00:00:00: Hallo liebe leute Martin Baxmann hier mit dem Linos allerdings Podcast dem Kieferorthopädie Podcast Nummer eins

00:00:05: heute haben wir auch wieder mal ein super spannendes Thema gerade zu Zeiten der Inflation fragt man sich doch manchmal

00:00:11: wo soll denn jetzt noch das Geld herkommen mit dem ich meine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bezahle oder meine Familie oder das Studium für meine Kinder oder meine Altersvorsorge

00:00:20: und in Deutschland gibt's doch noch zusätzlich die Budgetierung das heißt wir kriegen noch nicht mal das was wir beantragt haben vollständig ausgezahlt

00:00:27: das heißt da müssen wir wirklich mal drüber Gedanken machen und das tun wir in diesem Podcast und dafür habe ich ein Team von der zarg

00:00:34: eingeladen die sich schon seit Jahren darum kümmert dass ich mein Geld immer pünktlich auf dem Konto habe egal von wem und das aufrechte gute Idee für euch da mal drüber nachzudenken also bleibt dran.

00:00:43: Violetta dannenberg

00:00:46: Pinguin oder gar nix Zeppelin everything that makes you even more expensive in olpendahl Access Praxismanagement Betrachtungswinkel

00:01:00: endrizzi you won't get this is going oder gar nix.

00:01:10: Music.

00:01:16: So hallo liebe leute das war das Intro ihr wisst ihr schon worum es geht heute geht es um ein Thema worüber in der Medizin sehr ungern gesprochen wird obwohl es doch ganz wichtig ist,

00:01:25: denn wir sind schließlich mit die größten Arbeitgeber überhaupt auf dem Markt und das heißt es muss auch Geld verdient werden damit wir Familien versorgen können

00:01:33: damit wir aber auch Geräte haben mit denen wir unsere Patienten state-of-the-art behandeln können und so weiter und so fort also es geht nicht nur um Gewinn.

00:01:41: Sondern es geht tatsächlich um ein System das nachhaltig sich selbst auch irgendwie ernähren muss.

00:01:46: Und da habe ich ein Expertenteam von der zarg einmal dabei die uns unterstützen können dabei wie wir auch wirklich da über unsere Finanzen vernünftig verfügen können auch wenn die Patienten vielleicht genauso schwer haben zu Zeiten der Inflation.

00:02:01: Und ich würde euch ganz gerne mal wissen dass ihr euch kurz eben vorstellt und dann steigen wir direkt 1 Thema.

00:02:07: Ja perfekt vielen Dank ich mache mal den Anfang mein Name ist Andreas hitzbleck ich den Vorstand bei der za.

00:02:13: Sofian an Bord und verantwortlich für IT Kundenservice und Vertrieb.

00:02:18: Und filati bin ich nicht zufällig verantwortlich bin ein schon Hause aus Attila und hat auch die letzten 25 Jahre in der Branche gearbeitet

00:02:26: und bin ganze Zeit angekommen um das Thema Digitalisierung Automatisierung voranzutreiben besondere Neuprodukt dafür kundenseitig wählen und genau das.

00:02:34: Regelung was habe ich die passt zu dem was du gerade angehört hast und naja freue ich mich erstmal für die Chance dass wir hier sein dürfen und das dann entsprechend auch nicht darling.

00:02:42: Ja herzlich willkommen Andreas schön dass du da bist ja vielen Dank.

00:02:46: Holger vielleicht stellst du dich auch im kurz war ja sehr gerne ich heiße Holger gent-emmert bin seit über 15 Jahren mittlerweile bei der ZA beschäftigt den unterschiedlichen Funktionen,

00:02:55: komme ganz ursprünglich aus der Bankenwelt den Bankfachwirt bin über Umwege bei der ZA gelandet Eduard Zucker glücklich ich bin jetzt aktuell Key-Account-Manager,

00:03:05: Olaf für die Erweiterung Geschäftsfelder zuständig.

00:03:09: Da habe ich mich auch mit dem ganzen Thema Carrefour schon länger beschäftigt schon die Vorgänger Version Karl vor best was wir hatten und jetzt auch unser neues Produkt.

00:03:18: Ehrlich ist der Holger schon dabei vakkaru zu sprechen sei nicht so gut angekommen bin einfach an diesem Thema jetzt unterstützen möchte.

00:03:29: Ja wir können uns ja auch schon eine ganze Weile und insofern ist auch dieser Kontakt noch mal wieder zustande gekommen weil ihr euch da halt wirklich ganz gute Gedanken gemacht habe und im Prinzip

00:03:38: geht's da ja um einen konkreten Einsatz. Ich hole noch mal ein ganz ganz kleines bisschen aus damit wir den den richtigen Einstieg von der richtigen Seite zum Thema jetzt erstmal finden wir haben gerade drüber gesprochen ok irgendwie muss auch Geld reinkommen in der Praxis

00:03:51: und zwar ganz ohne irgendwelche neben Gedanken und ohne irgendwelche Bewertungen dieses Themas

00:03:57: wenn wir jetzt das Thema Budgetierung gerade in Deutschland noch haben heiß ganz klar dass von Seiten des Gesundheitssystems selbst Krankenkassen und so weiter einfach deutlich weniger reinkommen als wir gewohnt sind und wir zumindest erstmal vorübergehend zinsloses Darlehen an den Staat geben

00:04:11: spricht unsere Liquidität wird eingeschränkt

00:04:14: jetzt ist die Frage wie können wir diese Brücke jetzt quasi schließen und da gibt's eigentlich nur die Möglichkeit Privatpatienten Selbstzahler

00:04:23: Und

00:04:24: AVL also außervertragliche Leistung gerade bei Kassenpatienten und in unserem Sonnensystem ist nun mal so dass ein Großteil der Patient immer noch gesetzlich versichert ist damit ist das Thema AVL einfach ein riesen Thema und wenn die jetzt noch wegbrechen würden dann wird die KV einfach nicht mehr funktionieren so

00:04:42: viele Patienten wünschen sich jetzt Ratenzahlung und so weiter wenn wir jetzt auch raten bekommen

00:04:47: und nur die Raten und vielleicht Zahlungsausfälle haben stehen wir immer noch vor dem gleichen Problem wie vorher wie seid ihr das ganze angegangen und welche Gedanken habt ihr euch.

