00:00:00: Hallo liebe Leute hier ist ja der Lean orthodontics Podcast mit mir dr Martin Baxmann und heute sprechen wir einmal wieder über dessen Lean Management

00:00:08: und ich würde gerne einfach noch mal mit euch die zehn wichtigsten Themen Lean-Management einmal durchgehen.

00:00:13: Als Idee warum das einfach so ein wichtiges Tool ist und Lean-Management ist ja ein ganz zentrales Thema auch im Lean orthodontics also

00:00:23: hör dir die zehn wichtigsten Themen einmal an die wir jetzt miteinander durchgehend bis gleich

00:00:27: kinox.to.

00:00:44: SimCity you won't get this is going on.

00:00:53: Music.

00:01:00: Hallo liebe Leute also die 10 wichtigsten Themen Lean-Management was könnte das wohl sein und darum dass es wichtig aber das wirst Du gleich merken dass das alles Dinge sind die wir ständig wieder sehen in unserem Alltag

00:01:12: die wir einfach brauchen und die unheimlich hilfreich sind wenn wir uns auch mal klarmachen was die genau bedeuten welche Funktion dahinter stecken und warum man sich überhaupt damit beschäftigen sein.

00:01:23: Das Lean Management das wirst du sicherlich noch geht erstmal darum dass eine Philosophie wo ist

00:01:28: um Verschwendung z.b. ganz stark geht das ein wichtiges Thema sicherlich einmal das

00:01:33: keine überflüssigen Arbeiten gemacht werden aber auch keine über Korrekturen oder über Therapie z.b. und das aus Gesundheitswesen direkt oder die Kieferorthopädie zu übertragen

00:01:44: wo einfach nicht zu viel Material rumliegen sollte wo wir unsere Ressourcen wirklich sinnvoll und effektiv nutzen und auch unsere Prozesse die wir haben nicht überbordend sind.

00:01:54: Hallo ein ganz klassisches Beispiel einmal für Linus denken ist das Laufrad warum das Laufrad was hat das mit Kieferorthopädie zu tun das hat nichts mit Kieferorthopädie zu tun aber das Laufrad.

00:02:04: Ist das hat ein klassisches Beispiel für lean denken weil.

00:02:09: Grundsätzlich war es immer so wenn Kinder Fahrradfahren lernen sollten dann hat man immer er mit Addons gearbeitet das heißt

00:02:17: das Fahrrad ohne sicherer gemacht das Fahrrad wurde kleiner gemacht größere Reifen dann wurden Stützräder angebracht also es wurde immer mehr dazu

00:02:25: ergänzt damit das Kind radfahren werden konnte

00:02:28: hat man irgendwann gemerkt okay wie wäre das denn wenn wir das ganze einfach noch mal komplett von vorne denkt und was ist das größte Problem in der Regel beim Radfahren das Gleichgewicht.

00:02:37: So wie wäre es denn wenn man dann einfach mal sich darauf konzentriert und dann vielleicht einfach mal das Tretlager rausnimmt.

00:02:45: Und auch keine Stützrädern im sollen das Rad so gestaltet dass man quasi dann laufen kann aber auch die Füße anheben auf den Rahmen legen damit lenken fahren und so weiter

00:02:55: und so tatsächlich das Gleichgewicht lernen und Schutz hat man festgestellt Mensch coole Idee

00:03:01: reduzieren wir doch das übermäßige ausbauen von Kinder lernen Fahrräder mit Stützrädern hin zu einem Rad das noch weniger kann als das normale fahrrad

00:03:11: und schon war der Lernerfolg gesichert und so ein Laufrad ist ja heute nicht mehr wegzudenken so

00:03:18: wie ist das Lean Management dann letztenendes entstanden nach diesem Beispiel es kommt von Toyota

00:03:24: da waren 50er Jahre ein heißer Kampf zwischen den Autofirmen Fließbandarbeit kam schwerpunktmäßig von Ford dass es sicherlich sehr bekannten eine entgegen Entwicklung Carmen Japan von Toyota und interessanterweise ist es heute immer noch so dass Toyota Aygo

00:03:39: und habe ich gutes Service System zu haben scheint laut Statistiken ich selbst war kein Toyota bis jetzt aber das scheint der Fall zu sein außerdem

00:03:47: haben sie mit sehr kleinen Standorten eine unheimlich große Effizienz entwickelt schnell und günstig zu entwickeln und dabei eine hohe Qualität zu haben mit relativ wenigen Fehlern Nachbesserung und Rückrufen

00:04:00: also eigentlich genau das was wir in der Kieferorthopädie letzten Endes auch wollen das heißt Effizienzsteigerung Verschwendung Abbau Kostenreduktion Serviceverbesserung das ist sowas was grundsätzlich wichtig ist management.

