Nach einer spannenden Diskussion über die Customer Journey in der letzten Episode, wenden sich Christian Henrici und ich heute der Employee Journey zu. Dabei setzen wir einen besonderen Fokus auf das Offboarding und teilen wertvolle Einblicke und Strategien, wie man diesen Prozess klug und wertschätzend gestalten kann.

Die Highlights:

➡️ Wir sprechen darüber, inwiefern die Employee Journey der Customer Journey ähnelt und wie die Bedürfnisse von internen Kunden, also den Mitarbeitern, erfüllt werden können.

➡️ Ein Blick auf die verschiedenen Kontaktpunkte während der Beschäftigung eines Mitarbeiters – vom Bewerbungsgespräch bis hin zum Abschied.

➡️ Warum ein wertschätzender Abschied so essenziell ist und wie schwerwiegende Fehler vermieden werden können, um einer langjährigen Zusammenarbeit gerecht zu werden.

➡️ Warum das Vertrauen in scheidende Mitarbeiter oft problematisch sein kann und welche Prozesse besser organisiert werden sollten.

Hört rein, um wertvolle Tipps zur Optimierung der Employee Journey in eurer Zahnarztpraxis zu erhalten.

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Hi,
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Ich freue mich auf Deinen Besuch!

- Schau Dir auch mal die Webseite an: www.leanorthodontics.com
Dort kannst Du dann auch meinen Blog lesen, falls Du Dich immer noch nicht traust, mir endlich im Kurs gegenüberzutreten. Ich würde Dich so gerne kennenlernen!

- Aber wenn Dir unsere Art zu denken und zu arbeiten so richtig gut gefällt und Du das Gefühl hast "da muss ich hin", dann komm an Bord! Genau so sind schon einige unserer tollen Teammitglieder zu uns gekommen. Schau Dir hier Deine Karrieremöglichkeiten an und lade Deine Bewerbung hoch:
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Weißt du, warum ständige Weiterentwicklung als Chef der Schlüssel zu echtem Erfolg ist? In dieser Folge werfen wir einen Blick darauf, wie persönliche Wachstumsarbeit deine Führungsfähigkeiten auf ein neues Level heben kann und damit das gesamte Team inspiriert und motiviert!

Hier sind einige Highlights aus dieser:

- Der Schlüssel zur erfolgreichen Führung: Entdecke, warum es unerlässlich ist, kontinuierlich an dir selbst als Chef zu arbeiten. Verstehe, wie dein persönliches Wohlbefinden und deine persönliche Entwicklung direkt das Teamklima und die Zufriedenheit der Kunden beeinflussen.
- Praktische Schritte zur Selbstverbesserung: Lerne, wie du als Führungskraft gezielt an deinen Schwächen arbeiten und dich weiterentwickeln kannst. Erfahre, wie Coaching und Selbstreflexion dir dabei helfen, klare Antworten zu finden und deine Führungsqualitäten zu optimieren.
- Die Macht der Vorbildfunktion: Sieh, wie deine Rolle als Vorbild nicht nur dein Team beeinflusst, sondern auch deine gesamte Unternehmensdynamik. Entdecke, wie eine positive und reflektierte Führung die Produktivität steigert und das Arbeitsumfeld verbessert.

Auch wenn du dich nicht als „geborener Chef“ siehst, ist es möglich, durch gezielte Weiterbildung und persönliche Reflexion zu einer effektiven Führungspersönlichkeit heranzuwachsen.

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In dieser Episode sprechen Christian Henrici und ich über die Customer Journey in der Zahnarztpraxis.

Hört rein und erfahrt:

➡️ Was eine Customer Journey in der Zahnarztpraxis bedeutet und warum sie wichtig ist
➡️ Welche Rolle der Zahnarzt in der Patientenreise spielt
➡️ Wie man durch das Aufbrechen der Patientenreise in einzelne Touchpoints Verbesserungspotenziale identifizieren kann
➡️ Wann es Sinn macht, bestimmte Touchpoints zu eliminieren, um die Customer Journey zu vereinfachen
➡️ Welche positiven Auswirkungen eine optimierte Patientenreise auf Umsatz, Patientenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit haben kann

Die Episode bietet wertvolle Einblicke für Zahnärzte, Kieferorthopäden und Praxisinhaber, die ihre Patientenzufriedenheit steigern und ihre Prozesse optimieren möchten.

Warum ist es so entscheidend, mitten im Geschehen zu sein und die Abläufe hautnah zu erleben? Das ist nicht nur spannend, sondern essenziell für den Erfolg deiner Praxis!

In dieser Folge erfährst du:

- Der Gemba Walk entfesselt: Wie du auf allen Ebenen präsent sein kannst, um die Arbeitsabläufe direkt zu erleben und zu verstehen.
- Vorteile und Herausforderungen meistern: Wie der Gemba Walk dir helfen kann, Probleme frühzeitig zu erkennen und proaktiv Lösungen zu finden.
- Direkte Einblicke für maximale Effizienz: Wie du durch gezielte Beobachtungen der Prozesse tiefere Einblicke gewinnst und deine Praxis auf das nächste Level hebst.

Der Gemba Walk ist der Schlüssel zu kontinuierlicher Verbesserung und echtem Erfolg. Erlebe, wie diese Methode deine Praxis transformieren kann und entdecke, wie du durch präzise Beobachtungen und regelmäßige Checks herausragende Ergebnisse erzielst!