00:04:56: Ja wie ich gerade eben schon im Intro erzählt habe hatten wir schon länger unterbruck kalkobes.

00:05:03: Was allerdings auch Schwächen habe ich denke da kommt auch noch mal drauf zu sprechen und die Idee war jetzt das ganze aufzubrechen in der Form wie du gerade eben auch gesagt hast Martin.

00:05:12: Dass ihr leistungsbezogen auch die Liquidität in der Praxis hat gerade für die AVL auch das war so in Karlsruhe best nicht eins-zu-eins möglich.

00:05:22: Und so haben wir unser Produkt erweitert zudem Factoring für die Privatleistung die wir euch sowieso schon über viele viele Jahre anbieten.

00:05:30: Eben auch das echte Factoring für diese AVL für die gleichbleibenden Raten die der Patient bei euch bezahlen kann.

00:05:38: Das heißt ihr lasst uns diese AVL Rechnungen ganz normal mit den anderen Dateien zu kommen.

00:05:44: Wir kaufen diese an im Rahmen des echten Factorings und ihr habt die Liquidität in der kieferorthopädischen Praxis dann auch.

00:05:51: Vielleicht kannst du da noch mal einmal ein bisschen breiter reingehen also ich verstehe genau was du sagst und die jetzt auch schon beim Factoring Unternehmen arbeiten,

00:05:58: wie werden die auch sofort folgen sagen jawoll genau das sind so die die kniffligen Punkte.

00:06:03: Vielleicht kannst du das noch mal so formulieren für jemanden der noch nicht mit Factoring in Berührung gekommen ist warum wären wir ist das überhaupt wie ein interessantes Thema und was bedeutet das genau.

00:06:12: Also vielleicht mal der Begriff Factoring das heißt Verkauf von Forderungen du schickst mir eine Rechnung die dass die mir zum Kauf an der za.

00:06:21: Und hier kaufen diese Rechnung an mit allen Rechten und Pflichten also bisschen auch zum möglichen Forderungsausfall oder eben auch wenn der Patient in Raten bezahlen möchte du hast sofort die gesamte Summe,

00:06:32: oder partiell stottert bei uns in Raten dann diese Forderung ab.

00:06:37: Also ganz konkret ich verbringe meine medizinische Leistung schreibt er für eine Rechnung die Rechnung schicke ich jetzt aber nicht selber an den Patienten sondern ich gebe die weiter an euch spricht ihr kauft sie an,

00:06:48: und ihr sorgt dann dafür das Geld fließt vom Patienten idealerweise zu euch werden ihr aber uns bezahlt richtig.

00:06:56: Genau richtig Martin ihr habt schon die gesamte Summe die gesamte Forderung ist praktisch bei euch ausgeglichene auch und die Erweiterung was jetzt gemacht haben mit unserem neuen Produkt ZR Factor kfoury dass der Patient.

00:07:10: Im Vorfeld sich entscheiden kann ich möchte gerne alle meine AVL die im Rahmen der Behandlung Zustandekommen gerne in gleichbleibenden Raten an die za bezahlen und das haben wir umgesetzt in diesem neuen Produkt.

00:07:24: Okay auch da gehe ich noch mal einen Schritt ganz kurz zurück weil ich kann das Produkt ja schon und ich weiß dass es wirklich cool ist aber für die dieses noch nicht so genau kennen erstmal du hast ein ganz wichtigen Satz gesagt der für viele noch gar nicht klar ist

00:07:37: auch wenn in der Praxis schon vielleicht eine Ratenzahlung vereinbart worden ist mit den Patienten sobald wir die Rechnung abgeben.

00:07:45: Und korrigiere mich wenn ich falsch verstanden habe kriegen wir trotzdem schon den kompletten Betrag ausgezahlt weil das Risiko für die rate raten Ausfälle und sage ich mal auch die Geduld bis die letzte Rate gezahlt worden ist die übernehmt ihr,

00:07:59: und das ist ja auch schon mal was sehr sehr spannendes das heißt wir haben sofort und liquiditäts Booster auch wenn der Patient den Preis nicht vollständig bezahlen kann die za machte.

00:08:09: Genaueres muss ich dann selber um die Raten.

00:08:11: Ja genau und sehr schöne weil ja quartalsweise in der Regel ihr in der Kieferorthopädie und die Rechnung zukommen lassen kann der Patient jedesmal wenn er im

00:08:22: fatal car zum Quartalsende die neue Rechnung bekommt entscheiden müsste ich die eventuell sofort bezahlen die Flexibilität hat der Patient.

00:08:31: Oder aber es ist ja der Radtour und hinterlegt.

00:08:33: Diese Rechnung aufgestockt auf die vorhandene Stundungsvereinbarung also auf dem Bild den für dich behandeln Valuta auch.

00:08:41: Und der Patient kann dann weiter in gleichbleibenden Raten bezahlen.

00:08:45: Noch mal bisschen als Ergänzung für alle die denken ja das ist ja Standard Ratenvereinbarung macht man ja entwickeln Unternehmen immer.

00:08:52: Was ihr gemacht haben man muss auch technische Perspektiven gesprochen wir haben die Ratenvereinbarung vollautomatisiert das heißt man kann jetzt über verschiedene Rechnungen Beck eine Ratenvereinbarung

00:09:04: haben die sich dynamisch anpasst wenn neue Rechnung bekommen und das ist eigentlich das coole an der ganzen Geschichte.

00:09:10: Einen coolen Namen überlegt dann ist nämlich Mathe rate genannt ja über dem was ich Smart angebracht dann Situation und zwar verändert sich nicht die Höhe der Ratenzahlung.

