätigkeiten.

00:19:11: Gibt doch keinen Grund warum man seine erste Apparatur direkt am nächsten Tag einsetzen muss die darf doch ruhig eine Fertigungszeit haben hat doch auch dann so ein gewisses Wertgefühl.

00:19:20: Den Patient wenn er sagt ja Apparatur Kosten und so viel müssen wir individuell herstellen und braucht biodiagnostik wir müssen davon Messen dies und das und darum kostet die auch so viel.

00:19:29: Er sagt er ja okay machen wir und dann wird die am nächsten Tag bitte ist sie dann fertig und wird geliefert ist doch gar nicht wirklich glaubhaft.

00:19:36: Also auch da kann man gut überlegen was kann man auch zu essen was sollte man vielleicht nicht outsourcen was kann man brauchen wie viel Aufwand ist es das selber zu machen auch Verwaltungsarbeit.

00:19:47: Na wenn jetzt meine Nummer hat dann eine Technikerin sowie der die Rente von mir was ich gerade sagte und dann ja dann wird die krank was macht man denn dann

00:19:54: dann hat man schon wieder ein Problem da muss man sich spontan irgendwie jemand suchen der dann dass das Auto ist und der der einem hilft Freund Hahn ihr habt der bra ist es besser wenn man schon von vornherein vernünftige Strukturen aufgebaut hat,

00:20:05: die dann auch krisensicher sind wir haben es jetzt auch gesehen viele Labore haben weniger gearbeitet jetzt in der Krise,

00:20:12: und ganz viele an den Kopf in den Sand gesteckt und gesagt ja was machen wir jetzt bloß kommen wir da wieder raus ja wir haben es wirklich so gemacht wir haben die Zeit mega intensiv genutzt wir haben und total viel gearbeitet in der Zeit,

00:20:24: einfach an den Dingen wo wir sonst kaum zu kommen.

00:20:27: Mein Labor zum Beispiel hat die Website komplett überarbeitet dass du jetzt einen super schlankes Bestellsystem haben dass es einfach noch viel schneller geht mein einfacher auch bezahlen kann seine Planung und so weiter dort nachvollziehen kann,

00:20:40: das ist sicherlich ne Sache die dann auch mal zügig umgesetzt werden kann im Alltagsgeschäft schwieriger ist.

00:20:47: Gleiche gilt auch wir haben total viel an unseren Handbüchern und einen Arbeitsbeschreibung also Workflows gearbeitet für die Praxis wir haben interne Schulungen gemacht.

00:20:55: Mit Rollenspielen für die Rezeption für die Verkaufsangebote und so weiter wo man sonst gar nicht zu kommt das ist natürlich dann schön wenn man mal ein bisschen mehr Zeit hat.

00:21:04: Das auch etwas jetzt was ich abschließen dann jedem empfehle der eine Praxis neu gründet in der Regel ist es nie so dass die Praxis total voll ausgelastet ist am Anfang.

00:21:13: Statt dass man sich verrückt macht und den ganzen Tag da sitzt und wartet wann kommt der erste Patient Schule deine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Schule sie etablieren sofort.

00:21:22: Turnen bringin bei dass das auch flexibel und variabel ist das wenn ihr dann mehr zu tun habe.

00:21:29: Neue Probleme natürlich irgendwo auftreten werden wir dann aber auch wieder flexibel lösen könnt also Schule deine Mitarbeit.

00:21:36: Schmidt sie im telefonieren im sprechen mit dem Patienten mach Skripte für alle möglichen Gespräche.

00:21:43: Dir deine Handtücher dass es noch mal so ein Tipp das kannst du gut machen und auch das gehört halt zum Arbeitsplatz und zur Struktur wie baue ich so eine Praxis auf.

00:21:51: Ja wenn ich den neuen Standort mache ich weiß nicht wie das bei euch dann ist wenn es jemand mal überlegt

00:21:56: für mich dauert es mindestens ein Jahr Vorbereitungszeit und da wird schon vom Marketing bis zur Einrichtung bis zum mit zu den Mitarbeitern

00:22:04: wird schon alles soweit geklärt dass wir im Prinzip schon drei Monate vorher loslegen und dann läuft es auch schnell ein und dann funktioniert es auch und es kann man in allen Bereichen zu machen

00:22:13: also soviel einmal zum Thema arbeitsplatzaufbau praxisaufbau ich hoffe das hat dir was gebracht also guck mal wie viel Stühle brauchst Du tatsächlich macht das Sinn wie sind die Arbeitsplätze aufgebaut Qualität vor Quantität ganz klar

00:22:27: guck mal wie leicht kannst Du einschätzen Steam einrichten für dich damit du besser kommunizierst weniger rumrennen muss dauert eine Behandlung Zimmer autark auf dass du möglichst alles zur Hand hast mit kurzen Wegen zwei Monitore können so ein Tipp sein gerade im Verwaltung,

00:22:41: und im Planungs und Rezeptionsbereich dort

00:22:44: es ist echt ne hilfreiche Sache und dann guck mal was du vielleicht auch zu essen kannst gerade so im Laborbereich kann das richtig viel Sinn machen wenn du da konkret rechtlos wählen gehen willst dann klick einfach mal auf www.my ortholab. De,

00:22:57: guck dir das einfach mal an gehst du rechts oben auf Auftrag oder auf Shop und haust mal welche Möglichkeiten ist der gibt und wie schnell das gehen kann ansonsten.

00:23:06: Hat mir wieder Spaß gemacht mit dir ich hoffe du bist beim nächsten Mal auch wieder dabei wenn es wieder heißen lean orthodontics der Kieferorthopädie Podcast Nummer eins mit mir Martin Baxmann.

00:23:16: Freue mich auf dich und vielleicht sehen wir uns ja auch einfach mal live im Kurs würde ich mich noch.

00:23:20: Du bist nicht Gedankenverschmelzung Untertanen.

00:23:32: Music.

00:23:38: Ich habe im Garten von useful and practical information Fitnesspark erst make you like rain review.

00:23:47: Entfremdet Terminplaner.

00:23:59: Music.