00:04:13: Und Kundenzufriedenheit also Serviceverbesserung

00:04:15: das kennt ihr von mir dass ich immer wieder die intern und die externen Kunden quasi unterscheide die externen sind unsere Patienten z.b. oder Leute mit denen wir zusammenarbeiten die internen Gründen das sind unsere Mitarbeiterin und Mitarbeiter also mit denen wir vor Ort

00:04:29: in der Praxis zusammen arbeiten und auch dort gilt natürlich das zufriedenheits Prinzip also die Mitarbeiterzufriedenheit.

00:04:36: Also das ist schonmal das erste Thema das ist überhaupt genau die Menge Spinnen und wie wie kann man sich das vorstellen.

00:04:43: Wie wäre für dich ein finanzieller Schutzschirm für KFO Behandlung von 48 Monaten eine flexible Ratenzahlung für deine Patienten

00:04:53: nur einmal eine Einverständniserklärung unterschreiben Auszahlung innerhalb von 24 Stunden und offene Posten automatisch in deiner Praxisverwaltungssoftware ausbuchen lassen

00:05:04: wie klingt das für dich.

00:05:06: Für mich klingt das nach einem super Vectoring kücüktas unserem Bedürfnis Abrechnungsprozesse einfacher und effizienter zu gestalten voll entgegenkommt.

00:05:15: Die za zahnärztliche abrechnungsgesellschaft in Düsseldorf hat diese neue Lösung za Factor KFO.

00:05:23: Gemeinsam mit einem Beirat von Kieferorthopäden und Kieferorthopäden entwickelt.

00:05:27: Auch ich war Teil des Beirates und du kannst du dir sicher sein dass auch wichtige Impulse aus meinem Praxisalltag und von dem was ich von dir weiß Weiterentwicklung von ZA Factor KFO beigesteuert worden.

00:05:40: Besonders das Herzstück der 48 monatigen Ankaufs Zusagen Verbindung mit der smarten Rate für Patienten ist für mich ein echter Mehrwert

00:05:48: Übernahme sämtlicher in diesem Zeitraum anfallen in Rechnung ist gesichert und die Behandlung kann direkt starten was ist nun eine smarte rate

00:05:56: das ist eine ratenzahlungs Möglichkeit bei der der Patient bei jeder Rechnung entscheiden kann ob er direkt den Betrag bezahlt oder die im Vorfeld angefragte Ratenzahlung auch steckt also z.b.

00:06:07: Du hast schon deine AVL über die entsprechende Ratenzahlung abgewickelt und jetzt gibt es irgendein upsell von irgendwas

00:06:16: jetzt kann der Patient erneut entscheiden bezahlte diesen Update direkt in einmal

00:06:20: oder macht er wieder eine Ratenzahlung und die wird einfach drauf gebucht und es läuft so weiter und das schöne daran ist.

00:06:26: Du brauchst nicht dafür zu tun sondern das läuft automatisch bei der ZA das klingt doch ganz interessant oder nicht

00:06:34: schaust dir auf jeden Fall gern mal an unter www.dzr.de oder schickt eine Nachricht an za KFO at the - za de.

00:06:44: Also wenn du weitere Informationen haben möchtest dann geh auch ganz gerne auf den Stand der Zeitarbeiter dies hier in DGKFO Jahrestagung in Stuttgart

00:06:54: komm vorbei und stoß mit den Leuten von der ZA an.

00:06:59: Du zentrales Thema einmal in den Management' ist dann die Wertstromanalyse.

00:07:05: Das ist jetzt eine Begrifflichkeit die ist vielleicht nicht immer sofort klar was das jetzt so soll aber Wertstrom sagt eigentlich schon was ganz hin entscheiden ist nämlich wo werden Werte geschaffen bei uns was sind die Werte und alleine dieser Gedanke den haben wir auch schon mehrmals im.

00:07:19: Gehört Link und schon mal eine richtige Richtung.

00:07:22: Nehme ich weg davon wir sind Invisalign Anbieter oder wir machen Damon Brackets oder so hinzu was machen wir überhaupt wirklich wir erzeugen

00:07:30: zufriedene selbstbewusste Menschen

00:07:32: durch deren Lächeln dass wir schön gemacht haben mit den Tools die wir letztendlich dafür anwenden und mit dem Wissen und Können was wir haben das zu tun

00:07:42: das heißt wir sollten einmal schauen wo und an welchen Stellen ermitteln wird tatsächlich ein Wert.