00:09:19: Die Laufzeiten dynamisch ange.

00:09:21: Solange es gesagt wird so das war's jetzt das war die letzte Rechnung und dann ist das natürlich super bequem sowohl für den Kieferorthopäden als auch für den Patienten und Patienten.

00:09:30: Weil einfach nur einmal gesagt werden muss

00:09:33: ich habe gerne den Wunsch dass alles in Raten bezahlen und dann ist das über alle Rechnungen Weg möglich ohne dass man noch irgendwas machen muss und dass er sich kratzen heute Zeiten wo alle wenig Zeit und wenig Personal haben.

00:09:46: Aber das auch vielleicht noch ganz kurz zu Ergänzung weil auch eben wirklich smart.

00:09:51: Der Patient kann jedes Mal wieder entscheiden wenn eine Rechnung bekommen die zahle ich jetzt doch weil vielleicht wurde nur wenig gemacht und diesen Quartal und die 90,90 € bezahle ich gleich.

00:10:01: Oder wenn es nicht bezahlt wird die automatisch die du gerade eben gesagt hat Andreas aufgestockt und die Raten Pleite gleichen die Laufzeit verlängert sich am Ende dann,

00:10:09: also diese Flexibilität hat der Patient über die gesamte Laufzeit.

00:10:13: Alessia schon mal total spannend ich wünsche mal mehrere Dinge einfach da noch mal vielleicht ganz kurz aufgreifen und zwar erstmal

00:10:20: noch mal das Thema der smarten rate als solches also

00:10:23: wenn wir z.b. auch neudeutsch Gesagten upsell oder irgendwie sowas machen während der Behandlung oder eine Reparatur oder irgendetwas was zusätzliche Kosten verursacht also gehen wir mal davon aus ganz am Anfang der Behandlung haben wir mal 2000 € AVL entsprechend festgelegt das ging an IZA da gibt's schon ganz normalen Ratenplan soweit ist er erstmal nichts besonderes und Neues in dem Sinne dabei außer vielleicht der Sache

00:10:45: das wird diesmal den Betrag sofort ausbezahlt bekommen und nicht erst monatlich jede rate einzeln weitergeleitet kommt also erstmal das ist schon mal ganz ganz wesentlicher Unterschied finde ich gerade in der jetzigen Zeit,

00:10:58: dass wir sonst auch quasi jede rate einzeln jeden Monat bezahlt bekommen haben aber immer Dank

00:11:04: quasi wenn sie quasi geflossen ist sozusagen und jetzt kommt direkt der gesamte Betrag so und das andere ist jetzt haben wir den Vereinbarung gemacht jetzt haben wir keine Ahnung ich rede jetzt mal kieferorthopädisch.

00:11:15: Wir haben uns extraktionstherapie gemacht jetzt merken wir Mystery am verankerungs Verluste brauchen noch ein Mini Implantat das muss der Patient aber auch bezahlen.

00:11:23: Und dann komm doch mal Kosten von 200 € dazu

00:11:25: Stopp die gehen wieder an die za werden wieder genauso an gekauft und jetzt kann der Patient sagen hey kein Problem die Zahl ich so fertig ist das Ganze erledigt gar kein Thema der kann aber auch sagen mit der Rate die ich jetzt zahle bin ich aber schon maximal ausgelastet jetzt ist wirklich nichts mehr drin dafür.

00:11:40: Dann wird im Rahmen der rate einfach hinten angehängt

00:11:44: Rechenbeispiel ja vorher ich sage einfach mal eine fiktive Zahl 50 € pro Monat eine Ratenzahlung hat der Patient sich gewünscht und hat jetzt keine Ahnung gegen bestimmte Anzahl von Monaten 40 Monate bei dem Beispiel 2000 €

00:11:56: jetzt kommen 200 € dazu

00:11:59: was heißt es werden einfach Piraten hinten angehängt paar 50 € was heißt das Budget wird genauso weiter beibehalten wie es bisher war nur die Rate verlängert sich nach hinten.

00:12:10: Finde ich total genial einfach deshalb weil der Schmerz sich nicht verändert bei den Patienten es ist im Prinzip so eine Mischung zwischen Abo-Modell und Ratenzahlung weil im Prinzip bleibt der Patient ja einfach nur länger bei der Stange mit dem

00:12:24: aber Modell sozusagen und hat immer die gleiche Eintrittskarte wenn ich es mal die deiner oder der Beitrag der dann quasi weitergezahlt wird

00:12:32: also ganz ganz spannende Sache für mich.

00:12:35: Sie besteht damit die Möglichkeit dass man kieferorthopädische Behandlung zum monatlichen Festpreis verkauft auch wenn die Leistungen magst du dann Glas oder schwankt im Laufe der Zeit

00:12:44: und das Gute ist dass beide Seiten voll abgesichert sind weil die an Kaufanfrage paletti steckbrief

00:12:50: wo bist denn den Begriff ist aber die Frage ob überhaupt noch eingekauft werden würde.

00:12:55: Geht bei uns für die gesamte Laufzeit der Behandlung vier Jahre glaube ich auch in Abschlussnote Master keine anderen schon mal gibt es diese diese Variante.

00:13:05: Alle gemacht deswegen damit man halt nicht jedes Mal neu Lankau Frage stellen muss man einmal ist einfach vorne rein abgesichert die komplette gespart und man kann das zum festen monatlichen Preis anbieten und hat gar keine andere.

00:13:20: Mega spannend da fällt z.b. auch sowas ich weiß nicht wer es noch gemacht hat ich weiß dass wir das zum Teil so gemacht haben und von anderen Praxen weiß ich es auch,

00:13:28: das Thema Anzahlung wenn z.b. hochwertige Leistungen direkt gemacht wurde mal einfach ich will mal ein Beispiel ihr habt mit der Lingualtechnik Apparatur gearbeitet.

