00:00:00: Hallo und herzlich willkommen!

00:00:01: Mein Name ist Dr.

00:00:02: Martin Baxmann, ich möchte Ihnen in den nächsten paar Minuten zeigen wie Sie Ihr Qualitätsmanagement ja quasi revolutionieren können – und zwar mit einem Werkzeug das wirklich jeder in Ihrem Team schon längst in der Tasche hat.

00:00:13: Es wird Zeit diese verstaukten Handbücher ein für alle mal loszuwerden.

00:00:17: Hand aufs Herz kommt Ihnen das bekannt vor?

00:00:20: Also ich finde, dieser Satz trifft es absolut auf den Punkt.

00:00:23: Das ist doch genau das Kernproblem, dass so viele von uns Praxisinhabern mit diesen traditionellen QM-Systemen haben und ich denke, es ist wirklich an der Zeit das zu ändern.

00:00:31: Wissen Sie?

00:00:32: Ich spreche da aus eigener und muss sagen ziemlich schmerzhafter Erfahrung!

00:00:36: Bevor wir also zur Lösung kommen möchte ich Ihnen ganz offen von einem meiner wohl größten beruflichen Fehler erzählen – Fünfhundert, Fünfundertseiten Ja, genauso dick war mein allererstes QM-Handbuch.

00:00:46: Das ich vor fast fünfzehn Jahren hab erstellen lassen.

00:00:49: Man muss sich das mal vorstellen ein völlig absurdes Standardwerk, dass angeblich für jede Branche passen sollte also vom Riesenkonzern bis hin zu uns einer kleinen kieferautopädischen Fachpraxis.

00:00:59: Völlig verrückt!

00:01:01: Also der ganze Prozess war um es mal milder auszudrücken eine absolute Katastrophe.

00:01:05: Die Therminologie war völlig aufgeblasen, die Anweisungen so dermaßen übertrieben dass keine einzige Assistenz das in normalen Praxisalterkette umsetzen können.

00:01:12: Wirklich niemand im Team hat sich auch nur getraut dieses dieses Monstrum überhaupt anzufassen.

00:01:17: und dann haben wir die nächsten zwei Jahre damit verbracht Seite für Seite rauszuschmeißen bis wir am Ende etwas hatten das auch nur annähernd unsere Realität abgebildet hat.

00:01:24: Und all dieser Aufwand, all diese Frust hat mich am ende eine ganz entscheidende Lektion gelehrt Echte wirklich funktionierende Arbeitsanweisungen, die entstehen bei uns im Praxisalltag.

00:01:35: Und niemals – wirklich niemals in irgendeinem theoretischen Lehrbuch!

00:01:39: So heute sieht es bei uns zum Glück ganz anders aus.

00:01:42: Den dicken Akkenordner haben wir weit hinter uns gelassen.

00:01:44: Stattdessen nutzen wir unsere Smartphones um Änderungen in Arbeitsabläufen zu dokumentieren und das mit einer Methole, die so einfach wie genial ist.

00:01:52: Die Lösung ist wirklich verblüffend einfach ein kurzes Video Und keine Sorge, sie müssen dafür kein professioneller Filmemacher sein.

00:01:59: Sie nehmen einfach ihr Handy und filmen einen Prozess.

00:02:02: Sagen wir mal wie sie das indirekte Kleben vorbereiten oder ein Mini-Implantat setzen?

00:02:06: Wenn eine neue Assistenzkraft dann die Bewegung sieht und gleichzeitig ihre Erklärungen dazu hört ist die Lernkurve einfach dramatisch kürzer.

00:02:13: Oft reicht da schon ein allminutiges Video völlig aus!

00:02:15: Ja und dieser Gegenüberstellung hier zeigt den Wandel eigentlich perfekt.

00:02:19: Wir bewegen uns weg von diesem gefürchteten statischen Buch hin zu einem lebendigen wirklich kollaborativen System eins das vom Team für dieses Team gemacht wird und sich ständig Tag für Tag weiterentwickelt.

00:02:30: Okay, was ist wenn Sie oder jemand in Ihrem Team Text lieber mag?

00:02:33: Auch dafür gibt es eine ganz einfache Lösung – nutzen sie einfach die Diktierfunktion ihres Handys!

00:02:38: Ich persönlich muss ich sagen bin zum Beispiel kein großer Fan von Sprachnachrichten, man kann die im Meeting oder unterwegs einfach schlecht abhören aber wenn man diktiert wird das ja sofort in Text umgewandelt und der ist dann jederzeit für alle zugänglich.

00:02:50: Jetzt fragen Sie sich vielleicht… Ja, aber wer soll denn diese ganzen Inhalte

00:02:53: erstellen?!

00:02:54: Die Antwort ist einfach.

00:02:55: Der größte strategische Vorteil, den Sie für so ein System brauchen, der ist schon längst in Ihrer Praxis – es ist Ihr Team!

00:03:01: Stellen sie sich einfach mal diese Frage.

00:03:03: Was würde sich ändern wenn wir eine Arbeitsanweisung nicht mehr als lästige Pflicht ansehen sondern naja wie einen professionellen Post für die Kollegen?

00:03:10: Er hat einen wirklich wertvollen Beitrag für das ganze Team.

00:03:13: Überlegen Sie mal, Ihre Mitarbeiter vor allem die Jüngeren sind doch mit dem Smartphone in der Hand aufgewachsen.

00:03:18: Die sind de facto Experten darin, Inhalte für Instagram oder TikTok zu erstellen – genau diese Fähigkeit können wir doch nutzen!

00:03:25: Wenn sie Ihnen erklären, dass eine Arbeitsanweisung im Grunde nichts anderes ist als ein professioneller hilfreicher Post für ihre Kollegen, dann ändert sich alles.

00:03:32: Das schafft nicht nur Anerkennung sondern stellt auch sicher das ihre Prozesse von den Leuten optimiert werden, die die Arbeit am Ende machen.

00:03:38: Und genau das führt uns zu einer völlig neuen Philosophie des Qualitätsmanagements.

00:03:43: Es geht darum, ein lebendiges digitales Asset aufzubauen – eine Ressource die sich ständig weiterentwickelt und das gesamte Team wirklich unterstützt!

00:03:50: Und wie sieht es jetzt konkret in der Praxis aus?

00:03:52: Ganz einfach….

00:03:53: Ein Mitarbeiter findet einen Weg, einen Ablauf zu verbessern.

00:03:55: Er oder sie nimmt ein kurzes Video davon auf, teilt es mit dem Team und die Kollegen geben Feedback.

00:04:00: Wenn alle sagen super Idee wird die neue Methode sofort umgesetzt.

00:04:03: so einfach ist das.

00:04:04: Der Prozess ist schnell, er ist kollaborativ und er nimmt diese ganze Angst vor der Dokumentation.

00:04:09: Genau das ist das Ziel – ein QM-System, das nicht von oben herab kontrolliert und einschränkt sondern eines, dass das Team befähigt und die Effizienz für alle steigert.

00:04:17: Ein Werkzeug, das die Arbeit für jeden einzelnen im Team spürbar einfacher macht!

00:04:21: Zum Abschluss möchte ich Ihnen also eine Frage mit auf den Weg geben.

00:04:24: Schauen Sie sich mal ganz ehrlich Ihr aktuelles QM-System an, ist es wirklich ein Motor für Wachstum und Effizienz in Ihrer Praxis oder ist das am Ende doch nur ein weiterer Ordner dem Regalstopp fängt?