00:07:48: Und da vielleicht auch noch mal als Stichwort dass es mal schwer etwas was ist 2 Shops sehr sehr gut gemacht haben weil die nämlich neben der rein kieferorthopädischen Technik

00:07:57: in der die einfach wirklich nicht so gut sind wie wir muss man auch mal ganz klar sagen etwas anderes in den Fokus gerückt haben nämlich die Kundenzufriedenheit

00:08:05: die Schnelligkeit der Abläufe der Prozesse die holen die dort ab wo die Patienten ist auch gerne haben weniger Termine

00:08:13: schnellerer Durchlauf von Bestellung bis Umsetzung quasi einen Amazon artiges Konzept der

00:08:20: Dienstleistungserbringung ein Knopfdruck und alles ist fertig

00:08:24: natürlich wissen wir auch funktioniert nicht zu 100% so aber diese Art zu denken zeigt schon mal richtig wo die Wert Ströme sind

00:08:31: das einmal so ein Wertstrom also für die Patienten dass man sagt hey die wollen komfortabel behandelt worden die werden schnell wollen sie behandelt worden sie wollen nicht so viel ausgeben

00:08:40: sie wollen auch nicht soviel zu gequatscht werden vom Arzt sondern sie wollen einfach nur von A nach B und das Tronto so das ist ein Teil des wertstroms anderer Teil des wertstroms natürlich auch ist intern immer in sind wir auch noch ein Unternehmen das heißt

00:08:54: dazu gehört dann schlicht und einfach auch erstens die Abläufe müssen funktionieren dass wir Spaß bei der Arbeit haben wir motiviert bleiben und die Mitarbeiter nicht frustriert werden weil einfach das totale Chaos herrscht.

00:09:05: Spricht das ist auch eine Form von Wertstrom dass wir

00:09:09: dort mit unseren Prozessen gut umgehen auch mit unseren Mitarbeitern umzugehen gut umzugehen ist eine Form des wertstroms das heißt ein Mitarbeiter stehen wir einstellen die wir auf die richtige Position setzen den wir fördern fordern wertschätzen

00:09:23: und entsprechend bei uns behalten der wird immer eine höhere Wertschöpfung haben als eine Situation wenn wir anderen Fluktuationen haben wir arbeiten jemand einschmeißen wieder raus oder geht weil es so scheiße ist bei uns und so weiter und so fort

00:09:36: wieso wiederholen im Prozesse die haben so viel Abnutzung überall auch bei den anderen Mitarbeiterinnen Mitarbeitern bei uns selbst und

00:09:44: das führt zu unheimlich viel Friktion im System da ist die Wertschöpfungskette einfach nicht wirklich vernünftig umgesetzt aber auch das Thema Geld verdienen womit verdienen wir tatsächlich unser Geld.

00:09:55: Ist es tatsächlich so dass wir super komplexe Behandlung immer wieder brauchen hirokazu cigo orthodontics und so weiter Wertschöpfungskette z.b. beim Thema 3D Druck das sind ganz wesentlicher.

00:10:07: Wie viele von euch haben sie schon damit beschäftigt haben sich auch nix zugelegt mit allen möglichen Pipapo und 3D Drucker zugelegt und was weiß ich haben da Schulung gemacht Geld ausgegeben Invest

00:10:18: tierzeit Mitarbeiter und so weiter am Ende des Tages stehen die Sachen nur rum oder werden vielleicht bei 5% der tatsächlichen Betätigung überhaupt genutzt das ist kein Wertstrom sondern richtige implementation

00:10:30: dass ich das ganze auch andauernd isiert das wäre z.b. Symptom eines guten Wert Stromes die man hat.

00:10:37: Und dazu gehört natürlich dass man sich einmal anschaut wie

00:10:41: arbeitet man überhaupt eine Sache ist also Quantz klar die Datenanalyse was bringt mir was was bringt den Mitarbeitern was was bringt den Patienten was was sind die am besten

00:10:54: oder beliebtesten und und best gewählten

00:10:56: Apparaturen z.b. welche können wir am besten anwenden welche haben die geringsten Reparaturen welche können wir am besten beschaffen am einfachsten damit umgehen und Zeugen trotzdem optimale Ergebnisse alles diese Fragen die stellen sich natürlich und da ist wieder auf das Thema smile Chance warum haben die Aligner genommen goodbye alleine natürlich vermeintlich einfach sind

00:11:17: bei meiner nicht andauernd Bogen wechseln muss sondern weil man da einfach eine Planung macht allein an den Mund rein gibt und dann irgendwie wenn man Glück hat wird dann schon gut laufen

00:11:24: natürlich wissen wir dass das nicht alles ist und es gibt beef ein Münze es gibt mit Kurs corrections und was auch immer das natürlich Dinge wo dann wieder unsere Expertise gefragt ist.

00:11:33: Aber das ist natürlich ein ganz zentraler Punkt oder Corona hat uns gezeigt wie schön ist es wenn wir online Kontrollen machen können onlinebesprechung und so weiter wie viel Zeit vor Ort in der Praxis wird dann tatsächlich effizient outgesourct.