00:13:37: Ja und dann hat der Patient gesagt ja kein Problem ich zahle 50 € pro Monat ja und dann habt ihr aber schon mal eine Auslage gehabt von 1500 € Material und Laborkosten oder sowas da seid ihr natürlich tierisch in Vorleistung gegangen

00:13:50: und das dauert ja ewig bis das ab gezahlt wird und zwischendurch geht der Patient Insolvenz oder er will wechseln oder dies oder das oder zahlt einfach nicht aber ihr habt die Materialen Labor cost schon voll ausgelegt auch das entfällt jetzt in dem Sinne und bleibt es komplette Risiko der za

00:14:05: denn die zahlt den kompletten RVL Betrag direkt aus heißt also nicht nur dass sie sofort Geld bekommt sollen ihr könnt auch solche extra Modelle.

00:14:13: Mache ich jetzt gerade ein wie viele hat mache ich jetzt überhaupt welche Höhe der Raten mache ich eine Anzahlung brauche ich das oder also was das könnt ihr komplett weglassen.

00:14:22: Das braucht überhaupt gar nicht mehr zu besprechen das macht die Zeit an für euch ja richtig genau der hat jetzt auch gerade die Schwäche angesprochen von Cato best das war ja wirklich ein.

00:14:31: Produkt wo wir im Rahmen in Kassel euch immer die laufenden Zahlungen weitergeleitet hat wie der Patient bezahlt hat.

00:14:38: Und dass ich eben mit zählerfaktor KFO holte so dass ihr uns die Rechnung geschickt und dir die ankaufen umrahmtes Vektoren sind ist das VAUDE Liquidität habt ganz genau

00:14:48: wann ist auch die Frage grundsätzlich wann sollte man mit sowas einsteigen direkt am Anfang oder später oder lohnt sich das noch wenn man schon 10 Jahre in der Praxis ist.

00:14:58: Der Einstieg dass er bringt das lohnt sich gerade jetzt weil es mal dahin leiten bei der deine Aussage die Decke liegt drauf wissen alle unter Budgetierung seit Ende letzten Jahres,

00:15:08: und dann muss man als Unternehmer Jakob reagieren sich mal die Kosten der dir nicht weniger sondern er mehrere Titration parallel läuft und deswegen muss man einfach überlegen wie man entsprechen die Heilnahrung das gestaltet dass man sich medizinisch verbunden ist klar

00:15:22: aber aus meiner Sicht ist nahezu schon Notwendigkeit da gerade was Dimmer GZ APOEL besprechen

00:15:30: zu bilden und deswegen ist auch ich gerade der Einstieg ganz geschickt was die parallel neben sehen Aspekte Unternehmens auch die Zahlungsmoral der Patienten natürlich leidet auch unter dem ganzen Thema Kostensteigerungen

00:15:41: und das wird natürlich auch einfach die Zahnärzteschaft und die Kieferorthopäden Kieferorthopäden treffen.

00:15:47: Noch da kann man sich einfach absichern jetzt deswegen ist das ein Produkt das habe ich genau in die Zeit passt.

00:15:52: Absolut richtig und der Einstieg ist auch wirklich sehr sehr einfach wir begleiten die Praxis auch wenn Sie sich dafür entscheidet mit uns zusammenzuarbeiten.

00:15:59: Das heißt wir sind dort vor Ort und nicht nur irgendwie technisch aufgeschalten richten alles ein sprechendes mit der Backes Manager mit dem Kieferorthopäden alles durch.

00:16:08: Und ich vergleiche sie mal ganz gerne mit dem Bus die neigen sich ja auch mittlerweile beim ein und aussteigen so machen wir das auch in der Praxis also der Einstieg ist sehr sehr einfach.

00:16:17: Und lohnt auf jeden Fall.

00:16:19: Ja auf jeden Fall kann ich empfehlen aus eigener Erfahrung es gibt so ein paar typische Fehler die man bei der Neugründung machen kann es ist das Thema Geld sparen beim Steuerberater.

00:16:28: Und sagen nee ich zeig eine Gebühr eine Factoringgesellschaft ich habe so viel Zeit ich kann die Rechnung selber schreiben das ist weiß was ich sofort

00:16:37: persönlich ich wusste dass das auf jeden Fall nicht der richtige Weg ist um mich und ich bin immer noch dankbar ich kann mich noch genau erinnern Nacht in den ersten sechs Monaten Praxiszeit habe ich mal geguckt wie viel Außenstände meine Patienten tatsächlich hatten.

00:16:51: Und ich war schockiert man kommt überhaupt nicht auf die Idee

00:16:54: Berechnung der nicht bezahlt werden nicht pünktlich bezahlt wären und dann sitzt man da mit seinem frischen Kredit für seine Praxis seine Mitarbeiter die bezahlt werden wollen und sitzt jeden Tag in der Praxis und warte dass der fünf Leute mal vorbeikommt weil man ist ja erst neu es kennt ja noch keiner ein.

00:17:09: Da wird man ganz schön nervös und wenn man dann Partner an der Seite hat der tatsächlich komplett auszahlt von Anfang an ist das ein riesen Entlastung und das ist in dem Sinne.

00:17:17: Aber jetzt auch nicht als Werbung sehen sollen das ist einfach gesunder Mensch verstanden muss ich wirklich sagen,

00:17:21: mit wem man am Ende des Tages arbeitet muss man dann sehen aber grundsätzlich auf jeden Fall ist das Factory Modell ein vernünftiges Mutter was wirklich sinnvoll ist.

00:17:29: Das war ja auch genau das Thema wo wir uns überlegt haben weil Factory für Privatleistungen ging ja schon immer nutzt und überlegt haben gerade bei Kieferorthopäden mit dem Riesen Verwaltungsaufwand mit diesem vielen Behandlungsfeld,

00:17:40: dass du ihm auch die Ratenzahlung aus der Praxis gerne raus nehmen möchten.