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In dieser Folge sprechen wir über das Thema Praxisverkauf – ein emotionales und zugleich strategisch wichtiges Anliegen für jeden Praxisinhaber. Christian Henrici und ich diskutieren, wie man sich optimal auf den Praxisverkauf vorbereitet.

Hier sind die Highlights der heutigen Episode:

➡️ Wir beleuchten die Bedeutung der emotionalen und fachlichen Dimensionen beim Praxisverkauf und warum die emotionale Ebene oft überwiegt.
➡️ Ich hinterfrage die emotionale Bindung vieler Praxisinhaber und stelle provokante Thesen auf, die zum Nachdenken anregen.
➡️ Von der Strukturierung der Praxis bis hin zu Rollen- und Prozessbeschreibungen – wir geben konkrete Ratschläge, wie man seine Praxis für den Verkauf attraktiv und effizient gestaltet.

Lasst euch diese aufschlussreiche und praxisnahe Episode nicht entgehen und freut euch auf wertvolle Einsichten und Anregungen!

Viel Spaß beim Zuhören!

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Stell dir deine Praxis als ein prächtiges Orchester vor, in dem du der Dirigent bist. Wie koordinierst du das Zusammenspiel von Team, Prozessen und Patienten, um den perfekten Rhythmus zu finden?

In dieser Episode lernst du:

- Die Kunst des Rhythmus: Entdecke, wie du die täglichen Abläufe deiner Praxis so orchestrierst, dass alles in perfektem Takt läuft.
- Herausforderungen als Chancen: Wir sprechen über die größten Hürden bei der Praxiskoordination und wie du sie überwindest, um maximale Effizienz zu erzielen.
- Veränderung meistern: Wie du den Rhythmus deiner Praxis an neue Prozesse oder Techniken anpasst.

Hör gleich rein und entdecke, wie du den Rhythmus deiner Praxis neu definierst und zu einem harmonischen Erfolgsorchester machst!

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In dieser Folge dreht sich alles um die wichtigsten Assets für eine erfolgreiche Praxis. Gemeinsam mit Christian Henrici diskutiere ich über die essenziellen Bestandteile und Ressourcen, die den Grundstein für den Erfolg einer Praxis legen.

Einige der Highlights dieser Episode umfassen:

➡️ Die Bedeutung einer starken Führungspersönlichkeit als zentrales Asset.
➡️ Mein Fokus auf Wissen, Fähigkeiten und Systeme als Schlüsselkomponenten.
➡️ Moderne Ansätze im Wissensmanagement, inklusive der Nutzung von künstlicher Intelligenz.
➡️ Die Herausforderung und Notwendigkeit eines guten Filters für Informationen und Wissen.

Also, hört rein und erfahrt, welche Bausteine unerlässlich sind, um eure Praxis aufs nächste Level zu heben.

Viel Spaß beim Zuhören!

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Was hat James Bond mit der optimalen Gestaltung deiner kieferorthopädischen Praxis zu tun? Mehr, als du denkst! In dieser Folge erfährst du, wie du deine Arbeitsumgebung so gestalten kannst, dass sie nicht nur den höchsten ergonomischen Standards entspricht, sondern auch die Effizienz auf ein neues Level hebt!

Du wirst lernen:

- Wie du einen Arbeitsplatz schaffst, der nicht nur gesundheitliche Risiken minimiert, sondern dir und deinem Team ermöglicht, auf dem Höhepunkt der Leistung zu arbeiten.
- Welche essenziellen Aspekte du berücksichtigen musst, um sowohl die Zufriedenheit deiner Patienten als auch die deiner Mitarbeiter zu maximieren.
- Wie die richtige Arbeitsplatzgestaltung nicht nur deine Arbeitsabläufe optimiert, sondern auch das Wohlbefinden und die Motivation in deiner Praxis steigert.

Entdecke die Geheimnisse der perfekten Arbeitsplatzorganisation und erfahre, wie kurze Sitzzeiten und regelmäßige Bewegung die Art und Weise verändern können, wie du und dein Team arbeiten.

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In dieser Episode diskutiere ich mit Christian Henrici die Frage: "Ist Führung Talent oder Skill?" Gemeinsam untersuchen wir Mythen und Wahrheiten rund um Führungskompetenzen.

Wir sprechen darüber:

➡️ Welche Rolle Lernen und Training bei der Entwicklung von Führungskompetenzen spielen.
➡️ Warum Talent alleine nicht ausreicht, um langfristig erfolgreich zu sein.
➡️ Wie persönliche Erlebnisse die Perspektiven der Sprecher auf Führung und Training geprägt haben.

Freut euch auf persönliche Einblicke und praktische Tipps zur Entwicklung von Führungstalenten.

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Stell dir vor: Nur 20% deiner Anstrengungen könnten für ganze 80% deiner Ergebnisse verantwortlich sein!

Ja, es kann so simpel sein. Ich tauche in dieser Folge tief in diese revolutionäre Regel ein und zeige dir, wie du sie nutzen kannst, um deine Effizienz und Produktivität zu maximieren.

Hier ist, was dich erwartet:

- Was hinter dem Pareto-Prinzip steckt und wie es deine Praxis transformieren kann.
- Die Schlüsselstrategien zur Delegation und Fokussierung auf das, was wirklich zählt.
- Wie du die Herausforderung meisterst, loszulassen und Aufgaben effektiv zu delegieren.

Erfahre, wie du durch kluges Management und strategische Ressourcennutzung beeindruckende Resultate erzielst. Höre jetzt rein und entdecke, wie du das Pareto-Prinzip für deinen Erfolg einsetzen kannst!

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