00:11:47: Und wie viel weniger belastend ist das für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wenn der nicht in mein 20 Minuten im Wartezimmer sitzen Anamnesebogen ausfüllt und 5 mal nachfragt

00:11:56: sondern das vielleicht einfach schon erledigt ist wenn die da sind also das gibt dir so eine gewisse Idee von wertströmen und wo man da vielleicht ansetzen kann also wichtig dabei ist

00:12:07: Analyse

00:12:08: was gehört zu unseren Werten wie ist der Strom also der Prozessweg davon und wo sind dort dann auch die Verbesserungspotentiale und wie kann man die dann

00:12:19: umsetzen kontinuierliche Verbesserungsprozesse sind an der nächste Punkte ganz ganz wichtig ist und da sind wir genau wieder auch bei der Datenerfassung

00:12:27: wie identifiziere an überhaupt Verbesserungspotenziale und da gibt's verschiedene Möglichkeiten dann können wir wieder intern und extern anschauen einmal intern ganz konkret

00:12:35: indem ich z.b. Briefings durchführen und Meetings und dort sammeln von unseren MitarbeiterInnen also

00:12:42: hier lassen wir auch wieder bitte alle Mitarbeiter mit arbeiten wir selber schauen ist natürlich auch alles genau an aber da kommen wir gleich noch zu zu diesen spezifischen.

00:12:50: Also schauen wir uns also an wo kann man was verbessern mit wem wie kann man was verbessern wer kann etwas verbessern und das ganze dann bitte auch noch mal aus der Sicht der Patienten

00:13:02: und Patienten auch dort ist natürlich die Frage was soll verbessert werden.

00:13:07: Eine ganz einfache Möglichkeit ist einfach da auf Beschwerden zu achten aber vielleicht will man gar nicht immer nur auf Beschwerden achten sondern will vielleicht auch alles andere wissen da helfen z.b. ganz klassische Patientenbefragung

00:13:19: die können ruhig einfach sein auf dass er mit dem Podcast schon besprochen das müssen sie mal 30 seitige befragungsbögen oder so sein sondern die können auch lean sein

00:13:27: so z.b. wenn es eine Sache gibt die wir verbessern sollten und was wäre dass das kann z.b. eine Befragung sein.

00:13:35: Eine offene Frage nicht nur finn sonst gut ja würden uns weiterempfehlen ja vielleicht.

00:13:41: Ja das ist das bringt überhaupt nichts hilft auch nichts weiter und da auch noch mal genau schauen z.b. Band Bewertung sind bei Google oder sonst irgendwo

00:13:48: das wichtiges Tool ich habe es auch schon so oft gesagt meine mitarbeiten soll aber guck mal wieder eine 5 Sterne Bewertung sein hey super cool alles klar freue ich mich natürlich auch drüber

00:13:57: steht irgendwas dabei was wir gut gemacht haben nee steht nichts in nur die fünf Sterne okay.

00:14:04: Was soll ich daraus lernen keine Ahnung dass wir irgendwas schon irgendwie gut machen aber was konkret keine Ahnung das muss ich jetzt erst wieder erfragen.

00:14:12: So und dann bisschen besser rein zu kommen haben wir den nächsten zentralen. Bei uns im Lean Management und das ist ja sogenannte gemba-walk

00:14:19: gemba-walk bedeutet soviel wie mittendrin statt nur dabei und das heißt dass man tatsächlich mal als Chef oder als Managerin wirklich vor Ort dort ist wo das Geschehen tatsächlich ab

00:14:30: geht das heißt

00:14:31: einfach mal dabei sein wenn alle Vorbereitungsmaßnahmen im Zimmer gemacht werden nicht nur sagen aber das jetzt mal den 80ern Leiter dort ein und dann wird das dann möglichst gemacht oder wie auch immer das dann bei euch am Laufen Markt keine Ahnung

00:14:44: aber das war noch schlechter ist wie wir das Ganze vorbereiten fürs Zimmer aufbereitet wo liegen die Sachen was machen die

00:14:50: Warum muss jemand rumlaufen und die Kamera fehlt kann man das vielleicht optimieren wie würde ich vorgehen wenn ich in dieser Position wäre oder an der Rezeption.

00:14:58: Einfach mal da sitzen hören was sagen die Patienten überhaupt zur Rezeptionistin genau wie sprechen die mit der was sind die Fragen die da aufkommen wie läuft das da ab.

00:15:07: Wie umständlich ist das wenn die was unterschreiben lassen will oder wenn eine EC Karte eingelesen wie läuft das alles glatt oder gibt's da irgendwie auch wieder Reibung im System das natürlich fragen tief

00:15:18: wichtigsten und diese gern bei VOX die sollten.

00:15:21: Nicht nur regelmäßig durchgesetzt werden soll es sollte auch klar sein was die Zielsetzung von so einem gemba-walk ist dass man wirklich sagte heute gucke ich mal wie ihr das macht beim scannen.