00:17:44: Um euch fahren wir zu schaffen Leben sinnvoll in der Praxis diese Zeit einzuwenden für den Patienten für die Besprechung der Kostenpläne et cetera.

00:17:51: Wie sieht der denn so exemplarisch mal so ein Ablauf aus in dem Zusammenhang also ich habe jetzt mit dem er einem Patienten planbesprechung gemacht haben Heil und Kostenplan erstellt.

00:18:00: Und los geht's wie geht's wie geht's dann weiter wie habt ihr das so geplant wie es Dir genau die Kieferorthopäden.

00:18:07: Also wir haben diesmal gerade so geplant dass entweder in der Praxis mit dem Patienten quasi diesen diese Ratenplan bei uns hinterlegt werden kann und berechnet werden kann

00:18:17: oder aber wir haben einen Aktivierungscode den der Patient mit nach Hause nimmt und dann kann er bequem zu Hause bei uns über das Patientenportal

00:18:26: selber gerade auch bei uns beantragen und hinterlegen wir haben den Prozess so gesteuert das sind zwei also das Menü gefeiert und gesteuert

00:18:36: es sind quasi zwei Seiten die in der Praxis auf.

00:18:40: Rufen werden wo ist dem plan berechnen kann mit dem Patienten da gibt ein Schieberegler wo ich sagen kann welche rate möchtest du denn gerne bezahlen.

00:18:47: Wo sollte das ganze sein und dann kann ich Stundenplan hinterlegen dem Patienten ausdrucken und auch mitgeben er kann zu Hause jederzeit noch mal sich einloggen.

00:18:56: Irgendwann persönlichen Plan auf berechnen und verändern.

00:19:00: Der schöne ist die bonitäts Anfrage die an Kaufanfrage wird aus der Praxisverwaltungssoftware direkt übermittelt da müssen keine passierten stand da so oder so erfasst werden und mit dieser bonitäts Anfrage kann ich den Plan berechnen also ganz einfach,

00:19:14: diepraxen dich bisher Braten hart muss ich sagen haben alle unisono gesagt super einfach ich glaube wir machen das direkt in der Praxis geben den Aktivierungscode mit der Patient kann sich das Zuhause überlegen und noch mal ändern wie auch immer.

00:19:27: Aber ich habe halt die Möglichkeit.

00:19:29: Meine heraus vertraglichen Leistung da drüber sehr gutem Patienten anzubieten mit dieser bequemen monatlichen gleichbleibenden rata natürlich ein riesen Verkaufsargument für die Praxis.

00:19:40: Ist auch ein ganz ganz guter. Der auch ein bisschen Reich mal in Bereiche reingeht von meinen Kursen wenn ich zurück z.b. darüber spreche wie wie können wir so ein Rechengenie können wir die richtig gut gestalten

00:19:50: und etwas was man sage ich mal im im Verkaufsbereich oder im Vertrieb ganz grundsätzlich macht das wird oft noch vergessen im Bereich der zahnmedizinischen Praxen und das ist eine Qualifizierung eine Vorqualifizierung der Patienten im ersten.

00:20:04: Das heißt ich weiß mal ganz kurz vom Thema kurz ab in der Regel denken wir immer es geht darum

00:20:11: wenn es um inflow Informationsfluss im Erstgespräch darum geht dass wir eine rein medizinische Auswertung oder Analyse von Patienten machen und dann der Informationsfluss dahin geht dass wir den Patienten alles erklären was wichtig ist.

00:20:24: Wir vergessen aber so was Wichtiges dabei wie z.b. lieber Patient was ist dein denn dein Budget oder eine qualifizierungs frage lieber Patient du bist dir im Klaren darüber dass eine kieferorthopädische Behandlung ca 50 bis 70 € Monat kostet.

00:20:37: Und da kriegt man dann durchaus Antwort da gibt es welche die sagen ja okay dann weißt du schon mal okay erstens das wird funktionieren mit dem AVL zweitens du kannst schon mal den Rechner fürs nächste mal darauf einstellen und dann gibt's noch rechtzeitig das wusste ich das kostet irgendwas,

00:20:51: da 50 € sind aber viel zu viel für mich.

00:20:54: Und dann sagen dann schon die meisten ja ja wir können auch dir eine Kassenleistung machen nein lass es bitte sein dann sag ok lieber Patient was kannst du dir denn leisten was bist du denn bereit aufzuwenden da.

00:21:04: Ja 30 € wäre okay aber 50 ist zuviel okay 30 ist ok Assistentin bitte aufschreiben 30 Euros ok und nächstes Mal steht der Rechner auf 30 €.

00:21:13: Ja das ist eine Qualifizierung und das ist ein abholen der Patienten und dafür ist so ein Tool dann mega geeignet ob ihr das jetzt wirklich selber in der Praxis machen wollt das bleibt dann euch überlassen

00:21:23: ich wäre würde jetzt dazu tendieren zu sagen ok ich finde das Mega mit dem Patientenportal auf das ist ja komplett neu nicht ich gebe dir den Flyer mit Sack hier ist dein Code meld dich da an und dann kannst du deine eigene rate festlegen und liegt da drauf und den Rest machst du mit der ZA lass mich bitte in Ruhe ich bin Arzt.

00:21:39: Naja vielleicht eine kleine Ergänzung das Patientenportal ist noch nicht ganz neu das machen wir jetzt aber die ist ja toll sondern die haben den ersten Ausflug Wuppertal gemacht und ich genau die Stelle wo der Patient oder die Patienten genau,

00:21:51: machen Ratten Grünspan für sich einschalten und berechnen kann.

00:21:55: Wenn wir dann nur das gesamte Patient aus Hanoi haben sollte das erste Modul vorgezogen unbedingt die wollen

00:22:03: und genau das Praxis hat man einfach die Wahl ob man selber macht mit dem Patienten wurde auch permanent Freischaltcode Mitgift und sagst du selber machen wenn du es schaffst.