00:15:30: Und stellt sich einfacher zu mit dem iPad oder Notiz

00:15:33: Stock und dann halt man einfach mal den Mund stellt sich dazu guckt sich das alles an und schaut ein wo läuft es gut wo werden vielleicht Sachen gemacht die unnötig sind wo werden Sachen gemacht die vielleicht von Arbeitsanweisung abweichend wo wir vielleicht was gemacht was besser ist als wir es besprochen habe aber was noch gar nicht mit allen kommuniziert wurde auch das fällt manchmal aus

00:15:51: in dem Bereich.

00:15:52: Das heißt Vorbereitung durch Zielsetzung Nachbereitung dann auch und dann entsprechen Schlussfolgerung daraus ziehen also käme Rock wichtiger.

00:16:02: Dann der nächste Punkt den ich das schon so oft angesprochen habe Standardisierung das ist so wichtig dass wir Standards haben

00:16:10: ihr kennt es von mir z.b. allein schon in der Diagnostik 5 Sekunden modellanalyse ABCD System damit wir einfach so gewisse interne Automatismen haben die immer wieder gleich ablaufen wo wir uns auch drauf verlassen können dass die Qualität dann damit auch

00:16:24: passt schon das ist höchst unwahrscheinlich ist durch diese intuitive Automation dass dort etwas schief.

00:16:31: Und so kann man ganze Prozessor einfach auch gestalten vom ersten Termin bis zum letzten Termin Empfehlung mein Buch Passion journey da wird es sicherlich sehr sehr gut auch beschrieben aber auch

00:16:40: zeig mal klinisch ist das ganz wichtig die Bogen Abfolge dass die klar ist wie gehe ich vor bei der Inliner Planung habe ich da mein spezielles Konzept

00:16:49: wie ich vorgehe wenn ich bestimmte Strukturen dort bewegen will was weiß ich distalisation mache ich das immer auf die gleiche Art und Weise werden die Zähne immer der gleichen Reihenfolge bewegt oder meist das einfach nach Intuition

00:17:00: das ist natürlich Quatsch daher standardisieren weil wir einfach so viel schneller sind und gerade auch jetzt wenn das Zeitalter KI so richtig anbricht

00:17:08: wie super ist das doch wenn wir komplette Prozesse nur mit einem Stichwort ablaufen lassen können und dann werden die Sachen durchgeführt.

00:17:17: Das macht auch den Unterschied von großen Firmen zu mal bin alleine Planung zurück in Hausplanung weil die in Hausplanung ist immer noch für viele unheimlich mühsam und mühselig

00:17:26: weil man so viel nachdenken muss und das so lange dauert und man vielleicht noch mal liegen lässt und dann noch mal drüber nachdenkt werden dort einfach auf Knopfdruck Dissoziationen runter derotation was was ich Speck oben nivellieren und so weiter Tiefbiss Behandlung

00:17:40: das sind alles fertige Blöcke mit automatisch ablaufenden Konzepten auch die Zugehörigkeit für welche Methode brauche ich dann welche Attachments genau an welcher Stelle und so weiter das kann man alles komplett automatisieren

00:17:53: und das geht aber nur wenn man sich bewusst ist über diese Standards also Checklisten Prozessbeschreibung und so weiter das ist das Salz in der Suppe für Standards.

00:18:03: Damit das auch alles gut funktioniert damit wir reibungslos unsere Sachen machen können unsere Prozesse Funktion heißt es auch dass unser Arbeitsplatzorganisation dass der mich der nächste Punkt wirklich gut sein muss was bedeutet das

00:18:17: Übersichtlichkeit Klarheit

00:18:19: Gleichheit an ähnlichen Arbeitsplätzen was er sich Behandlung 1 Behandlung 2 Behandlung 3 da werden überall die gleichen Behandlung z.b. durchgeführt

00:18:27: dann sollten die auch komplett gleich aufgebaut werden von den Stühlen von den PCs

00:18:32: von den Materialien die dorthin von der Schubladen Belegung überhaupt von allen was.ist und alle sollten die Arbeit auch gleich durchführen das heißt Arbeitsplatzorganisation bedeutet letzten Endes auch dass ich weiß als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter wo habe ich mich aufzuhalten

00:18:48: wie habe ich mich dort zu verhalten wie geht das genau

00:18:51: wie interagiere ich mit anderen Mitarbeitern mit dem Chef der Chefin und auch mit dem Patienten auch das ist ein Teil Arbeitsplatzorganisation.

00:18:59: Schlimme Form der Arbeitsplatzorganisation sind die wenn man sagt so ich brauche mal die Lampe und dann wird die Lampe geholt das habe ich jetzt brauche ich die Kamera dann wie die Kamera geholt jetzt brauche ich noch in die Zange dann wird die Zange geholt

00:19:09: das ist schlimm funktioniert gar nicht da gibt's noch mal so Stichworte die haben auch an anderer Stelle besprochenen Podcast z.b. die 5s Methode damit meine ich jetzt nicht die 5s modellanalyse

00:19:20: sondern es gibt fünf es wie sortieren sauber halten und so weiter und so fort ich verrate jetzt nicht so viel hört euch das einfach an

00:19:27: die euch noch mal einen gute Möglichkeit geben wie ihr quasi auch als Checkliste für die Arbeitsplatzorganisation das Ganze umsetzen können natürlich gehört da dann auch wieder die Partizipation das dazu das heißt

00:19:39: hören auch auf eure Mitarbeiterin und Mitarbeiter

00:19:41: dass die auch sagen was brauche ich damit ich gut arbeiten kann also nicht nur das ihrem am grünen Tisch quasi bestimmt so hat das zu laufen fertig aus

00:19:50: sondern fragt nach schaut es euch an und ich anschauen dass es wieder Gemba hatten wir gerade eben guckt es euch dann an macht es wirklich Sinn

00:19:59: was dort umgesetzt wird nächster Punkt Nummer sieben just

00:20:02: in time Produktion Just-in-time-Produktion bedeutet im Prinzip eigentlich das was wir immer auch bei der Engpass Behandlung schon kennen es kann immer nur ein Prozess durch flutschen durch den entsprechenden Flaschenhals an einer Stelle

00:20:17: also in ein Behandlungszimmer können wir nur einen Patienten gleichzeitig

00:20:21: behandeln oder auf ein Behandlungsstuhl es gibt japanische mal mehr Entwarnung Stühlen was ich übrigens total verwerflich finde aber.

00:20:27: Gibt's alles noch also auf ein Behandlungsstuhl sitzt nur ein Patient das ist ein.

00:20:32: Fertigung will man in der Produktion sagen und da braucht man just in time das heißt wenn der behandelt wird da muss der alles vorrätig haben genau dann wenn er dort sitzt die Bürgen müssen da sein

00:20:42: sprechen was neu geklebt werden muss es da sein die Lampe muss da sein zum aushärten die Kamera zum Fotografieren dokumentieren

00:20:48: aber auf die Mitarbeiterin der Mitarbeiter muss da sein der Arzt die Ärztin muss da sein wenn sie gebraucht werden das ist just in time.

00:20:56: Just in time bedeutet aber auch dass man wirklich dann für die

00:21:00: avisierte Zahl an Patienten dann auch die avisierten Stückzahlen von Materialien vorliegen hat beim MB einsetzen ist es relativ klar dass man komplett ist MB wenn man es neu Einsatz vielleicht vorliegen hat.

00:21:13: Platten die eingesetzt werden als individuelle Fertigung natürlich auch sowieso nur für ein Patient wird dann eine Platte individu hergestellt das auch

00:21:20: das sind Heim quasi ganz normal

00:21:23: bedeutet aber auch wenn wir uns noch auf die Brackets oder Bögen zurückgehen dass die Stückzahl einfach auch so ein bisschen begrenzt wird in der Praxis ganz konkret bedeutet das

00:21:32: dass ihr nicht unbedingt wirklich immer 100 Bracket Sets auf einmal kauft natürlich

00:21:38: ich wollte den Rabatt haben von eurem Hersteller gar keine Frage aber ihr könnt auch auf Kommission kaufen das heißt liefert mir doch erstmal 20 Uhr und dann nächsten Monat wieder 20 oder wie auch immer wie viele er einsetzt dann Pro Praxis keine Ahnung das jetzt einfach mal eine Zahl aus der Hüfte oder mining 50 oder

00:21:52: was auch immer aber je mehr Material ihr rumliegen habt desto unübersichtlicher wird eure Kontrolle dessen was.ist die Inventur wird viel schwieriger ihr braucht mehr Schränke für Schränke braucht ihr Räume.

00:22:06: Und so weiter für Räume müsst ihr miete bezahlen dass du eine endlose Geschichte und statt dass ihr euch einfach quasi als Abo wie man das auch ganz gerne bei Amazon ja machen ja wenn ihr dort eure keine Ahnung

00:22:18: eure Red Bull kauft ihr für die Praxis braucht damit in den Tag durchziehen dann lasst ihr euch einfach jeden Monat soundsoviel liefern und habt euer Abo genauso könnte das auch mit Brackets und anderen Dingen machen.

00:22:29: Also soviel zum Thema Just-in-time-Produktion.

00:22:33: Kaizen Philosophie ist der. Nummer acht im Prinzip haben wir das eigentlich schon ansatzweise am Anfang gehabt das nämlich die die Verbesserung Problematik oder die Verbesserung Skulptur.