00:22:14: Das jetzt mal eine Anregung gewesen die dann auch der Beirat uns mitgegeben hat dass wir eben von beiden Richtungen her denken sollen und nicht einfach nur die eine machen also das ist natürlich super Sache wenn man da einfach Kunden an der Seite hat die einen Löwen Produkte.

00:22:28: Das natürlich auch eine total coole Sache muss ich sagen vielleicht könnt ihr da noch was dazu erzählen auch mal wie es denn zum Thema Beirat überhaupt gekommen also ich kann mal ganz kurz vielleicht auch da rausholen

00:22:40: ich kenne zwei Typen von Firmen in der Regel dass es dir sind's ist die eine Firma die entscheidet irgendwas am grünen Tisch

00:22:46: und sag dann zum Kunden Kieferorthopäden in dem Fall friss oder stirb da ist das beste Produkt für dich und wenn du es nicht gut findest dann bist du wahrscheinlich zu blöd das zu kapieren.

00:22:55: Dann gibt's die andere Firma

00:22:57: wie kommen einfach vorbei die rufen einen an die stehen einem die Zeit und und sagen hier gib du mir mal kostenlos gratis alle deine Infos die du hast und dann nutzen wir das wir machen mal eben eine kurze Befragung dauert ja nur 20 Minuten aber mach das mal.

00:23:11: Kann man auch sauer ok warum warum sollte ich das tun ja und sagen gab es Euch dir gesagt hat kommen wir wir fragen auch mal aber wir ziehen das Ganze gleich ganz anders aus wie ist das so abgelaufen wie seid ihr auf die Idee gekommen und wie war das für euch.

00:23:27: Rtk2 sozusagen Tolga da kannst du das ja ergänzen weil du Bastard viel tiefer drin im Beirat.

00:23:32: Ja gesagt ich komme aus der Branche sagt man nicht entwickelt keinen Fall Projekte ohne die Kunden das geht in die Hose das hast du echt gut dass dir das man das macht.

00:23:43: Was heißt das habe ich schon so bisschen mitgebracht als gehen und jetzt bin ich natürlich auch bei der za in einer Firma gelandet vor 4 Jahren.

00:23:50: Die das Kunden gehen noch mal auf eine ganz andere Art eingepflanzt button.

00:23:54: Da ist eine Firma die von Zahnärzten begründet wurde und für Zahnärzte gebaut wurde als ist eine Genossenschaft im Hintergrund für die die es nicht wissen dass wir gehören dem Zahnarzt und sind

00:24:03: aus dem Unterricht noch mal eine ganz andere Arten ja bei uns unten und sehen wir gesagt das macht total Sinn wenn du für dieses Projekt innovativ Projekt auf den Kunden ganz nah dran und überlegen wie kann man eben die Perspektive des Kunden weg mit in die,

00:24:18: Eutin einflechten und Burger eben gesagt dass das schon viel länger weil er zieht auch hat nicht so lange nimmt die portugiesischen Umfeld schon tätig waren wir gesprochen und ich habe gefragt hast du nicht mal wie Beirat Zusammenstellen der uns helfen kann und dann

00:24:33: Holger hast du nur den Ball übernommen und das ganze Leben

00:24:37: ja richtig genau das war eine ganz spannende Geschichte weil wir natürlich überlegt haben wen nehmen damit dazu und es war wirklich eine sehr sehr gute Mischung wir hatten dann

00:24:47: Kieferorthopäden dabei

00:24:49: die bisher nicht das Vorgänger Produkt kaifu-bad genutzt haben aber auch Kieferorthopäden dabei die eben kalkobes genutzt haben und hier eine bestmögliche Mischung auch rauszubekommen und eben auch den input aus der bisherigen Erfahrung mit einfließen zu lassen in das Projekt.

00:25:05: Und ganz praktisch war es dann so dass Isabelle pinke bei uns im Haus ist die Protokolle rin.

00:25:12: Hören und ich zusammen wir alle ca 6 Wochen mit dem Fachbeirat zusammengekommen sind über Teams das geht doch heute ganz einfach technisch supergut haben das entsprechend eingeplant zeitlich ungefähr immer so dass man eine Stunde eingehalten haben.

00:25:27: Und haben die Sachen besprochen die wir neu umgesetzt haben das vorgestellt und das Feedback abgeholt haben

00:25:35: und eben auch die ganzen Anregung was.

00:25:39: Ihr als Praktiker Martin auch benötigt draußen nur so dass wir immer sichergestellt haben dass wir auf dem richtigen Pfad unterwegs waren nicht irgendwo nach rechts oder links irgendwo rausgerutscht sind deswegen denke ich dann wirklich in sehr sehr praxisnahes Produkt.

00:25:53: Und ich hatte eingangs schon gesagt allen Kunden den ich das schon vorgestellt habe.

00:25:58: Und auch Interessenten haben wirklich nichts dran auszusetzen die sind alle super begeistert also wir haben das ein Produkt geschaffen weil sie sehr sehr große Vario Variabilität auch für den Patienten hat nur wir hatten ja gesagt da kann immer entscheidet

00:26:11: doch ich auf oder zahle ich die Rate ne und eben auch ein Tool für die Praxis,

00:26:16: Oldie aus vertraglichen Leistung gut und Patienten auch in monatlichen Raten anbieten zu können also das ganze bezahlbar zu machen für den Patienten auch.

00:26:27: Wenn wir so langsam gleich da in Richtung Ende auch kommen für für das super spannende Gespräch zwei konkrete Frage noch mal das eine ist meine Neugierde meine persönliche das andere mit die Neugierde der Zuhörerinnen und Zuhörer sicherlich sein meine Neugierde

00:26:41: wie lange hat das jetzt so gedauert ungefähr von der von der ersten Idee bis zur Umsetzung und die andere Frage die alle natürlich brennend dressiert passkosten das überhaupt.