00:22:43: Und da geht es um eine kontinuierliche stetige regelmäßige unaufhörliche Verbesserung und das noch mal ein ganz ganz wichtiger Punkt der vielfach übersehen wird oft sehen wir in Praxen gerade auch in meinem Coaching sich das immer wieder so

00:22:58: extremer wellenförmige Verbesserung es heißt da wird dann einmal die Brechstange ausgepackt und da werden zehn Verbesserung auf einmal durch

00:23:07: Prügel dann merkt man ja ok jetzt müssen uns erstmal ausruhen läuft vielleicht nicht ganz so gut und so weiter und so fort und dann lässt man es wieder ein bisschen schleifen weil zu anstrengend ist und da muss man die nächste Riesen Aktion durch

00:23:18: prügeln das wie ist jetzt auch schon sage ist natürlich nicht ideal sondern 1% Verbesserung

00:23:25: in regelmäßigen Abständen das bringt und so eine ungeheure Entwicklung eine stetige Entwicklung eine stetige Steigung ist oft so viel besser

00:23:36: als dieses ruckartige gigantische mit Hochs und Tiefs also dieser Jojo-Effekt jemand vom Diäten kennt den gibt es natürlich auch beim change management bei Umsetzung was ist das gleiche Prinzip der letzten Endes ist es geht um Kontinuität und Disziplin und um compounding compounding Main

00:23:55: die Anhäufung von so kleinen prozentualen Verbesserung

00:23:59: darüber habe ich schon mal im Podcast gesprochen denk an den Zinseszins den ihr euch abholt wenn ihr euch jedesmal um 1% verbessert.

00:24:08: Dann habt ihr 101% davon 1% ist schon mehr als von den 100 und dann seid ihr so geht es immer weiter und ihr entwickelt euch.

00:24:16: Das ist aber schwer auch so ein. Wenn viele mich fragen Mensch Martin wie bist du so produktiv dass du die Bücher schreibst diesunddas ok ich kann einmal auf das Zeitmanagement aus der Folge sicherlich auch irgendwo verweisen

00:24:26: ich kann aber auch auf ein extrem gutes Team verweisen ich kann aber auch auf die Kontinuität einfach

00:24:32: verweisen dass manche Dinge dann einfach nicht mehr neu geschaffen werden müssen sondern dass sie aufeinander aufbauen dass ein Add-on eine Verbesserung eine Ergänzung nur noch graduell nötig ist und man damit extrem viel machen kann das ist Kaizen Philosophie und

00:24:48: die erfordert natürlich auch dann wiederum die Mitarbeiter müssen alle an einem Strang ziehen

00:24:54: und die Verbesserung müssen natürlich auch strukturierte umgesetzt werden standardisiert das heißt das System lebt auch in sich selbst von sich selbst.

00:25:04: Das können wir auch Qualitätsmanagement bedeutet auch

00:25:07: am Qualitätsmanagement zu arbeiten mit den Methoden des Qualitätsmanagements da seid z.b. pdca plan-do-check-act entsprechend genannt als eine typische Methode die wir auch schon häufiger besprochen haben.

00:25:20: Dann der 9.. Auch noch mal wieder ganz wichtig und den haben wir in vielen Bereichen jetzt schon gesehen warum der wichtiges da brauche ich gar nicht mehr so intensiv darauf einzugehen das Thema Partizipation Mitarbeiterbeteiligung jetzt noch mal ganz konkret dazu aber wie schaffen wir das einmal durch ganz klar

00:25:37: zuhören involvieren und befähigen m Powerman kann man das auch sehr schön in Bewegung der Mitarbeiterin Mitarbeiter

00:25:45: dazu brauchen wir eine offene Kommunikation und Zeit Punkte oder Zeiten und Gelegenheiten für diese Kommunikation wie können wir die schaffen durch Briefings morgen Abend

00:25:57: durch den Meetings aber auch durch irgendwelche Boards durch Kummerkasten

00:26:02: durch digitale Möglichkeiten wo man etwas dokumentieren aufschreiben kann ich habe schon mal von unserem sogenannten Problempatienten gesprochen in einem der Podcast das heißt wir haben einen Patienten unserer Praxissoftware angelegt in Anführungsstrichen und wo

00:26:20: alle Verbesserungsvorschläge Ideen aber auch Probleme eingetragen werden das wird ausgewertet.

00:26:26: Und dann gemeinsam Lösungen erarbeitet das ist Mitarbeiterbeteiligung zeigt auch dass er diese Beteiligung Wert schätzt

00:26:34: dass ihr es wollt wenn einem Coaching vor kurzen hatte ich den Punkt da wohl gesagt ja da haben wir das Briefing eingeführt und dann hatten wir erstmal eine riesen Diskussion.

00:26:42: Da kann ich nur sagen herzlichen Glückwunsch natürlich.