00:26:50: Also ich bin ja ein sehr geduldiger Mensch und ich muss sagen dass sie zu lange gedauert also wenn man ehrlich ist der Holger hat schon vorher ist das jetzt angekommen direkt gesagt und müssen das etwas tun wir hatten

00:27:00: noch eine kleine Hausaufgabe zu erledigen dann unser Kern Abrechnungssystem modernisiert und haben da sehr viel zu tun gehabt und sind deswegen erst

00:27:08: ja was dazu gekommen zu starten mit dem Projekt und die Uhrzeit selber hat dann so um die 9 Monate gedauert mit allen,

00:27:17: ja mal Pausen Sommerferien sonst was was da dabei war war dass du die bruttozeit und ja umso mehr freuen wir uns das passiert wenn nicht am Start haben und entsprechend auch unsere Kundinnen und Kunden anbieten können.

00:27:30: Ja ich weiß ich bin 14 und gute Hersteller was hat sich gelohnt ja

00:27:36: nee ich bin super glücklich dass wir dass wir das entsprechend weiterentwickelt haben umgesetzt haben und

00:27:43: ja also diese smarte Rate diese Forderung Bibi hair einkaufen

00:27:47: hat dich ja vorhin gesagt ist ganz normales Factoring das heißt es fehlt die ganz normale factoringgebühr an karl du bist weil nur ein Inkasso Produkt deswegen gab es da eine feste Gebühr und hier gilt die ganz normale factoringgebühr.

00:28:01: Ja für den Patienten die Zinsen für den Patienten betragen 4,99 % aktuell.

00:28:07: Tu das was er tatsächlich in Anspruch nimmt nur und wir haben ganz klar gesagt wir wollen nicht dass der Kieferorthopäde hier irgendwie die Zinsen über Lymphödem Patienten was er gar keinen Sinn macht.

00:28:17: Es ist ganz klar und transparent der Kieferorthopäde zahlt die factoringgebühr für die Rechnung dir uns im Rahmen des Factorings zukommen lässt für die smarte rate.

00:28:25: Der Patient zahlt den Zins für das was er tatsächlich in Anspruch nimmt.

00:28:30: Er kann ja auch die Laufzeit verkürzen und schneller zurück bezahlen also dass ich dir schöne bei diesem Modell das ist wirklich sehr variabel und für beide Seiten transparent und klaren einfach ist deswegen auch smarte rate.

00:28:41: Passen so die Folgeprojekte die sich direkt anschließen gibt's kann man da schon drüber sprechen gibt's da was also das Portal weiter ausbauen

00:28:48: Patientenportal das habe ich auch schon soweit gehört gibt's da Folgeprojekte ansonsten oder ist jetzt erstmal die Markt Erprobung quasi des das nächste zentrale Ziel.

00:28:58: Verbund gerne noch einschieben wir haben eine ganz ganz enge und Schatz seit vielen Jahren enge Kooperation mit sowie auch.

00:29:05: Und es gibt es soll die Connect das heißt

00:29:08: wir können euch Kieferorthopäden anbieten dass alle Zahlungen die an die Praxis erfolgen automatisch richtig in der Praxisverwaltungssoftware als Zahlungseingang gebucht werden.

00:29:19: Die sind alle Verrechnungen auch enthalten also das heißt die Rechtssicherheit was die Buchung anbelangt in der Praxis zahlungssoftware können wir somit wunderbar sicherstellt.

00:29:28: Und das bieten wir jetzt auch an das funktioniert jetzt auch so ein biconnect nur also noch mal ganz wichtige Anmerkung wo ich auch wirklich super glücklich bin dass wir das so schnell nachziehen können und auch.

00:29:38: Ja und dann sonst zu der Frage nach was haben wir noch für den die haben ein riesen Haufen Ideen immer mehr Ideen hat 2. das Problem glaube wir haben Kontakt aufgenommen

00:29:47: Dieter konkret dann ein sehr breit aufgestellter Praxisverwaltungssoftware Hersteller für Kieferorthopäden und Nachgespräch dort entsprechend Schnittstellen direkt einzubinden damit Großkunden und nicht dass es dem wechselnden idealerweise direkt aus dem Kerstin heraus agieren können so bedingt in der Angie Schneider was passiert aber das ist ja dabei um Gespräche zu führen.

00:30:07: Patientenportal so was gemeines wollen wir auch breitere bestellen um auch in Richtung zu denken dass die Rechnung digital zustellen können wir glauben dass daran Notwendigkeit in Zukunft nicht nur wirtschaftlich sondern Osten der nachher.

00:30:20: Nicht immer 2000000 Papierrechnungen verschicken sondern das auch eher digital machen können

00:30:24: rufe Kit für Kieferorthopädie sind Ariana Grande tragen war noch nicht direkt die ganze Abtretung als vom Patienten auf die Forderung abtreten lassen kann gegenüber der Versicherung was wir uns um alles kümmern.

00:30:36: Sind schon Gedanken die machen das ganze natürlich richtig rund hinten raus vorne raus gibt's die eh noch ein bisschen früher anzufangen nämlich schon bei der Aufstellung des 1 Kostenplan.

00:30:46: Und das eine Bar Erdinger die sind schon etwas größer da denk mal darüber nach wie wir das umsetzen können aber das steht zumindest auf der der Wunschliste Saarbrücken des vollständigen wollen doch der nächsten Zeit.

00:30:59: Okay mit drei Fragen schließe ich ab ganz kurz zu beantworten sehr gerne nehme ich einmal Projektbeirat läuft das weiter oder war das jetzt nur ein einmaliges

00:31:09: Projekt Nummer 2 ist dass das diese Lösung nur für Deutschland möglich oder auch für den gesamten deutschsprachigen Raum denkbar

00:31:17: und Nummer 3 wo kann man euch denn treffen und ansprechen und noch mal die letzten Details euch aus euch raus kitzeln und den Vertrag unterschreiben.

00:31:25: Vielleicht zu eins würde ich gerne kurz einschieben natürlich der Fachbeirat wir werden weiter mit dem Fachberater zusammenarbeiten.