00:26:45: Sollte langfristig nicht jedes mal eine Diskussion dort stattfinden weil das einfach zu zeitraubend ist aber ein Team das diskutiert das ist auch voll dabei das ist motiviert

00:26:56: das brennt dafür

00:26:57: was zu verbessern was zu tun die wollen etwas entwickeln wenn die einfach nur stumm dastehen und nichts sagen und keiner sich beteiligt und ist allen scheißegal ist dann hast du ein Problem und da gibt es natürlich auch wieder Lösungsmöglichkeiten aber

00:27:13: Diskussion ist super natürlich sollten wir es dann kanalisieren dass es an der richtigen Stelle dann auch ausdiskutiert wird.

00:27:21: Dazu ein. Noch mal der auch wichtiges den ich noch mal anreisen will Fehlermanagement keine Angst vor Fehlern Fehler sind die Grundlage für jede Verbesserung auch diese Kultur muss irgendwo entwickelt werden.

00:27:35: Punkt Nummer zehn last not least dazu gibt's später noch noch mal mehr aber heute nicht so viel das ist das Thema Führung.

00:27:43: Lean Management braucht Führung ihr seid der Personal Trainer

00:27:48: von euren Leuten die sich im Gym anmelden und wir wollten nicht dass die sich im Gym einfach nur dass du den Beitrag zahlen und sonst nichts machen sollen ihr wollt doch von euren Mitarbeiterin Mitarbeitern dass sie sich wirklich entwickeln dass sie das beste rausholen für sich für die Praxis und für die Patienten und Patienten das heißt

00:28:06: ihr seid der eine Couch Personal-Trainer ihr habt die Führung ihr helft ihnen immer wieder damit sie zu befähigen dass sie das

00:28:15: auch umsetzen können damit sie selbst zufrieden sind und ihre intrinsische Motivation aus und Stichwort für ein andermal.

00:28:21: Erhalten bleibt ihr seid nicht dafür da sie zu bejubeln zu unterhalten oder sonst irgendwas aber ihr solltet.

00:28:29: Alles dafür tun dass sie ihre Motivation nicht verlieren denn dafür sind sie am Ende des Tages auch da wie geht Führung

00:28:39: das ist ein eigenes spannendes Thema welche Führungsstile gibt es auch da kann man noch mal ganz in Ruhe an anderer Stelle drüber sprechen

00:28:47: also seid die Personal Trainer damit sie bei der Diät bleibt damit sie beim Training bleiben damit sie

00:28:53: das Gefühl auch haben sich langfristig entwickeln zu können so das war jetzt einmal eine sehr schnell gesprochene Folge mit vielen vielen Punkten zum Thema Lean Management also erstens Lean Management kommt aus.

00:29:06: Toyota Production System und es geht darum Verschwendung zu vermeiden höhere Effizienz zu erzielen für Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit und mehr Qualität.

00:29:15: Nummer 2 Wertstromanalyse Nummer 3 kontinuierlicher Verbesserungsprozess Nummer 4 gemba-walk

00:29:22: Nummer 5 Standardisierung Nummer 6

00:29:25: Arbeitsplatzorganisation Nummer 7 Just-in-time-Produktion Nummer 8 Kaizen Philosophie Nummer 9 Partizipation Mitarbeiterbeteiligung Nummer 10

00:29:36: Führung im Lean Management ich hoffe es hat dir was gebracht und hat dir gefallen ich wünsche dir noch einen schönen Tag gib mir ein paar sternenpaar Daumen hoch schreib mir eine Bewertung wo auch wirklich was drin steht was mich weiter bringt und was

00:29:51: ich nutzen kann dafür um für dich auch noch einen besseren Podcast zu machen und meine Fortbildungsinhalte besser zu machen

00:29:59: apropos hast du dich schon bei den landstein blackshirts angemeldet wird auch endlich mal Zeit oder beim Inliner Online-Kurs den du bei mir machen kannst

00:30:08: guck einfach mal bei lean orthodontics. Komm vorbei was es dort alles gibt oder möchtest du eins zu eins mit mir arbeiten

00:30:16: auch das kann ich dir gerne anbieten in meinen Coachings die sechs oder zwölf Monate dauern

00:30:22: du wirst erstaunt sein was man in der Zeit reisen kann und welche Impulse du bekommst die dich langfristig auf die Überholspur bringen und dort halten.

00:30:31: Also schönen Tag noch das war der Linos noch nicht Podcast mit mir Doktor Martin Baxmann macht mir wie immer Spaß mit dir mach's gut ciao bis dann

00:30:39: du bist nicht Gedankenverschmelzung

00:30:44: in Ottmaring

00:30:56: Mewtu.

00:30:57: Ich bin gerade zum Judo MTV informations und S-Bahn kennst du mich oder white grape Interview.

00:31:06: Terminplaner.

00:31:18: Music.