00:31:34: Gerade auch zu dem Thema was Andreas gesagt hat es mit der Anbindung oder mit der besseren Integration auch in ein Boris.

00:31:41: Das mit Sicherheit ja oder Fachbeirat hat auch schon signalisiert er ist gerne wieder mit dabei ja super.

00:31:48: Zu 3 auf der DGKFO sind wir ansonsten kann jeder Interessierte Kieferorthopäde sich jederzeit gerne an uns an die za wenden.

00:31:55: Und wir kommen vor Ort denn das Ganze vor.

00:31:58: Werden alle Fragen beantworten das ganze auch präsentieren und Zeit und natürlich auch gerne den Vertrag unterschreiben und ganz wichtig wir begleiten auch.

00:32:07: Wenn der Kieferorthopäde mit und startet richten alles ein und 7 und bleiben auch weiterhin Ansprechpartner vor Ort bis ich auch und sehr sehr wichtig einfach die persönliche Nähe zu den Kunden auch.

00:32:17: Schatzi? Hoffe noch eine Frage ist das nur für den deutschen Markt oder ist es auch denkbar für die DACH-Region

00:32:27: also Bahnhof ist erfolgreich noch gern ergänzen Holger webseite www.google.de da kann man sich schon mal informieren und das Produkt da findet man auch die Kontaktpunkte und so also dann gerne einfach mal drauf ganz neu gemacht oder vorletzte Woche sich aus

00:32:42: zu der Frage ist das auch im deutschsprachigen Ausland möglich wir sind in

00:32:48: seit kurzem in der Lage oder am Mittag eingeschaltet dass wir auch Forderungen kaufen von Patienten die Patienten die eben im deutschsprachigen Ausland

00:32:57: wohnen dich die ist das unser Kunde in Deutschland sein muss dass er noch nicht machen das ist der Quali Kunden aus dem Ausland

00:33:03: Bord nehmen können aber was wir anbieten können ist gerade für Kunden so ganz nah wohnen dass wir gar nicht Patientenstamm eben auch auf das deutschsprachige Ausland aus bei das ist immer mal wieder ein Wunsch gewesen und das haben wir gemacht und das ist Produkt was die haben ZR Faktor Kaifu

00:33:17: von der Natur her sehr nah auch an Santa Faktor Power ist dann geht das unser Standardprodukt können wir das dort leben auch mit anbieten.

00:33:25: Also ich fasse zusammen ganz neue Möglichkeit direkter Ankauf,

00:33:30: wie man es eigentlich schon kennt aber es wird sofort ausgezahlt an den Arzt auch wenn raten folgen die Raten können frei vereinbart werden von Patienten in beliebiger Länge weil sie können auch gestoppt werden durch Abszess und ähnliches

00:33:43: durch eine verlängerte Garten Laufzeit der Patient kann aber auch die Raten Laufzeit verkürzen indem man vorab zahlt,

00:33:49: es gibt ein Patientenportal jetzt zumindest zum Beginn einmal dass der Patient selbst mit einem Link den er bekommt direkt selber seine Raten festlegen kann er kann dort auch draufklicken und sagen ja ich will das heißt der ganze Prozess wird im Prinzip der Zahnarztpraxis

00:34:03: dann am Ende des Tages abgenommen dafür gibst du factoringgebühr die ist dann entsprechend seiner im persönlichen Gespräch mit der ZA dann entsprechend dann zu sehen aber das ist ja ganz normal und dann auch Mark

00:34:15: üblichen im Bereich also lohnt Werte spannende Sache auch cool wirklich paar Kollegen mit an Bord genommen zu haben muss man sagen das sollte tatsächlich Schule machen auch in anderen dental

00:34:25: Firmen wieder Andreas schon gesagt hatte den anderen Branchen ist das durchaus üblich und total normal bei uns sind wir manchmal noch ein bisschen in der Steinzeit unterwegs habe ich das.

00:34:35: Es gibt zwar schon k.o. hältst aber nkon unten Beirat ist sind noch mal zwei ganz andere Dinge das muss man ganz klar sagen also.

00:34:42: Vielen Dank für die guten Antworten für das tolle Produkt ich freue mich persönlich drauf.

00:34:48: Bin gespannt wie es angenommen wird auch dass die back was sicherlich dazu kommen wird

00:34:53: sicherlich auch spannend aber man kann davon ausgehen dass bei euch per sicherlich dann auch positiv aufgenommen und wieder in neue Verbesserungen dann auch umgesetzt wird wenn sie überhaupt nötig sind.

00:35:02: Vielen Dank für das Gespräch heute Andreas hat super Spaß gemacht.

00:35:06: Ihr seid also jetzt in Kürze auf der DGKFO dann auch und sei dort anzutreffen mit eurem Produkt vielen Dank für das Gespräch.

00:35:15: Vielen Dank Martin.

00:35:17: So das habe ich Alina hoffe doch nichts Podcast mit mir Doktor Martin Baxmann schön dass ihr dabei weil ihr wisst was ihr zu tun habt jetzt Daumen hoch eine schöne Bewertung schreiben oder noch viel besser tretet in Kontakt mit mir und gebt mir euer Feedback

00:35:30: Wünsche für weitere folgen und so weiter und so fort.

00:35:33: Und wenn ihr gar nicht genug von den tollen Ideen bekommt die wir haben könnte natürlich gerne auch mein Coaching-Programm nutzen da unterstütze ich euch eure Praxis wirklich voranzubringen euch zum Chef zu machen.

00:35:43: Dass ihr mehr Zeit habt für andere Dinge dass sie einfach effizienter seid euch weniger genervt fühlt von alltäglichen Dingen die ihr vielleicht gar nicht tun solltet und die andere viel besser können als.

00:35:53: Spätesten bereit seid das zuzugeben bin ich auch bereit bei euch zur Arbeit und freue mich auf euch also bis bald.

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